【正文】 的熱情。同時(shí)，我們要正視工作中存在的不足和問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實(shí)解決，從而保證收費(fèi)所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央十六屆三中全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過(guò)程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見(jiàn)，使其具有可操作性；同時(shí)針對(duì)今年以來(lái)兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。對(duì)于闖卡，逃費(fèi)車(chē)輛，我們及時(shí)上報(bào)，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時(shí)，積極開(kāi)展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。正在當(dāng)班的值班長(zhǎng)江婭飛同志和班長(zhǎng)王婧同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)他們看受傷的駕駛員被卡在車(chē)?yán)锊荒軇?dòng)彈時(shí)，馬上召集駐所員工搶救。另外，為確保通行費(fèi)的安全、及時(shí)上繳，自今年3月份以來(lái)，我所開(kāi)始實(shí)施，現(xiàn)金及時(shí)上繳制度，制作了《通行費(fèi)解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范所務(wù)管理，提高管理水平三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的收費(fèi)政策，厲行節(jié)約，努力完成2005年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。七、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。截止11月底，我所共糾正入口車(chē)輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我所出口車(chē)輛一類車(chē)占80%的情況下取得的。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識(shí)培訓(xùn)班，受到了職工的廣泛歡迎，既學(xué)到了電腦知識(shí)，又開(kāi)闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開(kāi)展的學(xué)習(xí)，文體活動(dòng)，樹(shù)立了同志們以所為家的概念，加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)。五、緊抓安全不放松安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提，所內(nèi)在推動(dòng)創(chuàng)建工作的同時(shí)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)票證和道口安全的滯留車(chē)輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。2004年10月3日下午17：20分，正值國(guó)慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點(diǎn)的重要交通要道，車(chē)流量相對(duì)較大。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勤查有效證件，對(duì)于特殊車(chē)輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。七、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。截止11月底，我所共糾正入口車(chē)輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我所出口車(chē)輛一類車(chē)占80%的情況下取得的。⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。高速公路收費(fèi)所站思想政治工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新思想觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的主人翁意識(shí)，凝聚干部職工的精神力量，提高干部職工的工作能力，動(dòng)員鼓舞干部職工勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起加快高速公路新一輪大發(fā)展的重任，為推進(jìn)高速公路事業(yè)大發(fā)展大跨越不懈奮斗。收費(fèi)站在進(jìn)行廉政教育時(shí)，要注意結(jié)合本站實(shí)際情況，采用豐富多樣的形式，寓教于樂(lè)，少一些單調(diào)、條文的說(shuō)教，多一些生動(dòng)、活潑的廉政主題活動(dòng)，在實(shí)踐中豐富其內(nèi)容，深刻其內(nèi)涵。廣泛開(kāi)展換位思考。為使所站思想政治工作成為交通服務(wù)業(yè)的重要管理資源，并使其在構(gòu)建和諧高路中保持持久的動(dòng)力和活力，必須在豐富所站思想政治工作的載體上下功夫。火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶，干部隊(duì)伍的素質(zhì)高低、能力大小，直接影響著所站思想政治工作的質(zhì)量和效果。讓所站思想政治成為員工的動(dòng)力。四、做好思想政治工作的方法（一）圍繞創(chuàng)造和諧人際環(huán)境，倡導(dǎo)所站思想政治工作氛圍。第三，針對(duì)作用。作為交通服務(wù)行業(yè)要打造服務(wù)品牌，關(guān)鍵在人，成敗在人。五是廉政建設(shè)形勢(shì)嚴(yán)峻。三是涉及面廣與教育要求的針對(duì)性。高速公路點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣,高速公路收費(fèi)站大多數(shù)員工遠(yuǎn)離家庭、遠(yuǎn)離城市。我們構(gòu)建和諧交通，就必須重視這個(gè)“窗口”的建設(shè)，那么如何打造和諧的高路服務(wù)“窗口”呢？“堅(jiān)持圍繞以人為本，加強(qiáng)所站政治思想工作，引導(dǎo)和教育員工提高文明服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)能力，使其的追求與單位的發(fā)展達(dá)到和諧統(tǒng)一”應(yīng)是主要的途徑。關(guān)鍵詞：收費(fèi)所站 政治思想 工作收費(fèi)所站是高速公路行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，也是交通行業(yè)直接面向社會(huì)、服務(wù)司乘的一個(gè)重要“窗口”。概括分析主要原因以下方面：一是崗位艱苦與素質(zhì)要求的特殊性。在這種社會(huì)要求高、管理嚴(yán)的環(huán)境下，要營(yíng)造“人人是形象，崗崗是窗口，事事是環(huán)境”的和諧高速形象，就必須從收費(fèi)崗位的職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，從每個(gè)員工、每個(gè)崗?fù)?、每件事等最基礎(chǔ)、最基本的落腳點(diǎn)做起。收費(fèi)所站員工年齡層次差別較大，文化素質(zhì)參差不齊，人員難以集中，學(xué)習(xí)時(shí)間受到限制。構(gòu)建和諧高速公路服務(wù)“窗口”，必須堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，而所站思想政治工作正是交通服務(wù)業(yè)堅(jiān)持以人為本的落腳基點(diǎn)。積極投身高速公路事業(yè)改革發(fā)展的偉大實(shí)踐中，在艱苦環(huán)境中磨煉意志，在應(yīng)對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)中經(jīng)受考驗(yàn)，在克服困難、解決問(wèn)題中鍛煉成長(zhǎng)，提高理論聯(lián)系實(shí)際的水平，提高創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的能力。要真心實(shí)意為車(chē)主用戶服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)高速公路養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、和服務(wù)區(qū)等工作的管理，創(chuàng)造良好的行車(chē)條件和優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)一條條暢潔綠美、安全舒適、快捷高效的現(xiàn)代高速公路，實(shí)現(xiàn)路、車(chē)、人的和諧發(fā)展。堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立以人為本的思想，緊密?chē)@突出主業(yè)、提升效益、加快發(fā)展的目標(biāo)要求，充分發(fā)揮員工思想政治工作的凝聚力量、解疑釋惑、激勵(lì)斗志的積極作用，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為構(gòu)建和諧所站提供強(qiáng)有力的思想保證。（二）圍繞所站思想政治工作目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)的所站干部隊(duì)伍。（三）圍繞提高管理效能，豐富所站思想政治工作載體。這種通過(guò)推出一個(gè)典型、樹(shù)立一面旗、感染一批人的做法，為推進(jìn)基層的思想揚(yáng)正氣、倡導(dǎo)和諧氛圍起到了積極