【正文】 ，以及進行組織設計這類高層管理工作上”。這里的藝術性是指：（ ） A．管理因環(huán)境而變的隨機性 B．管理知識的靈活運用及管理技能的培養(yǎng) C．管理者的藝術修養(yǎng) D．管理的復雜性 四、辨析題 1．法約爾提出的“跳板原則”，其實質內容與“例外管理”是一致的。 9．途徑 —— 目標理論認為：領導者的效能是以能激勵下級達成組織目標并使下級的需要得到滿足的能力來衡量的。 17．政策的穩(wěn)定性和靈活性有時會影響到間接控制的有效性，因此，就正確地處理好這兩者之間的關系。 25．梅奧認為：管理人員通過改善組織中的人際關系，提高職工的滿足度，就可以提高士氣，從而使勞動生產率提高。 45．泰勒在他的科學管理原理中提出的“八個職能工長制 ”的觀點，是違反了統(tǒng)一指揮 原則。 55．管理的層次越多，不僅產生的費用大，而且還會造成管理信息的曲解和遺漏，因此，在 組織設計時應以最少的層級，取得最佳的協(xié)作為原則。 63．巴納德的社會系統(tǒng)理論認為：系統(tǒng)的組織效率和組織效力是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，具有效率的系統(tǒng)，一定具有組織效力，而組織效力則不一定有組織效率。即計劃所規(guī) 定的期限，應能夠實現(xiàn)決策時所承諾的任務。 77 馬斯洛的層次需要理論所提的順序是嚴格按照從低到高的次序排列的，不能有所超越或顛倒。但對于不同的管理學家，在此基礎上還派生出其他不同的管理職能。 “八個職能長制”的原理是反統(tǒng)一領導原則的。 100 管理幅度和管理層次是成反比例的，管理幅度越大，管理層次越少。 108衡量實際工作要在工作完成后才能進行。 116人的安全需要是指人具有身體、生命不受傷害的需要。 124衡量科學家或作家的工作成績，要比衡量壽險推銷員的工作容易得多。 132從實際運作的角度看，經營決策最終選擇的一般只是滿意方案而不是最優(yōu)方案。 140指揮鏈賦予了直線系統(tǒng)的主管人員可以向該系統(tǒng)的所有下屬人員直接發(fā)布命令、進行指揮的權利。 148矩陣結構在某些環(huán)境下會帶來管理上的混亂和低效率。 156不加適當控制的分權就是放任。 164指揮鏈賦予了主管人員直接命令和指揮其所有 下屬人員的權力。（） 172 管理既要追求效果，也要追求效率。（） 178 職能制是由法約 爾首先提出來的。（） 185 三個 臭皮匠抵一個諸葛亮”，這句格言說明組織決策常常比個人決策更有效。（ 0 193 決策目標應有確定的內涵，切忌含混籠統(tǒng)。（） 200 在進行管理決策時，組織內部的新舊文化必須相互適應、相互協(xié)調，這樣才能為組織決策獲得成功提供保證。（） 207 采用樂觀原則時，要注意該種決策方法帶有較大的風險，不能盲目樂觀。（） 213 決策制定過程中不論是對內部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇時關于各方案執(zhí)行效果或要求的評 價，實際上都已經開始孕育著決策的實施計劃。（） 220 環(huán)境的不確定性越大，計劃越應當是指導性的，計劃限期也應越短。（） 225 讓參與計劃制定與實施工作的有關人員了解并接受組織的使命和宗旨，將十分有利于計劃地快速實施。（） 233 組織結構受到組織戰(zhàn)略的影響。（） 231 未來存在各種各樣的不確定性，管理人員應該考慮將來有可能發(fā)生的各種偶然事件，事先準備好若干套前提條件，并依此擬定好相應的應變或權變計劃。（） 224 計劃是一個智慧的過程，擬定可供選擇的方案并根據目標和事實作出決策。（） 218 在大多數(shù)情況下，基層管理者的計劃活動主要是制定作業(yè)計劃，當管理者在組織中的等級上升時，他的計劃角色就更具有戰(zhàn)略導向性。決策為計劃的任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。（） 205 決策樹法的應用步驟是： 1 畫決策樹，決策樹的畫法是從右至左分階段展開的； 2 推算各備選方案的期望值； 3 方案選擇。決策中可以通過實踐以及反復的決策實踐來提高決策水平。（） 191 決策的動態(tài)性要求決策這必須根據對其決策結果產生重大影響的其他人的決策，靈活調整自己的決策方案。（） 184 決策是一個過程，而非瞬間行動。（） 176 技術職能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。（） 170 對于不同層次的管理者而言，只有人際技能是大家都需要的。 162領導是對人的思想和行為產生影響，這種影響力只能建立在職位權力的基礎之上。 154高士氣總會帶來高生產率。 146下級參與決策的程度越深，決策的質量越高。 138領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。 130傳統(tǒng)的工作設計都采用專業(yè)分工的方法，由于其存在很多缺點和不足，現(xiàn)在的工作設計只采用工作內容豐富化的方法。 122只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。 114強調權利下放，主要是為了減輕領導者的工作負擔。 106管理幅度就是一個領導者所領導的下級人員的數(shù)目。 98 霍桑試驗中的繼電器裝配實驗室的試驗，是其試驗的轉折點。 90 泰勒主要是采用科學實驗的方法制定標準化的。 83 在現(xiàn)代企業(yè)的三大職能 —— 轉換資源、市場推銷和創(chuàng)新中，只有轉換資源才是其最基本的職能。 75 組織必須適應其周圍環(huán)境，因此在當今市場變幻莫測，劇烈變 化的情況下，組織也應不斷地處于變化中，以適應環(huán)境。 69 長期計劃就是戰(zhàn)略計劃，只要是戰(zhàn)略計劃就一定是長期計劃。 61．在確定計劃的可行方案中，應遵循異途原理，即不同的可行方案越多，從中優(yōu)選的可能性越大。 53．在人與人的溝通過程中，只要能適當?shù)叵鞒郎贤ㄟ^程中噪聲因素，就能使溝通較為順利進行下去。 31．領導的生命周期理論認為：隨著下屬從工作的不成熟走向成熟 ,領導者應不斷的改變其自身的領導行為 ,調整關系型和工作型的領導方式和比例 . 32．在目標 —— 途徑理論中 ,領導者營救任務結構的 性質 不斷的 改變 自身的 領導行為 ,增大下屬員工的滿意程度 ,對多變復雜的任務結構 .領導者就加強對下屬的指導 ,對穩(wěn)定簡單的任務結構 ,就減少對下屬的指導 . 33．在溝通過程中 ,只要能適當?shù)南肼?因素 ,不能使溝通順利進行下去 . 34．管理工人的職能是計劃控制組織但對不同的管理學家 ,在此基礎上還派生出其他不同的 管理職能 . 35．管理層激越多 ,則可能產生的費用越大 ,所以在組織設計應以最少的一層級 ,取得最佳的 協(xié)作效果為原則 . 36．霍桑實驗結果說明 :勞動生產率取決于工人們的工作態(tài)度和人際關系 . 37．赫茲伯格雙因素理論認為：激勵因素是與工作內容相關聯(lián)的，而保健因素則是與工作內容無關的 . 38．激勵理論認為，較高層級需要的滿足才能調動員工的工作積極性，而較低層級的需要滿足只能維持其工作積極性 . 39．領導理論認為；一個領導者能夠將其下屬在工作中從一種不成熟的狀態(tài)逐漸引導其走向成熟，這一引導過程即可調動下屬的積極性 . 40．針對社會人假高所采以的管理方式是胡羅卜加大棒的管理方式 . 41．目標管理實施的理論基礎是 X 理論 . 42．組織環(huán)境變化大時宜采取集權的管理方式 . 43．只要能適當消除溝通中的噪聲因素，就能使溝通唯利進下開去。 23．泰勒主要用科學實驗的方法制定工作定額的。 15．在確定達成目標的方案 `時，應盡可能地多選方 案才能使方案的優(yōu)選可能性增大，即應用異途原理可使過成目標的方案優(yōu)選的可能性增大。 7．馬斯洛認為，一種需要的滿足接近飽和時，則滿足需要這一因素所起的作用會減弱，但它所起到的反激勵的作用卻在迅速增長。這種影響下屬行為的方式是：（） A．正強化 B．負強化 C．行為弱化（自然消退） D．懲戒 71．宗教領袖所具有的權威通常來自：（ ） A．專長影響力 B．個人影響力 C．懲罰權 D．獎勵權 72．管理層次的存在是由于：（ ） A．管理幅度的存在 B．美學上的原因 C．可使組織更加靈活 D．有利于溝通聯(lián)絡 73．在下列各種劃分部門的 形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能 力的主管人員？（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門 C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門 74．“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：（ ） A．上下級之間的友情 B．為下屬設定崇高的目標 C．舍己為人 D．了解下屬的欲望和要求 75．以下哪項因素最可能是赫茲伯格所認為的激勵因素？（ ） A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．良好的人際關系 C．較高的工資水平 D．完備的管理制度 76．商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托 投資部等， 這是按什么方式進行部門劃分？（） A．按職能性質 B．按產品性質 C．按顧客性質 D．按銷售渠道 77．根據雙因素理論，工作環(huán)境應該屬于：（ ） A．正強化因素 B．激勵因素 C．負強化因素 D．保健因素 78．“根據過去工作的情況，去調整未來的行為。 64．美國一公司總裁說：“如果我一年內作出十二個決定，那必定是重大的一年。 D．無論公司經理還是施工隊隊長都應對該質量問題承擔一定的責任。 B．等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。 D．一個安全需要占主導地位的人可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。該企業(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺？（） A．目標缺乏鼓動性 B．目標表述不夠清楚 C．目標無法考核 D．目標設定得太高 36．處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。 B．窮人很少參加排場講究的社交活動。 28．美國一公司總裁說：“如果我一年內作出十二個決定，那必定是重大的一年。 D．分別是政策、規(guī)則、程序。目標設定得太高 21．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門：（） 22．如果你是一位公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：（ ） A．立即宣布這些小團體為非法，予以取締。 C．鋼琴家制定自己的練習計劃。 D．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性。評價各種主意 15． 根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟度而逐漸調整。最高領導者一旦退休，后繼無人 C．可能發(fā)生內耗，難以協(xié)調 D。 B． 努力使上級領導集中精力于高層管理。 C． 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。從命令型向說服型轉變 5． 著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見溝通系統(tǒng)。 3． 如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要的客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班?？偨浝淼倪@種做法違反了什么原則？ A．責權對等原則 B。 56．組織目標具有 ， ， 特征。 40．行政方法的特點有 ， ， ， ， ， 。 40．系統(tǒng)的特征是 ， ， ， 。 31．管理學的研究方法有 ， ， 。 23．梅奧的人際關系 SET 論的主要內容是 ， 。 15．企業(yè)管理制度通常包括 ， ， 。 7．有效地實施控制要注意控制的 ， ， ， 。 2．霍桑實驗包括 ， ， ， ，四項實驗內容，其中， ，是實驗的轉折點。 10．團體對個人行為的影響有 ， ， 的作用。 18． 某單位每月需要某種機構零件 2021 件，每件成本 40 元，每年存儲費用是成本的 12%，每次訂購費用 100 元，則該零件的經濟訂購批量是 。