【正文】 了解勞動(dòng)爭議情況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案C、協(xié)調(diào)處理，勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)組織同級工會(huì)代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團(tuán)體爭議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)。第三篇：人力資源管理師《勞動(dòng)關(guān)系管理》試題及答案人力資源管理師《勞動(dòng)關(guān)系管理》試題及答案技能部分案例1：下面是星云公司（甲方）和員工張?jiān)疲ㄒ曳剑┖灦ǖ膭趧?dòng)合同的內(nèi)容：一、乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)；負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù)。問題：請指出以上條款中缺少哪些法定條款。張某認(rèn)為企業(yè)付給自己的加班工資不對，要求按不低于150%的工資報(bào)酬發(fā)給加點(diǎn)工資，而企業(yè)勞資科認(rèn)為，《勞動(dòng)法》規(guī)定的，2小時(shí)150%=。周某自1995年8月整頓期間一直領(lǐng)不到工資，多次向勞動(dòng)服務(wù)公司反映均得不到解決。桂某提出自己已工作了十多年，三個(gè)月醫(yī)療期太短，而該公司以桂某只在公司工作不到一年，如不能在8月30日前回公司上班便解除勞動(dòng)關(guān)系。為此，譚談向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴，請求該公司為其辦理終止勞動(dòng)合同的手續(xù)。改錯(cuò)題：劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)與本單位職工簽定集體合同，下面描述的是劉剛在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作時(shí)的一些具體活動(dòng)：劉剛首先通知了廠工會(huì)，讓他們選舉出兩名工會(huì)代表為集體合同協(xié)商做準(zhǔn)備，同時(shí)與負(fù)責(zé)生產(chǎn)和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個(gè)小組將代表企業(yè)選舉出的兩位工會(huì)代表對合同的各項(xiàng)事宜進(jìn)行協(xié)商，劉剛擔(dān)任協(xié)商進(jìn)程的記錄員，經(jīng)過雙方的討論和修訂以及兩位工會(huì)代表的確認(rèn)，雙方在合同上簽字。代表一經(jīng)確認(rèn)，必須履行義務(wù)，因故不能履行職責(zé)的，應(yīng)另行指派或推舉；集體協(xié)商的地點(diǎn)、時(shí)間由雙方共同商定；記錄員在協(xié)商代表之外指派。答案：（1）各方集體合同協(xié)商代表的人數(shù)不能少于3名，工會(huì)代表應(yīng)當(dāng)再增加一名。（選擇）：1]雇員租賃、人才租賃等，相對于現(xiàn)代文明的發(fā)展，是不妥當(dāng)?shù)男g(shù)語；2]勞動(dòng)派遣也不甚準(zhǔn)確；3]勞動(dòng)派遣是一個(gè)有多種含義的術(shù)語。C個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用d勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)e健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用f有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用e工傷保險(xiǎn)費(fèi)g工商認(rèn)定、評殘費(fèi)用 17職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序：a企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位。仲裁施行強(qiáng)制原則，只要?jiǎng)趧?dòng)爭議當(dāng)事人一方提出仲裁申請即能引起勞動(dòng)爭議仲裁程序的開始，并且施行仲裁前置、裁審銜接制。F當(dāng)事人有不服仲裁裁決向人民法院起訴的權(quán)利。27調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序：A申請和受理。B案件仲裁準(zhǔn)備。31集體勞動(dòng)爭議特別程序的特點(diǎn)：勞動(dòng)爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)仲裁員組成；勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng)，代表人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定；影響范圍重大的集體勞動(dòng)爭議案件由省級勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)管轄；集體勞動(dòng)爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起的15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延期不得超過15日；仲裁庭應(yīng)按照就地、就近原則進(jìn)行處理，開庭場所可設(shè)在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便于及時(shí)辦案的地方；勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對受理的勞動(dòng)爭議及其處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)像當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)等。（2）勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)仲裁。（3）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)，集體合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定。B在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。C調(diào)解不成或不愿調(diào)解，當(dāng)事人申請勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。25團(tuán)體勞動(dòng)爭議特點(diǎn)：爭議主體的團(tuán)體性、爭議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性26勞動(dòng)爭議的處理程序：A根據(jù)我國勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決。11工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟：A提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。B意思表示必須完整的表達(dá)追求該項(xiàng)意圖的必須內(nèi)容。在申請和協(xié)調(diào)處理期間，也不得采取過激行為，同事企業(yè)不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系。屬于受訴仲裁委員會(huì)管轄，并符合申請仲裁的時(shí)效規(guī)定。審批應(yīng)在填表7日內(nèi)做出決定。E當(dāng)事人有自覺履行發(fā)生效力的仲裁調(diào)解書和仲裁書的義務(wù)。D當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利。19勞動(dòng)爭議仲裁：是勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動(dòng)爭議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。派遣勞動(dòng)者的接受單位因?yàn)閯趧?dòng)力的使用，按照勞務(wù)派遣協(xié)議向勞務(wù)派遣單位支付費(fèi)用，派遣勞動(dòng)者獲得就業(yè)崗位及工資、福利和社會(huì)保險(xiǎn)待遇，勞務(wù)派遣單位從派遣業(yè)務(wù)中獲得收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（4）簽字。我國法律規(guī)定：集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)相等。溝通方法有：勸告、安撫、勸慰、鼓勵(lì)溝通和重新定向。公司提出要與譚談續(xù)簽合同，譚談不同意。問題：本案所拖欠的工資應(yīng)該由誰來支付？為什么？案例5：企業(yè)不能只按職工在本單位工作年限確定醫(yī)療期案例：職工桂某1977年9月參加工作，先后在某運(yùn)輸公司、郵電局等單位任職，1994年8月調(diào)到食品公司工作，1995年5月17日不幸摔傷住院，經(jīng)醫(yī)院確診為輕度骨折，需半年多時(shí)間才能痊愈。但陳某從1995年8月至11月未向周某支付工資。為此，鄧某等人向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴。七、本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同持續(xù)有效。?意思表示的意志內(nèi)容：（1）當(dāng)事人的意思表示必須包含一定的意圖（2）意思表示必須完整地表達(dá)追求該項(xiàng)意圖的必須內(nèi)容（3）行為人以一定的方式將內(nèi)心的意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。先予執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)符合一列條件：（1）當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)明確（2）不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請人的生活勞動(dòng)爭議仲裁調(diào)解書和仲裁裁決書的法律效力，即有相同的方面又有不同之處： 相同方面：（1）結(jié)束仲裁程序（2）確定了當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，產(chǎn)生了實(shí)體法上的后果，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法在規(guī)定的期限內(nèi)履行（3）依據(jù)一事不再理的原則，當(dāng)事人不得再以同一事實(shí)、理由向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁（4）具有強(qiáng)制執(zhí)行效力 不同之處：（1）生效的時(shí)間不同（20提起訴訟的權(quán)利不同集體勞動(dòng)爭議處理的程序（1）勞動(dòng)者一方在10人以上的爭議，或者因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議，仲裁委員會(huì)可優(yōu)先審理（2）因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成，工會(huì)可以依法申請仲裁；尚未建立工會(huì)的，由上級工會(huì)指導(dǎo)勞動(dòng)者推舉生產(chǎn)的代表依法申請仲裁。4）與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時(shí)效規(guī)定； 5）人民法院支付令：債務(wù)人接到支付令之日起15日內(nèi)，不向法院提出書面異議方可生效。勞動(dòng)爭議的協(xié)商的步驟：（1）發(fā)生勞動(dòng)爭議一方當(dāng)事人通過與另一當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決（2）勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的勞動(dòng)者一方可以要求所在企業(yè)參與或協(xié)調(diào)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。勞動(dòng)爭議仲裁的特征：（1）仲裁主體具有特定性（2）仲裁對象具有特定性（3）仲裁強(qiáng)行強(qiáng)制原則（4）勞動(dòng)爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制勞動(dòng)爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是國家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭議案件的專門機(jī)構(gòu)，是勞動(dòng)行政范疇內(nèi)的一種特殊執(zhí)法機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成：（1）勞動(dòng)行政部門代表（2）同級工會(huì)代表（3）用人單位方面的代表；仲裁委員會(huì)組成人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)。（3）及時(shí)處理，著重調(diào)節(jié)企業(yè)的調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的特點(diǎn)：群眾性、自治性、非強(qiáng)制性調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解與勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別：（1）勞動(dòng)爭議處理中的地位不同。八、勞動(dòng)爭議的概念、分類、處理原則，勞動(dòng)爭議調(diào)解的特點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和基本原則勞動(dòng)爭議又稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。其要點(diǎn)：（1）（1）重大事故隱患分類（2）重大事故隱患報(bào)告（3）重大事故隱患預(yù)防和整改措施（4）勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改措施的完成情況的檢查驗(yàn)收安全衛(wèi)生論證制度：此項(xiàng)制度通過對勞動(dòng)安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過程的制度，其要點(diǎn)為：（1）有關(guān)人員資格論證、如特種作業(yè)人員資格認(rèn)證（2）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證，如礦山安全資格、勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品設(shè)計(jì)、制造單位的資格認(rèn)證等（3）與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量等七、企業(yè)執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制與審核，積極營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境的內(nèi)容和方人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題法勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別：（1）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用（2）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用（3）個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用（4）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用（5）健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用（6）有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用（7）工傷保險(xiǎn)費(fèi)（8）工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用。1勞動(dòng)力力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序：（1）信息采集（2）價(jià)位制定（3）公開發(fā)布。雇員一方的首席代表由工會(huì)主席擔(dān)任，工會(huì)主席也可以書面委托其他雇員的代表作為首席代表；未成立工會(huì)的，由雇員集體協(xié)商代表推舉；雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。?工資指導(dǎo)線的下線：主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)，這類企業(yè)的貨幣平均增長在工資指導(dǎo)線適用的內(nèi)允許零增長或負(fù)增長，但向在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員的工作職責(zé)：（1）指導(dǎo)、幫助企業(yè)、基層工會(huì)開展集體協(xié)商、簽訂工資專項(xiàng)集體合同（2）指導(dǎo)和幫助企業(yè)（行業(yè)）或基層工會(huì)收集職工意見、提出協(xié)商要約擬定協(xié)商方案、研究協(xié)調(diào)策略、確定協(xié)商內(nèi)容、起草工資專項(xiàng)集體合同草案等，并負(fù)責(zé)收集和整理與工資集體協(xié)商相關(guān)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，資料、數(shù)據(jù)和信息（3）受市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方的委派接受企業(yè)或基層工會(huì)委托，作為工資集體協(xié)商正式代表，全過程參與工資集體協(xié)商，跟蹤了解工資專項(xiàng)集體合同的履行落實(shí)情況，幫助企業(yè)建立適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)特色的工資分配制度（4）為企業(yè)開展工資集體協(xié)商提供咨詢服務(wù)，并在聘任單位的領(lǐng)導(dǎo)下，對工資集體協(xié)商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和研究（5）通過對工資集體協(xié)商代表開展有關(guān)法律法規(guī)、政策、協(xié)商技巧、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等知識和包括勞動(dòng)分配率、勞動(dòng)效率系數(shù)法等工資測算的基本方法的培訓(xùn)，提高協(xié)商代表的專業(yè)知識水平，掌握一定的協(xié)商藝術(shù)、談判技巧工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員的義務(wù)（1）堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行國家收入分配政策，堅(jiān)持客觀、公正、維護(hù)企業(yè)整體利益與維護(hù)職工合法利益相一致的原則（2）真實(shí)反映所委托方的意愿，維護(hù)委托方合法權(quán)益，及時(shí)與委托方溝通情況（3）對企業(yè)工資集體協(xié)商中產(chǎn)生的矛盾，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行調(diào)解，避免突發(fā)性事件和沖突事件發(fā)生，并及時(shí)向上級組織報(bào)告，維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定（4）嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，不得向外界泄露工資集體協(xié)商中涉及的有關(guān)秘密信息等。在同一崗位使用的派遣雇員與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇，同崗?fù)辏萌藛挝粺o同類崗位的，參照用人單位所在地或者相近崗位勞動(dòng)者的報(bào)酬（（2）勞務(wù)派遣用工是企業(yè)用工的補(bǔ)充形式，只能在臨時(shí)性、輔助性、替代性的工作崗位上，其數(shù)量不得超過用工總量的一定比例人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題（3）用工單位應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)A、執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)B、告知被派遣勞動(dòng)者其工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬C支付加班費(fèi)、績效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇D對在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位必需的培訓(xùn)D連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制（4）被派遣勞動(dòng)者的期限：被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同勞務(wù)派遣單位辦理勞動(dòng)合同的終止手續(xù)和工作交接。 ，包括()。 ，企業(yè)不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)通過正常程序向公安機(jī)關(guān)申請協(xié)調(diào)處理 ，處理的程序應(yīng)有()。 ()。[2013年5月二級真題] ，下列敘述正確的是()。 ，正確的說法有()。 ()形式。 、勞動(dòng)合同的規(guī)定 ()。 ()。[2013年5月二級真題] ()。 ：①公開發(fā)布工資指導(dǎo)價(jià)位；②信息采集；③價(jià)位制定。 ，主要在于避免()。 ()裁決制度。[2011年5月二級真題] / 29()擔(dān)任。 《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者之間依法訂立()。[2011年5月二級真題] ()。 ()。 ()。[2011年5月二級真題] ()。 ，勞動(dòng)爭議的申訴時(shí)效為()日。[2009年11月二級真題] / 29()。()；7 ；15 ；30 ；30 ()。A.《民事訴訟法》B.《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》 C.《勞動(dòng)合同法》 D.《勞動(dòng)法》()。 50.()有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇。[2012年11月二級真題] ，正確的是()。 、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證，下列說法錯(cuò)誤的是()。 、理由 ()構(gòu)成的。[2011年11月二級真題] ()。認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，應(yīng)當(dāng)在收到仲裁申請之日起5日內(nèi)，向申請人作出書面說明并告知申請人向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請仲裁，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將仲裁申請書副本送達(dá)被申請人，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提交答辯書 ，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將答辯書副本送達(dá)申請人 ，可以把勞動(dòng)爭議劃分為()。[2011年5月二級真題] ，正確的是()。，仲裁期限從受理反請求之日起重新計(jì)算 ，仲裁期限從接受移送之日起計(jì)算 ，仲裁委員會(huì)收到仲裁申請的時(shí)間從材料補(bǔ)正之日起計(jì)算 、變更仲裁申請的，仲裁期限從受理增加、變更仲裁申請之日起重新計(jì)算 ()。 ()。[2010年5月二級真題] ，可以把勞動(dòng)爭議劃分為()。勞動(dòng)關(guān)系的特征：（1）勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)（2）勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)（3）勞動(dòng)關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)勞動(dòng)法律關(guān)系：是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程