團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?在職場(chǎng)工作中， 「溝通」是一件很重要的事 團(tuán)隊(duì)的力量 ? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？ ——是螞蟻軍團(tuán)來了！ 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的定義 ? 為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人 團(tuán)隊(duì)的基本要素 ? 共同目標(biāo) 互相依賴 ? 歸宿感 責(zé)任心 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（一） ? 有明確的共同目標(biāo) 工作如果沒有目標(biāo)就會(huì)枯燥乏味；有目標(biāo)而沒有實(shí)干只是一種空想；有目標(biāo)再加實(shí)干就成了世界的希望。 ? 何時(shí)運(yùn)用：為了獲得更多的信息 ， 發(fā)生沖突時(shí) 、 為了支持某人 、 在情緒化的配合 ? 技巧：解釋 、 反射感覺 、 反饋意思 、 綜合處理 、 大膽設(shè)想 反饋 ? 提出反饋意見要具體 ? 僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 。 ? 別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。 ? 別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 ? 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ) ? 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) ? 溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) ? 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 猜猜他們想讓
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