【正文】 效應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律。從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會(huì)產(chǎn)生壓力，需要秘書充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。參謀方式：參謀主體對(duì)參謀對(duì)象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。二、施行決策參謀：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對(duì)象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對(duì)象的參謀和助手兩形象缺失參謀：4秘書參謀的時(shí)間狀態(tài)：一、預(yù)測(cè)參謀與追蹤參謀二、主動(dòng)參謀與被動(dòng)參謀三、程序參謀與隨機(jī)參謀4追蹤參謀：參謀者的參謀指向始終針對(duì)或圍繞參謀對(duì)象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價(jià)值的建議和謀劃。52隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán) 53透徹了解參謀對(duì)象：追蹤戰(zhàn)略視野（加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)具有戰(zhàn)略理論水平，留心觀察宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展，從辦文辦會(huì)及與領(lǐng)導(dǎo)交流中把握其戰(zhàn)略視野），把握思慮熱點(diǎn)。調(diào)查研究中的參謀方法：診斷參謀法、治理、評(píng)價(jià)、鋪墊、態(tài)勢(shì)分析。協(xié)調(diào)中的參謀方法：溝通不暢建議加強(qiáng)溝通，權(quán)利關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)建議會(huì)商會(huì)稿，利益矛盾建議求同存異，強(qiáng)調(diào)根本利益長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，維護(hù)共同利益。信息工作中的參謀方法：信息追蹤法，信息綜合法，信息謀劃藝術(shù)因勢(shì)利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)審時(shí)度勢(shì)隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)時(shí)空運(yùn)籌集中優(yōu)勢(shì)的藝術(shù)二、秘書力爭(zhēng)主動(dòng)參謀的藝術(shù)善于認(rèn)識(shí)必然性的藝術(shù)善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)的藝術(shù)靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)科學(xué)預(yù)測(cè)的藝術(shù)把握政策特征的參謀藝術(shù)制訂政策過(guò)程中的參謀藝術(shù)執(zhí)行政策過(guò)程中的參謀藝術(shù)三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù)（一）調(diào)控受挫心理（二）調(diào)控自身偏頗心態(tài)（三）調(diào)控自身嫉妒心態(tài)四、激勵(lì)秘書有效參謀的藝術(shù)用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)增強(qiáng)信心的激勵(lì)藝術(shù)通過(guò)獎(jiǎng)罰進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)滿足正當(dāng)權(quán)益的激勵(lì)藝術(shù)體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵(lì)藝術(shù)以身垂范的激勵(lì)藝術(shù)增強(qiáng)對(duì)秘書參謀吸引力的激勵(lì)藝術(shù)加深理解的激勵(lì)藝術(shù) 50增強(qiáng)參謀效應(yīng)的藝術(shù):一、營(yíng)造和諧氣氛的參謀藝術(shù)營(yíng)造友善氣氛的藝術(shù)避免干擾傷害的藝術(shù)促進(jìn)堅(jiān)定進(jìn)取的藝術(shù)二、避免沖突謀求共識(shí)的藝術(shù)避免沖突的藝術(shù)擴(kuò)大共識(shí)的藝術(shù)謀求理解的藝術(shù)三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)選擇適當(dāng)表達(dá)方式的藝術(shù)注意表達(dá)態(tài)度的藝術(shù)51宏觀參謀方法：主要是指制定宏觀政策和適應(yīng)宏觀環(huán)境變化方面的參謀方法。負(fù)面參謀：一、負(fù)面干擾參謀：二、負(fù)面破壞參謀：參謀者參謀動(dòng)機(jī)不良，用心險(xiǎn)惡；參謀方向完全逆反參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)；參謀活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。2參謀行為的概念：參謀主體針對(duì)參謀對(duì)象的決策目標(biāo)及施行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實(shí)際活動(dòng)過(guò)程。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書的近身輔助。27秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢(shì)。在助理的協(xié)助之下，十分順暢地?cái)M就了下午要作的報(bào)告稿。上午10時(shí)，公司銷售部經(jīng)理到辦公室要找總經(jīng)理面談。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。于是，他不聽(tīng)主管部門的意見(jiàn)，只作了縣長(zhǎng)返縣后與后一位投資商洽談的具體預(yù)案和安排。（） （） （）（） （）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）??。會(huì)間休息時(shí)，總經(jīng)理助理即時(shí)單獨(dú)進(jìn)言，力陳了作總結(jié)講話的必要性及作好總結(jié)講話的可能性。（）（）（），都是對(duì)系統(tǒng)全局目標(biāo)管理的（）（）三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)。區(qū)別：a藝術(shù)是對(duì)方法的運(yùn)用是有突破有創(chuàng)新的運(yùn)b方法是系統(tǒng)化理論化的經(jīng)、技巧屬理性知識(shí)范疇，是參措施骨架；藝術(shù)是直接技巧經(jīng)驗(yàn)，有感性知識(shí)特點(diǎn)c方以知識(shí)形態(tài)出現(xiàn)比較穩(wěn)定，藝術(shù)則多樣、多變d方法以科學(xué)程序原則展開參過(guò)程，藝術(shù)直觀判、隨機(jī)應(yīng)、快速想象力和創(chuàng)力進(jìn)入?yún)⑦^(guò)程。八、預(yù)測(cè)參：某一政事的未來(lái)發(fā)展作謀劃（集中于對(duì)象某一相關(guān)政事未來(lái)發(fā)展；預(yù)前判斷和預(yù)后謀略建立在全面深入認(rèn)知基礎(chǔ)上；具有敏銳感知正確判斷的超前預(yù)料素養(yǎng)和能力。三、規(guī)律主輔諧同——諧同于全局目標(biāo)a內(nèi)涵（指出秘參活中目標(biāo)追求的本質(zhì)關(guān)系共同遵從全局總目，是規(guī)秘參和領(lǐng)接參的目標(biāo)選擇導(dǎo)向；指出主體與對(duì)象本質(zhì)上是主輔諧同，領(lǐng)處主導(dǎo)地位起決斷作用，秘處輔，起參，只謀不斷；可理解只有在符合全局目前下發(fā)揮參作和接受參作才是正確的）b應(yīng)用注意（正確把參目；正確處參與決斷關(guān)系；正確調(diào)適秘參過(guò)程；正確把評(píng)秘參標(biāo)準(zhǔn)）換位思考——立足于領(lǐng)角度a內(nèi)涵（據(jù)領(lǐng)工特，虛擬性轉(zhuǎn)換角色位臵：指出秘有效進(jìn)行參本質(zhì)特征，換位思考；指出秘參思考中本質(zhì)關(guān)系，主體必須從領(lǐng)導(dǎo)工作客需出發(fā)，客體即領(lǐng)活通過(guò)換位思將思主與思客聯(lián)系；指明秘參思從實(shí)出發(fā)思維路線；指出秘參思與其它管理謀劃共性：實(shí)際需求出發(fā)實(shí)事求、區(qū)別：秘參思即在自身職能以要轉(zhuǎn)換到領(lǐng)角色思）b、應(yīng)用：a)轉(zhuǎn)換到領(lǐng)位臵b)與領(lǐng)同層次思考（一把握領(lǐng)工價(jià)值觀，從組長(zhǎng)、根、整體利出發(fā)把握領(lǐng)思的時(shí)空領(lǐng)域和價(jià)值取向；二把握領(lǐng)職責(zé)范圍，從有效發(fā)領(lǐng)職作出發(fā)，把握領(lǐng)工需；從領(lǐng)思個(gè)性特、風(fēng)、習(xí)出發(fā)把握領(lǐng)工思和慣例）c)與領(lǐng)不同層次思考（一實(shí)事求從事業(yè)整體功能出，考查不同層問(wèn)題；二從具體層次具體情況出，分析考察具體因慮心請(qǐng)教；三將領(lǐng)層思維看法同特定層所得看法比較，找出同異，分析原因；四據(jù)原因探辦法）d)多層次思維（一立足滿足本級(jí)領(lǐng)工需服；二遵循上級(jí)領(lǐng)指導(dǎo)原則是方向的規(guī)范性的；三深入下級(jí)各層，是成敗基礎(chǔ)，也是為本和上級(jí)領(lǐng)工服的前提； 多層沖突時(shí)：一要實(shí)求，報(bào)實(shí)情說(shuō)真話；二要堅(jiān)法紀(jì)，執(zhí)政法；三要堅(jiān)整體利，維組織目標(biāo)服領(lǐng)工需）信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息a內(nèi)涵：（指明發(fā)揮參作，必以客實(shí)踐為基礎(chǔ)；必堅(jiān)實(shí)求科學(xué)態(tài)度；強(qiáng)調(diào)秘采用信息有效范圍）b應(yīng)用（方向選擇：參謀點(diǎn)是出發(fā)和核心；標(biāo)準(zhǔn)確定：解問(wèn)需出發(fā)，對(duì)反揭具體事有用；層次收尋；分層編排；按需補(bǔ)充；善謀良策：一是綜合情況盡可能利用一切機(jī)遇應(yīng)對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)，二是抓核心關(guān)鍵，三是善于發(fā)現(xiàn)新傾向和趨勢(shì)，創(chuàng)新思圪；逐一審析：信息是否包容其中，方案是否符合各方情況）忠良貼近律——忠誠(chéng)貼近善于謀劃含義:a發(fā)揮有效參作，必忠誠(chéng)正直無(wú)私b必貼近理解領(lǐng)導(dǎo)c必具有純正參謀動(dòng)機(jī)；應(yīng)用：注意a立足對(duì)事業(yè)忠，不斷增參智能b貼近理解領(lǐng)c堅(jiān)持純正無(wú)私參動(dòng)機(jī)d正確引導(dǎo)發(fā)揮秘參作用（領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待秘書：一指導(dǎo)以忠誠(chéng)態(tài)度自覺(jué)發(fā)參作，鼓勵(lì)從利事業(yè)發(fā)目的主動(dòng)發(fā)參作；二對(duì)秘參以事業(yè)公利為準(zhǔn)則，法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，三廢止預(yù)防個(gè)人依附，利益團(tuán)體等）四、秘參原則盡職不越位（角色定位：a領(lǐng)身邊近身發(fā)近參助作用人賀，主輔配合中處于輔助、從屬地位b在組織管理中，是下級(jí)執(zhí)行和公務(wù)服務(wù)者，是領(lǐng)與群和部間溝通協(xié)調(diào)者；不失不越：過(guò)于被動(dòng)等領(lǐng)指示失，過(guò)于主方法論超領(lǐng)認(rèn)可越）善謀不斷（參謀定位：實(shí)際包含于角色定中a近身參助手b從屬?zèng)Q策者管理者和事業(yè)發(fā)展組織管理；只謀不斷：無(wú)論為決獻(xiàn)策還具體工中拾遺只能提意建方案，不能以無(wú)權(quán)作決斷，不能背領(lǐng)，以領(lǐng)名義作出決定，不能擅自作決定）規(guī)勸不失當(dāng)（定位：下對(duì)上、助手對(duì)主管；諫而有度：一指不僭越下對(duì)上限度，不僭越輔對(duì)主管建議規(guī)范；二是進(jìn)行規(guī)勸控制在不產(chǎn)生負(fù)面影響限度內(nèi)；三不侵?jǐn)_領(lǐng)的最后決定權(quán)，四是以交流探討態(tài)度提建議，恭敬親切體貼口吻。五、秘部門觀：1組織系統(tǒng)的職能實(shí)體：部門是目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)功能的體現(xiàn)發(fā)揮者是系統(tǒng)機(jī)器的實(shí)質(zhì)部件是系統(tǒng)目標(biāo)的功能實(shí)體。十二、正常的部門秘書觀：系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能延伸部門方面的中介參謀：原因：a組織系統(tǒng)中處于領(lǐng)與被領(lǐng)之間貼近圍繞領(lǐng)中介位臵為部門同領(lǐng)保正常職能聯(lián)提供服務(wù)b組織系統(tǒng)內(nèi)適應(yīng)領(lǐng)履行決策及決管基本職能需要提供參輔則它們更重要深層職能任務(wù)。三者關(guān)系狀態(tài)成為左右活動(dòng)效應(yīng)基本因素。二、決策施行的參謀：施行偏差的參（對(duì)例行事務(wù)；重大施行失誤；施行失調(diào)）決策疏漏的參謀（目標(biāo)失誤，形成階段、實(shí)施階段反復(fù)研究；方案，建議備用方案，制訂補(bǔ)救方案；局部a發(fā)現(xiàn)失誤，進(jìn)行分析調(diào)整b不宜改動(dòng)過(guò)大另搞一套，也不宜頭痛頭醫(yī)）決策環(huán)境變化（把握環(huán)境變化態(tài)執(zhí)參；尋找環(huán)境機(jī)遇參；應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)參）三，信息獲取參（在方向上，保證全面性、加強(qiáng)下情上達(dá)；擴(kuò)大信息量，做法:a開短會(huì)發(fā)短文，減少不必要會(huì)文，擴(kuò)大有效信量b轉(zhuǎn)變作風(fēng)深入基層和實(shí)踐，到客觀實(shí)踐中擴(kuò)大有效信量c做好篩、整、綜，輔領(lǐng)獲更多深層信息。三、秘和秘機(jī)處于組織縱橫中介：縱向決與執(zhí)中介：上情下，發(fā)現(xiàn)情況問(wèn)題模向職能管理系統(tǒng)中介，便領(lǐng)從整體出發(fā)加控調(diào)在決與執(zhí)中也處中介便于在決目與可行性，決意與執(zhí)行要求結(jié)合。二、封集時(shí)代秘參變化：出現(xiàn)較大起咨參作用秘書機(jī)構(gòu)2參范更廣、內(nèi)更具體流動(dòng)游說(shuō)雙向選擇變君主選擇。十二、領(lǐng)活動(dòng)和主線：為推動(dòng)組織達(dá)社分工既定目標(biāo)而進(jìn)行計(jì)、決、組、協(xié)、控的行業(yè)過(guò)程，主線：決策制定和組織實(shí)施。五、秘參是秘工固有內(nèi)涵：秘參以領(lǐng)政管為基對(duì)，通密、深智能活給輔秘對(duì)領(lǐng)參輔，首表在通智力能力參謀領(lǐng)決策管理，其次，參其它政務(wù)秘參主針對(duì)領(lǐng)對(duì)決策管為核心的政務(wù)管，秘對(duì)領(lǐng)政畏主要通參輔政形態(tài)進(jìn)行。十六、現(xiàn)代領(lǐng)現(xiàn)實(shí)需：必進(jìn)行科學(xué)決決策和決策管理是構(gòu)成現(xiàn)代領(lǐng)的基本領(lǐng)職3追求對(duì)有效進(jìn)行決管的全、綜參輔，由近身綜合部門提滿足。五、四個(gè)轉(zhuǎn)變：辦文辦事轉(zhuǎn)既辦又參、收發(fā)傳信轉(zhuǎn)綜合處理、老經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)科學(xué)管理、被轉(zhuǎn)主。五、參謀主體角色優(yōu)勢(shì)：綜合輔助條件（觀察事物空間：利于從全局分問(wèn)，提有利領(lǐng)全面發(fā)揮管理職能的建議；認(rèn)識(shí)事物流程：秘輔伴領(lǐng)活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展、到獲結(jié)果，能促系統(tǒng)、由淺入深、聯(lián)第動(dòng)態(tài)認(rèn)事、分問(wèn)；適應(yīng)內(nèi)外環(huán)：利于多角度側(cè)面看問(wèn)，進(jìn)行縱橫比，發(fā)現(xiàn)新情問(wèn)，提有更價(jià)建議方）溝通樞紐條件（管理信網(wǎng)構(gòu)架看：處于縱層、橫職外行業(yè)他單位擴(kuò)展系統(tǒng)信息聯(lián)系點(diǎn)延伸系統(tǒng)樞紐，信息使用發(fā)布核心——領(lǐng)導(dǎo)層直接溝通，輔助系統(tǒng)便在信加基礎(chǔ)上發(fā)參作；正式組織運(yùn)作；非正式溝通引導(dǎo)；信息溝通閉回路：信輸入出反饋秘參與其間）近身服務(wù)條件（體現(xiàn)：謀斷契合的便利；直接溝通便利；相互理信的基礎(chǔ)；相互補(bǔ)償效果）。七、輔領(lǐng)正身潔行思想：根宗旨三個(gè)的利于（生產(chǎn)力、綜合國(guó)力、生活水平）2公仆意識(shí)三個(gè)代表（先產(chǎn)力、人民利益、先進(jìn)文化發(fā)展）3行為規(guī)范：制定運(yùn)行行為規(guī)范中發(fā)參作，法規(guī)、組制、紀(jì)規(guī)、道德倫理。七、領(lǐng)與被領(lǐng)的社會(huì)關(guān)系：社框架內(nèi)分工合作關(guān)系政治范疇平等一致管理機(jī)制下上下隸屬個(gè)人行為互動(dòng)互利。三、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素：正參效取決于秘正參輔服狀態(tài)和對(duì)象的信任度與諧振度系統(tǒng)領(lǐng)及部門對(duì)秘參輔服的需與秘適應(yīng)需履行參輔服的矛盾規(guī)定構(gòu)成秘參活，這一矛發(fā)展是左右秘參活效的內(nèi)在根因秘參主體的參狀態(tài)以及他們?nèi)〉脤?duì)象的信諧度過(guò)程的主觀努力，構(gòu)成矛主要方面。六、參謀行為的要素：把參方向、組參內(nèi)涵、運(yùn)用參方式、力爭(zhēng)預(yù)期參效應(yīng)：方向：主體啟動(dòng)參行時(shí)意欲對(duì)參對(duì)象決策施加作用的價(jià)值取向內(nèi)涵：主體應(yīng)參對(duì)象決輔之需提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息方案建議即謀劃、點(diǎn)子、主意方式：主體對(duì)對(duì)象產(chǎn)生理想?yún)⒂绊懙臅娣从郴蚩陬^陳述參內(nèi)的具體方法藝術(shù)效應(yīng)：主體向?qū)ο蠓答佁峁﹥?nèi)涵的實(shí)際成效，是參謀具體效果，僅從概念本身它是前幾行為的結(jié)果不屬行為范疇，但綜觀參活，它是整個(gè)參行的實(shí)出發(fā)和落腳點(diǎn)，從力爭(zhēng)參效看，它體現(xiàn)并貫穿其它參行中，是一個(gè)參行要素。三、負(fù)面參謀負(fù)面干擾（動(dòng)機(jī)不純；方向偏悖對(duì)象實(shí)質(zhì)決管目標(biāo)；根因是人格素質(zhì)的不純）負(fù)面破壞（動(dòng)機(jī)不良用心險(xiǎn)惡；方向完全逆反對(duì)象決管目標(biāo)；參活具相當(dāng)欺騙和誘惑性）啟示（堅(jiān)持為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的決策者參，為推進(jìn)正義而謀；高度重視個(gè)人思、品、作，增識(shí)別抵御誘惑的能力）四、管理參謀：著眼內(nèi)涵具體針對(duì)及實(shí)際作用的參形促進(jìn)決策（參謀內(nèi)涵針對(duì)被參者進(jìn)行決策的輔要；把握順應(yīng)參對(duì)象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切合對(duì)象實(shí)際輔需）施行決策（內(nèi)涵指向已經(jīng)作出的決施；兼有對(duì)象的參謀和助手兩職能；參過(guò)程中把握對(duì)象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的方向）五、規(guī)勸參謀：直接針對(duì)對(duì)象影響其具體職能管理入形象威信的個(gè)缺失進(jìn)行參輔活動(dòng)形態(tài)管理缺失參謀（直接針對(duì)被參者礙及決管的個(gè)人缺失進(jìn)行參；必須出于純正參動(dòng)從本質(zhì)把正確參方向；必精心運(yùn)用得當(dāng)參方）形象缺失參（指向直接針對(duì)損害參謀對(duì)象職能形象個(gè)人缺失；參謀者秉持純動(dòng)機(jī)與方向；更應(yīng)講方法與技巧）啟示：無(wú)論著眼時(shí)、空者派生于這兩參之中，對(duì)所有參形具代表必性。十二、程序參謀：(著眼按程序應(yīng)時(shí)還是視情勢(shì)隨量才錄用進(jìn)行）循正常程序依對(duì)象認(rèn)可時(shí)序（依同對(duì)象職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時(shí)有充進(jìn)行；一般針對(duì)對(duì)象重大政務(wù)）十三、隨機(jī)參謀：不按正常參序，據(jù)有效參謀需要，視對(duì)象情態(tài)尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行（不按正常參程序，視情勢(shì)隨機(jī)進(jìn)行；一般都具備近身對(duì)象職能條件第九章方法一、宏觀參謀方法：隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境（國(guó)際環(huán)境情勢(shì)，方法：A把握內(nèi)容，與我國(guó)與組織有關(guān)B系統(tǒng)關(guān)注，弄清來(lái)去，把握前因后果和發(fā)展趨勢(shì)C善于比較分析比較本組織優(yōu)勢(shì)、差距，可選發(fā)展途徑和利用資源及機(jī)遇；國(guó)內(nèi)環(huán)境，方法A注重整體性，全面把握環(huán)境態(tài)勢(shì)，把全國(guó)宏同本地本組作為有機(jī)整體B注重深刻性，透現(xiàn)抓本，把握國(guó)內(nèi)宏環(huán)本質(zhì)特征及趨勢(shì)C注重