【正文】 效期內(nèi)，如果保單的內(nèi)容發(fā)生了變化，如新車上牌、車輛過(guò)戶、改變使用性質(zhì)等等，被保險(xiǎn)人都應(yīng)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理變更，保險(xiǎn)公司將出具批單記載變更的內(nèi)容，作為保單的補(bǔ)充部分。1保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后應(yīng)該怎么辦？答:若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)必須立即停車，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。若附近沒(méi)有停車場(chǎng)時(shí)，也應(yīng)盡量不要停放在偏避、黑暗的地方。2交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間有多長(zhǎng)？《條例》規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年。2什么叫不足額投保？其后果是什么？答：不足額投保是指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)金額低于新車購(gòu)置價(jià)，其后果是車輛損失險(xiǎn)發(fā)生部分損失后，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額與新車購(gòu)置價(jià)的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，也就是比例賠付，保險(xiǎn)公司不是按照實(shí)際損失全額賠償，而是按照實(shí)際損失乘以保險(xiǎn)金額與新車購(gòu)置價(jià)的比例賠償?shù)?。C、車上責(zé)任險(xiǎn)（指車上人員，即司機(jī)乘客）是第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，必須先投保第三者責(zé)任 險(xiǎn)后才能投保車上責(zé)任險(xiǎn)（指車上人員，即司機(jī)乘客）。對(duì)于網(wǎng)上投保而言,投保人在網(wǎng)上進(jìn)行的一系列 “確定”,“提交”的動(dòng)作,即視為投保人投保意向(要約)的表達(dá),，是保險(xiǎn)公司與投保人訂立保險(xiǎn)合同的書面證明。因?yàn)樾迯?fù)時(shí)使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司只能按與新車購(gòu)置價(jià)的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車購(gòu)置價(jià)投保。4為什么很多保險(xiǎn)公司對(duì)車輛的定損價(jià)格與4 S店有差距？答：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在對(duì)車輛定損時(shí)，依據(jù)自身電腦定損系統(tǒng)給出所維修部位的總價(jià)格。所謂“近因”不是指最初的原因，也不是指最終的原因。50、如果汽車嚴(yán)重?fù)p壞或被盜，保險(xiǎn)是否負(fù)責(zé)車內(nèi)的東西，比如像衣服、汽車音響等等? 答：綜合汽車險(xiǎn)不賠付車內(nèi)像衣服一類的物品。5什么是無(wú)索賠獎(jiǎng)? 答：獎(jiǎng)勵(lì)不出現(xiàn)索賠情況的獎(jiǎng)項(xiàng)?？墒侨绮槟阋吭乱桓?，保險(xiǎn)公司則有權(quán)在每月的通知里改動(dòng)保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)。5車險(xiǎn)實(shí)務(wù)中規(guī)定的約定駕駛?cè)说穆殬I(yè)一共有幾種？ 答：為8種。6發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人自己的施救車輛在拖運(yùn)受損保險(xiǎn)車輛途中發(fā)生意外事故造成的損失和費(fèi)用支出，是否可以賠償？ 答：可以賠償。7如果您的車失而復(fù)得，保險(xiǎn)公司如何處理賠款？答：被盜搶的保險(xiǎn)車輛找回后，如果保險(xiǎn)公司尚未賠款的，應(yīng)將該車輛歸還給您，但是全車被盜搶期間，車輛受到的損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償?！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》所稱保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故引起發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。在商業(yè)交易過(guò)程中,買賣雙方往往會(huì)由于彼此間的權(quán)利義務(wù)問(wèn)題而引起爭(zhēng)議。 理賠流程汽車?yán)碣r工作的特點(diǎn)和工作原則 被保險(xiǎn)人的公眾性。 標(biāo)的流動(dòng)性大。 道德風(fēng)險(xiǎn)普遍。保險(xiǎn)人是否履行合同,就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。當(dāng)然,如果只追求準(zhǔn)確、合理,忽視速度,不講工作效率,賠案久拖不決,則可造成極壞的社會(huì)影響,損害保險(xiǎn)公司的形象。理賠工作的“八字”原則是辯證的統(tǒng)一體,不可偏廢。在現(xiàn)場(chǎng)查勘,事故車輛修復(fù)定損以及賠案處理方面,要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,具體問(wèn)題作具體分析,即嚴(yán)格按條款辦事,又結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)靈活處理,使各方都比較滿意。一旦因車輛修理質(zhì)量和工期,甚至價(jià)格等出現(xiàn)問(wèn)題均將保險(xiǎn)公司和修理廠一并指責(zé)。保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要投入的精力和費(fèi)用較大,有的事故金額不大,但是,仍然涉及對(duì)被保險(xiǎn)人的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,保險(xiǎn)公司同樣應(yīng)予足夠的重視。只有當(dāng)履約中發(fā)生不可抗力的事故,致使一方不能履約或如期履約時(shí),才可根據(jù)合同規(guī)定或法律規(guī)定免除責(zé)任。汽車保險(xiǎn)的理賠及理賠流程 理賠的定義理賠是指被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)合同中約定的保險(xiǎn)事故,在向保險(xiǎn)公司提出賠償要求時(shí),保險(xiǎn)人履行賠償保險(xiǎn)金的義務(wù)和責(zé)任,這種義務(wù)和責(zé)任的履行過(guò)程,通常稱之為保險(xiǎn)理賠處理,簡(jiǎn)稱為理賠?？梢哉f(shuō),沒(méi)有自然災(zāi)害和意外事故就不會(huì)產(chǎn)生保險(xiǎn),并且人類社會(huì)越發(fā)展,創(chuàng)造的財(cái)富越集中,遇到自然災(zāi)害和意外事故所造成的損失程度也就越大,就越需要通過(guò)保險(xiǎn)的方式提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但一般經(jīng)特別約定對(duì)政府部門規(guī)定需先保險(xiǎn)后檢驗(yàn)核發(fā)號(hào)牌的新入戶車輛可負(fù)責(zé)車損險(xiǎn)和三責(zé)險(xiǎn)。6新購(gòu)置的車輛，尚未領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車登記證書，投保了盜搶險(xiǎn)后，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，連同該車的來(lái)歷憑證、整車出廠合格證或進(jìn)口證明一并被盜，按照條款約定是否賠償？ 答：不予賠償。5投保人投保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)時(shí)，最多可以約定幾位駕車人？ 答：三人。果你有能力一次付清，那么每年一次付清肯定是要便宜一些。這個(gè)數(shù)量已經(jīng)在保險(xiǎn)單中商定寫明，發(fā)生損失后必須由保險(xiǎn)單持有人支付。4交強(qiáng)險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)有什么不同？ 實(shí)行強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保 賠償原則發(fā)生變化 保障范圍寬按不盈不虧原則制定保險(xiǎn)費(fèi)率 實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額實(shí)行統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，并且費(fèi)率與交通違章掛鉤4哪些車可以保第三者責(zé)任第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)車輛種類不受限制，即各種機(jī)動(dòng)車輛或?qū)I(yè)用途車輛均可投保，但無(wú)照駕駛的汽車除外。⑤調(diào)查取證：指導(dǎo)填寫出險(xiǎn)通知書，查找目擊者，了解事故原因、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、施救情況，對(duì)駕駛證、行車證拍照并核對(duì)是否合格有效。4無(wú)賠款優(yōu)待的金額是多少？依據(jù)條款的規(guī)定，優(yōu)待金額是本續(xù)保險(xiǎn)種應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的10%。3購(gòu)買了盜搶險(xiǎn)的車被盜后可以立即拿到賠款嗎？保險(xiǎn)車輛全車被盜后，要經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，滿3個(gè)月未查明下落，保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行賠償。3什么叫投保單、保單？投保單是投保人申請(qǐng)投保的一種書面憑證。其它險(xiǎn)種都是自愿投保的險(xiǎn)種。2車輛是否可以超額投保？答：超額投保是指保險(xiǎn)金額高于新車購(gòu)置價(jià)，但超額投保并不能得到超額賠償。2交強(qiáng)險(xiǎn)可以購(gòu)買多份嗎？每輛機(jī)動(dòng)車只需投保一份交強(qiáng)險(xiǎn)。若確定車輛被盜，及時(shí)向派出所或巡警報(bào)案。保險(xiǎn)公司根據(jù)退保申請(qǐng)書出具一份退保批單，上面寫明退保時(shí)間及應(yīng)退保費(fèi)金額，同時(shí)收回汽車保險(xiǎn)單正本和保險(xiǎn)卡；第三步：領(lǐng)取應(yīng)退保費(fèi)。1保險(xiǎn)車輛的輪胎丟了,保險(xiǎn)公司賠嗎? 答:一般車險(xiǎn)產(chǎn)品中涉及盜竊風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種只有全車盜搶險(xiǎn),但輪胎丟失屬于全車盜搶險(xiǎn)中責(zé)任免除列明的”非全車盜搶”,僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜,被搶,被奪的情況,故輪胎丟了,、車輛過(guò)戶、改變使用性質(zhì)應(yīng)該怎么辦？答:當(dāng)保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車核發(fā)號(hào)牌、車輛過(guò)戶（變更被保險(xiǎn)人）、改變使用性質(zhì)、調(diào)整保險(xiǎn)金額或終止保險(xiǎn)責(zé)任、保單有錯(cuò)誤等等，必須及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出變更申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司審核同意后出具批單，若變更項(xiàng)目影響保費(fèi)，還將追加或退還這部分保費(fèi)。車輛過(guò)戶時(shí)，保單可以變更嗎？ 答：可以。車主證件：車主是單位的需營(yíng)業(yè)執(zhí)照；是個(gè)人需身份證?！缎旭傋C》：原件。（五）、遞交索賠單證 《出險(xiǎn)通知書》、《保險(xiǎn)單》、《行駛證》、《購(gòu)車發(fā)票》、購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù)、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《丟失證明》、汽車鑰匙、《停駛證明》、車主證件、養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)、《賠款結(jié)算單》。向公安局報(bào)案要在24小時(shí)內(nèi)，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丟車時(shí)沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)丟車后由于地震等重大自然災(zāi)害或社會(huì)**不能及時(shí)報(bào)案等等）除外。《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。交費(fèi)提車。《賠款結(jié)算書》：由保險(xiǎn)公司提供?！锻行迒巍罚罕ｋU(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。定損后，會(huì)給您一張《定損單》。與別人的車相撞了?？赡苣阌X得自己的舊車已經(jīng)不值多少錢，即使丟了或壞了 對(duì)自己也沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)損失。大多數(shù)綜合險(xiǎn)賠償事故所引起的醫(yī)療和法 律費(fèi)用。該事故的處理不再通過(guò)公安交通管理機(jī)關(guān)，而是由當(dāng)事人自行處理，也 就是“私了”。其中，《丟失證明》、《停駛證明》必須提供，否則保險(xiǎn)公司不予賠償。車主是單位的須蓋章，是個(gè)人則須簽字。，三個(gè)月內(nèi)不提交上述單證，保險(xiǎn)公司即視為 保戶自愿放棄權(quán)益?！缎捃嚢l(fā)票》：修理廠提供。(四)、開事故證明撞墻事故屬單方責(zé)任事故，任意找人寫《第三方證明》即可。在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》。索賠時(shí)，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。修完車后，拿著對(duì)方車的修車發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案，還要開出一份事 故證明?！缎捃嚢l(fā)票》：修理廠提供。結(jié)案后，您得到一張 《事故證明》（蓋交通隊(duì)公章），并拿回自己被扣證件。(二)、報(bào)案帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的及對(duì)方的車到您的保險(xiǎn)公司。《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。(五)、遞交單證將《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書》。（第二篇：汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)車險(xiǎn)索賠手冊(cè)（一）一 哪些情況下可以去索賠？、車撞墻（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）。《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。（三）、修車送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。證明賠款已付給受傷者。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。審查對(duì)方要求賠償?shù)捻?xiàng)目?！缎旭傋C》、《購(gòu)置費(fèi)憑證》、《購(gòu)車發(fā)票》、車鑰匙，每少一項(xiàng)保險(xiǎn)公司可能會(huì)增加5％的免賠率?！秮G失證明》：由市公安局提供。十三、丟車索賠所需單證《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。因?yàn)楣膊块T需三個(gè)月后才能確認(rèn)車已經(jīng)丟失并給開《丟失證明》，有《丟失證明》后保險(xiǎn)公司才能賠償?！顿r款結(jié)算單》：保險(xiǎn)公司提供。~嘉興汽~車網(wǎng)（三）、遞交單證將《出險(xiǎn)通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)》、《事故證明》受傷人員身份證（復(fù)印件）、《賠款結(jié)算單》，統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車。您完全不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案，明年續(xù)保時(shí)，您還可以從保險(xiǎn)公司得到10％的安返。（三）、負(fù)對(duì)等責(zé)任您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50％。六、撞車事故的交通責(zé)任區(qū)分對(duì)索賠的影響i~0573.~COm（一）、負(fù)全部責(zé)任您要承擔(dān)自己車和對(duì)方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對(duì)方修車。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。I0573.~COM四、撞車事故索賠程序（一）、明確責(zé)任若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險(xiǎn)公司報(bào)案；若肯定不負(fù)責(zé)任，則不必報(bào)案?！抖〒p單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。嘉興~汽車網(wǎng)車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋修理廠公章）。車丟失（或被搶）。別人的車相撞了（如對(duì)方全責(zé)，則由對(duì)方賠給您，而不由保險(xiǎn)公司理賠）。~（二）、定損帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。（六）、領(lǐng)賠款 ~遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》。（六）、遞交單證 ~《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險(xiǎn)公司理賠部?！妒┕巍罚盒蘩韽S提供、填寫并蓋章。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險(xiǎn)公司，等領(lǐng)回賠款。如果是各修各的車，您可以按負(fù)