【正文】 時的收回和更換，那么你所保持的文件就是有效的。需復(fù)制時，經(jīng)部門資料員辦理手續(xù)，并予以標識記錄，以便到期能全部收回。,記錄的敘述 填寫應(yīng)遵循的規(guī)定:,④質(zhì)量記錄應(yīng)認真填寫，一般不得出現(xiàn)涂抹更改現(xiàn)象。,記錄的修改：,質(zhì)量記錄的修改應(yīng)采用劃改的方式，要求在修改的內(nèi)容附近標注修改人的姓名、修改時間。 d.在生產(chǎn)過程中，對設(shè)備進行適當?shù)木S護和保養(yǎng)，并定期對設(shè)備的維護和保養(yǎng)情況進行檢查； e.對產(chǎn)品的檢驗，按有關(guān)技術(shù)標準或由技術(shù)部門的封樣進行。對于批量較大或連續(xù)批生產(chǎn)的，每臺都做的CCC認證標識，可按生產(chǎn)的臺數(shù)計算，批生產(chǎn)結(jié)束后，仍以ERP系統(tǒng)中標識的發(fā)放數(shù)目為準。） 運輸：只從廠家到顧客的過程。保持包裝完好。質(zhì)管部接到報檢單后，嚴格按照產(chǎn)品圖紙或檢驗標準對零部件進行檢查，對于需配做的尺寸，根據(jù)研究所在圖紙上的標明，進行檢查控制。,生產(chǎn)過程的監(jiān)視與測量,檢驗員按技術(shù)文件、檢驗規(guī)范進行檢驗和試驗,檢驗合格的, 要在零部件或跟蹤單相應(yīng)項目欄內(nèi),加蓋檢驗員工號章,進行產(chǎn)品或區(qū)域標識。不合格的,在〈產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤單〉上注明原因,由操作工下線隔離,并做處理。在使用緊急放行物資時, 應(yīng)做出相應(yīng)標識，以區(qū)別于正常物資。,數(shù)據(jù)分析,意義：以便對照我公司各級質(zhì)量目標，證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，評定公司質(zhì)量管理體系運行的業(yè)績并確定改進途徑，為正確決策提供科學依據(jù)。 e.在存儲過程中由于產(chǎn)品性能的可靠性喪失或超過合格保存期限而形成的不合格品。 返工——對不合格品采取的措施,使其能滿足原來規(guī)定的要求。,需采取糾正措施的不合格來源,各個生產(chǎn)部門日常生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格 質(zhì)量管理部負責的 質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的不合格 質(zhì)檢人員檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格 銷售維修人員發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的不合格 用戶抱怨、投訴情況。,注意事項,使用認證中心備案過的零部件 上產(chǎn)線上使用后，多余的認證標識應(yīng)及時退回倉庫妥善保管。對經(jīng)處理后仍不合格的,繼續(xù)按本程序處理。 不合格品進行隔離：檢驗員、操作者、倉庫保管員。 c.操作者在使用和加工中查出的不合格品。 對于涉及到產(chǎn)品安全性能及重要性能的監(jiān)視和測量裝置應(yīng)由操作人員在使用前和/或定期進行性能檢查，并有相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)異常時按失準處理方式執(zhí)行。 未經(jīng)檢驗或未驗證合格的物品不得流入生產(chǎn)工序(除第緊急放行 外)。合格的 ,在〈產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤單〉上、合格證上加蓋檢驗員工號章。,進貨物資的檢驗和試驗,小批試用件的檢驗: 對于關(guān)鍵零部件（性能件、化工原料、電器件）采用新開辟供貨廠家的樣品，試用報告單還需經(jīng)總工程師批準。 樣品的檢驗 ： 采購部需填寫手工報檢單并注明“樣品”字樣。 對于貯存的易燃、易爆物資，應(yīng)按規(guī)定要求單獨存放，不得與其它物資混放。并注意先進先出。,幾種特殊標識,產(chǎn)品的強制性認證或其它認證標識：公司研究所根據(jù)國家認監(jiān)委制定的《強制性產(chǎn)品認證標志管理辦法》的要求設(shè)計與認證標識有關(guān)的圖紙，公司采購部通過申請獲得審核認證機構(gòu)的授權(quán)后，對含有產(chǎn)品認證標識的零部件實行定點定量印刷，并對印刷過程中產(chǎn)生的廢次品進行控制。其受控狀態(tài)包括： a.制訂有作業(yè)指導書，并按其操作。,質(zhì)量記錄的編號原則,質(zhì)量記錄的編號應(yīng)有種類號（印在標頭上）、次序號（保存期長的還應(yīng)有年代號、次序號）。當記錄涉及到產(chǎn)品和部件時，應(yīng)寫清名稱、型號、編號等。由于作廢或調(diào)離崗位的，應(yīng)到部門兼職資料員處應(yīng)及時將文件按原分發(fā)數(shù)量交回； 7） 文件的復(fù)制 所有質(zhì)量文件的復(fù)制應(yīng)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準后,方可進行復(fù)制。,4）文件以后的更改、修訂和誰聯(lián)系 文件的更改應(yīng)與發(fā)放人員聯(lián)系。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致”。/ F持續(xù)改進持續(xù)改進企業(yè)的總體業(yè)績事一個永恒的目標.是一個循環(huán)不斷持續(xù)上升的過程。 C實施后的效果檢查。 P：plan（策劃）根據(jù)顧客需求和組織的質(zhì)量方針確定必要的目標和過程。,評估問題性質(zhì)的兩個步驟,步驟1 問題的優(yōu)先順序 緊急性 重要性 妥當性,步驟2 區(qū)分問題的類別 發(fā)生型問題 謀求改善型問題 潛在型問題,以PDCA的程序完成目標,以PDCA的程序完成目標 P ——計劃（plan） D——執(zhí)行(do) C——檢查(check) A——改正再執(zhí)行(action),改善后水準,PDCA,目前水準,PDCA,PDCA,溝通的定義 兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。 企業(yè)的組織是兩個東西的組合體，一個是“工作分配（業(yè)務(wù)）”的組合體，另一個是“工作執(zhí)行（人）”的組合體。 體現(xiàn)了質(zhì)量的自主化、制度化、自覺化管理這一循序漸進、不斷提高的過程。 不重視質(zhì)量的工人不是好工人，不重視質(zhì)量的干部不是好干部，不重視質(zhì)量的干部不能當干部。通過將質(zhì)量形成全國程分解為若干相互關(guān)聯(lián)相互獨立的過程，實現(xiàn)對質(zhì)量的有效控制。而美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士認為質(zhì)量是“適用性”（從顧客的觀點），卓越性質(zhì)量 但是質(zhì)量和“等級”的概念不同：等級是對于不同檔次的需求而言的，與不同的購買能力和不同的消費層次相對應(yīng)。質(zhì)量和質(zhì)量體系培訓,質(zhì)量管理部 xxxx TEL：xxxxxxx,要講的主要內(nèi)容：,第一部分：質(zhì)量和質(zhì)量意識 第二部分：質(zhì)量管理體系和公司的質(zhì)量管理整體狀況簡述,第一部分：質(zhì)量和質(zhì)量意識,1）什么是質(zhì)量 2）質(zhì)量意識的內(nèi)涵 3）工作中質(zhì)量能力的表現(xiàn),一：什么是質(zhì)量,質(zhì)量的質(zhì)在中文中的寫法是：,質(zhì) 斤斤貝 斤斤計較才能有財。,質(zhì)量的演變,早期有一種觀點認為：質(zhì)量就意味著對于規(guī)范或要求的符合（從企業(yè)的觀點）。,質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程——質(zhì)量環(huán)（硬件產(chǎn)品）,質(zhì)量環(huán)是對質(zhì)量產(chǎn)生現(xiàn)場實現(xiàn)過程進行抽象描述的概括。 今天工作不努力，明天努力找工作。 *精益生產(chǎn)，執(zhí)行到位，持續(xù)改進，一次做對 *工作就要爭第一，生產(chǎn)就要出精品 *質(zhì)量零缺陷，市場看得見 *質(zhì)量是看得見的市場，成本是看得見的效益,新飛質(zhì)量管理格言的發(fā)展歷程本身就是對質(zhì)量的認識不斷提高的歷程。 l科學的工作方式、對業(yè)務(wù)的了解和如何進行您的工作 l 有效溝通和合理的 時間管理,《一》積極的心態(tài),積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力 優(yōu)點3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運氣會促使好事情發(fā)生,導致消極心態(tài)的危害,令我們喪失機會 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生,如何調(diào)整心態(tài),消除惡意的批評 對自己負責，一諾千金 反自我驗證 * 做一個勇于承擔責任的人 * 做一個具有團隊精神的人 * 做一個善于學習的人 * 做