淺談ｉｓｏ９０００質量管理體系在中小型企業(yè)的運行(存儲版)
【正文】 和提高，企業(yè)的質量方針、質量目標為適應新的要求，也是在不停地改變，才能保證體系運行的有效性。而不是寫我所做，做我所寫。全面、充分、深刻領會了 ISO9000： 2021 版標準的精華，而不是片面、膚淺、僵硬套用條條框框。 類似的事情時有發(fā)生，特別是在訂單多，生產比較忙的時候。下面是公司與客戶信息在溝通方面不充分的兩個典型案例： 案例 1為北京一家公司生產 15 臺 CDM（自動存款機），按客戶樣機設計生產，交貨期三個月。 ISO9000質量管理體系也是最早在外資企業(yè)應用，然后在國內大公司應用，并逐漸被人們認識、接受，現(xiàn)在企業(yè)是否運行 ISO9000質量管理體系，是否獲得第三方評審、認證，成為衡量一個企業(yè)管理是否規(guī)范的標志。 【關鍵詞】質量管理體系；中小型企業(yè)；運行 改革開放以后，大量的外資企業(yè)或外商以各種形式在中國辦廠或辦公司，也將國外先進管理經驗和制度帶進來。每一個訂單都要與客戶進行詳細的業(yè)務與技 術方面的溝通，否則將會產生嚴重的后果。原因為客戶要貨緊，業(yè)務員只是與客戶達成口頭訂貨協(xié)議，沒有簽正式合同，客戶提出的配置要求業(yè)務員答應后，沒有及時記錄下來，更沒有要求客戶簽名確認的程序，事后又忘記了，電話通知總 部按標配發(fā)貨所致。 二、企業(yè)運行 ISO9000質量管理體系過程中遇到的問題 ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，就如體系所說 “ISO9000族標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質量管理體系 ”。因為有大量的體系文件，企業(yè)的工作人員工作起來感覺很累，并且由于傳統(tǒng)的編寫文件模式的弊端，使得文件的歸口不明確，令出多門，經常發(fā)生部門之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象 ,有時甚至為了符合要求而做假。 三、質量體系運行的持續(xù)性、有效性 ISO9001： 2021 質量管理體系最終通過評審，獲得認證，不是我們最終的目的，我們終極目標是通過 ISO9000質量管理體系這樣一個手段來推動我們的各項工作，以使得崗位職責更加明確，工作程序更加清晰，工作標準更加統(tǒng)一，隊伍素質有進一步的提高。 2．充分發(fā)揮質量管理部門的能動作用。 （三）不斷更新企業(yè)內控標準，檢查計量法規(guī)貫徹情況 為徹底貫徹國家有關的法律法規(guī)、產品標準和有關的計量管理規(guī)定，由技術開發(fā)部安排專職人 員負責這方面的工作，并積級參加有關的法律法規(guī)的培訓，保證及時、有效地貫徹國家新頒布的有關法規(guī)和標準。 （五）開展好內部審核 公司每年根據(jù)實際情況，由工作領導小組和工作組制定內部審核計劃，明確內部審核的目的、范圍、等事項；召開會議，告知審核事項；開展現(xiàn)場審核，真實填寫審核記錄；公布不合格項，填制不合格項分布表；對不合格項各部門要立即整改，質量管理體系建立過程中必然會出現(xiàn)一些偏離文件要求的情況，因此，必須加強內審，采取有效措施 。認證后再椎行 5S 管理，使員工對 ISO 9000的持續(xù)實施起到良好的促進作用，可以說是一項事半功倍的工作；公司又組織全體員工學習《 A管理模式》，對 ISO9000質量管理體系有效補充。戴明．戴明論質量管理 [M]．?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，2021． 孫筌． ISO9000在質量管理中的應用 [M]．廣州：廣東人民出版社， 1998． 楊鋼．注冊質量工程師手冊 [M]．北京：中國城市出版社， 2021． 中華人民共和國國家標準．質 量管理體系標準 [S]． 20
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