【正文】 便更好的服務(wù)于客戶。 我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。所以，總結(jié)成以下四點：　　第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓(xùn)!我個人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事!從而也會得到客戶的認(rèn)可!　　第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。　　第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注。稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。他們大多是老年人。有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù)?！　±么筇眠@塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。在這個過程感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的信任、包容!　　一、總結(jié)　　(一)報表方面　　協(xié)助經(jīng)理梳理人行、銀監(jiān)會(局)報表，與其他_公司、監(jiān)管機構(gòu)反復(fù)溝通、核對，重點關(guān)注表樣是否完整、報送時間是否準(zhǔn)確，確保及時、全面的報送報表，最后按方便取數(shù)的原則將報表按部門分配，發(fā)予各部門?！　》趴顣r，協(xié)助經(jīng)理對放款各要素進(jìn)行檢查，包括線上和線下的合同文本、協(xié)議及各方面材料是否完整、準(zhǔn)確。以期完善公司管理狀況、經(jīng)營狀況，順利通過銀監(jiān)局現(xiàn)場監(jiān)管考核，為未來更好地發(fā)展夯實基礎(chǔ)?！　》e極參與內(nèi)刊的投稿，前期參與各模塊設(shè)計的討論，日常關(guān)注、特別是與集團(tuán)產(chǎn)業(yè)有關(guān)的新聞，積極投稿?！　⊥ㄟ^報送報表及文字性材料，對金融業(yè)所面臨的監(jiān)管環(huán)境有了一定的感受，對監(jiān)管部門的監(jiān)管重點有了一些認(rèn)識。協(xié)助其它部門自評估與改進(jìn)工作，完成本部門的改進(jìn)工作?！　∷?、結(jié)語　　作為一名新人，我對本年度工作表現(xiàn)基本滿意，表現(xiàn)在態(tài)度比較積極、工作比較勤懇、認(rèn)真、對新事物求知欲較強，有較好責(zé)任意識?！　「玫膮f(xié)助經(jīng)理完成報表報送工作，全面、細(xì)致的理解報表的每一項內(nèi)容，做到心中有數(shù)，防止報表報錯導(dǎo)致的監(jiān)管風(fēng)險?！　」ぷ骷?xì)致程度不夠，在報表的上報時出現(xiàn)過差錯，萬幸問題不大并且在_經(jīng)理與監(jiān)管部門的及時溝通下得以解決，為避免此類問題的發(fā)生，在未來要加強工作內(nèi)容的梳理，特別是報表的梳理，防范于未然。　　在_經(jīng)理的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了三個辦法，一個指引、《貸款通則》以及信貸業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，初步了解了信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)問題。后期參與設(shè)計與上市公司簽訂的三個文件的模板，負(fù)責(zé)《風(fēng)險評估報告》模板的設(shè)計?！　≡陂_展各項業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)前，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行合規(guī)性分析，尋找解決合規(guī)問題的方案，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險。為深入了解可能的風(fēng)險，在開展或?qū)⒁_展新業(yè)務(wù)前，對其業(yè)務(wù)特點、操作流程、以及存在的風(fēng)險點進(jìn)行分析，并形成初步成果，如委托貸款、融資租賃、買方信貸、消費信貸、商業(yè)匯票業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)貸款等?！　〗?jīng)理述職報告5　　剛剛走出大學(xué)校園的我們是幸運的，被領(lǐng)導(dǎo)選中來到_公司，正好趕上公司開業(yè)籌備，我們?nèi)路菥筒饺肓似诖丫玫穆殬I(yè)生涯?！　∥易鳛橐幻筇媒?jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)?！　〔粌H如此還要眼觀六路，耳聽八方。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。　　有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項制度!　　嚴(yán)格把關(guān)!_的壯大發(fā)展不是靠一個人的力量就能達(dá)到的，它是要靠各部門之間的協(xié)調(diào)配合，共同努力才行。尤其面對形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，　　甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁?！　∷裕嵘覀兊乃刭|(zhì)，是在客戶眼中提升_公司素質(zhì)的最直接快捷的方法?！　∫蛭抑?，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是_生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)?！　∫荒陙淼墓ぷ髑闆r匯報如下：　　從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實實，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項工作?！　〗?jīng)理述職報告3　　_物流在_經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個人發(fā)展到今天的幾十個人和七個承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。但仍有缺點和不足：　　受自身條件的限制，綜合素質(zhì)有待提高?！　〕醪酵瓿闪斯こ滩康娜藛T編制架構(gòu)且按酒店營業(yè)的需要運行?！　?三)與公司提出的打造服務(wù)型機關(guān)還有差距?！　?二)審計質(zhì)量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問題。為加強經(jīng)營管控起到了積極的作用，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計對經(jīng)營風(fēng)險的預(yù)警和防范作用。我深信“有為才能有位”，特別是審計人員，如果不經(jīng)常學(xué)習(xí)，不提高自身水平，如何能出去審人家。目標(biāo)決定方向，年初首先確定年度工作目標(biāo)，劃分工作任務(wù)，讓全體人員明白工作目標(biāo)?！　?三)加強隊伍建設(shè)，打造精干高效的審計團(tuán)隊　　小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊。審計的目的是讓被審單位接受建議并進(jìn)行整改，如果方法不當(dāng)，被審單位就會產(chǎn)生對立情緒，問題不會有效整改，就起不到內(nèi)部管理“助推器”的作用。經(jīng)過一年的努力，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了各項任務(wù)。作為一名黨員，我時時刻