【正文】 可能今天不會(huì)買(mǎi)，但當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音響起“歡迎光臨XXX專(zhuān)柜！”馬上就會(huì)想到你，你就會(huì)成為他需求的代言人?！薄澳阆瓤纯聪矚g不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要?！薄熬腿缤愣嗳チ藘纱尉W(wǎng)吧。以前給創(chuàng)維彩電講過(guò)兩天的課，來(lái)聽(tīng)課的都是銷(xiāo)售高手，很多人不服氣，叫囂著要跟我比賣(mài)一天彩電，看誰(shuí)賣(mài)的多?！保缓缶驮僖膊粫?huì)回來(lái)了！因?yàn)樗静徽J(rèn)識(shí)你們老板！當(dāng)然你也不能說(shuō)：“你根本不認(rèn)識(shí)我們老板，凈忽悠我！”他肯定不買(mǎi)！其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板，他就真的認(rèn)識(shí)嗎？99%的人不認(rèn)識(shí)，或者最多跟你們老板有一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話(huà)都沒(méi)有，你讓他怎么打電話(huà)！有人說(shuō)，他要真認(rèn)識(shí)怎么辦？那么我們找認(rèn)識(shí)的人買(mǎi)東西會(huì)怎么做呢？直接打電話(huà)過(guò)去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點(diǎn)?！本涂梢粤耍±项櫩捅旧硎且?yàn)楹湍阌懈星椴艁?lái)的，而不是為了你比別的地方便宜才來(lái)的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！20%的老顧客創(chuàng)造80%效益?！敝苯訋н^(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏！第五篇：服裝店面銷(xiāo)售技巧很多人創(chuàng)業(yè)選擇的是服裝銷(xiāo)售，很多人第一份銷(xiāo)售工作也是服裝銷(xiāo)售?！?拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠(chéng)懇。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感◇ 與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī)1．當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí)；2．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后；3．當(dāng)顧客抬頭起來(lái)的時(shí)候；4．當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)5．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)；6．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。第五．友善說(shuō)明。第八．促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購(gòu)買(mǎi)行為。技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。把話(huà)題集中在商品上。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：從4W上著手。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。配合商品的特征。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如有。作銷(xiāo)售說(shuō)明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn)：1．利用“5WIH”原則：購(gòu)買(mǎi)商品由何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。第二．初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱(chēng)之為“初步接觸”?！?接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺(jué)。那么怎么引導(dǎo)呢？一個(gè)字問(wèn)！這是目前最好的引導(dǎo)方式！任何人都習(xí)慣先回答問(wèn)題！切記！任何人都習(xí)慣先回答問(wèn)題！只要你問(wèn)出問(wèn)題，那么你就能變被動(dòng)為主動(dòng)，化腐朽為神奇！顧客 “我怎么都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？”導(dǎo)購(gòu)員“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。不同的是你這個(gè)人！因?yàn)樗矚g你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會(huì)在你這里買(mǎi)，更不會(huì)成為老顧客?！蹦銈兝习灞荒銦o(wú)情的出賣(mài)了！有的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“那你讓我們老板跟我說(shuō)一聲吧。你說(shuō)的時(shí)候他想到的是快樂(lè)！心情快樂(lè)開(kāi)朗了，那么就沒(méi)那么難銷(xiāo)售了！銷(xiāo)售是想通的我一直認(rèn)為賣(mài)房子的跟賣(mài)電腦的沒(méi)什么區(qū)別，賣(mài)手機(jī)的跟賣(mài)冰棍的沒(méi)區(qū)別！大家都是賣(mài)！無(wú)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不同而已?！边@是我們常聽(tīng)的，或者我們自己常說(shuō)的，但卻是非常錯(cuò)誤的！因?yàn)槟阕屗氲酵纯嗔?！煙民少抽一根煙他都難受，更別說(shuō)兩包了！網(wǎng)迷偷錢(qián)都去上網(wǎng)，別說(shuō)少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們感覺(jué)到了很痛苦。你又抓住了主動(dòng)權(quán)！那如果是賣(mài)衣服的呢？“能便宜點(diǎn)嗎？”這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的。我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話(huà)，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？太熟悉了吧，熟悉到顧客不這么說(shuō)，我們都覺(jué)得顧客不正常！那么我們很多導(dǎo)購(gòu)聽(tīng)到“好的，我隨便看看！”怎么往下接顧客的話(huà)呢？很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。如：用戶(hù)說(shuō)：你們的電腦太貴了！我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法：某某電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實(shí)用的功能，如果把價(jià)格分解到您功能使用中的每一項(xiàng)，這樣算起來(lái)您在電腦上投入的費(fèi)用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入。出現(xiàn)以上情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類(lèi)型與購(gòu)買(mǎi)意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏?。敘舊方式，表示您給我的印象很深。白白丟掉了探詢(xún)顧客需求的機(jī)會(huì)。同時(shí)遞上我們產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)來(lái)穩(wěn)住我們的顧客，讓他先來(lái)了解一下我們的產(chǎn)品。如：您好！歡迎光臨，這是某某品牌推出的環(huán)保節(jié)能型筆記本。電腦店面銷(xiāo)售培訓(xùn)的一個(gè)重要方面就是電腦店面銷(xiāo)售技巧，電腦店面銷(xiāo)售技巧通過(guò)講解從顧客進(jìn)店到促成銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，教會(huì)營(yíng)業(yè)員正確理解店面銷(xiāo)售的理念和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。也許有些人一生也只會(huì)裝一次房子、所以他們對(duì)木門(mén)幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的概念、對(duì)木門(mén)的表面工藝、內(nèi)在材質(zhì)、品質(zhì)的優(yōu)劣等等的東西毫無(wú)感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)該不時(shí)地：巧妙贊美客戶(hù)、我們和客戶(hù)簡(jiǎn)單的溝通后可以找機(jī)會(huì)向客戶(hù)提問(wèn)、是哪里的房子？（主要是根據(jù)小區(qū)檔次來(lái)判斷顧客的經(jīng)濟(jì)收入）家里的家具定了嗎？是哪個(gè)品牌？（確認(rèn)客戶(hù)的消費(fèi)能力）；是什么風(fēng)格呢？（確定風(fēng)格）客廳計(jì)劃怎么設(shè)計(jì)、等等問(wèn)題。您好、小姐、您運(yùn)氣真好、現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓、全場(chǎng)88折、開(kāi)場(chǎng)技巧（三）贊美開(kāi)場(chǎng)：解說(shuō)：贊美是很好的開(kāi)場(chǎng)技巧之一。第二種，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，他們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心，有的也只是到家具市場(chǎng)買(mǎi)其他的商品順便路過(guò)看看而已。切忌不要一開(kāi)始就將產(chǎn)品的價(jià)格和折扣報(bào)出去，太多的導(dǎo)購(gòu)員都是這么做的?！遍_(kāi)場(chǎng)技巧三：贊美開(kāi)場(chǎng)贊美是很好的開(kāi)場(chǎng)技巧之一。以下的話(huà)術(shù)就是正確的話(huà)術(shù)：“小姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹??”（正確）“小姐，您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹。以下的話(huà)術(shù)是正確地制造“唯一性”的話(huà)術(shù)：“我們促銷(xiāo)的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候??不然您得多花好幾百元，那些錢(qián)拿來(lái)多買(mǎi)點(diǎn)別的東西多好??”“小姐，我們的這款門(mén)是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款門(mén)是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，建議趕快購(gòu)買(mǎi)。導(dǎo)購(gòu)員正確的做法應(yīng)該是：不要急于接觸顧客，尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)接近。所以接待閑逛型的顧客最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：隨便看看。切記：不要一開(kāi)始就將產(chǎn)品的價(jià)格和折扣說(shuō)出去、但是太多的導(dǎo)購(gòu)員都是這樣做的。推銷(xiāo)產(chǎn)品的前提首先要把自己推銷(xiāo)給顧客、顧客認(rèn)可你以后、自然而然地對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。到底哪個(gè)好？縷也縷不清！這個(gè)時(shí)候最需要我們的導(dǎo)購(gòu)員給顧客來(lái)‘答疑解疑’。我們比較常用的是四種相迎方式：?jiǎn)柡檬?、切入式、?yīng)答式、迂回式。從而達(dá)到吸引顧客，給顧客與眾不同的感覺(jué)的目的，而且又闡述了一種新觀點(diǎn)，讓顧客對(duì)優(yōu)惠期感興趣。這就是切入式的相迎方式。而不是顧客走到哪里跟到哪里，只有有效的引導(dǎo)顧客的需求，滿(mǎn)足顧客的需求，才能逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。第四種：李先生，上次是您帶朋友來(lái)買(mǎi)我們某某品牌的筆記本吧，用得還好吧？營(yíng)造一種朋友見(jiàn)面的感覺(jué)，既問(wèn)候了顧客，也切入了話(huà)題。如果營(yíng)業(yè)員正在幫助其他人，可用類(lèi)似的語(yǔ)句向一