【正文】 在認(rèn)真履行崗位職責(zé)的同時(shí)，努力提升政治理論水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，積極參加政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收相關(guān)理論和工作規(guī)程，鉆研稅收法律法規(guī)和相關(guān)政策，結(jié)合工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)虛心請(qǐng)教、主動(dòng)思考、積極實(shí)踐，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，服務(wù)工作才能立標(biāo)桿、上水平。服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)員工在與企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)出的為其提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)。學(xué)生是教師的勞動(dòng)對(duì)象，也是勞動(dòng)成果的體現(xiàn)者，教師的事業(yè)始終與學(xué)生聯(lián)系在一起。教師要提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，首先要明確教師專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。教師要做孩子的忠實(shí)聽(tīng)眾，要不厭其煩地聽(tīng)取他們的詢問(wèn)，要舍得花時(shí)間讓學(xué)生說(shuō)，要沉得住氣，讓學(xué)生說(shuō)完，不急于打斷學(xué)生的發(fā)言?！耙陨鸀楸尽苯逃^要求教師淡化說(shuō)教者和評(píng)判者的角色，尊重學(xué)生的不同發(fā)展傾向，為每個(gè)學(xué)生的的發(fā)展創(chuàng)設(shè)成功的氛圍、提供成功的機(jī)會(huì)。二是要給予一定的自由。大而言之，教育是為了傳承人類文明，推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展，小而言之，教育是為學(xué)生、為家長(zhǎng)服務(wù)。國(guó)家用法律（如《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等）的形式，在國(guó)家和教師之間形成了一種契約關(guān)系，并且規(guī)定了教師的權(quán)利和義務(wù)。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)型執(zhí)法示范基地建設(shè)活動(dòng)，全局干部職工依法行政、規(guī)范服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，執(zhí)法制度體系不斷完善、執(zhí)法監(jiān)督不斷加強(qiáng)、執(zhí)法行為不斷規(guī)范、執(zhí)法效率不斷提高，于此同時(shí)也提高了納稅人稅法認(rèn)知度、遵從度、依法納稅自覺(jué)性明顯提高，形成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)支持、社會(huì)公眾歡迎的國(guó)稅法治稅務(wù)建設(shè)的良好局面。確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。采取評(píng)查行政指導(dǎo)案卷、評(píng)選行政指導(dǎo)案例等多種方式，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范工作流程，2016年來(lái)我局舉辦行政指導(dǎo)20起，至今我局一直保持著零復(fù)議、零訴訟的記錄，打造了和諧的征納關(guān)系。所得稅優(yōu)惠政策方面，2016年度享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)共計(jì)197戶；。四是樹(shù)立換位理念。對(duì)八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行情況、工作紀(jì)律、慵懶散、著裝衛(wèi)生等情況進(jìn)行明察暗訪，促進(jìn)全局作風(fēng)建設(shè)發(fā)生顯著變化，遲到早退、串崗聊天，公車(chē)私用等“庸、懶、散”現(xiàn)象和違反八項(xiàng)規(guī)定的行為基本得到根治。由政策法規(guī)科負(fù)責(zé)依法行政工作規(guī)劃的制定、具體協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)好各單位工作關(guān)系，加強(qiáng)溝通，共同推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程。（五）探索模式，加快轉(zhuǎn)變。一是樹(shù)立學(xué)習(xí)理念。全力推行“免填單”和“三證合一，一照一碼”服務(wù)，不斷改進(jìn)網(wǎng)上辦稅和三方協(xié)議等服務(wù)方式。設(shè)立微信、短信平臺(tái)，為納稅人提供稅收法規(guī)、征稅日期提醒、辦稅指南等服務(wù)，使納稅人更快地了解最新的涉稅政策，使納稅人減少辦稅違章處罰風(fēng)險(xiǎn)，累計(jì)發(fā)送短信5538條，電話回?fù)?560次，滿意率100%。（一）注重實(shí)效，嚴(yán)抓落實(shí)。結(jié)合當(dāng)前虛開(kāi)騙稅嚴(yán)峻形勢(shì)，通過(guò)建立核查制度著力解決出口退稅“就單審單”、管查不銜接，稅務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)高等亟待解決的難點(diǎn)問(wèn)題?？赊D(zhuǎn)眼之間神圣的教育與“人類靈魂的工程師”怎么就“淪落”為服務(wù)行業(yè)了，“淪落”為服務(wù)生了呢？正當(dāng)多數(shù)教育者還在困惑不解的時(shí)候，一些私立學(xué)校率先轉(zhuǎn)變觀念，提出“學(xué)生是上帝”、“家長(zhǎng)是上帝”，是我們的衣食父母的觀點(diǎn)。這就要教師增強(qiáng)教育服務(wù)的意識(shí)。一旦教師樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，并努力提供服務(wù)時(shí)，工作中的許多情況就會(huì)發(fā)生變化，這些變化就會(huì)增強(qiáng)一個(gè)人的幸福感，就會(huì)讓你感到工作的美麗。在教師中樹(shù)立“以人為本”“以生為本”“以家長(zhǎng)為本”的理念。“以生為本”的教育觀，要求教師把學(xué)生看作教與學(xué)過(guò)程中的合作伙伴，師生之間是平等的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，友善的朋友關(guān)系。處理好二者的關(guān)系本身就是一種能力的體現(xiàn)?！蔽覈?guó)也崇尚“學(xué)高為師，身正為范”，教師的師德水平、世界觀、人生觀、價(jià)值觀，都能潛移默化地影響學(xué)生，教師道德對(duì)學(xué)生有著較強(qiáng)的示范教育作用，不僅僅表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生品德的定向作用上，而且還表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生智能的促進(jìn)作用。作為一名交通人，我熱愛(ài)我的崗位，同時(shí)我也深知職業(yè)道德、責(zé)任心、“服務(wù)意識(shí)”對(duì)于交通行業(yè)、交通人形象的重要性。主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，源自于我們確實(shí)把服務(wù)工作當(dāng)成了自己的一份事業(yè)，把司乘當(dāng)成了自己心愛(ài)的服務(wù)對(duì)象。第四篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)2013年3月12日北京京都物業(yè)管理中心客務(wù)服務(wù)部組織了以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量的研討會(huì)，“中心”有19名同志參加了會(huì)他們是：夏金林、周巍、李春如、李剛、陳德志、楊曉敏、商紅升、富彬、任英文、于繼紅、楊森、李健、李新、趙欣、趙偉玉、趙煥江、林杰英、張鳳強(qiáng)。其實(shí)，除了收費(fèi)窗口，分中心的熱線電話也是分中心對(duì)外服務(wù)的“窗口”，熱情飽滿的聲音、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)解答……都是我們向司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必須要求。在任何時(shí)候我們都能誠(chéng)懇地對(duì)待司乘，展示我們的“尊重”、“關(guān)愛(ài)”和“信任”，讓廣大司乘貼切感受到我們的“真誠(chéng)”、“熱情”和“友好”，因此滿意我們的服務(wù)，樂(lè)意接受我們的業(yè)務(wù)，理解我們的工作。以改革的精神迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，變壓力為動(dòng)力，通過(guò)五年的辛勤勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師素質(zhì)教育再上新臺(tái)階，學(xué)校辦學(xué)水平上檔次、學(xué)?？蒲谐晒鼍返膽?zhàn)略目標(biāo)，早日把我校打造成一所名符其實(shí)的現(xiàn)代名校。從教育創(chuàng)新的角度看，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展比共性發(fā)展更重要。四、強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的專業(yè)發(fā)展觀，努力提高服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。讓課堂成為學(xué)生積極的、快樂(lè)的、沸騰的精神樂(lè)園。細(xì)節(jié)到措辭、音調(diào)，到男、女教師服裝儀表、胡子、耳環(huán)、西裝、皮鞋；細(xì)節(jié)到接聽(tīng)電話、接待來(lái)客起立坐姿；細(xì)到對(duì)學(xué)生的語(yǔ)氣、態(tài)度；細(xì)節(jié)到給家長(zhǎng)發(fā)通知、給學(xué)生批改作業(yè)??三、徹底轉(zhuǎn)變教師觀念，樹(shù)立“以生為本”的教育理念，努力改善教育服務(wù)的態(tài)度。學(xué)校和教師是為學(xué)生提供服務(wù)的。教師是國(guó)家法定的培養(yǎng)未成年人的從業(yè)人員。倍畔之人，明君不內(nèi)，朝士大夫遇諸涂不與言”。2017年，淇縣國(guó)稅局順利通過(guò)省文明單位考核驗(yàn)收，獲得全省國(guó)稅系統(tǒng)法制示范基地等榮譽(yù)，塑造了“公正執(zhí)法、文明高效”的淇縣國(guó)稅形象。六、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法工作推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)是深化行政執(zhí)法體制改革的實(shí)際行動(dòng),是提高政府服務(wù)水平和執(zhí)法水平的重要舉措。（四）推行信息服務(wù)，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”。開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在每個(gè)服務(wù)窗口放置計(jì)時(shí)器和服務(wù)承諾牌，督促窗口人員自我加壓，限時(shí)提效。三、強(qiáng)化納稅服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平今年以來(lái)，淇縣國(guó)稅局積極倡導(dǎo)“四種理念”，強(qiáng)化樹(shù)立了良好的國(guó)稅形象。（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。按照淇縣國(guó)稅局實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)化分解責(zé)任，明確各部門(mén)今后每一個(gè)階段的工作目標(biāo)任務(wù)，對(duì)照部門(mén)職責(zé)，認(rèn)真梳理部門(mén)執(zhí)法依據(jù)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任，把服務(wù)型執(zhí)法點(diǎn)創(chuàng)建融入稅收與行政管理之中，重在平時(shí)，打牢基礎(chǔ)。三是著力加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，建設(shè)規(guī)范型干部隊(duì)伍。四、優(yōu)化納稅服務(wù)，打造“四個(gè)網(wǎng)絡(luò)” 通過(guò)辦稅服務(wù)廳、業(yè)務(wù)科室、稅務(wù)網(wǎng)站之間服務(wù)功能的整合和互動(dòng)，三位一體納稅服務(wù)平臺(tái)功能得到強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、資源共享，為納稅人提供了多元化、全方位、多渠道的執(zhí)法服務(wù)。（三）推行便捷服務(wù)，減少辦稅環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立底線思維。淇縣國(guó)稅局充分發(fā)揮創(chuàng)建示范點(diǎn)的契機(jī)，通過(guò)以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)全局服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)整體推進(jìn)，并適時(shí)組織開(kāi)展淇縣國(guó)稅局服務(wù)型行政執(zhí)法工作推進(jìn)會(huì)，通過(guò)工作匯報(bào)、示范引領(lǐng)，擴(kuò)大服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作覆蓋面。教育大計(jì)，教師為本。明確了這種師生關(guān)系，有助于教師社會(huì)角色的正確定位：教師是一種事業(yè)，但從實(shí)際意義上看更是一種職業(yè)。所以，教育服務(wù)要轉(zhuǎn)變觀念，以生