【正文】 促進(jìn)素質(zhì)教育質(zhì)量的提高。教育服務(wù)不同于商業(yè)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)，教育服務(wù)是一種復(fù)雜的服務(wù)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)者的專業(yè)要求很高。處理好二者的關(guān)系本身就是一種能力的體現(xiàn)。教師只有樹立了“以生為本”的教育觀，才會(huì)把學(xué)生當(dāng)作服務(wù)的對(duì)象，才會(huì)在教與學(xué)的過程中創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，才會(huì)設(shè)法使學(xué)習(xí)處于最佳的主動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。學(xué)生發(fā)言時(shí)，教師要注視說話的學(xué)生，必要時(shí)用點(diǎn)頭、微笑等方式表明自己一直在注意聽，這是對(duì)學(xué)生的尊重。微笑能改變心境，微笑能溫暖人心。“以生為本”的教育觀，要求教師把學(xué)生看作教與學(xué)過程中的合作伙伴，師生之間是平等的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，友善的朋友關(guān)系。“以生為本”的教育觀，要求教師將學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。但是，現(xiàn)在如果問教師是教什么的，絕大多數(shù)教師都會(huì)說是教語文或教數(shù)學(xué)等學(xué)科，而很少有人會(huì)說是教學(xué)生學(xué)語文，教學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)??。“以生為本”也是新一輪課程改革重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的教育觀之一，也可以把“以生為本”看作新一輪課程改革的核心。在教師中樹立“以人為本”“以生為本”“以家長(zhǎng)為本”的理念。要獲得學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可、滿意，應(yīng)從“點(diǎn)滴”、微量、細(xì)節(jié)處做起。對(duì)自由的渴望是人的最大本性，獲得自由也是全人類的理想。要確立這種良好的服務(wù)關(guān)系，一是要給學(xué)生以尊嚴(yán)。一旦教師樹立了服務(wù)意識(shí)，并努力提供服務(wù)時(shí)，工作中的許多情況就會(huì)發(fā)生變化，這些變化就會(huì)增強(qiáng)一個(gè)人的幸福感，就會(huì)讓你感到工作的美麗。基于以上情況，我們選定《教師的服務(wù)意識(shí)與行為研究》為課題，在教學(xué)與管理實(shí)踐中，嘗試通過轉(zhuǎn)變教師的服務(wù)意識(shí)與教學(xué)行為方式，努力探索出一套有利于教師發(fā)展，學(xué)生自主、探索、合作交流的的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體作用的發(fā)揮及教學(xué)目標(biāo)的多元化，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。反思我們的學(xué)校教育，教育到底為誰服務(wù)？著名教育家呂型偉說：教育為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)最終要通過培養(yǎng)人來實(shí)現(xiàn)，沒有把人培養(yǎng)好，沒有把人的潛能充分開發(fā)出來，也就談不上教育為社會(huì)服務(wù)，或者說不能充分服務(wù)。在這里，值得注意的是強(qiáng)調(diào)了教育“為人民服務(wù)”的宗旨。這就要教師增強(qiáng)教育服務(wù)的意識(shí)。因此，教師和學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)之間都沒有功利關(guān)系。因此，我們的學(xué)生不是教師從幾十個(gè)家庭接到學(xué)校接受教育的幾十個(gè)孩子，而是依據(jù)契約關(guān)系，為社會(huì)培養(yǎng)的幾十個(gè)未成年人。形容師德高尚的老師是：“愛生如子”。可轉(zhuǎn)眼之間神圣的教育與“人類靈魂的工程師”怎么就“淪落”為服務(wù)行業(yè)了，“淪落”為服務(wù)生了呢？正當(dāng)多數(shù)教育者還在困惑不解的時(shí)候，一些私立學(xué)校率先轉(zhuǎn)變觀念，提出“學(xué)生是上帝”、“家長(zhǎng)是上帝”，是我們的衣食父母的觀點(diǎn)。隨著教育科學(xué)的發(fā)展和社會(huì)文明程度的不斷提高，我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，要把增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為作為新時(shí)期教師隊(duì)伍建設(shè)的新起點(diǎn)。第二篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，辦好人民滿意學(xué)校一、切實(shí)轉(zhuǎn)換教育思想，增強(qiáng)教育服務(wù)意識(shí)，真正做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。2017年2—11月份，淇縣國(guó)稅局組織3個(gè)外調(diào)小組，通過與核查地國(guó)稅、海關(guān)密切協(xié)作，出口退稅外調(diào)核查3戶出口企業(yè)，發(fā)現(xiàn)出口問題提單73份，消除1戶疑點(diǎn)企業(yè)，不予辦理出口退稅150多萬元，減少了稅收流失，防范了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合當(dāng)前虛開騙稅嚴(yán)峻形勢(shì)，通過建立核查制度著力解決出口退稅“就單審單”、管查不銜接，稅務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)高等亟待解決的難點(diǎn)問題。針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的收入形勢(shì)，堅(jiān)持組織收入原則，不多征、少征、提前、延緩征收稅款，做到應(yīng)收則收，應(yīng)免則免，積極向地方黨委政府溝通建議，采取加強(qiáng)征管、堵塞漏洞的一系列措施，截止11月30日，提前一個(gè)月圓滿完成了全年稅收任務(wù)，全年累計(jì)組織入庫稅收收入38685萬元（不含車購稅2687萬元），較同期的20428萬元增收18257萬元，%，扣除本次營(yíng)改增7110萬元后本期入庫為31575萬元，同比17409萬元（同期營(yíng)改增為3019萬元）%，增收14166萬元。（三）注重典型帶動(dòng)，確保整體推進(jìn)。組織人員開展行政執(zhí)法調(diào)研。（一）注重實(shí)效，嚴(yán)抓落實(shí)。通過疑點(diǎn)數(shù)據(jù)分析、核查、外調(diào)、評(píng)估、稽查等方法，抓住機(jī)制預(yù)警、稽查震懾等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，把好發(fā)票發(fā)售、抵扣、注銷、轉(zhuǎn)非等重要關(guān)口，有效遏制虛開虛抵蔓延勢(shì)頭。（二）規(guī)范程序，建立風(fēng)險(xiǎn)防范制度。（一）建章立制，完善各項(xiàng)制度。設(shè)立微信、短信平臺(tái)，為納稅人提供稅收法規(guī)、征稅日期提醒、辦稅指南等服務(wù)，使納稅人更快地了解最新的涉稅政策，使納稅人減少辦稅違章處罰風(fēng)險(xiǎn)，累計(jì)發(fā)送短信5538條，電話回?fù)?560次，滿意率100%。積極推行《》和公開辦稅制度的落實(shí)，做好業(yè)務(wù)科室和各主管單位的后臺(tái)配合工作，對(duì)于需要后臺(tái)審核把關(guān)或需要管理人員實(shí)地調(diào)查的涉稅情況，各業(yè)務(wù)科室及管理人員能夠及時(shí)跟進(jìn)，做好與大廳的業(yè)務(wù)銜接，確保涉稅事宜及時(shí)完成不脫節(jié)。優(yōu)惠政策執(zhí)行率均達(dá)到100%。截止日前，全縣共舉辦減稅政策專題培訓(xùn)6場(chǎng)，培訓(xùn)納稅人1200多戶（次），發(fā)放印制的減稅政策宣傳手冊(cè)3000多份。全力推行“免填單”和“三證合一，一照一碼”服務(wù)，不斷改進(jìn)網(wǎng)上辦稅和三方協(xié)議等服務(wù)方式。按照省局、市局要求，縣局辦稅服務(wù)廳設(shè)置辦稅引導(dǎo)臺(tái)、納稅人休息區(qū)、稅收工作公示欄，設(shè)置地稅辦稅窗口，張貼辦稅服務(wù)流程圖、納稅人常用文書填寫范本，方便納稅人辦理涉稅事宜。堅(jiān)持換位思考，認(rèn)真聽取納稅人的意見，以熟練的業(yè)務(wù)技能和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，贏得納稅人的信賴，做納稅人的貼心人。倡導(dǎo)為納稅人提供一流的納稅服務(wù)，既是義務(wù)，更是職責(zé)，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人的職責(zé)理念作為一種職業(yè)道德貫徹落實(shí)到日常服務(wù)工作中。一是樹立學(xué)習(xí)理念。積極響應(yīng)河南省國(guó)家稅務(wù)局開展的“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，內(nèi)部選拔，在縣局內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍和競(jìng)爭(zhēng)氣氛，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。實(shí)現(xiàn)干部清正、縣局清廉、政治清明。每周固定時(shí)間開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織專家講座的同時(shí)也組織干部做“一堂課”老師，開展不同形式、不同內(nèi)容的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)和警示教育活動(dòng)等，切實(shí)提高黨員干部素質(zhì)、素養(yǎng)和能力。（五）探索模式，加快轉(zhuǎn)變。（三）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。（一）明確分工，各負(fù)其責(zé)。第一篇：鶴壁淇國(guó)稅局增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)鶴壁市淇縣國(guó)稅局增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)提升依法行政能力近年來，淇縣國(guó)稅局按照省局關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)的相關(guān)文件要求，堅(jiān)持依法治稅與優(yōu)化服務(wù)并重的原則，以打造獨(dú)具地方特色品牌為引領(lǐng)，依托信息技術(shù)，預(yù)警前置執(zhí)法，轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法方式，逐步建立服務(wù)型執(zhí)法新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了稅收?qǐng)?zhí)法效能和納稅人滿意度的雙提升，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。由政策法規(guī)科負(fù)責(zé)依法行政工作規(guī)劃的制定、具體協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)好各單位工作關(guān)系，加強(qiáng)溝通，共同推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程。服務(wù)型執(zhí)法示范點(diǎn)創(chuàng)建工作由政策法規(guī)科牽頭，定期向縣局班子匯報(bào)進(jìn)度和工作開展情況，督促各業(yè)務(wù)科室和基層單位工作，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)銜接，提供政策支持和指導(dǎo)。為營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，配合“創(chuàng)建工作”需要，充分利用辦稅服務(wù)廳、辦公樓樓道、樓梯等地懸掛各類公示、宣傳板報(bào)，有力的推進(jìn)了“創(chuàng)建工作”的深入開展。一是大力開展干部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和警示教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍。對(duì)八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行情況、工作紀(jì)律、慵懶散、著裝衛(wèi)生等情況進(jìn)行明察暗訪，促進(jìn)全局作風(fēng)建設(shè)發(fā)生顯著變化，遲到早退、串崗聊天，公車私用等“庸、懶、散”現(xiàn)象和違反八項(xiàng)規(guī)定的行為基本得到根治。四是拓寬學(xué)習(xí)的平臺(tái)，建設(shè)業(yè)務(wù)型干部隊(duì)伍。不斷深化在新形勢(shì)下做好納稅服務(wù)工作的新理念和新途徑，切實(shí)提高為納稅人“真心”服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力促進(jìn)征納關(guān)