鎮(zhèn)便民服務(wù)中心匯報材料(存儲版)
【正文】 信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。（二）便民聯(lián)系卡制度☆☆☆為切實做到“便民、利民、為民”，實行“便民聯(lián)系卡”制度☆☆☆；便民聯(lián)系卡標明服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)范圍、服務(wù)事項、聯(lián)系電話等內(nèi)容；便民聯(lián)系卡實行窗口發(fā)放。（五）實行首問責(zé)任制度☆☆☆凡第一個遇到來中心辦事的服務(wù)對象的工作人員，即為服務(wù)中心首問責(zé)任人。各窗口在規(guī)定辦理時限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。中心對一般投訴，要及時處理，現(xiàn)場給予答復(fù)；不能現(xiàn)場答復(fù)的，要在當日或次日給予答復(fù)。本《管理制度☆☆☆☆☆☆》自2018年8月12日起實施。投訴可采用口頭、電話或書面形式，投訴電話為☆☆☆。（六）實行限時辦結(jié)制度☆☆☆凡進入服務(wù)服務(wù)中心事項，都應(yīng)告知明確的辦結(jié)時間。對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要求提供的有關(guān)材料一次性告知被服務(wù)對象；對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知被服務(wù)對象退回的原因；窗口工作人員應(yīng)把辦理事項的相關(guān)法律依據(jù)文件等置放于窗口，方便當事人查閱。三、工作管理制度☆☆☆☆☆☆（一）“三代辦”制度☆☆☆中心實行村干部上鎮(zhèn)代辦、鎮(zhèn)干部下村代辦、工作人員進城代辦的“三代辦”制度☆☆☆；各村設(shè)立便民服務(wù)代辦點，由各村副主任兼任便民服務(wù)代理員，代理員要做好代辦事項記錄；代辦實行主動上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，確?！叭罕姵＾k事項天天辦，特殊事項定期辦”。建立信息審批制度，保證公開質(zhì)量，全年新增信息3100余條。一、本年工作總結(jié)(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動，努力打造一流窗口我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。各個窗口辦理事項登記清楚、項目健全，各類記錄簿裝訂成冊、規(guī)范完善，符合管理要求。同時，村便民利民服務(wù)代辦點為群眾提供所辦事項所涉及的有關(guān)材料，群眾可以到代辦點直接領(lǐng)取，節(jié)省了路費和時間。同時，為加強對中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委還專門明確了值周領(lǐng)導(dǎo)帶班制，要求值周領(lǐng)導(dǎo)趕場天到中心帶班，負責(zé)中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。中心辦公面積100多平方米，將涉及窗口服務(wù)的黨務(wù)、綜治與司法、國土、城建、財稅、計劃生育、勞動保障、社會事務(wù)、合作醫(yī)療、林業(yè)、文化、農(nóng)業(yè)、畜牧、水利等14個服務(wù)窗口納入中心管理，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)平臺，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀檢監(jiān)察協(xié)調(diào)、各部門共同參與”的工作格局。各個窗口辦理事項登記清楚、項目健全，各類記錄簿裝訂成冊、規(guī)范完善，符合管理要求。同時，村便民利民服務(wù)代辦點為群眾提供所辦事項所涉及的有關(guān)材料，群眾可以到代辦點直接領(lǐng)取，節(jié)省了路費和時間。同時，為加強對中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委還專門明確了值周領(lǐng)導(dǎo)帶班制，要求值周領(lǐng)導(dǎo)趕場天到中心帶班，負責(zé)中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。中心辦公面積300多平方米，將涉及窗口服務(wù)的黨務(wù)、綜治與司法、國土、財稅、計劃生育、勞動保障、合作醫(yī)療、民政等8個服務(wù)窗口納入中心管理，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)平臺，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀檢監(jiān)察協(xié)調(diào)、各部門共同參與”的工作格局。中心自2009年7月正式運行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項2萬多件，接受咨詢2600多人次。二是合理設(shè)置了服務(wù)窗口，在服務(wù)大廳開設(shè)了社會保險、勞動就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補、農(nóng)業(yè)綜合、計劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)村合作醫(yī)療、退管服務(wù)、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等12個固定工作窗口。第一篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心匯報材料強服務(wù) 促效能 搭建便民利民新平臺XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報材料為進一步轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系，XX鎮(zhèn)黨委政府嚴格按照XX市委市政府要求，以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，按照“高標準建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標準建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個村級便民服務(wù)代辦點，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡潔、實用、便民”的原則進行了高標準裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機、咨詢電話等辦公和便民設(shè)施，實現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)化。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。我鎮(zhèn)便民服務(wù)設(shè)中心主任1人、常務(wù)副主任1人、各窗口工作人員8人。中心工作人員嚴格執(zhí)行坐班及上下班簽到制，外出辦理業(yè)務(wù)或下村工作必須向中心負責(zé)人說明，確保中心真正實現(xiàn)有崗有人，有人有責(zé)，群眾辦事有人找，群眾辦事找有人。同時，為提高辦事效率，我鎮(zhèn)進
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