【正文】 ，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。在20**年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。我們設(shè)想的具體辦法有：（1）開展家政業(yè)務(wù)。（4）承接小型綠化工程。一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。四、做好小區(qū)綠化管理工作。方便業(yè)主出行。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋。二、二次供水設(shè)施改造。物業(yè)公司工作計劃（三）天津市正坤物業(yè)管理有限公司與2012年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。完成**年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作計劃如下：工作目標：服務(wù)滿意度90%；控制虧損在20萬元以內(nèi)；建立君華物業(yè)成本庫；物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為20**年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理和人性化管理性結(jié)合的方針，推進企業(yè)文化，提高公司的凝聚力和向心力。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。l鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障，工作計劃《物業(yè)公司2009工作計劃》。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專家組成員、各區(qū)物業(yè)辦對我市各區(qū)物業(yè)管理工作進行互查，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對我區(qū)萬達住宅C、D區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進行了檢查，且得分較高，發(fā)現(xiàn)扣分項目當即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會成立工作進行了專項輔導(dǎo)。讓每個隊員熟知。b、關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順。在每次演練之前要求上一節(jié)以上消防知識課。1一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。1做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。遇到態(tài)度過激的業(yè)主，能夠有比較理智的態(tài)度，處理問題相對圓滿。在接到業(yè)主報修和在巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時準確的與工程部進行聯(lián)系維修。也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一、辦理裝修手續(xù)熟練辦理裝修手續(xù)，熟知裝修手續(xù)流程，快速清楚的為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，簡單明了的介紹裝修應(yīng)當注意的事項和規(guī)章制度。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修勸導(dǎo)業(yè)主進行整改或恢復(fù)原設(shè)計，對不聽勸阻的業(yè)主進行約談，下達整改通知書并存檔，并向上級主管部門報告。2010年過去了，我們要彌補過去的不足，在2011年要完善我們的工作，在工作中做到熱情大方，有耐心，對待業(yè)主要有親人般的關(guān)懷，讓業(yè)主感受到溫暖，對業(yè)主提出的問題我們要盡全力給予解決和回答。介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。1所有房屋資料的整理和檔案建立。1建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。二、培訓(xùn)內(nèi)容：A 、本公司介紹。服務(wù)態(tài)度改變。得道多助。四、培順考核、培順完成要考核計入檔案。5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的進行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進行全市通報，并進入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。明年財政部實行的新的會計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中