【正文】 B不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以申請企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解。另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。C行為人以一定方式將內(nèi)心的意圖表示于外部，可以由他人客觀的加以識別。（二）履行集體合同發(fā)生爭議的處理方法（1）當(dāng)事人協(xié)商。30集體勞動爭議處理的程序：勞動者一方當(dāng)事人在30人以上的集體勞動爭議，根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動爭議處理的特別程序。決定立案的，應(yīng)在決定立案的7日內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知，將申訴副本送達(dá)被訴人，并要求在15日內(nèi)提交答辯書和證據(jù)。F當(dāng)事人有按規(guī)定繳納仲裁費(fèi)的義務(wù)。E當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利。特征：仲裁主體和對象具有特定性。13勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序：信息采集、價(jià)位制定、公開發(fā)布16職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：a勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用b勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用。（選擇）：雇員租賃、雇員派遣、勞動派遣、勞動者派遣、人才派遣、人才租賃、勞動力派遣等。雙方首席代表在經(jīng)過審議通過的集體合同文本上簽字。各方為310名，并確定一名首席代表；企業(yè)代表由法定代表人擔(dān)任或指派；工會首席代表應(yīng)由工會主席擔(dān)任或書面委托其他工會代表擔(dān)任。此類題主觀性較強(qiáng)，主要依靠個(gè)人的理解和分析判斷能力進(jìn)行解答。公司提出若不續(xù)簽合同，譚談就必須退還公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)20000元，否則不予辦理終止合同手續(xù)。1995年8月20日，公司通知桂某三個(gè)月的醫(yī)療期以滿，如不能回公司上班工作將解除勞動關(guān)系。在此以后，該勞動服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)陳某在經(jīng)營中有違法行為，即從1996年1月令其停業(yè)整頓。問題：該公司的決定有沒有錯(cuò)誤，錯(cuò)在哪里？案例3：加班加點(diǎn)工資應(yīng)當(dāng)怎樣計(jì)算？1996年9月，北京某食品公司因趕制中秋節(jié)月餅，連續(xù)三天每日延長職工工作時(shí)間2小時(shí)，謝某日工資標(biāo)準(zhǔn)為20元。八、甲、乙雙方在履行本合同的過程中發(fā)生爭議，同意以勞動局為第一審理機(jī)關(guān)。?按照承擔(dān)法律責(zé)任要件進(jìn)行分析的思維結(jié)構(gòu)：（1）分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實(shí)施的行為（2）分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害（3）分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系（4）分析確定行為人的行為是否存在主觀上的過錯(cuò)。（3）勞動者一方在10人以上集體爭議，勞動者可以推舉3—5名代表人參加仲裁活動（4）法院審理。債務(wù)人對債權(quán)債務(wù)關(guān)系沒有異議，但對清償能力、清償期限、清償方式提出不同意見。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理，維護(hù)勞動者合法權(quán)益。勞動爭議仲裁的基本制度：（1）仲裁庭制度（2）一次裁決制度（3）合議制度（4）回避制度（5）管轄制度（6）區(qū)分舉證責(zé)任制度（1）仲裁庭制度：二種形式：獨(dú)任仲裁庭、合議仲裁庭處理下列案件應(yīng)當(dāng)由合議仲裁庭審理：A、10人以上集體勞動爭議（2）有重大影響的勞動爭議（3）仲裁委員會認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由合議仲裁庭處理的其他案件（2）一次裁決制度哪些案件除另有規(guī)定，仲裁裁決為終局裁決：（1）追索勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭議（2）因執(zhí)行國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭議。調(diào)解委員會的調(diào)解是獨(dú)立的程序，后者的調(diào)解不具有程序性（2）主持調(diào)解的主體不同（3）調(diào)解案件的范圍不同（4）調(diào)解的效力不同。勞動爭議的實(shí)質(zhì)：勞動關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序（1）、企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位（2）、勞動安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo)，提出本單位的自編預(yù)算（3）、自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會（4）、企業(yè)預(yù)算委員會經(jīng)過審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行（5）、編制費(fèi)用預(yù)算（6）、編制直接人工預(yù)算（7）、根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目對職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算進(jìn)行審核。1勞動力工資指導(dǎo)價(jià)位的目標(biāo)：（1）建立規(guī)范化的信息采集制度，保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性（2）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位的制定方法，保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動力價(jià)格，并體現(xiàn)政府宏觀指導(dǎo)意圖（3）建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段，使工資指導(dǎo)價(jià)位直接、及時(shí)、便捷地服務(wù)于企業(yè)和勞動者。（3）雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3，外聘委托人員不能擔(dān)任首席代表（4）雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)、陳述權(quán)（5）雇員協(xié)商代表的合法權(quán)益受到法律保護(hù)，雇主不得對其采取歧視性行為，不得違法解除工變更其勞動合同（6）內(nèi)部協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動，應(yīng)視為提供了正?；顒?，原來所享受的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)福利不變。勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動保障行政部門按照國家統(tǒng)一規(guī)范和制度要求，通過科學(xué)的方法，定期對各類企業(yè)中不同職業(yè)（工種）的工資水平進(jìn)行調(diào)查、分析、匯總、加工，形成各類職業(yè)（工種）的工資價(jià)位，向社會發(fā)布，用以規(guī)范勞動力市場供需雙方的行為，從微觀上指導(dǎo)企業(yè)合理確定勞動者個(gè)人工資水平和各類人員的工資關(guān)系。五、工資指導(dǎo)線制度、勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)的含義、內(nèi)容、制訂程序和方法工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。被派遣勞動者勞動合同的解除、終止的法定條件按照《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員程序（1）外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員，應(yīng)委托經(jīng)政府批準(zhǔn)的有資質(zhì)的外企服務(wù)單位辦理（2）涉外就業(yè)服務(wù)單位必須遵守國家的勞動法律、法規(guī)和有關(guān)的政策接受勞動部門的監(jiān)督檢查，保護(hù)中國雇員的合法利益（3）中國雇員必須通過涉外就業(yè)服務(wù)單位向外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)求職應(yīng)聘（4）涉外就業(yè)服務(wù)單位派中國雇員到外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)工作應(yīng)按規(guī)定辦理有關(guān)審查手續(xù)（5）涉外就業(yè)服務(wù)單位與中國雇員建立關(guān)系應(yīng)當(dāng)依照國家的有關(guān)法律的規(guī)定簽訂勞動合同，并依法為中國雇員繳納社會保險(xiǎn)（6）涉外就業(yè)服務(wù)單位向外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)提供中國雇員應(yīng)依法與其簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)（7）中國雇員與外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)或涉外就業(yè)服務(wù)單位發(fā)生勞動爭議，按照國家的勞動法律法規(guī)的規(guī)定處理（8）外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)違反國家規(guī)定直接聘用中國聘員的，不具有資質(zhì)的中介組織擅自向外國企業(yè)常駐機(jī)構(gòu)提供中國雇員的，中國雇員無《雇員就業(yè)證》到外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)工作的，涉外就業(yè)服務(wù)單位不同中國雇員簽訂勞動合同或非法向外國企業(yè)派遣中國雇員的，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章承擔(dān)法律責(zé)任（9）香港、澳門、臺灣地區(qū)的企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織雖非外國企業(yè)，但是在我國大陸設(shè)立的常駐代表機(jī)構(gòu)聘用內(nèi)地雇員參照上述規(guī)定。 、中、低之分，具體可由()等因素決定。 ()。 、提供證據(jù)的權(quán)利 、答辯的權(quán)利/ 29()。 / 29，這些條件包括()。 ，可以把勞動爭議劃分為()。 / 29()。、績效獎(jiǎng)金 ，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制/ 29，國家對企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控()。 / 29()。 ()。排序正確的是()。 ()主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。[2011年11月二級真題] ，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)()。 32.()不屬于勞動爭議的標(biāo)的。 ，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起()天內(nèi)結(jié)束。、訴訟、仲裁 、仲裁、訴訟 、調(diào)解、訴訟 、訴訟、調(diào)解/ 29()。 ()。第一篇：人力資源管理師二級 第六章 勞動關(guān)系管理 同步一第六章 勞動關(guān)系 單項(xiàng)選擇題，反映隸屬性關(guān)系的爭議事項(xiàng)，實(shí)行()原則。 ()。 ，即()。 ()是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。 ，延期最長不得超過______日。 ()規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價(jià)證券的法律文書。[2011年11月二級真題] ，()承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A.②③① B.③①② C.③②① D.①②③/ 29()。 ()。 ()。[2013年5月二級真題] ()。 ，下列說法正確的有()。[2013年5月二級真題] ，雇員一方的首席代表()。 ，下列說法正確的有()。 ，()。 ()。 參考答案： 29 / 29第二篇：二級人力資源管理師第六章 勞動關(guān)系管理(簡答題)人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題第六章勞動關(guān)系管理一、勞動關(guān)系、勞動法律關(guān)系以及勞務(wù)關(guān)系的含義、特征、區(qū)別勞動關(guān)系的含義：是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運(yùn)用勞動者的勞動能力，實(shí)現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。四、工資集體協(xié)商的含義和內(nèi)容、工資集體協(xié)商指導(dǎo)員的任職條件和職責(zé)工資集體協(xié)商：指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。?工資指導(dǎo)線的目的：調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動者分享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會公平。勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義：（1）建立并完善勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度，能夠?yàn)閯趧恿κ袌鰴C(jī)制實(shí)現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件。工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟：（1）勞動關(guān)系雙方均可向?qū)Ψ教岢黾w協(xié)商的要求，提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商（2）在不違反法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照雙方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料（3）協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會或職工大會討論審議（4）協(xié)商雙方達(dá)成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。六、勞動衛(wèi)生管理制度的內(nèi)容，以及勞動安全衛(wèi)生預(yù)算編制和審核程序和方法勞動安全衛(wèi)生管理制度的種類：（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（2）安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度（3）安全生產(chǎn)教育制度（4）安全生產(chǎn)檢查制度（5）重大事故隱患管理制度（6）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（7）傷亡事故報(bào)告和處理制度（8）個(gè)人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度（9）勞動者健康檢查制度。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全衛(wèi)生管理制度?職業(yè)危害即具有客觀現(xiàn)實(shí)性，又具有可避免性。勞動爭議與其他社會關(guān)系相比，具有以下特征：（1）勞動爭議的當(dāng)事人是特定的（2）勞動爭議的內(nèi)容是特定的（3）勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的設(shè)立：大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立調(diào)解委員會，并配備專職或者兼職工作人員，有分公司、分店、分廠的企業(yè)，可以根據(jù)需要在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)解委員會。用人單位有證據(jù)證明前述規(guī)定的仲裁裁決有下列情形之一，可以自收到仲裁裁決書之日起30日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會所在地中級人民法院申請撤銷裁決：（1）適用法律、法規(guī)確有錯(cuò)誤的（2）勞動爭議仲裁委員會無管轄權(quán)的（3）違反法寶程序的（4）裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的（5）對方當(dāng)事人隱瞞了足以公正裁決的證據(jù)的（6）仲裁員在仲裁該案時(shí)有索賄受賄的、徇私舞弊、枉法裁決行為的。勞動者可以委托其他組織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商（3）一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面回應(yīng)。勞動爭議當(dāng)事人協(xié)商解決勞動爭議或者請求勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算：（1）一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的（2）在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一主或雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的（3）在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的（4）達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的（5）一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的（6）調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的（7）在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的（8）達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的支付令申請書（1）標(biāo)題（“支付令申請書”）（2）申請人基本情況：姓名、性別、年齡、職業(yè)或工作單位和職務(wù)（3）被申請人基本情況：用人單位名稱、住所、法定代表人（4）請求事項(xiàng)（5）事實(shí)和理由：（6）尾部：遞交的人民法院名稱、申請人簽名或蓋章、注明制作文本的時(shí)間（7）附件：勞動合同文本復(fù)印件、物證、書證、證人人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題勞動爭議仲裁的程序：（1）申請和受理（2）開庭和裁決□申請仲裁的條件：（1）申請人與本案有直接利害關(guān)系（2）有明確的被申請人（3）有具體的仲裁請求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由（4）申請仲裁的勞動爭議屬于仲裁委員會的受理范圍和受理仲裁委員會的管轄（5）申請時(shí)間符合申請仲裁的時(shí)效規(guī)定 □仲裁申請書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：（1）勞動者姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)（2）仲裁請求和所根據(jù)的事實(shí)、理由（3）證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名、住所 □仲裁申請的效力：（1）啟動仲裁程序（2）申請人不得以同一仲裁請求向其他勞動爭議仲裁委員會申請仲裁（3）申請仲裁時(shí)效中斷□仲裁申請的審查：（1）申請人是否與本案有直接利害關(guān)系（2）申請仲裁的爭議是否屬于勞動爭議（3）申請仲裁的勞動爭議是否屬于仲裁委員會的受理內(nèi)容（4）該勞動爭議是否屬于仲裁委員會管轄（5）申請書及有關(guān)材料是否齊備并符合要求（6）申請時(shí)間是否符合申請仲裁的時(shí)效規(guī)定。對不服裁決的，可以自收到裁決之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟，通過法院審理使?fàn)幾h得到解決團(tuán)體勞動爭議處理的方法（1）當(dāng)事人協(xié)商（2）由勞動爭議處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)調(diào)處理協(xié)調(diào)處理的程序：A、申請和受理B、勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查