精細(xì)化管理論文：推行醫(yī)院精細(xì)化管理的實(shí)踐與體會(存儲版)
【正文】 要在病人的看病時(shí)間、等待時(shí)間、看病流程、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)患溝通等服務(wù)上做到規(guī)范、細(xì)致 ,想病人之所想 ,急病人之所急 ,處處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念。 4%,全院患者滿意度為 96 2有時(shí)候這是好事 ,但凡事都有兩面性 ,有時(shí)也會不可避免地出現(xiàn)精細(xì)化導(dǎo)致效率降低的極端現(xiàn)象出現(xiàn) ,即“效率陷阱”現(xiàn)象 ,其問題的關(guān)鍵在于管理者對精細(xì)化的“度”把握不好 ,這取決于決策者的卓識和能力。三是要與日常工作結(jié)合起來。二是要與醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來。 2 1 思想認(rèn)識沒有完全到位 一些人把精細(xì)化管理看成“吹毛求疵” ,認(rèn)為精細(xì)化管理與過去的日常管理沒有什么區(qū)別 ,只不過現(xiàn)在給“管理”冠上一個(gè)好聽的名稱罷了 ,對精細(xì)化管理的含義理解不透 ,認(rèn)識比較淺薄 ,沒有 真正從思想上高度重視起來。 9% (同比增長 49 1. 5 強(qiáng)化提高服務(wù)意識 精細(xì)化服務(wù)就是體現(xiàn)人性化。 注重細(xì)節(jié)管理 ,降低運(yùn)營成本。醫(yī)院還進(jìn)一步完善和修訂了招標(biāo)審核審批制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷內(nèi)審制度。醫(yī)院對照精細(xì)化管理的要求 ,結(jié)合自身具體實(shí)際 ,進(jìn)一步建立健全了一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程。淮北市人民醫(yī)院是一家大型綜合性三級甲等醫(yī)院 ,從 2021 年開始 ,結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展 ,全面推行精化細(xì)化管理活動 ,逐步建立了科學(xué)的組織架構(gòu)、完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程 ,并嚴(yán)格依靠規(guī)則和流程推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面深入開展 ,從而為患者提供無縫隙、無缺陷的持續(xù)性服務(wù) ,真正體現(xiàn)了以患者為 中心的服務(wù)宗旨 ,取得了社會和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。本文介紹了淮北市人民醫(yī)院開展精細(xì)化管理的做法及成效 ,剖析了存在的困難和問題 ,也提出了改進(jìn)和努力的方向。完善“一站式”服務(wù)臺功能 ,為病人提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)和助醫(yī)及投訴接待受理等服務(wù) 。據(jù)統(tǒng)計(jì) ,截止到目前 ,醫(yī)院先后共建立整合各項(xiàng)制度、辦法、規(guī)定近 20 條 ,促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循 ,健康發(fā)展。 4 萬元。醫(yī)院各科室不斷完善節(jié)約措施 ,加強(qiáng)成本控制 ,杜
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