【摘要】零售服務(wù)管理第八章零售服務(wù)管理概述1零售服務(wù)設(shè)計(jì)2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)34本章主要內(nèi)容商品退換貨處理與顧客投訴處理第一節(jié)零售服務(wù)管理概述一、服務(wù)及其特性顧客服務(wù)是零售商為顧客提供的、與其基本商品相連的、旨在增加顧客購物價(jià)值并從中獲益的一系列無形的活動(dòng)。服務(wù)具有以下特點(diǎn):◆無形性
2026-01-01 04:16
【摘要】零售業(yè)管理經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院邊偉軍課程簡(jiǎn)介?課程名稱:零售?課程時(shí)間:16周?主要教材:《零售學(xué)》,肖怡,高等教育出版社?教學(xué)目的:使同學(xué)們對(duì)零售業(yè)有較深入的了解,具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識(shí)和能力。?教學(xué)方式:課堂講學(xué)、實(shí)地調(diào)研、互動(dòng)交流
2026-01-06 16:31
【摘要】2021/11/131零售營(yíng)銷管理(市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科使用)LingShouYingXiaoGuanLi陳揚(yáng)(Email:)2021/11/132本課程的基本框架(家樂福案例):第一部分:零售概述第二部分:零售營(yíng)銷戰(zhàn)略第三部分:零售商品管理第四部分:商店管理第五
2025-10-07 05:20
【摘要】1EasternChinaRetailAcademyManagementProgrammeTheStockManagementCycle零售學(xué)院管理項(xiàng)目庫存管理2EasternChinaToday’sAgenda?Understandthesignificanceofstockmanagement了
2026-01-04 11:12
【摘要】第2章零售環(huán)境及零售業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.了解影響零售業(yè)發(fā)展的各種外部環(huán)境因素,了解環(huán)境變化對(duì)零售業(yè)的影響;?2.熟悉零售業(yè)態(tài)的概念,零售業(yè)態(tài)要素內(nèi)容;?3.掌握零售業(yè)態(tài)包括百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)店和專賣店、便利店、倉儲(chǔ)式商店、購物中心、無店鋪零售等業(yè)態(tài)
【摘要】企業(yè)通用業(yè)頻道Wal-MartChinaRMTeamEditedbyMichaelZhangMay20xx零售行業(yè)商場(chǎng)安全管理企業(yè)通用業(yè)頻道RiskmanagementinWMChina2?前言?安全文化?完善的事故預(yù)防體系?突發(fā)事件的應(yīng)急處理和危機(jī)管理?防損部
2025-05-21 08:34
【摘要】2021年上半年上海商學(xué)院周勇1周勇:《零售管理》第4課:零售組織天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021年上半年上海商學(xué)院周勇2周勇:《零售管理》學(xué)習(xí)目的?了解零售組織的構(gòu)成;?理解不同的組織模式;?特許經(jīng)營(yíng)組織體系。
【摘要】加油卡零售管理培訓(xùn)內(nèi)容提要?內(nèi)容:加油卡日常監(jiān)控點(diǎn)和常見錯(cuò)誤數(shù)據(jù)分析?對(duì)象:分管加油卡零售經(jīng)理和日??ü苋藛T?前題:熟練使用加油卡零售管理子系統(tǒng)和IC卡管理子系統(tǒng)?熟悉加油卡相關(guān)管理制度(內(nèi)控)一、加油卡日常監(jiān)控點(diǎn)
2025-12-23 15:46
【摘要】《零售學(xué)》(第二版)教學(xué)課件廣東商學(xué)院肖怡制作第三篇零售業(yè)務(wù)管理第六章商品規(guī)劃第七章
2026-01-09 20:26
【摘要】零售管理1推薦閱讀書目1、《零售管理》(第9版)(美)伯曼,(美)埃文斯著,呂一林,韓笑譯人民大學(xué)出版社20222、《沃爾瑪與家樂福:全球兩大零售帝國(guó)的超級(jí)零售方法》朱甫主編中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社20223、《歐尚全攻略——來自法國(guó)的大型超市集團(tuán)的零售
2026-01-03 17:23
【摘要】神力針織品現(xiàn)代零售渠道管理全渠道管理系列培訓(xùn)之《決勝》??1神力針織品講師背景陳小龍,先后服務(wù)于海天味業(yè)(海天醬油全球最大調(diào)味品公司)云峰酒業(yè)(小糊涂仙酒中國(guó)著名白酒公司)亞太食品(比利時(shí)、美國(guó))新加坡福達(dá)食品(味事達(dá)醬油、廣合腐乳)多家企業(yè)營(yíng)銷顧問現(xiàn)任廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司總經(jīng)理中國(guó)快速消費(fèi)品網(wǎng)全國(guó)培訓(xùn)中心總監(jiān)《銷售與市場(chǎng)》《商界
2025-12-27 02:25
【摘要】第二章零售機(jī)構(gòu)本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容:?零售商(零售機(jī)構(gòu))的類型?所有權(quán)的形式2023/2/52一、零售商的類型(一)概念辨析⒈零售業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)形態(tài)(指店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式等形態(tài))經(jīng)營(yíng)形態(tài)(包括店鋪和無店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)
2026-01-09 20:53
【摘要】今天我們來學(xué)學(xué)特殊管理藥品神馬是精神藥品Whatisthepsychoactivedrug?同學(xué)們什么是精神藥品切!我都做了好多年了!這種問題逗我們玩嗎又整假大空!就是就是……咳咳……可是這真是個(gè)重要的問題藥品零售只能經(jīng)營(yíng)第二類精神藥品?。?!定
2025-02-05 16:23
【摘要】超越年齡界限引領(lǐng)時(shí)尚潮流河北韓伊服飾有限公司卓越終端管理之——如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng)超越年齡界限引領(lǐng)時(shí)尚潮流河北韓伊服飾有限公司培訓(xùn)要求:一、請(qǐng)將手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)狀態(tài)或是關(guān)閉,如果你的手機(jī)在“唱歌”那么就表示你想為大家表演一個(gè)節(jié)目了
2025-03-04 11:37
【摘要】專業(yè)KA門店管理?客戶服務(wù)水平?客戶滲透?促銷?助銷?庫存?價(jià)格?陳列?分銷8PMB以8要素為基礎(chǔ)管理零售客戶門店零售業(yè)發(fā)展規(guī)律零售市場(chǎng)運(yùn)
2025-02-21 21:41