【正文】 分有課堂檢驗用例（用于檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)效果的案例，多用現(xiàn)場編程題、配置管理操作題、問答題），熟悉檢驗用例考察的內(nèi)容、參考答案?？荚嚱Y(jié)束后 3 分鐘內(nèi)，經(jīng)監(jiān)考老師催促仍不交卷者，作違紀(jì)論 7 ）考生如果認(rèn) 為考場存在問題，且監(jiān)考老師未能及時制止，可以向分校提出投訴 3 步驟 3：監(jiān)考 規(guī)范 1 ：考試開始后按考場紀(jì)律監(jiān)考 規(guī)范 2 ：考試結(jié)束前提醒學(xué)員檢查 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：上課鈴響考生開始答題 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：教師監(jiān)考、巡視，嚴(yán)格考場紀(jì)律，杜絕作弊 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：考試時間到，準(zhǔn)時結(jié)束考試 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：考試結(jié)束前 10 分鐘，提醒學(xué)員時間 標(biāo)準(zhǔn) 22：在計算機(jī)上進(jìn)行的機(jī)試考試，請學(xué)員確認(rèn)本地機(jī)試答案，避免學(xué)員答案保存錯誤或丟失 4 步驟 4 ：收取試卷和答卷 (答題紙 ?) 規(guī)范 1 ：考試結(jié)束后按學(xué)員坐位順序收卷 標(biāo) 準(zhǔn) 11 ：筆試收卷要求為： 1 ）試卷與答卷紙同時收取 2 ）檢查試卷和答卷紙數(shù)量與參考學(xué)員數(shù)量是否一致 標(biāo)準(zhǔn) 12：機(jī)試收卷要求為： 1 ）通知技術(shù)支持打開網(wǎng)絡(luò) 2 ）拷貝答案到教師機(jī)或 U 盤 3 ）檢查拷貝后的答 案數(shù)量與參考學(xué)員數(shù)量是否一致 5 步驟 5 ：歸檔試卷 規(guī)范 1 ：考試結(jié)束后及時將試卷歸還 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：歸還的試卷數(shù)量與借出數(shù)量一致 事件執(zhí)行結(jié)果 內(nèi)部測試考試完畢 事件 7 ：準(zhǔn)備上機(jī)課 打開條件：實施上機(jī)課前至少 1 天 表 7事件 7 序號 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 ： 根據(jù)理論課確定知識點 規(guī)范 1 ：閱讀教材 規(guī)范 2 ：熟悉上機(jī)課所用 資料和授課思路 規(guī)范 3 ：閱讀已有的教案 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：確定本次上機(jī)完成的任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 12：整理訓(xùn)練中所涉及的技能點 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：明確各階段任務(wù)之間的關(guān)系及技能點間的過渡 標(biāo)準(zhǔn) 31 ：確認(rèn)此教案中涉及案例的正確性 標(biāo)準(zhǔn) 32 ：從教學(xué)主管、教學(xué)副校長處或者分校文件服務(wù)器上獲取教案 2 步驟 2 ：準(zhǔn)備授課內(nèi)容 規(guī)范 1:準(zhǔn)備需要回顧的技能點 規(guī)范 2 ：確定 各個時間 段 練習(xí)中 應(yīng)掌握 的重點和難點 規(guī)范 3 ：準(zhǔn)備學(xué)員問題 標(biāo)準(zhǔn) 11:找出回顧的技能點所 在章節(jié) 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：確定各技能點回顧的方式： 例如 提問、案例講解等 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：明確各技能點之間的關(guān)系，在實際編程中如何應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：根據(jù)課程大綱或本班級學(xué)員對技能點的掌握情況確定重難點 標(biāo)準(zhǔn) 22 ：設(shè)計重難點的講解方式： 代碼演示中講解、獨立案例講解等 標(biāo)準(zhǔn) 31 ：在重難點處學(xué)員可能會提出的 問題 標(biāo)準(zhǔn) 32 ：教師需要提問學(xué)員的問題，保證該問題能用目前所學(xué)過的知識進(jìn)行解決 標(biāo)準(zhǔn) 33 ：準(zhǔn)備好問題的答案，問題答案要準(zhǔn)確、明晰 3 步驟 3 ：準(zhǔn)備上機(jī)任務(wù)和作業(yè) 規(guī)范 1 ：準(zhǔn)備指導(dǎo)部分 規(guī)范 2 ：準(zhǔn)備練習(xí)部分 規(guī)范 3 ：準(zhǔn)備作業(yè) 時間規(guī)范：在授課前一天完成 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：調(diào)試教材中指導(dǎo)部分各階段代碼， 確保無誤 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：記錄各階段所需時間，并估算學(xué)員編寫所需時間 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：將編寫和調(diào)試過程中容易出現(xiàn)的問題記錄下來 標(biāo)準(zhǔn) 14：估計學(xué)員可能出現(xiàn)的問題，并找出解決方案 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：調(diào)試教材中練習(xí)部分各階段代碼，確保無誤 標(biāo)準(zhǔn) 22 ：記錄給（該？） 階段所需時間及易出現(xiàn)的問題 標(biāo)準(zhǔn) 23 ：為進(jìn)度較快的學(xué)員準(zhǔn)備額外練習(xí)。作業(yè)是平時成績之一，要求學(xué)員 認(rèn)真完成作業(yè) 2 ）第二次上課收取前一次課的作業(yè)，歸還已批改完的作業(yè) 3 ）學(xué)員準(zhǔn)備 2 個作業(yè)本，寫上名字，除特別要求作業(yè)要寫在作業(yè)本中 10 步驟 10 ：結(jié)束本次理論課 規(guī)范 1 ：如果本章有實驗，簡要說明實驗?zāi)繕?biāo)、實驗任務(wù)和實驗安排 規(guī)范 2 ：宣布下課 標(biāo)準(zhǔn) 11：強(qiáng)調(diào)上機(jī)安排，并提出要求 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：下課鈴響后 2 分鐘內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：教師宣布“現(xiàn)在下課” 標(biāo)準(zhǔn) 2 3 ：教師督促學(xué)員盡快離開教室以免造成擁堵 標(biāo)準(zhǔn) 24 ：教師在離開計算機(jī)時要注銷帳號或鎖定計算機(jī)，如果教室下節(jié)沒課，教師應(yīng) 關(guān)機(jī) 上午和下午最后一節(jié)課上課的講師，應(yīng)在下課后關(guān)閉投影儀（希望添加此段，很多分校區(qū)現(xiàn)在就資源浪費問題，各部門在推卸責(zé)任？） 標(biāo)準(zhǔn) 2 5 ：教師離開時應(yīng)將白板擦干凈 11 步驟 11 ：總結(jié)并反饋授課問題 規(guī)范 1 ： 根據(jù)實際授課情況填寫機(jī)房、教室內(nèi)的設(shè)備問題記錄單（技術(shù)支持附件 4 1 ) （沒問題不填寫） 規(guī)范 2 ：總結(jié)問題學(xué)員（在出現(xiàn)問題學(xué)員時）并及時提交 規(guī)范 3 ：總結(jié)學(xué)員問題及教案 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：填寫內(nèi)容： 1 ）硬件問 題 ：投影儀，教師機(jī)等硬件損壞或故障現(xiàn)象 2 ）軟件問題：計算機(jī)設(shè)置異常 ：網(wǎng)絡(luò)故障問題；需要安裝哪種類型軟件；安裝或設(shè)置需求；帳號問題等 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：問題記錄時要寫清楚故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障時間、希望解決時間 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：紀(jì)律問題學(xué)員具有以下特征 1 ）不配合老師教學(xué)，愛說話 2 ）上課精力不集中，經(jīng)常走神 3 ）上課睡覺 4 ）經(jīng)常遲到、曠課、請假 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：問題學(xué)員具有以下特征： 1 ）不做預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí) 2 ）對知識理解困難 3 ）經(jīng)常不完成作業(yè)，作業(yè)完成率低于百分之 70 標(biāo)準(zhǔn) 2 3 ：填寫《 問題 學(xué)員 記 錄表》 ，參見附件 1 ：《 問題學(xué)員記錄表》 標(biāo)準(zhǔn) 24 ： 發(fā)送給學(xué)習(xí)顧問，同時抄送給教務(wù)主管、部門主管 標(biāo)準(zhǔn) 3 1 ： 對上課過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和分析。重要知識點可對應(yīng)多個案例（不是所有案例都要在課堂上講解，主要是當(dāng)學(xué)員理解發(fā)生困難的時候替換用） 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：案例要盡可能多的包括講解過章節(jié)的多個知識點（ 3 個以上），明確具體的任務(wù)目標(biāo)和環(huán)境要求。 基礎(chǔ)差 的學(xué)員 ，報名時對學(xué)習(xí)有疑慮， 例如：高中畢業(yè)無計算機(jī)基礎(chǔ)，擔(dān)心學(xué)不會． 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：對照學(xué)員檔案和照片，熟悉學(xué)員姓名，確認(rèn)學(xué)員名字的正確發(fā)音 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：開始授課前記住至少 5 名學(xué)員的姓名，以及存在特殊情況的學(xué)員姓名 3 步驟 3 ：準(zhǔn)備預(yù)科課程 規(guī)范 1 ： 根據(jù) 課程表確定要講授的內(nèi)容 規(guī)范 2 ：按照準(zhǔn)備理論課、準(zhǔn)備實驗課（準(zhǔn)備上機(jī)課）事 件 準(zhǔn)備預(yù)科課程 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：如果課程表安排的課時和預(yù)科教材的課時一致，按預(yù)科教材準(zhǔn)備講授的內(nèi)容準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) 1 2：如果課程表安排的課時少于預(yù)科教材的課時，根據(jù)預(yù)科課程學(xué)員的情況調(diào)整授課內(nèi)容 如果學(xué)員的計算機(jī)基礎(chǔ)差 （ 從學(xué)員檔案中判斷 ） ，如：可從學(xué)員檔案中判斷，則減少課程中較難的內(nèi)容 ，如果聽課學(xué)員的計算機(jī)基礎(chǔ)好，減少課程中較簡單的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：如果有基礎(chǔ)好的學(xué)員（例如熟悉辦公軟件使用，有編 程 基 礎(chǔ) ， 熟 悉Windows 系 統(tǒng) 操 作 等），在預(yù)科各章節(jié)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展知識點，例如： word中可加入宏的應(yīng)用講解，使 這部分學(xué)員知道還有不懂的知識，能有所收獲 4 步驟 4 ：實施預(yù)科授課 規(guī)范 1 ：按照實施理論課、實施實驗課（實施上機(jī)課）事件實施預(yù)科授課 規(guī)范 2 ：實施預(yù)科授課過程中，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，尤其是存在特殊情況的學(xué)員的學(xué)習(xí)情況 規(guī)范 3 ：安排新加入班級的學(xué)員的學(xué)習(xí) 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：講解時一定要深入淺出，增加案例；增加和學(xué)員的互動，增加演示，在課堂上解決學(xué)員的問題 標(biāo)準(zhǔn) 12：重點培養(yǎng)學(xué)員的操作能力，訓(xùn)練學(xué)員的操作熟練度，嚴(yán)格按規(guī)范實施實驗課（實施上機(jī)課），為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：考勤和課堂紀(jì) 律不佳的學(xué)員 1 ）不配合老師教學(xué)，愛說話 2 ）上課精力不集中，經(jīng)常走神 3 ）上課睡覺 4 ）遲到、曠課、請假 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：課堂表現(xiàn)、作業(yè)、實驗結(jié)果不佳的學(xué)員 1 ）不做預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí) 2 ）對知識理解困難 3 ）不積極參與課堂教學(xué)，不主動回答問題 4 ）不完成作業(yè) 和試驗 標(biāo)準(zhǔn) 2 3 ：與出現(xiàn)以上情況的學(xué)員談話標(biāo)準(zhǔn) 24 ：將出現(xiàn)以上情況的學(xué)員名單反 饋給學(xué)習(xí)顧問 標(biāo)準(zhǔn) 3 1 ：閱讀學(xué)員檔案，和學(xué)習(xí)顧問、咨詢師溝通，了解新加入學(xué)員的情況 標(biāo)準(zhǔn) 3 2 ：新加入學(xué)員 上第一次課的時候，在講解和以前課程知識 點相關(guān)的內(nèi)容時，提問他們， 在課前、課間或課后和新加入學(xué)員溝通，判斷他們對沒有聽到的課程內(nèi)容的掌握程度 標(biāo)準(zhǔn) 3 3 ：告訴新加入的學(xué)員，己經(jīng)講過的內(nèi)容比較簡單，布置自習(xí)任務(wù)，并在后續(xù)上課時檢查 標(biāo)準(zhǔn) 3 4：對于基礎(chǔ)較差的學(xué)員，單獨輔導(dǎo)，并將情況反饋給部門主管 5 步驟 5 ：和學(xué)習(xí)顧問溝通教學(xué)情況 規(guī)范 1 ：及時和學(xué)習(xí)顧問溝通學(xué)員學(xué)習(xí)狀況 規(guī)范 2 ：從學(xué)習(xí)顧問處了解學(xué)員的反饋 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：填寫《 問題學(xué)員記錄表》 ，參見附件 1 1 ：《 問題學(xué)員記錄表》 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：發(fā)送給學(xué)習(xí)顧問，同時抄送給教務(wù) 主管、部門主管 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：如果沒有問題學(xué)員，每次課后也要和學(xué)習(xí)顧問溝通學(xué)員的學(xué)習(xí)情況 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：學(xué)習(xí)顧問告知教師，學(xué)員對于教師、預(yù)科課程內(nèi)容、預(yù)科授課過程等方面的情況反映 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：針對學(xué)員反饋的問題，有針對性的改進(jìn)預(yù)科課堂教學(xué) 6 步驟 6 ：處理異常情況 規(guī)范 1 ：應(yīng)對需要延長預(yù)科課時的情況 規(guī)范 2 ：應(yīng)對需要縮短預(yù)科課時的情況 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：如果分校根據(jù)招生的情況，決定延長預(yù)科課時（總課時不超過預(yù)科教材的課時），教師要提前準(zhǔn)備增加的課時的授課內(nèi)容： 準(zhǔn)備原定減少的、按章節(jié)順序尚未講 授的預(yù)科課程內(nèi)容 如果按章節(jié)順序，已過了原定減少的課程內(nèi)容，安排階段復(fù)習(xí)課，同時講解這部分內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：如果分校根據(jù)招生的情況和學(xué) 員 的 反 談 （反映 ？ ） ，決定縮短預(yù)科課時，可以通過下列2 種方式解決： 1 ）加快授課進(jìn)度，縮短簡單知識點的講解時間 2 ）減少授課內(nèi)容，按照步驟 3 規(guī)范 1 ，繼續(xù)調(diào)整授課內(nèi)容 事件執(zhí)行結(jié)果 完成預(yù)科課程的講授任務(wù) 事件 2：準(zhǔn)備開學(xué)典禮 打開條件： 收到部門主管的新班開班教學(xué)人員安排通知立即打開 表 2 事件 2 序號 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 ：接受新班授課任務(wù) 規(guī)范 1 ：接收部門主管下達(dá)的開班通知 規(guī)范 2 ：從教務(wù) 那里獲取班級課程表 規(guī)范 3 ：從學(xué)習(xí)顧問處 獲取學(xué)員信息 時間規(guī)范：開學(xué)典禮前 3 天 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：明確下列信息： 1 ）班級代號 2 ）班級類型 3 ）周課時 4 ）授課時段 5 ）所授科目 6 ）學(xué)習(xí)顧問 7 ）機(jī)房、教室安排 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：課程表和開班通知一致 標(biāo)準(zhǔn) 31 ：班級信息，包括學(xué)員考勤登記表 標(biāo)準(zhǔn) 3 2 ：學(xué)員檔案 2 步驟 2 ：了解新開班學(xué)員情況 規(guī)范 1 ：與學(xué)習(xí)顧問等溝通 規(guī)范 2 ：熟悉學(xué)員姓名 標(biāo)準(zhǔn) 11 ： 對 于E1/N1 新開班，了解班級學(xué)員年齡，學(xué)歷，以及在讀、待業(yè)、在職的比例 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：與咨詢師溝通，與預(yù)科授課教師溝通（如果有預(yù)科且不是自己授課），了解存在特殊情況的學(xué)員 1 ）學(xué)員基礎(chǔ)好，對學(xué)習(xí)有特別期望 2）學(xué)員基礎(chǔ)差，對學(xué)習(xí)有疑慮 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：對于非E1/N1 新開班，還要了解其在上一個學(xué)期的學(xué)習(xí)成績及教師評語；與原教師溝通，了解存在特殊情況的學(xué)員 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：對照學(xué)員檔案和照片，熟悉學(xué)員姓名，確認(rèn)學(xué)員名字的正確發(fā)音 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：開學(xué)典禮前記住至少 5 名學(xué)員的姓名，以及存在特殊情況的學(xué)員姓名 3 步驟 3 ：準(zhǔn)備開學(xué)典禮授課內(nèi)容 規(guī)范 1 ：準(zhǔn)備自我介紹部分 規(guī)范 2