【正文】 2) 設(shè)立專(zhuān)門(mén)帳冊(cè)，由副經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)人管理，每月 5日前向公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理和分管 銷(xiāo)售 部領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)。昵稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)（注明用途），由部門(mén)經(jīng)理批注后辦理。昵稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 七、 銷(xiāo)售 信息會(huì) 八、 銷(xiāo)售 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 九、 公司會(huì)議 第十一章 銷(xiāo)售 部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào) 制度 一、 授 權(quán)原則； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷(xiāo)毀。 合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《 XX價(jià)格報(bào)告書(shū)》為標(biāo)準(zhǔn)。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性； 查詢(xún)權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、 銷(xiāo)售 部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財(cái)務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員； 調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、 銷(xiāo)售 部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。 七、 顧客資料的管理： 對(duì)凡到各售樓處看房的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶(hù)資料共享。 2. 員工使用印章時(shí)必須填寫(xiě)《印章使用登記表》，說(shuō) 明用途，由內(nèi)管員審核后方可蓋章。 合同查詢(xún)及使用 ? 辦公 室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢(xún)； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 合同條款的依據(jù)（公司方 ） ? 合同面積以總工室出具的《 XX暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 3． 平均價(jià) 4． 已成交的低于折扣價(jià) 5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外） 三． 對(duì)部門(mén)內(nèi)部情況保密： 1． 部門(mén)保密級(jí)管理文件 2． 銷(xiāo)控表、統(tǒng)計(jì)表 3． 銷(xiāo)售 率 4． 內(nèi)部教材 5． 注明保密的一切受控文件 6． 內(nèi)部分配情況 7． 銷(xiāo)售 基金的使用 第十三章 銷(xiāo)售 合同、印鑒、顧客資料管理 制度 一、購(gòu)房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門(mén)協(xié)同工作，特制定本辦法： ? 領(lǐng)用購(gòu)房合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “ 合同 ” ） 銷(xiāo)售 部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號(hào)。 五、 周例會(huì)： 每周一由各項(xiàng)目部自行召開(kāi)； 總結(jié)本周熱銷(xiāo)的戶(hù)型、面積以及客戶(hù)來(lái)源、區(qū)域等情 況； 統(tǒng)計(jì)并申報(bào)上周 銷(xiāo)售 情況； 提出需經(jīng)理例會(huì)解決的問(wèn)題。 個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛(ài)惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補(bǔ)發(fā)。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)。 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超過(guò) 50元；試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在 15元以?xún)?nèi)。 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 售樓現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差或破壞清潔衛(wèi)生，亂扔垃圾。 冠軍項(xiàng)目經(jīng)理： 銷(xiāo)售 建議獎(jiǎng)：提供有關(guān) 銷(xiāo)售 管理、業(yè)務(wù)方面的書(shū)面建議（被采納的），將發(fā)放 2003000元 /次的獎(jiǎng)金。 4. 置裝費(fèi)：祥見(jiàn)公司的置裝規(guī)定。若逢付薪日是周日或公眾假日，則提前支付。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)顧客面進(jìn)食； 在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)顧客面吸煙； 在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)顧客面看報(bào)、讀小說(shuō)、打私人電話(huà)等； 顧客在場(chǎng)，挖鼻、盤(pán)發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動(dòng)作； 與顧客打賭； 1 對(duì)在場(chǎng)顧客 發(fā)表議論、評(píng)論； 三、著裝規(guī)范 上班著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不得留長(zhǎng)發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 女： 飾物 任何非紀(jì)念性首飾； 純裝飾飾物； 二、 銷(xiāo)售 人員行為標(biāo)準(zhǔn) 坐： 站： 行： 禁則： 1）禁止在顧客面前吸煙； 3） 禁止當(dāng)顧客面進(jìn)食； 4） 禁止 言： 三、 接聽(tīng)顧客電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)， 銷(xiāo)售 熱線(xiàn)響鈴 3下內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)； 使用： “ 你好（或早上 /下午 /中午 /晚上好）， 百大地產(chǎn) （或望湖雅筑等案名），請(qǐng)問(wèn)您 對(duì)不起 再見(jiàn)（或 BYE BYE） ” 等禮貌用語(yǔ)； 想象顧客在面前時(shí)應(yīng)作的表情和動(dòng) 作（手勢(shì)）； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 2） 職業(yè)交流 第三章 銷(xiāo)售 部工作程序 一 . 銷(xiāo)售 預(yù)算方案的制訂、審批程序 二 . 銷(xiāo)售 計(jì)劃的制訂、審批、調(diào)整程序 三 . 銷(xiāo)售 預(yù)算的控制程序 四 . 銷(xiāo)售 目標(biāo)的制訂、審批、分解程序 五 . 物業(yè)定價(jià)、調(diào)價(jià)程序 六 . 銷(xiāo)售 人員業(yè)績(jī)考核程序 七 . 市場(chǎng)調(diào)查的制訂、審批程序 八 . 市場(chǎng)信息的采集、反饋程序 九 . 促銷(xiāo)方案的制訂、審批程序 十 . 來(lái)訪(fǎng)顧客的接待程序 電話(huà)接聽(tīng)、填表 售樓員 未來(lái)訪(fǎng) 電話(huà)跟蹤、填表 售樓員 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、填表 售樓員 未簽約 支付定金，簽定購(gòu)協(xié)議 售樓員 財(cái)務(wù)部 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 7） 對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1） 有對(duì)所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)； 2） 有對(duì)下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)； 3） 有對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 4） 有對(duì)下屬的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)； 5） 有對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)； 6） 有對(duì)下屬的提名權(quán)； 7） 有對(duì)下屬的任用否決權(quán)； 8） 一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán)； 9） 一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)； ＊ 全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì) 銷(xiāo)售 部經(jīng)理負(fù)責(zé)； ＊ 負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目 銷(xiāo)售 計(jì)劃的編制 ＊ 對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行： 銷(xiāo)售 計(jì)劃的執(zhí)行； 售樓處 銷(xiāo)售 資料（帳表、合約、印鑒等）的管理； 管轄售樓處的日常管理，包括： 1） 售樓處清潔衛(wèi)生； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 3 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名； 3 報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)； 3 制定部門(mén)工作程序和規(guī)章 制度 ，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行； 3 制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 3 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理； 3 舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決； 3 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查； 3 填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì) 銷(xiāo)售 機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)； 1 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)； 1 對(duì) 銷(xiāo)售 部工作 流程 的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 1 對(duì) 銷(xiāo)售 部負(fù)責(zé)監(jiān)督的 制度 的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 1 對(duì) 銷(xiāo)售 部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利： 有 銷(xiāo)售 部的代表權(quán)； 有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)； 有向 銷(xiāo)售 部經(jīng)理報(bào)告權(quán)； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 六、 手冊(cè)持有人注意事項(xiàng) 當(dāng)職員發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，依據(jù)手冊(cè)向職員提供查詢(xún)、答復(fù)； 保管手冊(cè)，不得損毀、丟失； 更換手冊(cè)新內(nèi)容，并將舊版內(nèi)容交本單位人事專(zhuān)職人員處； 離職時(shí)，交回手冊(cè)。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 云南 百大地產(chǎn) 銷(xiāo)售 部 管理制度 匯編 銷(xiāo)售 手冊(cè) 管理 制度 銷(xiāo) 售 部 管 理 制 度 匯 編 （草 稿） 云南 百大房地產(chǎn)有限公司 《 銷(xiāo)售 部管理匯編手冊(cè)》使用說(shuō)明書(shū) 一、 內(nèi)容及使用范圍 本手冊(cè)是 百大地產(chǎn) 銷(xiāo)售 部的內(nèi)部管理 制度 、業(yè)務(wù)操作、分配和實(shí)務(wù)操作程序的匯編，用于向管理人員和各 銷(xiāo)售 單位專(zhuān)職人員提供日常操作的參考、查詢(xún)和政策指導(dǎo)。相應(yīng)地，頁(yè)碼編采用 “ 章節(jié)號(hào) +文章序號(hào) ” 的形成，給一篇文章整體編號(hào)。昵 稱(chēng)：紅楓，主頁(yè) ， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 權(quán)密和權(quán)益說(shuō)明 目 錄 第一章 銷(xiāo)售 部門(mén)職能 第二章 銷(xiāo)售 部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu) 第三章