【正文】 在接待前 2小時(shí)按6S 管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。 3. 燈具、門(mén)、窗、門(mén)碰按通知明確的接待時(shí)間提前 2 小時(shí)檢查、維修完畢。 11. 音響、投影、手提電腦等設(shè)備提前 2 小時(shí)以上檢查、調(diào)試完畢 。 督察、經(jīng)警治安部門(mén)，工作關(guān)聯(lián)部門(mén) A、 2A、3A 2. 積極配合政府安全保衛(wèi)部門(mén)做好相關(guān)保衛(wèi)工作。 宣傳管理部門(mén) A、 2A、3A 文秘 工作 1. 根據(jù)展場(chǎng)展品的變化及文化長(zhǎng)廊更新的內(nèi)容及時(shí) 變更 講解詞，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后交給接待部門(mén)。直屬部門(mén)由第一負(fù)責(zé)人為責(zé)任人， 相關(guān) 經(jīng)營(yíng)單元指定專人負(fù)責(zé)； 2） 相關(guān) 直屬部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單元要及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，杜絕不和諧事件發(fā)生； 3） 接待期間，員工不要隨意走動(dòng)、圍觀，辦 公室窗戶要求關(guān)閉，窗簾拉下，不得探頭觀望； 4） 地毯鋪好之后，禁止人員和車輛踩壓； 5） 展示產(chǎn)品、介紹牌及相關(guān)設(shè)施定位后，禁止無(wú)關(guān)人員接近。 3） 參與部門(mén)和單元 ： 公司 辦公室、 公司 行政管理部 門(mén) 、 公司 宣傳部門(mén)、 公司市場(chǎng)管理部門(mén)、 公司 督察部門(mén)、 公司 營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)、 公司 信息化部門(mén)、 公司 黨群工作部門(mén)、相關(guān)經(jīng)營(yíng)單元的接待工作負(fù)責(zé)人 。 **機(jī)械公司 負(fù)責(zé)展坪道路改造、維護(hù)等技改工作。 主展區(qū)產(chǎn)品按地面劃線擺放。 29 相關(guān) 經(jīng)營(yíng)單元必須及時(shí)、認(rèn)真做好所擺放產(chǎn)品的保潔工作。 相關(guān) 經(jīng)營(yíng)單元責(zé)任人負(fù)責(zé)各自產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、指揮，確保各 30 自經(jīng)營(yíng)單元參展產(chǎn)品符合布展要求；尤其在 2A、 3A 級(jí)重大接待中，必須保證信息通暢、及時(shí)反饋、執(zhí)行高效 。 為保持產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)入流 通，保證外觀效果，除了無(wú)法替代的單臺(tái)展品，其他常規(guī)展品每臺(tái)展示時(shí)間原則上不超過(guò)半年。玻璃明亮；油漆涂裝完整、色澤符合出廠產(chǎn)品要求；金屬面必須沒(méi)有銹蝕， 顯現(xiàn)金屬本色，防銹涂層面油膜厚度合理均勻；門(mén)、窗、箱蓋等平整，縫隙均勻、寬窄合理；支架平整，沒(méi)有焊接缺陷；輪胎等橡塑件達(dá)到清新的效果 。 **展場(chǎng)東側(cè)屬于副展區(qū)，以 **泵車為主，根據(jù)布展方案擺放產(chǎn)品 。 公司 營(yíng)運(yùn)管理部根據(jù)布展方案，通知各經(jīng)營(yíng)單元參展產(chǎn)品按時(shí)到位，協(xié)調(diào)各分公司展品擺放到位 。 1） 時(shí)間： AAA 級(jí)接待后一周內(nèi)。 3. 新聞采訪攝影，內(nèi)部報(bào)道。 2A、 3A 文化 長(zhǎng)廊 1. 文化長(zhǎng)廊以公司 歷史沿 革、發(fā)展改革過(guò)程、科研、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化、活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷等分類組成展示版塊并 嚴(yán)格按照公司對(duì)外宣傳口徑及時(shí)更新。 專人現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)監(jiān)控話筒使用、電腦操作及錄音等技術(shù)支持、指導(dǎo)工作。 9. 高溫天氣 備 濕巾，并用密封袋裝好， 1 小時(shí)更換 1 次。 相關(guān)經(jīng)營(yíng)單元 2A、 3A 會(huì)議 準(zhǔn)備、 服務(wù) 1. 提前 2 小時(shí)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，保證會(huì)議室內(nèi)無(wú)異味。參觀團(tuán)隊(duì)離開(kāi)所述展區(qū) 10 分鐘后，即可撤離。 2. 春夏秋三季應(yīng)在參觀起點(diǎn)備有礦泉水（遇雨可免，一般提前 30 分鐘至 1 小時(shí)擺放到位，但高溫天氣提前 20 分鐘左右即可），配備數(shù)量為接待通知明確的參觀人數(shù)的120%左右。皮椅要求按接待通知明確的接待時(shí)間提前 2 天進(jìn)行擦洗維護(hù)。 “接待通知”明確的責(zé)任部門(mén) A、 2A、3A 衛(wèi)生間 8. 接待區(qū)域涉及的衛(wèi)生間房頂、墻面、地面、門(mén)窗玻璃、衛(wèi)生潔具及相關(guān)物品設(shè)施須提前3 小時(shí)清洗保潔。 “接待通知”明確的責(zé)任部門(mén) 3A 3. 如果接待前下雨，要求展 品所屬經(jīng)營(yíng)單元視 展品清潔 情況提前 2 小時(shí)進(jìn)行 針對(duì)性 擦洗，以確保展品清潔。 市場(chǎng)管理部門(mén)、營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)、相關(guān)經(jīng)營(yíng)單元 常規(guī)、重要、 A 2. 營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)提供展品名稱和相關(guān)參數(shù)（以品牌管理部門(mén)需要的范圍為準(zhǔn)）， 市場(chǎng)管理 部門(mén)在展區(qū)面積范圍基礎(chǔ)上根據(jù) VI 要求按 從小到大、從矮到高、從車輛前端無(wú)駕駛室到有駕駛室 的順序策劃布展方案， 設(shè)計(jì) 平面擺放和立體效果圖，并配套制作、安裝展區(qū)主介紹牌及產(chǎn)品介紹牌。特殊情況以接待通知為準(zhǔn)。 起草 并通過(guò) OA發(fā)布 接待通知 。無(wú)特殊情況， AAA、 AA級(jí)接待提前 72 小時(shí)； A 級(jí)、重要和常規(guī)接待提前 24 小時(shí) □?手機(jī)短信（抵達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間）通知發(fā)出，僅限參加接待的公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。泉塘園 接待用品 礦泉水 □園區(qū)電子屏 □ 公司督察部經(jīng)警 接待員 ●引導(dǎo)來(lái)賓車輛按規(guī)停放。如需住宿，則應(yīng)了解來(lái)賓性別及其它要 求； ● 詳細(xì)確認(rèn)會(huì)見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)訪客 人的姓 名、單位、職務(wù)、人數(shù)。 7 4 內(nèi)容與要求 會(huì)客等級(jí) 根據(jù)來(lái)訪客人身份層次及規(guī)格分為 A、 B、 C 三個(gè)等級(jí)。 6 附件一： 董事長(zhǎng)會(huì)客接待管理辦法 1 目的 做好董事長(zhǎng)會(huì)客的接待管理工作，明確分工，規(guī)范服務(wù)，提升公司整體形象。 行政管理部門(mén)收到信息后應(yīng)及時(shí)擬定方案按規(guī)報(bào)批，并發(fā)出接待安排通知。 屬于 總部對(duì)接的 本制度第 2 條 ⑶ 及 ⑸ ～ ⑹ 款 類別 的 接待 ，由分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽意見(jiàn)后， 公司 辦公室再 呈請(qǐng)董事長(zhǎng)閱示接待等級(jí)和公司主要接待人及參與接待人員 。 A 級(jí)接待：董事長(zhǎng) （或特別委托 的公司領(lǐng)導(dǎo) ） 主持的接待活動(dòng)。 根據(jù) 來(lái)賓到訪 目的和 行政級(jí)別， 具體分為以下幾種類型 : 1） 黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人 視察 （相應(yīng)級(jí)別的外國(guó)政要來(lái)訪）； 2） 省 部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（ 含 享受同等待遇 人員 ） 的來(lái)訪 ； 3） 廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo) （ 含 享受同等待遇 人員 ） 的來(lái)訪、考察 ； 4） 董事長(zhǎng) 出面接待的 嘉賓來(lái)訪 ； 5） 大型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪； 6） 金融、投資、咨詢等機(jī)構(gòu)高層的商務(wù)性來(lái)訪 ； 7） 主流媒體負(fù)責(zé)人及知名人士的來(lái)訪，新聞媒體 專題 采訪 報(bào)道； 8） 政府職能部門(mén)指派 的 一般性參觀、座談等接待； 9） 企業(yè)或社團(tuán)一般性管理交流 、 學(xué)習(xí)、禮節(jié)性拜訪 ； 10） 客戶（ 含供應(yīng)鏈和營(yíng)銷客戶） 考察、拜訪 ； 11） 其他。 2 公司 行政管理部 門(mén) 是 公司層面 接待工作組織與實(shí)施的歸口管理部門(mén)（董事長(zhǎng)會(huì)客過(guò)程中由 公司 辦公室直接服務(wù)的項(xiàng)目除外）。 前期銜接 來(lái)賓與總部聯(lián)系的 來(lái)訪信息 中 ，屬于本制度第 2 條 ⑴ ～ ⑻ 款的，由 公司 辦公室負(fù)責(zé)銜接與溝通 ； 屬于于本制度第 2 條 ⑼～⑾ 款的，系公司相關(guān)部門(mén)邀請(qǐng)或外單位直接與對(duì)口部門(mén)聯(lián)系的來(lái)訪接待，由該部門(mén)自行銜接 。 4 直屬 部門(mén)邀請(qǐng)的來(lái)訪或外單位直接與對(duì)口部門(mén)聯(lián)系的來(lái)訪接待，一般由對(duì)口部門(mén)自行操作 ； 如需納入公司 層面 接待，則由該部門(mén)填寫(xiě)《 接待申請(qǐng)、受理及服務(wù)工作評(píng)價(jià)考核表 》（詳見(jiàn)附件二 ），經(jīng)分線領(lǐng)導(dǎo)審批后， 提 交 公司 行政管理部 門(mén) 組織實(shí)施 。 對(duì)于公司安排的接待任務(wù)，高管人員無(wú)正當(dāng)理由，不得推諉。負(fù)責(zé)銜接和協(xié)調(diào)會(huì)客工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并根據(jù)董事長(zhǎng)指示，按照不同等級(jí)、類別確定相應(yīng)會(huì)客接待方案，跟進(jìn)督促、檢查會(huì)客接待方案的落實(shí)，通知、聯(lián)絡(luò)參與會(huì)客接待的相關(guān)人員到位。主要指重要政府官員來(lái)訪、重要商務(wù)活動(dòng)等； 3） C 級(jí)：一般的會(huì)見(jiàn)會(huì)談。 董事長(zhǎng)行政秘書(shū) ● 根據(jù)參加會(huì) 見(jiàn)的人數(shù)提前 2 小時(shí)以上（特殊情況除外）確定并安排會(huì)客室，具體按《接待管理