【正文】 第一篇：鶴壁淇國稅局增強納稅服務(wù)意識鶴壁市淇縣國稅局增強納稅服務(wù)意識提升依法行政能力近年來，淇縣國稅局按照省局關(guān)于創(chuàng)建省級服務(wù)型行政執(zhí)法示范點的相關(guān)文件要求，堅持依法治稅與優(yōu)化服務(wù)并重的原則，以打造獨具地方特色品牌為引領(lǐng)，依托信息技術(shù)，預(yù)警前置執(zhí)法，轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法方式，逐步建立服務(wù)型執(zhí)法新機(jī)制，實現(xiàn)了稅收執(zhí)法效能和納稅人滿意度的雙提升，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。一、科學(xué)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升全局干部思想認(rèn)識淇縣國稅局黨組高度重視，把創(chuàng)建服務(wù)型執(zhí)法示范點作為推進(jìn)依法行政、加強管理的重要抓手，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)和職責(zé)。為保證制定切實可行的服務(wù)型執(zhí)法示范點工作方案，淇縣國稅局成立了以縣局局長為組長，班子其他成員為副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政、依法治稅等領(lǐng)導(dǎo)小組。由政策法規(guī)科負(fù)責(zé)依法行政工作規(guī)劃的制定、具體協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)好各單位工作關(guān)系，加強溝通，共同推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程。（一）明確分工，各負(fù)其責(zé)。按照淇縣國稅局實際情況進(jìn)一步細(xì)化分解責(zé)任，明確各部門今后每一個階段的工作目標(biāo)任務(wù)，對照部門職責(zé)，認(rèn)真梳理部門執(zhí)法依據(jù)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書逐級壓實責(zé)任，把服務(wù)型執(zhí)法點創(chuàng)建融入稅收與行政管理之中，重在平時，打牢基礎(chǔ)。（二）上下聯(lián)動，通力協(xié)作。服務(wù)型執(zhí)法示范點創(chuàng)建工作由政策法規(guī)科牽頭，定期向縣局班子匯報進(jìn)度和工作開展情況，督促各業(yè)務(wù)科室和基層單位工作，加強相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)銜接，提供政策支持和指導(dǎo)。（三）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。為將全局干部的思想和行動統(tǒng)一到“創(chuàng)建工作”上來，淇縣國稅局及時召開全局動員大會，廣泛宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》及省、市局關(guān)于“創(chuàng)建工作”的文件精神，深刻認(rèn)識到“創(chuàng)建工作”對提升縣局依法行政的重要意義。（四）加強宣傳，營造氛圍。為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，配合“創(chuàng)建工作”需要，充分利用辦稅服務(wù)廳、辦公樓樓道、樓梯等地懸掛各類公示、宣傳板報，有力的推進(jìn)了“創(chuàng)建工作”的深入開展。（五）探索模式，加快轉(zhuǎn)變。淇縣國稅局大力構(gòu)建“服務(wù)型行政執(zhí)法模式”，認(rèn)真落實推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)的要求，從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，從突擊性執(zhí)法向長效性轉(zhuǎn)變，從剛性化行政執(zhí)法到剛?cè)岵?jì)轉(zhuǎn)變。二、加強學(xué)習(xí)，強化隊伍建設(shè)增強干部素質(zhì)淇縣國稅局圍繞“想干事、能干事、干成事、不出事”的原則，通過四項舉措強化干部教育培訓(xùn)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，充實干部隊伍，加強干部隊伍建設(shè)。一是大力開展干部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和警示教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊伍。每周固定時間開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織專家講座的同時也組織干部做“一堂課”老師，開展不同形式、不同內(nèi)容的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動和警示教育活動等，切實提高黨員干部素質(zhì)、素養(yǎng)和能力。給想干事者以機(jī)會，能干事者以舞臺，干成事者以保障。二是不定期開展明察暗訪活動，建設(shè)自律型干部隊伍。對八項規(guī)定執(zhí)行情況、工作紀(jì)律、慵懶散、著裝衛(wèi)生等情況進(jìn)行明察暗訪，促進(jìn)全局作風(fēng)建設(shè)發(fā)生顯著變化，遲到早退、串崗聊天，公車私用等“庸、懶、散”現(xiàn)象和違反八項規(guī)定的行為基本得到根治。實現(xiàn)干部清正、縣局清廉、政治清明。三是著力加強規(guī)范化建設(shè)，建設(shè)規(guī)范型干部隊伍。完善各項規(guī)章制度，行政管理、稅收征管、隊伍管理等逐步走向規(guī)范化、現(xiàn)代化、信息化；積極響應(yīng)“微時代”的號召，通過微信、微博等手段加強交流和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為工作開展提供了強有力的保障，目標(biāo)管理考核工作進(jìn)一步加強，有效提高了干部執(zhí)行力和工作落實力。四是拓寬學(xué)習(xí)的平臺，建設(shè)業(yè)務(wù)型干部隊伍。積極響應(yīng)河南省國家稅務(wù)局開展的“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動，內(nèi)部選拔，在縣局內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍和競爭氣氛，爭先創(chuàng)優(yōu)。2017年，在全省國稅系統(tǒng)開展的“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動中，淇縣國家稅務(wù)局的1名同志位列全省先進(jìn)行列，并代表省局參加稅務(wù)總局的全國納稅服務(wù)能手比武考試，為我局爭得榮譽。三、強化納稅服務(wù)意識，提升服務(wù)水平今年以來，淇縣國稅局積極倡導(dǎo)“四種理念”，強化樹立了良好的國稅形象。不斷深化在新形勢下做好納稅服務(wù)工作的新理念和新途徑，切實提高為納稅人“真心”服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力促進(jìn)征納關(guān)系的和諧、共進(jìn)發(fā)展。一是樹立學(xué)習(xí)理念。通過政治理論學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識。通過業(yè)務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)和更新，提高稅收征管能力和服務(wù)水平，與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段。二是樹立責(zé)任理念。倡導(dǎo)為納稅人提供一流的納稅服務(wù)，既是義務(wù)，更是職責(zé)，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人的職責(zé)理念作為一種職業(yè)道德貫徹落實到日常服務(wù)工作中。三是樹立和諧理念。淇縣國稅局堅持“以納稅人為本”，全面推行稅收政策、辦稅流程，崗位職責(zé)、工作紀(jì)律“五公開”，提高稅務(wù)工作透明度，以服務(wù)促管理，以管理促和諧。四是樹立換位理念。堅持換位思考，認(rèn)真聽取納稅人的意見，以熟練的業(yè)務(wù)技能和務(wù)實的工作作風(fēng)，贏得納稅人的信賴，做納稅人的貼心人。四、優(yōu)化納稅服務(wù)，打造“四個網(wǎng)絡(luò)” 通過辦稅服務(wù)廳、業(yè)務(wù)科室、稅務(wù)網(wǎng)站之間服務(wù)功能的整合和互動，三位一體納稅服務(wù)平臺功能得到強化，實現(xiàn)了運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、資源共享，為納稅人提供了多元化、全方位、多渠道的執(zhí)法服務(wù)。（一）推行高效服務(wù)，開辟服務(wù)捷徑。淇縣國稅局向上級申請資金和自籌資金20多萬元改造辦稅服務(wù)廳，提供舒適的辦稅環(huán)境。按照省局、市局要求，縣局辦稅服務(wù)廳設(shè)置辦稅引導(dǎo)臺、納稅人休息區(qū)、稅收工作公示欄，設(shè)置地稅辦稅窗口，張貼辦稅服務(wù)流程圖、納稅人常用文書填寫范本，方便納稅人辦理涉稅事宜。為辦稅服務(wù)廳配備5臺自助辦稅終端，并安排專職導(dǎo)稅人員引導(dǎo)納稅人使用自助辦稅終端，減少了辦稅等候時間。開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，在每個服務(wù)窗口放置計時器和服務(wù)承諾牌，督促窗口人員自我加壓，限時提效。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，全面實行“一站式”服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、局長帶班、失職追究等制度，加強責(zé)任管理。全力推行“免填單”和“三證合一，一照一碼”服務(wù)，不斷改進(jìn)網(wǎng)上辦稅和三方協(xié)議等服務(wù)方式。截止目前，%，居全市第一，%，網(wǎng)上申報面達(dá)到了95%，實現(xiàn)了征納雙贏和諧發(fā)展。（二）嚴(yán)格落實各項稅收優(yōu)惠政策，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。深化“放管服”改革，做到有力的放、有為的管、有效的服，不折不扣落實國務(wù)院六項減稅政策，認(rèn)真落實各項減免稅政策，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。截止日前，全縣共舉辦減稅政策專題培訓(xùn)6場，培訓(xùn)納稅人1200多戶（次），發(fā)放印制的減稅政策宣傳手冊3000多份。通過培訓(xùn)，納稅人進(jìn)一步熟悉掌握減稅政策的具體內(nèi)容，為全面落實減稅政策提供了基礎(chǔ)保障。2017年淇縣國稅局轄區(qū)內(nèi)累計享受增值稅小微企業(yè)優(yōu)惠政策3664戶，享受增值稅出口退稅優(yōu)惠政策4戶，退（免）稅 281萬元。所得稅優(yōu)惠政策方面，2016年度享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)共計197戶；。優(yōu)惠政策執(zhí)行率均達(dá)到100%。（三）推行便捷服務(wù)，減少辦稅環(huán)節(jié)。積極落實辦稅實名制度改革，不斷優(yōu)化提升區(qū)域征納環(huán)境。在辦稅服務(wù)廳推行實名辦稅“告知+承諾”制度，在采集納稅人身份信息時，制定實名辦稅告知書，告知納稅人權(quán)利義務(wù)以及提供虛假信息存在風(fēng)險；同時，制定納稅人承諾書，明確納稅人對其提供身份信息的真實性和有效性予以負(fù)責(zé)，還權(quán)還責(zé)于納稅人。積極推行《》和公開辦稅制度的落實，做好業(yè)務(wù)科室和各主管單位的后臺配合工作，對于需要后臺審核把關(guān)或需要管理人員實地調(diào)查的涉稅情況，各業(yè)務(wù)科室及管理人員能夠及時跟進(jìn)，做好與大廳的業(yè)務(wù)銜接，確保涉稅事宜及時完成不脫節(jié)。有效解決了納稅