【正文】 并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。2005年工作安排2004年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費所。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾?，F(xiàn)就2004年具體工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費所所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費所邁進。實施所地共建，積極參與崗位競賽。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗?；仡櫧衲甑墓ぷ?，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但這份成績已經(jīng)成為我們今后工作的起點。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。三、做好維護工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實加強對安全生產(chǎn)工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設(shè)備維護工作。認真組織員工學(xué)習(xí)法律常識，增強依法征費的能力，進一步提高員工遵紀守法的自覺性及職業(yè)道德和法制觀念。引入以激勵機制為主要內(nèi)容的所站管理。為搞好所站管理，要把所站的制度建設(shè)與所站的思想政治工作有機地結(jié)合起來，通過所站的文化活動，把嚴格的管理理念與員工的情感融為一體。所站的重點就是針對崗位的特點和所站員工的思想狀況，通過有效的思想政治工作，潛移默化地使單位的價值觀念成為員工的價值和自覺行動，消除員工的思想障礙，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和動力，使員工樹立主人翁意識，主動查找不足，主動分析原因，共同尋求對策，積極建言獻策，群策群力。現(xiàn)代社會是一個充滿誘惑的世界，經(jīng)歷外來思想觀念和多元文化沖擊最多的時期。作為基層單位的最前沿，直接面對廣大的司乘人員，高速公路收費工作看似簡單、機械，但輪班制的運轉(zhuǎn)，使收費員既要經(jīng)得住難聞的廢氣、煩人的噪音，又要耐得住單調(diào)、枯燥的機械操作；既要忍得住不理解的辱罵和委屈，又要熬得住不規(guī)律的作息時間。本文作者就如何做好高速公路收費所站政治思想工作進行思考和探索，引導(dǎo)員工提高文明服務(wù)意識和服務(wù)能力，促進高速公路收費行業(yè)、收費隊伍的健康發(fā)展。收費崗?fù)るm小，但它每時每刻面向的是整個大社會，收費員的言行舉止都體現(xiàn)著交通人的精神風(fēng)貌，折射著政府的形象，所以社會對公路收費工作有著較高的要求和較廣泛的監(jiān)督，是社會的熱點和關(guān)注點。第一，基礎(chǔ)作用。要堅持以人為本，為員工辦實事、謀利益，認真解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，努力改善員工的工作生活條件，千方百計創(chuàng)造條件辦好員工福利，切實關(guān)心困難員工，為員工的成長成才提供有效服務(wù)，促進員工的全面發(fā)展，提升員工的幸福感。引導(dǎo)員工正確認識自己，團結(jié)協(xié)作、互助互愛、無私奉獻、奮勇拼搏、摒棄個人之間的小分歧，正確處理集體與個人的利益，努力提高員工的事業(yè)心和責(zé)任感，把個人的價值實現(xiàn)與所站的發(fā)展結(jié)合起來。在先進典型的氛圍中，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好風(fēng)氣。廣泛開展具有各自特點的發(fā)展主題教育，通過各類活動來豐富內(nèi)涵、拓展外延，擴大活動的影響力和覆蓋面，使每一位干部職工都受到教育，形成人人關(guān)心高速、個個奉獻事業(yè)的生動局面，引導(dǎo)干部職工立足自身實際、干好本員工作，為推進高速公路事業(yè)大發(fā)展大跨越貢獻力量。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設(shè)計大賽等活動?，F(xiàn)雖距年底還有一個月，但已經(jīng)完成了管理處下達的計劃的100%。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。三、嚴格收費征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀律著手，嚴格執(zhí)行相關(guān)收費政策，堅持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶到我們的日常工作?，F(xiàn)雖距年底還有一個月，但已經(jīng)完成了管理處下達的計劃的100%。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。六、加強宣傳工作我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，對工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營運動態(tài)進行及時報道，對于業(yè)余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風(fēng)》投稿，同時，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報《安慶北》，借以《安慶北》所報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務(wù)水平。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。八、扎實推進文明創(chuàng)建各項活動認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費員的工作職責(zé)。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。現(xiàn)雖距年底還有一個月，但已經(jīng)完成了管理處下達的計劃的。不斷創(chuàng)新載體。讓他們在學(xué)習(xí)中開眼界、長見識，同時還要通過對干部的考評，重視對干部在素質(zhì)上的繼續(xù)培養(yǎng)、扶持和教育，使干部在工作中既有壓力、又有動力。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和思想，開展讀書活動、舉辦講座、學(xué)習(xí)先進人物事跡等形式，幫助員工樹立遠大目標，確立人生奮斗方向。在高速公路服務(wù)行業(yè)中，所站思想政治工作是完成單位管理目標、貫徹單位服務(wù)理念和單位文化內(nèi)涵的有效保障，尤其在高速公路收費點多、線長、人員分散的情況下，所站的思想政治工作，對發(fā)揮所站的自覺管理機制和自我思想教育機制的功能，以及員工的素質(zhì)培訓(xùn)都起著重大的作用。隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，高速公路也即將面臨著新的改革，有部分員工沒有正確認識當前的社會經(jīng)濟環(huán)境、就業(yè)環(huán)境、競爭激烈程度，安于現(xiàn)狀不積極求上進，對未來和前途感覺渺茫，不會主動加強一技之長的學(xué)習(xí)有效應(yīng)對未來的發(fā)展。（二）業(yè)務(wù)技能有待提高隨著過往車輛的增加，計重收費業(yè)務(wù)、高速公路專用支付卡的非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)、電子不停車收費專用車道的自動繳費業(yè)務(wù)的開展，收費所站應(yīng)快速、高效的服務(wù)于廣大的司乘人員，員工現(xiàn)有的科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技術(shù)水平不適應(yīng)科技進步和崗位規(guī)范的新要求。少部分員工政治思想觀念不強，缺乏奉獻精神，大局觀念、集體意識淡薄，遇事不能從大局出發(fā)。四是社會發(fā)展提出了新的要求。第二，保障作用。所以要讓所站思想政治成為員工的共識，必須通過單位主人翁教育、員工素質(zhì)培訓(xùn)教育和崗前班后教育等形式，讓員工牢記職業(yè)的要求和自己在所站中的責(zé)任，通過這些思想教育，使員工在艱苦的工作環(huán)境中，能牢固地樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀，從而為提升交通服務(wù)“窗口”形象奠定思想基礎(chǔ)。為使干部的觀念具有超前性，要重視干部的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位交流，通過各種形式