【正文】 壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿(mǎn)足客人。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的.，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自我的職責(zé)和壓力。滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。誰(shuí)都明白，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。并幫忙聯(lián)系看護(hù)小孩人員。有一次，一位貨車(chē)駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對(duì)加油員說(shuō)：“我的小孩得病住院，把錢(qián)都交住院費(fèi)了，想加200升柴油，但是錢(qián)不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢(qián)還給你？”當(dāng)班員工了解狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。對(duì)有難顧客熱心服務(wù)。您車(chē)箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，到時(shí)候您的損失就大了，這樣的事情不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)?！痹擇{駛員一反常態(tài)，臉色頓時(shí)陰沉下來(lái)，大聲不悅地說(shuō)：“我長(zhǎng)期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿(mǎn)足老顧客的要求呢？”當(dāng)班員工繼續(xù)解釋說(shuō)：“正因?yàn)槟俏覀兊睦项櫩?，我們盡齊心給您加滿(mǎn)油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達(dá)xx。一次，文華加油站因限量加油（上級(jí)規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)加桶），一位該站的老顧客來(lái)加油時(shí)，把油箱加滿(mǎn)后，還要求加油桶。該站對(duì)情緒反常、或沒(méi)有完全固定到該站加油的顧客來(lái)加油時(shí)，按照：顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客煩惱我解決的要求，用細(xì)心的服務(wù)緩解其情緒，用帶有親情的話語(yǔ)解開(kāi)他們的煩惱。”對(duì)反常顧客細(xì)心服務(wù)。9月2日上午，一位腳有殘疾行動(dòng)不便的農(nóng)民朋友提著一個(gè)小桶到該站購(gòu)油，當(dāng)班員工看到那位農(nóng)民朋友一拐一拐吃力地走進(jìn)加油站時(shí)，就急忙跑步迎上前去問(wèn)候，并隨手接過(guò)小桶，按要求加好油后，一手?jǐn)v扶著農(nóng)民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。該站對(duì)待加油顧客一視同仁，盡量滿(mǎn)足顧客需求。”9月5日下午，該車(chē)駕駛員又送一車(chē)游客到赤水來(lái)旅游時(shí)，再次來(lái)到文華加油站加油，對(duì)加油員說(shuō)：“上次我來(lái)加油時(shí)，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深感動(dòng)著我，我回重慶后向司機(jī)朋友門(mén)談起上次到你們加油站的經(jīng)歷后，他們也深受感染，都說(shuō)如果到赤水，愿意到文華加油站加油，來(lái)感受你們的服務(wù)。當(dāng)加油員了解后，安慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系。千方百計(jì)地滿(mǎn)足你的需求。對(duì)新顧客全心服務(wù)。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購(gòu)買(mǎi)非長(zhǎng)用潤(rùn)滑油，該站沒(méi)有，但該站立刻聯(lián)系片區(qū)其它加油站是否有，在沒(méi)有的狀況下，該站繼續(xù)為其聯(lián)系上級(jí)公司并組織貨源。對(duì)老顧客盡心服務(wù)。以便讓服務(wù)更為流暢、高效。整站、整體提高服務(wù)技能。為了提升服務(wù)水平，讓加油站的人文景觀（站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）與自然風(fēng)景并駕齊驅(qū)，成為人們向往的地方。因此，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！經(jīng)過(guò)單位的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。但是，通過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。生活中是離不開(kāi)語(yǔ)言的，我們無(wú)時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。”從中可見(jiàn)禮儀是步入文明社會(huì)的“通行證”禮儀是開(kāi)啟成功之門(mén)的“金鑰匙”這是一些不好的39。雍也》中這樣定義君子“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。其實(shí)知識(shí)不等于文化，而知識(shí)也不等于教養(yǎng)?！弊鲈鯓拥娜?，一百個(gè)人會(huì)有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一個(gè)懂禮儀的人。記得有人說(shuō)過(guò)：“人，一撇一捺，寫(xiě)起來(lái)容易做起來(lái)難。然而，我依然熱愛(ài)著我的事業(yè)，每一次揚(yáng)手問(wèn)候，每一次微笑點(diǎn)頭，都為踏上高速的司機(jī)傳遞了漢十的溫馨。365天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作單調(diào)，但每想到正是因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)人的努力工作，正是因?yàn)橛辛四敲炊喙啡说臒o(wú)私奉獻(xiàn)，我們的高速事業(yè)才能取得如此驕人的成績(jī)，我就為我自己能成為無(wú)數(shù)高路人中的一員而感到自豪！說(shuō)句實(shí)話，我有時(shí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈量喽г?，因受到的挫折而想放棄，尤其是在工作中?jīng)常受到司乘人員的無(wú)禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；因?yàn)楣ぷ饕艞壴S多的39。，我和眾多有為青年們一起，懷著一顆赤誠(chéng)的心，帶著飽滿(mǎn)的熱情，滿(mǎn)腔的豪情來(lái)到了漢十高速公路，開(kāi)始了新的人生。謝謝！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀2同志們：青春是如此地美麗，許多偉人正是在青春時(shí)代奠定了非凡的一生，成就了光輝的事業(yè)；青春卻又如此的短暫，稍縱即逝，因此也有許多人浪費(fèi)了寶貴的年華，蹉跎了光輝的歲業(yè)。我想這也不正是對(duì)服務(wù)對(duì)象在我心中的最好的詮釋嗎？我堅(jiān)信在以后的工作中我將以更加飽滿(mǎn)的熱情，為每一位服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我心里的一塊石頭總算是放下了，因?yàn)槲矣蟹浅Ｖ匾氖乱s回家，我還想麻煩你在下午上班的時(shí)候幫我轉(zhuǎn)到衛(wèi)生窗口行嗎？我說(shuō)：沒(méi)關(guān)系。錢(qián)不是我個(gè)人所有，我只是看你太急才幫你的。我說(shuō)：快拿來(lái)，她卻說(shuō)：大姐，不好意思，已經(jīng)沒(méi)有了，我之所以騙你說(shuō)有30多個(gè)是怕你閑少了而不印。樣子，我沒(méi)有猶豫重新開(kāi)啟了打印機(jī)給她印了起來(lái)。在今年一個(gè)炎熱的夏日里，我清楚地記得那已經(jīng)是12點(diǎn)了，有一個(gè)服務(wù)對(duì)象急急忙忙的來(lái)到了3樓大廳對(duì)我說(shuō)，大姐，我這里有30多個(gè)健康證，麻煩你印一下，我還沒(méi)有來(lái)得及說(shuō)話，她又接著說(shuō)：我有急事。那怕是扛磚夫，你都要做一流的。20xx年4月我懷著對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的憧憬與向往，來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心工作。正文：服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀1同志們：服務(wù)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)平凡的話題，在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個(gè)服務(wù)對(duì)象心中，讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。這將作為我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作原則。記得有一位美國(guó)著名學(xué)者曾說(shuō)過(guò)：“你有大象的實(shí)力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的?！痹捳Z(yǔ)中樸實(shí)張顯著魅力，工作沒(méi)有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。看著她十分焦急的39。時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，當(dāng)我印了17張的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我開(kāi)心的笑了，我說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，收的。話音未落，她拉住我的手激動(dòng)地說(shuō)：大姐，你真好。她再一次拉著我的手說(shuō)：你真是一位熱心腸的好大姐。從而提升政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。面對(duì)青春，我們?cè)撊绾尉駬瘢渴瞧床?，進(jìn)取；還是懈怠，退縮。我們的工作很普通，工作場(chǎng)所是那三尺費(fèi)亭，夜以繼日地守著它，護(hù)著它，通過(guò)收費(fèi)窗口的司乘人員就是我們的服務(wù)對(duì)象，按章收取公路通行費(fèi)就是我們的工作任務(wù)。東西，不能像平常人那樣工作八小時(shí)后下班逛街，也不能經(jīng)?；丶沂睾蛟谟H人的身邊。正因?yàn)閬?lái)得了漢十我的價(jià)值才被得以肯定，才有機(jī)會(huì)和那么多的朋友認(rèn)識(shí)，我的快樂(lè)、痛苦才有人分享，我的人生才充滿(mǎn)了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！朋友們，在過(guò)去的一年里我們創(chuàng)造了輝煌的成就，請(qǐng)相信，只要我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗，我們的青春一定會(huì)在高速上閃光，我們的明天會(huì)更加燦爛！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀3同志們：大家中午好！歡迎大家來(lái)參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識(shí)儲(chǔ)備增多，文化水平也上了個(gè)臺(tái)階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的處理好人與人的關(guān)系。在社會(huì)活動(dòng)中。所以只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)俄國(guó)的哲學(xué)家赫爾芩說(shuō)：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國(guó)人。我們一起來(lái)看一下禮儀基本準(zhǔn)則誠(chéng)信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會(huì)感恩。服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員xx。在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了這天的使命。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿優(yōu)秀5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：大家上午好！分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景秀麗的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。該站從軟件和硬件入手，一方面積極參加、理解分公司整站培訓(xùn)，強(qiáng)化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，積極主動(dòng)尋找服務(wù)過(guò)程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤(rùn)滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對(duì)顧客，讓他們方便挑選。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開(kāi)始，積極做事。該站對(duì)長(zhǎng)期來(lái)加油的`老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務(wù)。雖然該顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有買(mǎi)到他想買(mǎi)的潤(rùn)滑油，但是，他仍然十分感謝地說(shuō)：謝謝！你們已經(jīng)盡心了。如果是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會(huì)全心全意地為你服務(wù)。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車(chē)在文華加油站加油時(shí)，該車(chē)駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購(gòu)買(mǎi)竹涼席，時(shí)間又緊張，擔(dān)心買(mǎi)不到。下午，該車(chē)駕駛員買(mǎi)到他想買(mǎi)的竹涼席時(shí)，心理十分高興，說(shuō)加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說(shuō)：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說(shuō)：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。并說(shuō)：我這天來(lái)赤水，路上都沒(méi)有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”對(duì)特殊顧客貼心服務(wù)。如有特殊顧客來(lái)加油，他們更是貼心為其服務(wù)。那位農(nóng)民朋友激動(dòng)得熱淚盈眶地說(shuō)：“你們加油站的人對(duì)殘疾人真貼心！”該加油員回答說(shuō)：“北京正在召開(kāi)殘奧會(huì)，雖然我們不能親自到北京為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員助威、吶喊，但是我們務(wù)必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會(huì)加油！努力營(yíng)造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍。沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)。讓顧客愉快地理解服務(wù)，高高興興地離開(kāi)加油站。當(dāng)班員工向其解釋說(shuō)：“