【正文】 “以生為本”也是新一輪課程改革重點強調(diào)的教育觀之一，也可以把“以生為本”看作新一輪課程改革的核心?！耙陨鸀楸尽钡慕逃^，要求教師將學(xué)生由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。微笑能改變心境，微笑能溫暖人心。教師只有樹立了“以生為本”的教育觀，才會把學(xué)生當(dāng)作服務(wù)的對象，才會在教與學(xué)的過程中創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，才會設(shè)法使學(xué)習(xí)處于最佳的主動學(xué)習(xí)的狀態(tài)。教育服務(wù)不同于商業(yè)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)，教育服務(wù)是一種復(fù)雜的服務(wù)活動，對服務(wù)者的專業(yè)要求很高。只有不斷成長的教師，才能使學(xué)生不斷發(fā)展。教師關(guān)心愛護全體學(xué)生不僅僅利于師生之間的感情交流，營造一種和諧愉悅的氛圍；從深層次上看也是教師對祖國人民負(fù)責(zé)的高度政治責(zé)任感的具體反映。這也是我們能否辦好人民滿意學(xué)校的的一個關(guān)鍵問題。有什么樣的立場，就會有什么樣的工作勁頭、工作行動，進(jìn)而形成什么樣的工作空氣。監(jiān)控分中心是商界分公司對外提供高速公路服務(wù)的窗口之一。我們應(yīng)以“迎國檢”為契機，以優(yōu)化服務(wù)流程為手段，建立健全各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度，對容易產(chǎn)生差錯事故、引發(fā)服務(wù)投訴的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整改和優(yōu)化，堅決做到服務(wù)工作有法可遵、有章可循、有據(jù)可依。譬如我們開辟“綠色通道”，全面推行辦事公開制度，實行“三優(yōu)五化六公開”，每個收費員的“兩轉(zhuǎn)身兩點頭”微笑服務(wù)，制作收費公示欄，公布收費標(biāo)準(zhǔn)、項目，并實行責(zé)任倒查制，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。五、工作要細(xì)致周到避免客戶的投訴六、在重點時間段，做好重點服務(wù)（北大青鳥學(xué)生下課時 ；每天8:309:30分）強化針對性。在日常工作生活中，始終以“稅務(wù)人員的十五不準(zhǔn)”、“六條禁令”、“六個嚴(yán)禁”和各種規(guī)章制度約束自己，不碰“高壓線”、筑牢防腐堰，抵制各種歪風(fēng)邪氣的侵蝕，不以稅謀私、不亂用權(quán)力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自省自重、自警自勵，做到“光明磊落、公平辦稅，剛正清廉、嚴(yán)格執(zhí)法”。針對這一情況，堅持做到不抵觸，不爭辯，不推諉。三、加強工程部對設(shè)施設(shè)備的維護強度，減少客戶報修也是提高服務(wù)質(zhì)量十分重要的環(huán)節(jié)；其二，強化維修巡檢及1時發(fā)現(xiàn)故障和維護點，不要等客戶反映出來再去維修，給客戶造成不好的印象和投訴。努力做到分中心為家、熱愛集體，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)而把服務(wù)工作做得盡善盡美。服務(wù)工作做得好，僅憑熱情主動是不夠的。強化服務(wù)意識就是要強化服務(wù)工作的理念意識。人的能力有巨細(xì)，但有了責(zé)任感，就會有戰(zhàn)勝困難履行職責(zé)的決心和勇氣，就會有動力、進(jìn)取和勤懇工作的熱情?！蓖瑫r，教育能否為受教育者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是衡量一個學(xué)校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，英國政府明確規(guī)定，學(xué)校應(yīng)向受教育者包括學(xué)生家長提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以培養(yǎng)合格的建設(shè)人才。樹立服務(wù)于學(xué)生的思想意識，轉(zhuǎn)變教學(xué)的行為方式，不僅是教育工作的需要，也是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的需要，體現(xiàn)了社會的文明與進(jìn)步，是現(xiàn)代教師精神風(fēng)貌的一個特征，它蘊藏了教師對自己所從事的神圣事業(yè)的執(zhí)著追求，教師的天賦和教育智慧，教師崇高的精神境界和寬闊的胸懷。教師要不斷提高自己，使自己走在教育科學(xué)發(fā)展的前沿，以教師的高水平、高素質(zhì)，求得教育服務(wù)的高質(zhì)量。“一朝學(xué)成而受用終身”，“一張文憑用一生”的觀點，逐漸被日益發(fā)展的教育科學(xué)所否定。在各個服務(wù)領(lǐng)域，都會根據(jù)不同的服務(wù)對象提供一些特別服務(wù)，如“上門服務(wù)”、“個性化服務(wù)”等。因此，教師要站到被服務(wù)者立場上去思考問題，了解他們的需求、了解他們的愿望、了解他們的所訴所求、所期所盼，為他們解除成長的煩惱，為他們做好服務(wù)。但，其實質(zhì)是將學(xué)生放在教育教學(xué)的主動地位還是被動地位，是不是真正做到“以生為本”。以學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的主體與對象，強調(diào)服務(wù)理念指導(dǎo)下的實踐性。樹立良好的服務(wù)意識，學(xué)生、家長對學(xué)校、對教師的滿意度隨之提升，學(xué)校形象亦會在人們心目中悄然發(fā)生變化。建立良好的服務(wù)關(guān)系。為實現(xiàn)民族的騰飛，國家正大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，以提高我國基礎(chǔ)教育的水平，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型、實踐型人才，從國家教育各課程標(biāo)準(zhǔn)來看，其核心是改革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，而改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，關(guān)鍵在教師課堂教學(xué)行為的實施上。國務(wù)院在《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》中，對教育方針作出了新的表述：“堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。事業(yè)重在良心，良心的彈性比較大；職業(yè)重在規(guī)范，規(guī)范則帶有一定的強制性。因為擺在他們面前的路只有兩條：要么走向輝煌，要么走向死亡！這不能不說是對我們的一個有益的啟示。一支素質(zhì)優(yōu)良，師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力的教師隊伍，是辦好人民滿意學(xué)校的根本保證。一是海關(guān)信息查找法，即直接通過海關(guān)船舶（或物流）管理科室，分單查找出租箱柜業(yè)務(wù)由哪家船代公司受理，然后通過船代公司找到出具提單的船公司，最后取得租箱柜船東提單資料。七、服務(wù)型執(zhí)法示范點建設(shè)工作成果（一）服務(wù)型執(zhí)法促進(jìn)了稅收工作任務(wù)的完成。制定具體推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作方案，明確服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作總體要求、具體內(nèi)容、推進(jìn)步驟，建立服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)整體推進(jìn)督導(dǎo)體系。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不斷增強規(guī)矩意識，牢固樹立底線思維，進(jìn)一步認(rèn)清工作形勢，把握局情大勢，做到執(zhí)法過程各環(huán)節(jié)程序規(guī)范、執(zhí)法有據(jù)、資料齊全、結(jié)果合法。在常規(guī)辦稅服務(wù)廳之外在縣局大門南側(cè)設(shè)置自助辦稅網(wǎng)點一個，開設(shè)了24小時“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅服務(wù)廳”，便利了納稅人辦稅。積極落實辦稅實名制度改革，不斷優(yōu)化提升區(qū)域征納環(huán)境。（二）嚴(yán)格落實各項稅收優(yōu)惠政策，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。（一）推行高效服務(wù)，開辟服務(wù)捷徑。通過業(yè)務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)和更新，提高稅收征管能力和服務(wù)水平，與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段。完善各項規(guī)章制度，行政管理、稅收征管、隊伍管理等逐步走向規(guī)范化、現(xiàn)代化、信息化；積極響應(yīng)“微時代”的號召，通過微信、微博等手段加強交流和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為工作開展提供了強有力的保障，目標(biāo)管理考核工作進(jìn)一步加強，有效提高了干部執(zhí)行力和工作落實力。二、加強學(xué)習(xí)，強化隊伍建設(shè)增強干部素質(zhì)淇縣國稅局圍繞“想干事、能干事、干成事、不出事”的原則，通過四項舉措強化干部教育培訓(xùn)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，充實干部隊伍，加強干部隊伍建設(shè)。（二）上下聯(lián)動，通力協(xié)作。一、科學(xué)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升全局干部思想認(rèn)識淇縣國稅局黨組高度重視，把創(chuàng)建服務(wù)型執(zhí)法示范點作為推進(jìn)依法行政、加強管理的重要抓手，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)和職責(zé)。為將全局干部的思想和行動統(tǒng)一到“創(chuàng)建工作”上來，淇縣國稅局及時召開全局動員大會，廣泛宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》及省、市局關(guān)于“創(chuàng)建工作”的文件精神，深刻認(rèn)識到“創(chuàng)建工作”對提升縣局依法行政的重要意義。給想干事者以機會，能干事者以舞臺，干成事者以保障。2017年，在全省國稅系統(tǒng)開展的“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動中，淇縣國家稅務(wù)局的1名同志位列全省先進(jìn)行列，并代表省局參加稅務(wù)總局的全國納稅服務(wù)能手比武考試，為我局爭得榮譽。三是樹立和諧理念。為辦稅服務(wù)廳配備5臺自助辦稅終端，并安排專職導(dǎo)稅人員引導(dǎo)納稅人使用自助辦稅終端，減少了辦稅等候時間。通過培訓(xùn)，納稅人進(jìn)一步熟悉掌握減稅政策的具體內(nèi)容，為全面落實減稅政策提供了基礎(chǔ)保障。有效解決了納稅人“多頭走、多次跑”的問題，涉稅事項的審批提速20%以上。淇縣國稅局積極推進(jìn)行政指導(dǎo)、行政調(diào)解等柔性措施，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《淇縣國稅局行政指導(dǎo)工作指導(dǎo)》、《淇縣國稅局行政調(diào)解工作制度