淺談ｉｓｏ９０００質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運行(存儲版)
【正文】 和提高，企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)為適應(yīng)新的要求，也是在不停地改變，才能保證體系運行的有效性。而不是寫我所做，做我所寫。全面、充分、深刻領(lǐng)會了 ISO9000： 2021 版標(biāo)準(zhǔn)的精華，而不是片面、膚淺、僵硬套用條條框框。 類似的事情時有發(fā)生，特別是在訂單多，生產(chǎn)比較忙的時候。下面是公司與客戶信息在溝通方面不充分的兩個典型案例： 案例 1為北京一家公司生產(chǎn) 15 臺 CDM（自動存款機(jī)），按客戶樣機(jī)設(shè)計生產(chǎn)，交貨期三個月。 ISO9000質(zhì)量管理體系也是最早在外資企業(yè)應(yīng)用，然后在國內(nèi)大公司應(yīng)用，并逐漸被人們認(rèn)識、接受，現(xiàn)在企業(yè)是否運行 ISO9000質(zhì)量管理體系，是否獲得第三方評審、認(rèn)證，成為衡量一個企業(yè)管理是否規(guī)范的標(biāo)志。 【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系；中小型企業(yè)；運行 改革開放以后，大量的外資企業(yè)或外商以各種形式在中國辦廠或辦公司，也將國外先進(jìn)管理經(jīng)驗和制度帶進(jìn)來。每一個訂單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)與技 術(shù)方面的溝通，否則將會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。原因為客戶要貨緊，業(yè)務(wù)員只是與客戶達(dá)成口頭訂貨協(xié)議，沒有簽正式合同，客戶提出的配置要求業(yè)務(wù)員答應(yīng)后，沒有及時記錄下來，更沒有要求客戶簽名確認(rèn)的程序，事后又忘記了，電話通知總 部按標(biāo)配發(fā)貨所致。 二、企業(yè)運行 ISO9000質(zhì)量管理體系過程中遇到的問題 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，就如體系所說 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系 ”。因為有大量的體系文件，企業(yè)的工作人員工作起來感覺很累，并且由于傳統(tǒng)的編寫文件模式的弊端，使得文件的歸口不明確，令出多門，經(jīng)常發(fā)生部門之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象 ,有時甚至為了符合要求而做假。 三、質(zhì)量體系運行的持續(xù)性、有效性 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系最終通過評審，獲得認(rèn)證，不是我們最終的目的，我們終極目標(biāo)是通過 ISO9000質(zhì)量管理體系這樣一個手段來推動我們的各項工作，以使得崗位職責(zé)更加明確，工作程序更加清晰，工作標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，隊伍素質(zhì)有進(jìn)一步的提高。 2．充分發(fā)揮質(zhì)量管理部門的能動作用。 （三）不斷更新企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，檢查計量法規(guī)貫徹情況 為徹底貫徹國家有關(guān)的法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的計量管理規(guī)定，由技術(shù)開發(fā)部安排專職人 員負(fù)責(zé)這方面的工作，并積級參加有關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)，保證及時、有效地貫徹國家新頒布的有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 （五）開展好內(nèi)部審核 公司每年根據(jù)實際情況，由工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組制定內(nèi)部審核計劃，明確內(nèi)部審核的目的、范圍、等事項；召開會議，告知審核事項；開展現(xiàn)場審核，真實填寫審核記錄；公布不合格項，填制不合格項分布表；對不合格項各部門要立即整改，質(zhì)量管理體系建立過程中必然會出現(xiàn)一些偏離文件要求的情況，因此，必須加強(qiáng)內(nèi)審，采取有效措施 。認(rèn)證后再椎行 5S 管理，使員工對 ISO 9000的持續(xù)實施起到良好的促進(jìn)作用，可以說是一項事半功倍的工作；公司又組織全體員工學(xué)習(xí)《 A管理模式》，對 ISO9000質(zhì)量管理體系有效補(bǔ)充。戴明．戴明論質(zhì)量管理 [M]．海口：海南出版社，2021． 孫筌． ISO9000在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 [M]．廣州：廣東人民出版社， 1998． 楊鋼．注冊質(zhì)量工程師手冊 [M]．北京：中國城市出版社， 2021． 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)．質(zhì) 量管理體系標(biāo)準(zhǔn) [S]． 20
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