【正文】 的、非常容易的事情。要給用戶意想不到的驚喜。1每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。2在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。2有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。3人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。3只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。4斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。6海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新?！?6如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。演講內(nèi)容主要有三點(diǎn)：第一個(gè)，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。所以說(shuō)，如果你跟不上時(shí)代，就會(huì)被淘汰，這是非?？斓?。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾說(shuō)“人不能兩次踏入同一條河流”，原因在于這條河流流得太快，而時(shí)代就是這么一條川流不息的河流，這也是為什么海爾一定要改變的一個(gè)很重要的原因。管理大師德魯克有一句話，所有企業(yè)都要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是你的客戶是誰(shuí)？第二個(gè)問(wèn)題是為客戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么？讓企業(yè)里的每一個(gè)員工找到自己的客戶，難度是可想而知，這個(gè)我們做了很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在有很多員工也自己出來(lái)創(chuàng)辦公司，我們經(jīng)常召開(kāi)創(chuàng)客大會(huì)，所謂的創(chuàng)客大會(huì)是讓社會(huì)上的風(fēng)投進(jìn)來(lái)，看你這個(gè)項(xiàng)目可以不可以。原來(lái)的企業(yè)組織是串聯(lián)式的，現(xiàn)在變成并聯(lián)式的。比如鋼鐵廠，它也可以參與前端設(shè)計(jì)，我對(duì)我的產(chǎn)品非常清楚，但是用什么樣的鋼材我不如他清楚，他參與前端設(shè)計(jì)，可以給我提出更好的方案，這就是各方利益的最大化。戰(zhàn)略和組織改變之后，能不能可持續(xù)優(yōu)化，就在于薪酬。所以在某種意義上，比如說(shuō)在市場(chǎng)上有銷售收入、利潤(rùn)，但是沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的用戶，呢么這個(gè)銷售收入和利潤(rùn)都不能成立。這個(gè)錢誰(shuí)出？誰(shuí)造成的責(zé)任誰(shuí)出，這個(gè)體系自動(dòng)的就很好運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。說(shuō)起來(lái)企業(yè)平臺(tái)化，就是企業(yè)從原來(lái)封閉的變成開(kāi)放的生態(tài)圈，你就可以整合全球的資源來(lái)完成你的目標(biāo)?？档履蔷湓捳f(shuō)的非常好，他說(shuō)無(wú)論是誰(shuí)，不論在任何時(shí)候、任何時(shí)間，你本人和所有的人，都不能把你本人和所有的人當(dāng)成工具，因?yàn)槿俗陨砭褪悄康?。剛才和文森特教?wù)長(zhǎng)在交談的時(shí)候我說(shuō)到，中國(guó)企業(yè)跟美國(guó)企業(yè)最大的不同，是美國(guó)有創(chuàng)業(yè)機(jī)制，而中國(guó)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制有很大的問(wèn)題，但是美國(guó)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制它總歸是有企業(yè)生就有企業(yè)死，所以我們希望我們的企業(yè)也是做到這一步，最后變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。最后，我也希望我們所有的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都能先否后喜，都能自我顛覆成功，謝謝。我們希望變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，就是剛才所講的，比方說(shuō)每個(gè)員工都在創(chuàng)業(yè)，他就好像是一棵樹(shù)，很多很多樹(shù)就變成了森林。所以用戶個(gè)性化是滿足每個(gè)用戶個(gè)性化的需求?，F(xiàn)在的企業(yè)變成一個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在是用戶考核，用戶說(shuō)你好你就好。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的定義是什么？就是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的平方成正比。今年預(yù)計(jì)再去掉1萬(wàn)人，主要就是中間層，還有是一些業(yè)務(wù)變成智能化之后，就不需要這么多人了。利益共同體首先是要求資源可以無(wú)障礙進(jìn)入，如果你可以進(jìn)來(lái)，你必須能夠創(chuàng)造用戶資源，第二個(gè)是所有的合作方在里邊，應(yīng)該是利益最大化。但是現(xiàn)在我把它變成開(kāi)放的系統(tǒng)，每個(gè)人都可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，這樣，原來(lái)的組織就被顛覆掉了。這三個(gè)權(quán)力他們都有，所以他們就可以把這個(gè)做起來(lái)。所謂“雙贏”是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)你的自身價(jià)值。首先第一個(gè)原因是零距離：企業(yè)和用戶之間是零距離，從原來(lái)企業(yè)大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，所以生產(chǎn)線要改變；第二個(gè)是去中心化：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)人都是中心，沒(méi)有中心，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，因此科層制也需要被改變；第三個(gè)是分布式管理，全球的資源我都可以利用，全球就是我的人力資源部。舉一個(gè)例子說(shuō)，手機(jī)行業(yè)，摩托羅拉曾是手機(jī)業(yè)的老大，但它很快被諾基亞超越，原因就在于時(shí)代的變化，摩托羅拉是模擬時(shí)代的霸主，而諾基亞是抓住了數(shù)碼時(shí)代的機(jī)遇。我今天演講的題目是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新探索”。6改善是無(wú)窮的。6一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。580/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。4管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。3市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。3“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。2下棋找高手。1抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。1有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。他說(shuō)，在外地參加論壇的時(shí)候，就一直期盼著，什么時(shí)候我們?yōu)H坊也能辦起這樣的論壇，今天愿望終于實(shí)現(xiàn)了，來(lái)到老家看到志愿者們標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我感到了無(wú)比的親切，因此我向主辦方領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)入會(huì)的意愿，希望從此成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，與大家一道為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化而努力！謝謝領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，也感謝大家！其實(shí)，彭鑫博士與其他五位老師一樣，早在數(shù)年前就已經(jīng)成為志愿者了，他們不辭辛勞，在大江南北奔波著，每個(gè)人參加的論壇都達(dá)到了數(shù)百場(chǎng)之多，但他們卻沒(méi)有要一分錢的報(bào)酬。干啥活都是給自己干的。我結(jié)婚25年了，他從不說(shuō)他愛(ài)我，這不重要，但我知道，我有一顆全心全意、全力以赴愛(ài)他的心，這就夠了。2008年唐山論壇舉行的時(shí)候，陳大惠老師跟我說(shuō)，你不會(huì)說(shuō)但你會(huì)做，你怎么做就怎么說(shuō)，你說(shuō)的就是大家需要的。除了2位老師需要坐著操作電腦課件，其余4位均不肯入座，堅(jiān)持站立著與大家交流，而且一站就是3個(gè)多小時(shí)。讓人感到意外的是，論壇不僅門票免費(fèi)，提供免費(fèi)午餐，論壇結(jié)束后每人又贈(zèng)送了一份價(jià)值200元的醫(yī)院體檢卡。為什么要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化？我們的民族失去了文化，中華民族最大的危機(jī)是文化的繼承。國(guó)內(nèi)最具幸福感的城市是西藏的一座邊陲小城，最不幸福的城市是上海，因此上海被稱為“傷害”（諧音）。金輝，是山東省孔子禮儀文化學(xué)校的校長(zhǎng)，她講課的題目是《重新認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)文化》。讓他們，也讓我們感到欣慰的是，目前各地舉辦的弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化論壇已如火如荼，更像雨后春筍，得到了越來(lái)越多的中國(guó)人認(rèn)可。去年，我對(duì)大同市地稅干部進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)19年1千多人無(wú)人被判刑，但這期間死了21個(gè)30——50歲的人，還被殺了兩個(gè)，這個(gè)死亡比例是相當(dāng)高的。但如果把《四書五經(jīng)》、《十三經(jīng)》講的天花亂墜，卻不落實(shí)，那叫騙子。除了2位老師需要坐著操作電腦課件，其余4位均不肯入座，堅(jiān)持站立著與大家交流，而且一站就是3個(gè)多小時(shí)。在論壇上，金輝、呂明晰、傅沖、谷愛(ài)林、張瑞、彭鑫6位著名的傳統(tǒng)文化老師分別從不同的角度，結(jié)合自己的人生閱歷、工作經(jīng)歷作了精彩的演講。《易經(jīng)》說(shuō)，大道至簡(jiǎn)。在修改后的黨章中，添加了一項(xiàng)新內(nèi)容，就是要求共產(chǎn)黨員弘揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。他說(shuō)，在外地參加論壇的