【正文】 娘那充溢警惕的臉上漸漸地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開(kāi)始，用心做事。午時(shí)，該車駕駛員買(mǎi)到他想買(mǎi)的竹涼席時(shí)，心理十分高興，說(shuō)加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說(shuō)：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說(shuō)：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。話語(yǔ)解開(kāi)他們的煩惱。對(duì)有難顧客熱心服務(wù)文華加油站對(duì)有困難的顧客都熱心幫忙，樂(lè)于助人。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。)由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。“世上無(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。多謝大家!服務(wù)從心開(kāi)始演講稿13服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換?！笨蛻?，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)?！胺?wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶，從不嫌麻煩?！笨蛻?，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗；客戶是我們生存的理由，而僅有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。 在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，我們僅有經(jīng)過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群；也僅有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)看法，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換。 對(duì)顧客恒久報(bào)有一顆感恩的心，樂(lè)于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)快樂(lè)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問(wèn)題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。也僅有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。對(duì)顧客永遠(yuǎn)報(bào)有一顆感恩的心，樂(lè)于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。最終說(shuō)一說(shuō)這耐心。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話:“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來(lái)，為辯駁幾句，可是，我不能。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶。您車箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，到時(shí)候您的損失就大了，這樣的事情不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)?！睂?duì)反常顧客細(xì)心服務(wù)沒(méi)有不對(duì)的客戶，僅有不對(duì)的服務(wù)。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時(shí)，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購(gòu)買(mǎi)竹涼席，時(shí)間又緊張，擔(dān)心買(mǎi)不到。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，用心主動(dòng)尋找服務(wù)過(guò)程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤(rùn)滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對(duì)顧客，讓他們方便挑選?！甭?tīng)著大娘的話，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。定期有三個(gè)月，半年”我?guī)е@慌的微笑細(xì)心翼翼地解答著。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤?！睘榱四軌蛘嬲龅饺绱耍以砬笊咸熨n與我力氣，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識(shí)和志氣，賜與我將來(lái)的光榮與幻想。服務(wù)從心起先演講稿篇何謂“精品服務(wù)”“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進(jìn)取心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)特性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么宏大。笑，不但使一個(gè)人的外表變得美麗，也會(huì)喚起別人的好感。人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方相互信任的關(guān)系。”真誠(chéng)是人類最完備的美德，同時(shí)也是最有力氣的東西?！薄斑@種天氣簡(jiǎn)單感冒，可要留意身體啦。它就像“回音壁”，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。溝通從心開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。并幫忙聯(lián)系看護(hù)小孩人員?！痹擇{駛員一反常態(tài)，臉色頓時(shí)陰沉下來(lái)，大聲不悅地說(shuō)：“我長(zhǎng)期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？”當(dāng)班員工繼續(xù)解釋說(shuō)：“正因?yàn)槟俏覀兊睦项櫩停覀儽M齊心給您加滿油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達(dá)xx。那位農(nóng)民朋友激動(dòng)得熱淚盈眶地說(shuō)：“你們加油站的人對(duì)殘疾人真貼心！”該加油員回答說(shuō)：“北京正在召開(kāi)殘奧會(huì)，雖然我們不能親自到北京為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員助威、吶喊，但是我們務(wù)必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會(huì)加油！努力營(yíng)造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時(shí)，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購(gòu)買(mǎi)竹涼席，時(shí)間又緊張，擔(dān)心買(mǎi)不到。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開(kāi)始，積極做事。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問(wèn)候他們。在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值?！蔽⑿κ鞘澜缟献蠲烂畹恼Z(yǔ)言。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)?？蛻舴?wù)來(lái)自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng)，這就是服務(wù)。但一個(gè)不滿意的顧客，會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客?！皠?wù)”就是工作和事務(wù)的意思。員工使用貼切的語(yǔ)言是贏得顧客好感的一種手段。顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會(huì)知識(shí)和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，他們期望他們付出的每一分錢(qián)或道出的每一聲詢問(wèn)都能換回滿意而最佳的答案。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營(yíng)肉類食品。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠(chéng)的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻?。員工語(yǔ)言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語(yǔ)氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開(kāi)我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，僅有樸實(shí)無(wú)華的言行。僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。并幫忙聯(lián)系看護(hù)小孩人員。”該駕駛員一反常態(tài)，臉色頓時(shí)陰沉下來(lái)，大聲不悅地說(shuō)：“我長(zhǎng)期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？”當(dāng)班員工繼續(xù)解釋說(shuō)：“正因?yàn)槟俏覀兊睦项櫩?，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達(dá)xx。9月2日上午，一位腳有殘疾行動(dòng)不便的農(nóng)民朋友提著一個(gè)小桶到該站購(gòu)油，當(dāng)班員工看到那位農(nóng)民朋友一拐一拐吃力地走進(jìn)加油站時(shí)，就急忙跑步迎上前去問(wèn)候，并隨手接過(guò)小桶，按要求加好油后，一手?jǐn)v扶著農(nóng)民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。千方百計(jì)地滿足你的需求。以便讓服務(wù)更為流暢、高效。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。生活中是離不開(kāi)語(yǔ)言的，我們無(wú)時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。其實(shí)知識(shí)不等于文化，而知識(shí)也不等于教養(yǎng)。365天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作單調(diào)，但每想到正是因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)人的努力工作，正是因?yàn)橛辛四敲炊喙啡说臒o(wú)私奉獻(xiàn)，我們的高速事業(yè)才能取得如此驕人的成績(jī)，我就為我自己能成為無(wú)數(shù)高路人中的一員而感到自豪！說(shuō)句實(shí)話，我有時(shí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈量喽г梗蚴艿降拇煺鄱敕艞?，尤其是在工作中?jīng)常受到司乘人員的無(wú)禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；因?yàn)楣ぷ饕艞壴S多的39。我心里的一塊石頭總算是放下了，因?yàn)槲矣蟹浅Ｖ匾氖乱s回家，我還想麻煩你在下午上班的時(shí)候幫我轉(zhuǎn)到衛(wèi)生窗口行嗎？我說(shuō)：沒(méi)關(guān)系。在今年一個(gè)炎熱的夏日里，我清楚地記得那已經(jīng)是12點(diǎn)了，有一個(gè)服務(wù)對(duì)象急急忙忙的來(lái)到了3樓大廳對(duì)我說(shuō)，大姐，我這里有30多個(gè)健康證，麻煩你印一下，我還沒(méi)有來(lái)得及說(shuō)話，她又接著說(shuō)：我有急事。這將作為我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作原則。時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，當(dāng)我印了17張的時(shí)候。從而提升政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。正因?yàn)閬?lái)得了漢十我的價(jià)值才被得以肯定，才有機(jī)會(huì)和那么多的朋友認(rèn)識(shí)，我的快樂(lè)、痛苦才有人分享，我的人生才充滿了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！朋友們，在過(guò)去的一年里我們創(chuàng)造了輝煌的成就，請(qǐng)相信，只要我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗，我們的青春一定會(huì)在高速上閃光，我們的明天會(huì)更加燦爛！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀3同志們：大家中午好！歡迎大家來(lái)參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的處理好人與人的關(guān)系。俄國(guó)的哲學(xué)家赫爾芩說(shuō)：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：大家上午好！分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景秀麗的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。該站對(duì)長(zhǎng)期來(lái)加油的`老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務(wù)。下午，該車駕駛員買(mǎi)到他想買(mǎi)的竹涼席時(shí)，心理十分高興，說(shuō)加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說(shuō)：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加