【正文】 一方面合理的給納稅人做出解釋?zhuān)硪幻鏈?zhǔn)確迅速的辦結(jié)業(yè)務(wù)，受到納稅人的好評(píng)。四、要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，每天完成一件具體的工作，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事（真抓實(shí)干）同時(shí)，要部門(mén)做好協(xié)調(diào)。另外，我們要加強(qiáng)服務(wù)工作的監(jiān)管機(jī)制，以人為本，和諧執(zhí)法、和諧管理、竭誠(chéng)服務(wù)，為交通發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件。優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)工作應(yīng)力求并趨于完美無(wú)缺上，因此防范意識(shí)就顯得十分重要了。意識(shí)必須由理念來(lái)引領(lǐng)、支撐和強(qiáng)化。“實(shí)干就是能力、落實(shí)就是水平”，說(shuō)到底仍是一個(gè)責(zé)任感的問(wèn)題。我們應(yīng)當(dāng)明白學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量將決定它能否生存和發(fā)展，或者說(shuō)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的服務(wù)能力高低將決定學(xué)校的命運(yùn)。在整個(gè)教育過(guò)程中，教師的服務(wù)之心可以為學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的客觀情境；可以在教師與學(xué)生之間建立起心靈相互溝通的橋梁；可以轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)因，所以說(shuō)沒(méi)有服務(wù)的思想意識(shí)，就不會(huì)有真正成功的教育。其次，要擺正知識(shí)更新與能力提高的關(guān)系，教師的職業(yè)是培養(yǎng)人。教師專(zhuān)業(yè)的發(fā)展乃至教師專(zhuān)業(yè)的終身發(fā)展逐漸被社會(huì)及教師群體認(rèn)同和重視。在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)基礎(chǔ)、智能特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、個(gè)人需求給予不同的服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該有這樣幾條標(biāo)準(zhǔn)：一是微笑服務(wù)。“以生為本”不能只是口號(hào)，而要落實(shí)到教育教學(xué)及管理的具體的過(guò)程之中。研究和解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，總結(jié)和提升教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成民主、開(kāi)放、高效的教學(xué)服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)師生共同發(fā)展，努力把學(xué)校建設(shè)成為服務(wù)型組織。注意服務(wù)細(xì)節(jié)。教師和學(xué)生就如同服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象，很顯然，兩者之間的關(guān)系應(yīng)該是人格平等的共同學(xué)習(xí)的關(guān)系。而當(dāng)前相當(dāng)數(shù)量的教師課堂教學(xué)行為已滯后于培養(yǎng)人才的要求，這些教師雖然對(duì)新的教育觀和教學(xué)理念有所認(rèn)識(shí)，但在課堂上主要還是知識(shí)的傳播者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的指令者和監(jiān)督者，陳舊的教學(xué)觀念導(dǎo)致的不良教學(xué)行為比比皆是，教師教死書(shū)，學(xué)生讀死書(shū)、死讀書(shū)現(xiàn)象仍然存在。”這段話(huà)完整地寫(xiě)進(jìn)了黨的“十六大”報(bào)告。另外，教師和學(xué)生家長(zhǎng)是不同社會(huì)角色之間的人際關(guān)系，是從不同角度承擔(dān)不同職責(zé)共同教育未成年人的工作關(guān)系。過(guò)去人們常用“一日為師，終身為父”來(lái)形容師生關(guān)系，并以此來(lái)強(qiáng)調(diào)尊師重傅。因此，教師隊(duì)伍建設(shè)就是一個(gè)永恒的主題。二是先按企業(yè)備案單證中提運(yùn)單號(hào)，上網(wǎng)查詢(xún)對(duì)應(yīng)的船公司，或者再按海關(guān)報(bào)關(guān)單上的貨代公司或者報(bào)關(guān)行，查找出對(duì)應(yīng)的船代公司信息，通過(guò)當(dāng)?shù)囟惥值膮f(xié)查配合，查找貨代提單，繼續(xù)向下延伸查找船代公司信息，然后通過(guò)船代公司找到出具提單的船公司，最后取得租箱柜船東提單資料。淇縣國(guó)稅局在創(chuàng)建服務(wù)型執(zhí)法過(guò)程中，牢記為“國(guó)聚財(cái)、執(zhí)法為民”的使命。（二）開(kāi)展執(zhí)法調(diào)研，強(qiáng)化督導(dǎo)。建立起風(fēng)險(xiǎn)防范制度，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，把好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)這個(gè)關(guān)口，查找可能存在的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和部位，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)提醒點(diǎn)，督促稅源管理部門(mén)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，主動(dòng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和管理，督促規(guī)范執(zhí)法和廉潔從稅。五、創(chuàng)新方式，執(zhí)法柔性剛性相結(jié)合近年以來(lái)，淇縣國(guó)稅局從加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化依法治稅入手，在日常稅收征管中注重服務(wù)于剛性并重，既及時(shí)有效化解爭(zhēng)議糾紛，又有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控，打造執(zhí)法關(guān)系和諧。在辦稅服務(wù)廳推行實(shí)名辦稅“告知+承諾”制度，在采集納稅人身份信息時(shí)，制定實(shí)名辦稅告知書(shū)，告知納稅人權(quán)利義務(wù)以及提供虛假信息存在風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，制定納稅人承諾書(shū)，明確納稅人對(duì)其提供身份信息的真實(shí)性和有效性予以負(fù)責(zé)，還權(quán)還責(zé)于納稅人。深化“放管服”改革，做到有力的放、有為的管、有效的服，不折不扣落實(shí)國(guó)務(wù)院六項(xiàng)減稅政策，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)減免稅政策，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。淇縣國(guó)稅局向上級(jí)申請(qǐng)資金和自籌資金20多萬(wàn)元改造辦稅服務(wù)廳，提供舒適的辦稅環(huán)境。二是樹(shù)立責(zé)任理念。四是拓寬學(xué)習(xí)的平臺(tái)，建設(shè)業(yè)務(wù)型干部隊(duì)伍。一是大力開(kāi)展干部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和警示教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍。服務(wù)型執(zhí)法示范點(diǎn)創(chuàng)建工作由政策法規(guī)科牽頭，定期向縣局班子匯報(bào)進(jìn)度和工作開(kāi)展情況，督促各業(yè)務(wù)科室和基層單位工作，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)銜接，提供政策支持和指導(dǎo)。第一篇：鶴壁淇國(guó)稅局增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)鶴壁市淇縣國(guó)稅局增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)提升依法行政能力近年來(lái)，淇縣國(guó)稅局按照省局關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)的相關(guān)文件要求，堅(jiān)持依法治稅與優(yōu)化服務(wù)并重的原則，以打造獨(dú)具地方特色品牌為引領(lǐng)，依托信息技術(shù)，預(yù)警前置執(zhí)法，轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法方式，逐步建立服務(wù)型執(zhí)法新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了稅收?qǐng)?zhí)法效能和納稅人滿(mǎn)意度的雙提升，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。（三）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。每周固定時(shí)間開(kāi)展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織專(zhuān)家講座的同時(shí)也組織干部做“一堂課”老師，開(kāi)展不同形式、不同內(nèi)容的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)和警示教育活動(dòng)等，切實(shí)提高黨員干部素質(zhì)、素養(yǎng)和能力。積極響應(yīng)河南省國(guó)家稅務(wù)局開(kāi)展的“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，內(nèi)部選拔，在縣局內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍和競(jìng)爭(zhēng)氣氛，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。倡導(dǎo)為納稅人提供一流的納稅服務(wù)，既是義務(wù)，更是職責(zé)，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人的職責(zé)理念作為一種職業(yè)道德貫徹落實(shí)到日常服務(wù)工作中。按照省局、市局要求，縣局辦稅服務(wù)廳設(shè)置辦稅引導(dǎo)臺(tái)、納稅人休息區(qū)、稅收工作公示欄，設(shè)置地稅辦稅窗口，張貼辦稅服務(wù)流程圖、納稅人常用文書(shū)填寫(xiě)范本，方便納稅人辦理涉稅事宜。截止日前，全縣共舉辦減稅政策專(zhuān)題培訓(xùn)6場(chǎng)，培訓(xùn)納稅人1200多戶(hù)（次），發(fā)放印制的減稅政策宣傳手冊(cè)3000多份。積極推行《》和公開(kāi)辦稅制度的落實(shí)，做好業(yè)務(wù)科室和各主管單位的后臺(tái)配合工作，對(duì)于需要后臺(tái)審核把關(guān)或需要管理人員實(shí)地調(diào)查的涉稅情況，各業(yè)務(wù)科室及管理人員能夠及時(shí)跟進(jìn)，做好與大廳的業(yè)務(wù)銜接，確保涉稅事宜及時(shí)完成不脫節(jié)。（一）建章立制，完善各項(xiàng)制度。通過(guò)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)分析、核查、外調(diào)、評(píng)估、稽查等方法，抓住機(jī)制預(yù)警、稽查震懾等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，把好發(fā)票發(fā)售、抵扣、注銷(xiāo)、轉(zhuǎn)非等重要關(guān)口，有效遏制虛開(kāi)虛抵蔓延勢(shì)頭。組織人員開(kāi)展行政執(zhí)法調(diào)研。針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的收入形勢(shì)，堅(jiān)持組織收入原則，不多征、少征、提前、延緩征收稅款，做到應(yīng)收則收，應(yīng)免則免，積極向地方黨委政府溝通建議，采取加強(qiáng)征管、堵塞漏洞的一系列措施，截止11月30日，提前一個(gè)月圓滿(mǎn)完成了全年稅收任務(wù)，全年累計(jì)組織入庫(kù)稅收收入38685萬(wàn)元（不含車(chē)購(gòu)稅2687萬(wàn)元），較同期的20428萬(wàn)元增收18257萬(wàn)元，%，扣除本次營(yíng)改增7110萬(wàn)元后本期入庫(kù)為31575萬(wàn)元，同比17409萬(wàn)元（同期營(yíng)改增為3019萬(wàn)元）%，增收14166萬(wàn)元。2017年2—11月份，淇縣國(guó)稅局組織3個(gè)外調(diào)小組，通過(guò)與核查地國(guó)稅、海關(guān)密切協(xié)作，出口退稅外調(diào)核查3戶(hù)出口企業(yè)，發(fā)現(xiàn)出口問(wèn)題提單73份，消除1戶(hù)疑點(diǎn)企業(yè)，不予辦理出口退稅150多萬(wàn)元，減少了稅收流失，防范了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。隨著教育科學(xué)的發(fā)展和社會(huì)文明程度的不斷提高，我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，要把增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為作為新時(shí)期教師隊(duì)伍建設(shè)的新起點(diǎn)。形容師德高尚的老師是：“愛(ài)生如子”。因此，教師和學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)之間都沒(méi)有功利關(guān)系。在這里，值得注意的是強(qiáng)調(diào)了教育“為人民服務(wù)”的宗旨?；谝陨锨闆r，我們選定《教師的服務(wù)意識(shí)與行為研究》為課題，在教學(xué)與管理實(shí)踐中，嘗試通過(guò)轉(zhuǎn)變教師的服務(wù)意識(shí)與教學(xué)行為方式，努力探索出一套有利于教師發(fā)展，學(xué)生自主、探索、合作交流的的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體作用的發(fā)揮及教學(xué)目標(biāo)的多元化，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。要確立這種良好的服務(wù)關(guān)系，一是要給學(xué)生以尊嚴(yán)。要獲得學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可、滿(mǎn)意，應(yīng)從“點(diǎn)滴”、微量、細(xì)節(jié)處做起。