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正文內(nèi)容

張瑞老師在濰坊市道德公益論壇精彩語(yǔ)錄(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 的、非常容易的事情。要給用戶意想不到的驚喜。1每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心,“人人是經(jīng)理,人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。2在位要受控,升遷*競(jìng)爭(zhēng),屆滿要輪換,末位要淘汰。2有記者問(wèn):“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色?”張瑞敏答:“第一,應(yīng)是設(shè)計(jì)師;第二,應(yīng)是牧師。3人人是人才,賽馬不相馬,給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。3只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú),它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀,左沖右突,結(jié)果反而都保全了性命)。4斜坡球體理論:企業(yè)在市場(chǎng)所處位置,如同斜坡上的一個(gè)球體,需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理,才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。智力比知識(shí)重要,素質(zhì)比智力重要,覺(jué)悟比素質(zhì)重要。6海爾的價(jià)值觀是什么?只有二個(gè)字,創(chuàng)新?!?6如果拼了命,什么問(wèn)題都沒(méi)解決,就說(shuō)不上卓越。演講內(nèi)容主要有三點(diǎn):第一個(gè),沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)。所以說(shuō),如果你跟不上時(shí)代,就會(huì)被淘汰,這是非??斓?。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾說(shuō)“人不能兩次踏入同一條河流”,原因在于這條河流流得太快,而時(shí)代就是這么一條川流不息的河流,這也是為什么海爾一定要改變的一個(gè)很重要的原因。管理大師德魯克有一句話,所有企業(yè)都要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題是你的客戶是誰(shuí)?第二個(gè)問(wèn)題是為客戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么?讓企業(yè)里的每一個(gè)員工找到自己的客戶,難度是可想而知,這個(gè)我們做了很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在有很多員工也自己出來(lái)創(chuàng)辦公司,我們經(jīng)常召開(kāi)創(chuàng)客大會(huì),所謂的創(chuàng)客大會(huì)是讓社會(huì)上的風(fēng)投進(jìn)來(lái),看你這個(gè)項(xiàng)目可以不可以。原來(lái)的企業(yè)組織是串聯(lián)式的,現(xiàn)在變成并聯(lián)式的。比如鋼鐵廠,它也可以參與前端設(shè)計(jì),我對(duì)我的產(chǎn)品非常清楚,但是用什么樣的鋼材我不如他清楚,他參與前端設(shè)計(jì),可以給我提出更好的方案,這就是各方利益的最大化。戰(zhàn)略和組織改變之后,能不能可持續(xù)優(yōu)化,就在于薪酬。所以在某種意義上,比如說(shuō)在市場(chǎng)上有銷售收入、利潤(rùn),但是沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的用戶,呢么這個(gè)銷售收入和利潤(rùn)都不能成立。這個(gè)錢誰(shuí)出?誰(shuí)造成的責(zé)任誰(shuí)出,這個(gè)體系自動(dòng)的就很好運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。說(shuō)起來(lái)企業(yè)平臺(tái)化,就是企業(yè)從原來(lái)封閉的變成開(kāi)放的生態(tài)圈,你就可以整合全球的資源來(lái)完成你的目標(biāo)??档履蔷湓捳f(shuō)的非常好,他說(shuō)無(wú)論是誰(shuí),不論在任何時(shí)候、任何時(shí)間,你本人和所有的人,都不能把你本人和所有的人當(dāng)成工具,因?yàn)槿俗陨砭褪悄康?。剛才和文森特教?wù)長(zhǎng)在交談的時(shí)候我說(shuō)到,中國(guó)企業(yè)跟美國(guó)企業(yè)最大的不同,是美國(guó)有創(chuàng)業(yè)機(jī)制,而中國(guó)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制有很大的問(wèn)題,但是美國(guó)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制它總歸是有企業(yè)生就有企業(yè)死,所以我們希望我們的企業(yè)也是做到這一步,最后變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。最后,我也希望我們所有的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都能先否后喜,都能自我顛覆成功,謝謝。我們希望變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),就是剛才所講的,比方說(shuō)每個(gè)員工都在創(chuàng)業(yè),他就好像是一棵樹(shù),很多很多樹(shù)就變成了森林。所以用戶個(gè)性化是滿足每個(gè)用戶個(gè)性化的需求?,F(xiàn)在的企業(yè)變成一個(gè)平臺(tái)?,F(xiàn)在是用戶考核,用戶說(shuō)你好你就好。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的定義是什么?就是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的平方成正比。今年預(yù)計(jì)再去掉1萬(wàn)人,主要就是中間層,還有是一些業(yè)務(wù)變成智能化之后,就不需要這么多人了。利益共同體首先是要求資源可以無(wú)障礙進(jìn)入,如果你可以進(jìn)來(lái),你必須能夠創(chuàng)造用戶資源,第二個(gè)是所有的合作方在里邊,應(yīng)該是利益最大化。但是現(xiàn)在我把它變成開(kāi)放的系統(tǒng),每個(gè)人都可以出來(lái)創(chuàng)業(yè),這樣,原來(lái)的組織就被顛覆掉了。這三個(gè)權(quán)力他們都有,所以他們就可以把這個(gè)做起來(lái)。所謂“雙贏”是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)你的自身價(jià)值。首先第一個(gè)原因是零距離:企業(yè)和用戶之間是零距離,從原來(lái)企業(yè)大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制,所以生產(chǎn)線要改變;第二個(gè)是去中心化:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)人都是中心,沒(méi)有中心,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo),因此科層制也需要被改變;第三個(gè)是分布式管理,全球的資源我都可以利用,全球就是我的人力資源部。舉一個(gè)例子說(shuō),手機(jī)行業(yè),摩托羅拉曾是手機(jī)業(yè)的老大,但它很快被諾基亞超越,原因就在于時(shí)代的變化,摩托羅拉是模擬時(shí)代的霸主,而諾基亞是抓住了數(shù)碼時(shí)代的機(jī)遇。我今天演講的題目是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新探索”。6改善是無(wú)窮的。6一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。580/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則,即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù);干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。4管理無(wú)小事,“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。(挪威民間傳說(shuō):漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。3市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則,就是永遠(yuǎn)在變。3“日事日畢,日清日高”的OEC管理模式,其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理,做到“日清日畢,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒(1%)的提高。2下棋找高手。1抓反復(fù)、反復(fù)抓,抓重點(diǎn)、抓提高。1有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。企業(yè)家只有兩只眼睛不行,必須要有笫三只眼睛。他說(shuō),在外地參加論壇的時(shí)候,就一直期盼著,什么時(shí)候我們?yōu)H坊也能辦起這樣的論壇,今天愿望終于實(shí)現(xiàn)了,來(lái)到老家看到志愿者們標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓我感到了無(wú)比的親切,因此我向主辦方領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)入會(huì)的意愿,希望從此成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,與大家一道為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化而努力!謝謝領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),也感謝大家!其實(shí),彭鑫博士與其他五位老師一樣,早在數(shù)年前就已經(jīng)成為志愿者了,他們不辭辛勞,在大江南北奔波著,每個(gè)人參加的論壇都達(dá)到了數(shù)百場(chǎng)之多,但他們卻沒(méi)有要一分錢的報(bào)酬。干啥活都是給自己干的。我結(jié)婚25年了,他從不說(shuō)他愛(ài)我,這不重要,但我知道,我有一顆全心全意、全力以赴愛(ài)他的心,這就夠了。2008年唐山論壇舉行的時(shí)候,陳大惠老師跟我說(shuō),你不會(huì)說(shuō)但你會(huì)做,你怎么做就怎么說(shuō),你說(shuō)的就是大家需要的。除了2位老師需要坐著操作電腦課件,其余4位均不肯入座,堅(jiān)持站立著與大家交流,而且一站就是3個(gè)多小時(shí)。讓人感到意外的是,論壇不僅門票免費(fèi),提供免費(fèi)午餐,論壇結(jié)束后每人又贈(zèng)送了一份價(jià)值200元的醫(yī)院體檢卡。為什么要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化?我們的民族失去了文化,中華民族最大的危機(jī)是文化的繼承。國(guó)內(nèi)最具幸福感的城市是西藏的一座邊陲小城,最不幸福的城市是上海,因此上海被稱為“傷害”(諧音)。金輝,是山東省孔子禮儀文化學(xué)校的校長(zhǎng),她講課的題目是《重新認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)文化》。讓他們,也讓我們感到欣慰的是,目前各地舉辦的弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化論壇已如火如荼,更像雨后春筍,得到了越來(lái)越多的中國(guó)人認(rèn)可。去年,我對(duì)大同市地稅干部進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)19年1千多人無(wú)人被判刑,但這期間死了21個(gè)30——50歲的人,還被殺了兩個(gè),這個(gè)死亡比例是相當(dāng)高的。但如果把《四書五經(jīng)》、《十三經(jīng)》講的天花亂墜,卻不落實(shí),那叫騙子。除了2位老師需要坐著操作電腦課件,其余4位均不肯入座,堅(jiān)持站立著與大家交流,而且一站就是3個(gè)多小時(shí)。在論壇上,金輝、呂明晰、傅沖、谷愛(ài)林、張瑞、彭鑫6位著名的傳統(tǒng)文化老師分別從不同的角度,結(jié)合自己的人生閱歷、工作經(jīng)歷作了精彩的演講。《易經(jīng)》說(shuō),大道至簡(jiǎn)。在修改后的黨章中,添加了一項(xiàng)新內(nèi)容,就是要求共產(chǎn)黨員弘揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。他說(shuō),在外地參加論壇的
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