【正文】 常責(zé)備他人，自信心進一步減弱。 公開反抗、消極抵制 按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（ ）。為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析 “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物 —— 外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法。 B 個人的家庭條件 E 個人的社會關(guān)系 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）屬于需要額外支持的員工。 C 經(jīng)驗 D 勞動防護方針、政策 資源管理的流程包括（ ）。 A 問卷 B 當(dāng)面交談 D 普遍調(diào)查 企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五不要”原則，以下屬于“五不要”的是（ ）。 A 解釋項目的目標(biāo)和每個單項的目標(biāo) B 明確承擔(dān)的責(zé)任 C 明確績效標(biāo)準(zhǔn)和 指標(biāo) 在項目實施前，需要確保（ ）。 C 機會 D 威脅 根據(jù)項目方案所取得的效果，可以對當(dāng)初的決策進行評估，評估的內(nèi)容通常包括（ ）。團隊制定的目的應(yīng)該具有的特點是（ ）。 A 創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略是否有聯(lián)系，有何聯(lián)系 B 在組織的具體實踐中，是否強調(diào)技術(shù)開發(fā) C 新技術(shù)的出現(xiàn)會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實施機制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（ ） A 組織是否系統(tǒng)地搜尋開發(fā)新產(chǎn)品的機會 C 組織是否有對產(chǎn)品創(chuàng)新計劃進行選擇的系統(tǒng) D 組織的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是否能夠隨時運行 。 A 由于員工們的強烈建議，公司開始實行彈性工作制 C 工作流程的改變導(dǎo)致一部分員工失業(yè) D 財務(wù)部門更改付款日期導(dǎo)致銷售部門相應(yīng)地改變他們的財 務(wù)體制 E 管理層的變動 引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素包括（ ）。 A 明確會議主題，主題應(yīng)事先通報給與會人員，讓他們有所準(zhǔn)備 C 參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得會議的原則和方法 D 會議前可進行柔化訓(xùn)練，打破思維慣性，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入到討論中來 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的步驟及其應(yīng)注意的事項，說法正確的是（ ）。 A 估計需要多少人和多長時間 B 估計需要多少設(shè)備和設(shè)施 C 確定計算成本的方法是什么 小周是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（ ）。 A TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo) BTPM 對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制 DTPM 由自主的小組活動來推進 贊成全面質(zhì)量管理（ TQM）的原因包括（ ）。 A 減少浪費 B 提高績效 C 改善質(zhì)量 E 縮減人員 企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利包括（ ）。組織是否建立了有效的外部聯(lián)系 多選 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（ ）。這種對變革的抵制屬于（ ）形 .消極抵 制 柯牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。抵制 “變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變 革，自信心也隨之增強。經(jīng)濟 可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為 PESTLE因素。機會 SWOT 分析法的四個方面是指（ ）。產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想 頭腦風(fēng)暴法的第一步是（ ）。短期問題 管理者要處理大量不同類型的問題，顧客退貨屬于（ ）。為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等 一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。 項目報告書 某公司由于供應(yīng)商的失誤導(dǎo)致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ ）。結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率 對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（ ）。檢查 在 5W2H 改進法中 ,“ 2H”所表示的因素是（ ）。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（ ）。 CRM 是指（ ）?？煽慷? 贊成全面質(zhì)量管理（ TQM）的說法是（ ）。它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方 某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（ ）。 德爾斐法 用德爾斐法進行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（ ）。時間－序列分析法 某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長 10%，該公司今年共銷售了 1500 套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計為（ ） 1650 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（ ）。生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程 某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（ ）部門的人員是該公司的核心人員。專業(yè)性 雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（ ）的安全檢查表 。重大 造成 2 人死亡， 9 人重傷的事故屬于（ ）事故。接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（ ）。銷售收入 一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是 30000 本，盈虧臨界點的銷售量是 20210 本，庫存量是 5000 本，該公司的安全邊際是（ ）本。 計劃和預(yù)算會計 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報告的會計種類是（ B 成本會計） 不屬于企業(yè)四大會計種類的是（ ）。就職過程從新員工開始獨立做第一份任務(wù)開始 在設(shè)計就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（ ）。√ 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息√ 不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（ ）?！? 團隊成員方面屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因?！? 把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是直覺型。 項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是項目驗收和撰寫項√ 原材料供應(yīng)跟不上企業(yè)的需求，常常被迫停產(chǎn)待料，這種情 況屬于工作流程的問題 ?！? 上級主管屬于組織的內(nèi)部客戶?！? 質(zhì)量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況。√ 企業(yè)要針對自身的特點進行安全技術(shù)知識的教育?！? 大型家具制造企業(yè)適合使用單位成本模式。資源與運營 管理 判斷題： 招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是發(fā)布招聘信息。 傳 統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為決策性固定成本。√ 企業(yè)首先應(yīng)該對員工進行安全意識的教育。√ 某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，顧客 2 個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于非有效庫存 能夠為客戶帶來價值的庫存是有效庫存。 要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！? 項目發(fā)生變化后，領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是批評責(zé)任人。這種決策類型是常規(guī)型。 變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進行，才能獲得成功?！? 創(chuàng)新管理的最后一個階段