對(duì)坡鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)便民利民服務(wù)中心管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 工作制度便民利民服務(wù)中心工作制度為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)執(zhí)政為民，構(gòu)建和諧社會(huì)，為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，規(guī)范辦事行為，特制定本制度。三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制辦理事項(xiàng)人員到中心辦理事項(xiàng)時(shí)，申請(qǐng)人如材料齊全，工作人員必須在規(guī)定或承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。第五篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度☆☆☆鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度☆☆☆☆☆☆一、工作職責(zé)（一）中心主任、副主任職責(zé)中心設(shè)主任1人，副主任3人。（三）協(xié)調(diào)例會(huì)制度☆☆☆按照“小事不出窗口，一般事不出鎮(zhèn)”的要求，加強(qiáng)各窗口及鎮(zhèn)屬各單位的協(xié)調(diào)，一般事項(xiàng)由群眾接待和咨詢(xún)監(jiān)督窗口工作人員協(xié)調(diào)，疑難事項(xiàng)由中心主任、副主任決定，重大事項(xiàng)報(bào)鎮(zhèn)黨委討論；中心每月定期召開(kāi)各窗口工作人員和各單位負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)，交流中心運(yùn)行情況，研究需要解決的問(wèn)題，部署下階段中心工作。首問(wèn)責(zé)任人必須向服務(wù)對(duì)象提供主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)。對(duì)外明確承諾了辦結(jié)時(shí)限的，必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。確因客觀原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況，并負(fù)責(zé)此項(xiàng)投訴的追蹤處理，直至處理完畢。涉及重大事項(xiàng)的投拆，應(yīng)采用書(shū)面形式。窗口對(duì)受理承辦的事項(xiàng)必須向申請(qǐng)人作出書(shū)面承諾，明確辦理時(shí)限等，為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。對(duì)未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按有關(guān)規(guī)定處理。代辦事項(xiàng)另文規(guī)定。六、實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制凡中心辦理的事項(xiàng)，如果超過(guò)承諾的辦理時(shí)限而沒(méi)有辦結(jié)或明確答復(fù)意見(jiàn)，即自動(dòng)視為同意或許可，中心必須立即辦結(jié)。對(duì)不屬于本中心受理的事項(xiàng)，要及時(shí)告知申請(qǐng)人應(yīng)受理的部門(mén)。（1）有下列行為之一者，給予批評(píng)教育：①工作人員未請(qǐng)假擅自離開(kāi)本工作崗位的； ②首問(wèn)責(zé)任人不履行首問(wèn)責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；③承辦人故意不告知辦事者有關(guān)辦事政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序和要求；④辦事者來(lái)辦事，手續(xù)齊全、又符合規(guī)定，應(yīng)及時(shí)辦理而不辦理的；⑤對(duì)應(yīng)告知辦結(jié)時(shí)限而故意未告知清楚的；⑥工作中出現(xiàn)一般性差錯(cuò)的；⑦未按規(guī)定時(shí)限完成辦文辦事任務(wù)，但能在第一次催辦期限內(nèi)完成的；（2）有下列行為之一者，給予通報(bào)批評(píng)，調(diào)離窗口工作崗位 ：①無(wú)故曠工、不遵守上下班和請(qǐng)銷(xiāo)假制度致使正在辦理的事項(xiàng)被耽誤的；②業(yè)務(wù)水平低，辦事能力差，不能勝任窗口業(yè)務(wù)的；③ 辦文辦事質(zhì)量低，差錯(cuò)較多或出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，造成損失和較大影響的；④不執(zhí)行有關(guān)制度，經(jīng)批評(píng)教育仍未改正的；⑤辦事推諉，冷落、刁難服務(wù)對(duì)象的。干部和黨員要自覺(jué)遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨章》和《公務(wù)員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，以自己的模范行動(dòng)，帶領(lǐng)全體工作人員搞好廉政建設(shè)。嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的政策，加強(qiáng)對(duì)黨員干部執(zhí)紀(jì)執(zhí)法情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的督查，認(rèn)真抓好鎮(zhèn)黨委、政府黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工落實(shí)情況的督查，加大責(zé)任追究的力度。接到服務(wù)對(duì)象聯(lián)系工作或詢(xún)問(wèn)電話時(shí)，屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，要熱情禮貌地給予答復(fù)，屬其他承辦人員職責(zé)范圍的，要清楚地告知該承辦人的電話號(hào)碼。3齊，室內(nèi)空氣清新，杜絕不講衛(wèi)生、不文明的行為。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，中心重點(diǎn)抓好學(xué)用結(jié)合，實(shí)行窗口工作人員定期學(xué)習(xí)制度，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，把學(xué)習(xí)《行政許可法》與學(xué)習(xí)本單位審批業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)、與學(xué)習(xí)本系統(tǒng)法規(guī)結(jié)合起來(lái)、與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化窗口工作人員依法辦事的能力，在推進(jìn)依法行政上見(jiàn)成效。嚴(yán)禁在公務(wù)活動(dòng)中接受禮品、禮金及吃請(qǐng)。A崗因公因事外出需與B崗辦理好交接手續(xù)。（2）請(qǐng)假二天以上的，報(bào)中心主任審批。工作人員不得擅自離崗，確需請(qǐng)假的按下列規(guī)定執(zhí)行：（1）A崗因公外出辦理有關(guān)事宜或請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)的，B崗及時(shí)補(bǔ)充到位。當(dāng)班日要求：保衛(wèi)保潔微機(jī)管理，樹(shù)立高度的安全防范意識(shí)，保持中心室內(nèi)室外、臺(tái)前臺(tái)后的清潔衛(wèi)生，工作人員離開(kāi)崗位后，必須關(guān)閉微機(jī)電源、關(guān)好門(mén)窗，杜絕各類(lèi)事故隱患。嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動(dòng)，以及為親友違規(guī)辦理審批手續(xù)。%；如今的便民利民服務(wù)中心已經(jīng)成為了一道靚麗的行政提速風(fēng)景線，被投資者和廣大群眾譽(yù)為廉潔高效的“黨務(wù)政務(wù)超市”，中心工作在各單位中起到了一定的模范帶頭作用，主要表現(xiàn)在：一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為中心多次組織召開(kāi)學(xué)習(xí)討
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