【正文】 指以中心名義制發(fā)公文的過程，包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。引用外文應(yīng)當(dāng)注明中文含義。4．4．4 公文送負(fù)責(zé)人簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由綜合科進(jìn)行審核。4．5 歸檔4．5．1 公文辦完后，綜合科應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國檔案法》和中心檔案管理規(guī)定，及時整理(立卷)、歸檔。局域網(wǎng)入網(wǎng)制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心局域網(wǎng)入網(wǎng)的必須遵守的相關(guān)規(guī)定。這些活動包括(但不局限于)：在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息、散布計算機(jī)病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)許可的計算機(jī)(侵入)、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源、盜用網(wǎng)絡(luò)資源擅自接入網(wǎng)絡(luò)等。本制度適用于莘縣行政服務(wù)中心辦公場所內(nèi)使用的個人計算機(jī)(PC)。不能在該系統(tǒng)辦件的，須上報中心批準(zhǔn)，并按時補(bǔ)錄相關(guān)數(shù)據(jù)。3．10 不得使用來歷不明的存儲介質(zhì)，不得訪問不良網(wǎng)站。5 計算機(jī)維護(hù)管理5．1 計算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。本制度適用于莘縣行政服務(wù)中心信息安全。信息安全管理員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)信息及時更新，做到安全、真實、可靠。3．8 在政府網(wǎng)絡(luò)上嚴(yán)禁行為3．8．1 查閱、復(fù)制或傳播下列信息：a)煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施；b)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、推翻社會主義制度；c)捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；d)侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；e)宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。機(jī)房管理制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心機(jī)房人員日常行為、機(jī)房安全、操作及日常運行、設(shè)備定期維護(hù)的管理與要求。3．1．5 注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對機(jī)房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。3．2．5 機(jī)房內(nèi)的電源和插座為機(jī)房設(shè)備專用、非機(jī)房設(shè)備不得使用機(jī)房電源；機(jī)房內(nèi)一旦發(fā)生火情，應(yīng)立即采取措施滅火，同時報警。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。4 受理程序4．1 在受理范圍內(nèi)，無論何種形式的投訴，均予登記受理。口頭投訴可以口頭答復(fù)，書面投訴必須書面答復(fù)。特邀監(jiān)督員的任期為兩年，原則上可連任，但一般不超過兩屆。2 定期回訪2．1 回訪方式每月電話回訪服務(wù)對象50名；信函回訪服務(wù)對象50名；現(xiàn)場發(fā)放征求意見表50份；走訪外商投資項目、基本建設(shè)項目、縣重點項目等重點部門單位10家，向服務(wù)對象了解審批手續(xù)的辦理情況，辦事過程中窗口單位、工作人員在規(guī)范服務(wù)、落實承諾、提高效能、廉潔自律等方面的情況，幫助協(xié)調(diào)解決審批過程中遇到的問題。2．4 洗手間里的洗手臺要整潔，物品擺放整齊有序，地面無積水、無雜物，保潔用品存放有序、整齊。GB／T280012001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范GB／T280022001職業(yè)健康安全管理體系指南3 健康檢查制度3．1 健康檢查由綜合科負(fù)責(zé)制定并具體安排執(zhí)行，其他各科室予以配合。3．4．2 健康檔案的內(nèi)容：應(yīng)聘時體檢資料、年度體檢資料、疫苗接種記錄、工傷情況記錄等。3．2 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，廉潔自律，奉公守法，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。3．9 本人、配偶和子女不得違反規(guī)定從事商業(yè)、第二職業(yè)或其它有償中介活動。3．2 積極開展創(chuàng)建“文明機(jī)關(guān)”活動，塑造高效、勤政、務(wù)實、廉潔的機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”機(jī)關(guān)，樹立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣和文明的機(jī)關(guān)形象。3．3．8 嚴(yán)禁參與賭博等不健康的活動。3．3．6 勤政廉潔，嚴(yán)禁用公款大吃大喝和娛樂消費。2 主體中心全體工作人員。3．8 不得違規(guī)報銷由個人支付的各種費用，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排食宿、娛樂活動。2 主體中心全體工作人員。3．3．1 員工應(yīng)時刻注意日常保健及飲食衛(wèi)生，增強(qiáng)體質(zhì)，杜絕各種傳染病。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。2．2 所有公共場所無雜物、垃圾，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾筒、箱、車無異味無污漬，無蠅、少蚊、少蟲。定期召開特邀監(jiān)督員會議，總結(jié)交流工作情況。3．4 身體健康，年齡一般在60歲以下，有能力履行職責(zé)。4．4 窗口單位應(yīng)積極配合投訴受理部門對投訴的調(diào)查處理工作，在規(guī)定時間內(nèi)對投訴問題作出說明，并提出處理意見，報告投訴受理部門。2 投訴受理部門、電話莘縣行政服務(wù)中心服務(wù)對象有權(quán)以口頭、電話或書面形式，對中心窗口及其工和人員服務(wù)質(zhì)量差、違規(guī)違紀(jì)及違反中心規(guī)章制度的行為，向中心投訴科或機(jī)關(guān)效能監(jiān)察機(jī)關(guān)投訴。3．3．6 嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。3．2．3 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。3．1．3 機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常運行維護(hù)。3．8．7 上網(wǎng)信息審查不嚴(yán)，造成嚴(yán)重后果。3．7 各窗口、各科室應(yīng)結(jié)合保密要求，制訂計算機(jī)安全保密管理的具體措施，堅持“誰主管、誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，各單位、各科室屬于業(yè)務(wù)工作范圍的信息，在發(fā)布前必須填寫《信息編寫、審核、發(fā)布登記表》，由本單位、科室主管領(lǐng)導(dǎo)審核，簽署通過后存檔備案，然后由中心網(wǎng)站信息管理員在網(wǎng)上發(fā)布。凡因虛假、反動、色情等內(nèi)容而引起的一切后果均由報送者承擔(dān)，如屬個人因素影響信息發(fā)布工作，將追究責(zé)任。5．6 中心工作人員嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報中心處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。4．3 在接入行政審批系統(tǒng)的計算機(jī)上安裝軟件，須報中心信息科批準(zhǔn)，并在中心網(wǎng)管人員指導(dǎo)下方可進(jìn)行。3．9 中心每周定期(暫定周一、四中午11：30—14：00)查殺網(wǎng)絡(luò)病毒，期間網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)不得關(guān)機(jī)或運行其它程序。每天開機(jī)后先查看是否有“中心”通知，每天所辦事項必須輸入中心辦件信息系統(tǒng)，以便“中心”統(tǒng)計。3．8 對于違反上述規(guī)定的用戶，莘縣行政服務(wù)中心將對其警告并有權(quán)停止對其進(jìn)行服務(wù)，必要時交訴諸法律。不得利用計算網(wǎng)絡(luò)從事?lián)p害單位和他人利益的活動。5．3 中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視公文處理工作，遵守本標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)對公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查。4．4．9 經(jīng)主任簽發(fā)的文件、材料由辦公室登記、編號、印發(fā)。i)公文中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。e)人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。4．3．6 只需要傳閱的文件、材料，由綜合科匯總后按主任、副主任、各科室進(jìn)行傳閱并及時收回、存檔。4．2．5 除上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦的事項外，不得以中心名義向上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報送“請示”、“意見”和“報告”。4．1．10 抄送機(jī)關(guān)指除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或知曉公文的其他機(jī)關(guān)，應(yīng)使用全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。4．1．4 公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類，應(yīng)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。3．1．6 批復(fù)適用于答復(fù)各科室、窗口請示事項。2 主體2．1 中心主任為中心公文處理的第一責(zé)任人。2．5 凡需使用科(室)印章的，必須經(jīng)主管副主任批準(zhǔn)。4．6 固定資產(chǎn)報廢時，由使用部門提出修理計劃，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。4 內(nèi)容及要求4．1．1 購置固定資產(chǎn)，由綜合科提出申請，中心主任批準(zhǔn)后方可實施。2．5 計算機(jī)及其配套設(shè)備、軟件和其它辦公電子設(shè)備的采購。2．2 采購范圍包括基本建設(shè)工程支出，購置設(shè)備、車輛、辦公用文化用品等消耗性支出和會議支出，凡需列中心財務(wù)的所有辦公經(jīng)費支出項目都屬于本制度規(guī)定的采購范圍(維修車輛、購買汽油按車輛管理制度實行，招待費用按招待管理制度實行)。2．2．19 司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予一定獎勵。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。2．2．8 晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。如司機(jī)不及時報告，按車輛損壞程度處罰當(dāng)事人。2 內(nèi)容與要求2．1 車輛管理2．1．1 辦公用車由綜合科專人管理。陪餐要嚴(yán)格控制人數(shù)，工作用餐陪客人數(shù)最多不超過2人，宴請陪客人數(shù)一般按來客人數(shù)的1／2安排，最多不超過來客人數(shù)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可本著熱情、適度、節(jié)儉的原則禮節(jié)性陪餐一次。9．2 每月按照22個工作日進(jìn)行結(jié)算。8 出差管理8．1 工作人員因公出差，必須經(jīng)中心主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可辦理借款及其他手續(xù)。特殊情況需報銷者，要說明理由，由主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可報銷，每張車票只報6元。4．3 1萬元以上的大額支出，經(jīng)辦人員應(yīng)提前告知財務(wù)人員，以便編報用款計劃，準(zhǔn)備現(xiàn)金。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。4．1 中心對帶班領(lǐng)導(dǎo)實行以“鼓勵為主”的原則，對積極到窗口帶班的并有實際績效的單位實行特殊加分制度。5．3 以電子版本交綜合科統(tǒng)一對外公布?！姓聵I(yè)性收費執(zhí)收情況。5 例會內(nèi)容5．1 通報本周紀(jì)律及考勤情況。5 搞好會議宣傳報道搞好會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)要求，需要進(jìn)行公開報道的，通知新聞部門與會，要在會議結(jié)束的當(dāng)日進(jìn)行報道。3．2 加強(qiáng)安全保工作中心召開的工作會議，會務(wù)人員要提前20分鐘到場檢查會場內(nèi)外的安全工作，搞好車輛的疏導(dǎo)和管理，確保會議順利召開。2．3 收集會議材料會務(wù)人員要根據(jù)會議的內(nèi)容收集與會議議題有關(guān)的各種統(tǒng)計資料、各有關(guān)方面對會議的意見、建議和要求以及與會議有關(guān)的各種材料。中心投訴科負(fù)責(zé)考勤工作，建立窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考勤檔案，實行考勤打分制，納入窗口量化考評指標(biāo)體系。2．2 學(xué)習(xí)培訓(xùn)實行目標(biāo)、考勤、考核一體化管理，通過實施制度化約束、管理和激勵措施，形成以制度推動學(xué)習(xí)培訓(xùn)的運行機(jī)制，實現(xiàn)窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化和科學(xué)化，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型工作人員隊伍建設(shè)。2．4．2 在產(chǎn)假期間申領(lǐng)獨生子女父母光榮證的，延長產(chǎn)假30天，男方享受10天護(hù)理假；夫妻異地生活的，護(hù)理假為20天。2．2．4 窗口工作人員因故需要離開工作崗位3天以上，為保持工作的連續(xù)，原崗位的工作由窗口負(fù)責(zé)人妥善做好安排，部門進(jìn)駐窗口人員較少的應(yīng)事先確定頂崗接替人員后，方可批準(zhǔn)。第七條 精神飽滿，態(tài)度和藹，舉止得體，熱情相待。第二條 刻苦學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，辦事規(guī)范，答疑準(zhǔn)確。2 請(銷)制度2．1 中心工作人員外出、嚴(yán)格按照程序請假、銷假。2．3．3 結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。2．5 除中心主任批準(zhǔn)的與中心業(yè)務(wù)有關(guān)的集體活動外，窗口不得出現(xiàn)空崗。3．1．2 通過制定窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)年度計劃，合理設(shè)定年度理論學(xué)習(xí)、知識更新的學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，同時結(jié)合新的形勢和任務(wù)，對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行修正和完善。中心每年定期或不定期組織若干次綜合測