【正文】 必須以市場發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，綜合考慮項目的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤，通過對目標(biāo)市場、客戶和競爭對手的深入分析，結(jié)合本項目的優(yōu)勢及賣點(diǎn)，制定出合理的、符合集團(tuán)發(fā)展需要的價格策略。價格審批模版參見附件三第九十三條 分公司總經(jīng)理擁有單套單元2%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計總量不能超過已售單位的5%。集團(tuán)營銷品牌中心必須在3日20：00時前對各公公司上報的營銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。第一百零三條 新樓盤開放前一個月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。本資料2007年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。認(rèn)購書的模版請參見附件四第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示第一百一十六條各分公司項目購房合同約定的交樓時間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心加署意見，報集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。現(xiàn)場售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。集團(tuán)營銷品牌中心統(tǒng)計人員在每天上午12：00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》，經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。如認(rèn)購書有特殊約定時，簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無誤后，在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。第一百三十二條對于撻定處理的單位，需在電話通知的同時，以寄掛號信的方式通知客戶，掛號信的回執(zhí)作為憑證。連續(xù)三個月以上未按時供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購；經(jīng)請示主 管領(lǐng)導(dǎo)后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。（4）、銀行法人代表證明書，法人授權(quán)委托書，銀行法人代表身份證復(fù)印件，委托代理人身份證復(fù)印件，銀行營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，銀行法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，以上各項均要加蓋公章。（十二）、領(lǐng)取房產(chǎn)證后，在房產(chǎn)證上粘貼印花稅票，將房產(chǎn)證按貸款銀行名稱、樓號、房號進(jìn)行排序，并打印出證明細(xì)表或房產(chǎn)證簽收表,按明細(xì)表內(nèi)容在辦證臺帳上注明出證時間。非標(biāo)準(zhǔn)銷售中心的平面布臵方案、在售項目各物業(yè)類型新增樣板房方案，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第十條 在售項目日常整體宣傳推廣策略由營銷中心負(fù)責(zé)制定，經(jīng)集團(tuán)營銷直管副總裁審批后執(zhí)行。如項目規(guī)劃、園林等調(diào)整的，有關(guān)單位應(yīng)在2日內(nèi)將變更情況書面通知地區(qū)公司營銷部，營銷部應(yīng)及時做好新、舊資料交替時間 段內(nèi)溫馨提示工作。銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后，增名、減名、直系親屬更名的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批；簽署《樓宇認(rèn)購書》后，增名、減名、更名累計業(yè)務(wù)變更僅限一次；非直系親屬更名的，提出更名一方取消老帶新相關(guān)優(yōu)惠政策。已撻定房源恢復(fù)認(rèn)購的，按原認(rèn)購日期及新認(rèn)購日期的價格政策孰高原則執(zhí)行（老帶新政策按客戶首次認(rèn)購時執(zhí)行），報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批。第二十八條因未按合同約定交房、辦理產(chǎn)權(quán)最終導(dǎo)致業(yè)主索賠的，屬于按合同約定的賠償，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批；超出上述賠償范圍的，再報集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。第三章 監(jiān)督檢查及其他管理第三十一條 營銷中心每月月底組織地區(qū)公司、代理公司對所有項目的營銷策劃推廣、銷售管理、現(xiàn)場環(huán)境、銷售賣點(diǎn)展示、樣板房及軟裝、老帶新執(zhí)行情況等各項工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，制定下月重點(diǎn)營銷措施。第二十六條 老帶新的界定為新客戶第一次到訪項目現(xiàn)場須由老業(yè)主陪同（二次到訪陪同或電話登記均無效），并做好客戶到訪登記；營銷部所有人員、現(xiàn)場工作人員（含銷售人員、財務(wù)現(xiàn)場人員、代理公司現(xiàn)場人員）不可享受老業(yè)主推薦購房獎勵相關(guān)優(yōu)惠政策。每月審批退還定金的套數(shù)不能超過當(dāng)月地區(qū)公司已售住宅及商鋪套數(shù)的1%，超額部分按退還定金的20%扣罰地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）。第十八條 新項目開盤區(qū)間價、開盤定價、集團(tuán)系統(tǒng)價格體系的調(diào)整、每月銷售政策的制定，經(jīng)集團(tuán)營銷直管副總裁審核后，報董事局主席審批；加推樓棟、樣板房、清尾房源等定價，由營銷中心審核后，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第十五條 各項目銷售資料管理規(guī)范：所有對外宣傳的銷售資料（含模型、戶型單張、總平規(guī)劃圖、樓書、裝修標(biāo)準(zhǔn)等），必須經(jīng)地區(qū)公司營銷部、總工室、開發(fā)部、工程部、工程技術(shù)部、預(yù)決算部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會審會簽，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可使用。第八條 地區(qū)公司營銷宣傳推廣類的報紙、網(wǎng)絡(luò)、框架、電臺四類媒體合作折扣方案的立項，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批執(zhí)行。第二條 項目首次選定、續(xù)簽、更換全案廣告代理公司，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行,報營銷中心備案。契稅：交易價*% 印花稅:賣方:交易金額*%,買方: 交易金額*%（十）、根據(jù)計價表到登記所交費(fèi)窗口繳納交易登記費(fèi)。第一百四十條 如出現(xiàn)客戶須補(bǔ)交樓款的，營銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導(dǎo)批示以掛號信形式書面通知客戶補(bǔ)交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時一起退款。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓 的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。第一百三十條 營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。第一百二十六條營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。月報表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。測繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍(lán)圖《認(rèn)購流程》、《認(rèn)購須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主臨時公約》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。第一百一十五條客戶成交簽訂認(rèn)購書時，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對認(rèn)購書所記錄的所購單位的房號、單價、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)。本資料（或廣告）對項目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對此作出了任何承諾。第一百零六條 樓宇發(fā)售前60天，由營銷中心會同銷售代理公司對銷售優(yōu)勢、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報營銷中心總經(jīng)理審核，報分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司。第一百零一條 營銷品牌中心每月對所有項目平面廣告設(shè)計情況進(jìn)行匯總、審評，并將匯總情況報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。第二十二章 日常銷售的策劃管理工作第九十五條開盤后，分公司根據(jù)項目現(xiàn)場實(shí)際銷售情況，如需對價格或優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整，必須以報告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認(rèn)）上報集團(tuán)營銷品牌中心，并在集團(tuán)董事局通過后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。第九十一條 項目價格實(shí)施方案上報審批，還需提交以下幾份資料：定價范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的形式表達(dá)，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號、戶型、指北針和該棟樓宇在項目總平圖上的位置）；項目的總平面圖（總平面圖需標(biāo)注：每棟樓的樓號、層數(shù)；該次定價的樓宇范圍；項目內(nèi)外對房屋單位價格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等）；定價范圍內(nèi)的所有單位價格明細(xì)表。第八十五條 影視宣傳片和3D廣告片在結(jié)尾時，須統(tǒng)一標(biāo)上并配上響亮的畫外音：集團(tuán)的組合logo及品牌定位語、項目開盤時間、銷售熱線等信息第二十章營銷費(fèi)用第八十六條 %以內(nèi)。投放范圍一般為：特定的區(qū)域性手機(jī)用戶；具有購買能力的潛在手機(jī)客戶；其它目標(biāo)手機(jī)客戶。第十五章報廣投放策略管理規(guī)定第七十七條 各分公司第一個項目首次開盤需進(jìn)行密集的報廣投放。第六十九條 開盤活動之前應(yīng)在當(dāng)?shù)鼗蛑苓吰渌行某鞘羞x擇幾家大型活動策劃公司，分別提交專項策劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。第十三章產(chǎn)品新聞發(fā)布會第六十五條 各分公司第一個項目首次開盤原則上需召開產(chǎn)品新聞發(fā)布會（以后陸續(xù)推出的項目是否召開新聞發(fā)布會由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r而決定）。第六十條各分公司營銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報價及模型制作策劃方案等報集團(tuán)營銷品牌中心審核后制作。第十章 影視片的拍攝制作第五十五條 開盤至少3個月前，各分公司根據(jù)項目及當(dāng)?shù)孛襟w投放特點(diǎn)，確有必要制作專項影視片的，在上報集團(tuán)審批后，當(dāng)?shù)貭I銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項目拍攝宣傳片影視公司。售樓中心、樣板房選址及銷售開放環(huán)境建設(shè)方案范本參見附件一第八章 制定開盤工作計劃第四十九條 當(dāng)營銷中心與銷售代理公司、全案廣告公司組成開盤營銷隊伍時，須對開盤前的工作進(jìn)行詳細(xì)的部署和倒排，編寫開盤工作計劃表。銷售開放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開，不能相互交叉和重疊。該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過的地產(chǎn)項目至少在15個以上，規(guī)模在20萬平米以上的中大型項目至少5個以上。策劃總監(jiān)：協(xié)助營銷中心總經(jīng)理主持營銷中心工作，具體負(fù)責(zé)營銷策劃和品牌策劃工作。第三十九條 各分公司營銷中心須協(xié)同銷售代理公司對廣告代理公司的各類創(chuàng)意設(shè)計稿進(jìn)行審核簽字確認(rèn)后方可予以制作或發(fā)布。第三十三條 負(fù)責(zé)提供售后跟進(jìn)服務(wù)，包括定期或階段性提交詳細(xì)之銷售報告、客戶統(tǒng)計分析、媒介分析、籌劃及銷售方面之檢討分析報告。第三章 銷售代理公司的職責(zé)第二十五條 負(fù)責(zé)提供市場調(diào)查及分析，包括項目、競爭對手、專題性、階段性和每月、每季定期市場調(diào)查及分析。第十七條負(fù)責(zé)《樓宇認(rèn)購書》和《商品房買賣合同》范本的編制工作，并對售樓部公示的各類證照、模型、銷售資料及《商品房買賣合同》范本等相關(guān)資料進(jìn)行公證。第九條 根據(jù)市場情況及項目實(shí)際銷售情況，及時提出營銷調(diào)整策略（含價格調(diào)整），并報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，通知各分公司執(zhí)行。集團(tuán)營銷品牌中心二OO七年十二月目 錄第一篇：崗位職能和組織架構(gòu) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章第二篇：營銷策劃管理 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇????????????407 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案????????407 制定開盤工作計劃 ???????????????????408 3D片的制作??????????????????????408 影視片的拍攝制作 ???????????????????409集團(tuán)營銷品牌中心的職責(zé)?????????????????402 各分公司營銷中心的職責(zé)?????????????????402 銷售代理公司的職責(zé) ??????????????????403 廣告代理公司的職責(zé) ??????????????????404 各地營銷中心架構(gòu)及崗位分工說明?????????????405第十一章 模型的制作 ??????????????????????409 第十二章 開盤營銷策劃方案 ???????????????????410 第十三章 產(chǎn)品新聞發(fā)布會 ????????????????????411 第十四章 項目開盤活動的規(guī)定 ??????????????????411 第十五章 報廣投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十六章 電視媒體投放策略管理規(guī)定 ???????????????412 第十七章 短信投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十八章 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 ??????????????413 第十九章 集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識管理規(guī)定 ?????????????????413 第二十章 營銷費(fèi)用 ???????????????????????413 第二十一章 定價管理規(guī)定?????????????????????413 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作????????????????415 第三篇：銷售現(xiàn)場管理第二十三章 銷售團(tuán)隊的組建????????????????????415 第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫???????????????416 第二十五章 對外資料的審核????????????????????416 第二十六章 售樓部物料的配置管理?????????????????417 第二十七章 開盤及日常銷售組織方案????????????????417 第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示??????????????????417 第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定??????????????????418第四篇：銷售內(nèi)勤管理第三十章 統(tǒng)計報表專項管理制度 ?????????????????418 第三十一章 簽約專項管理制度???????????????????419 第三十二章 回款專項管理制度???????????????????420 第三十三章 銀行按揭款專項管理制度????????????????420 第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項管理制度??????????????421 第三十五章 附則 ????????????????????????423第一篇：崗位職能和組織架構(gòu)第一章 集團(tuán)營銷品牌中心的職責(zé)第一條 負(fù)責(zé)集團(tuán)全國范圍各地項目的營銷策劃管理及集團(tuán)品牌建設(shè)、推廣及維護(hù)工作。若對樓宇價格進(jìn)行下調(diào)，分公司須提出調(diào)整原因分析報告，報集團(tuán)營銷品牌中心給予審核意見后，經(jīng)董事局主席批準(zhǔn)執(zhí)行。第十二條 集團(tuán)營銷品牌中心是各項目價格的審核監(jiān)督管理部門，對每個項目的定價必須有獨(dú)立3人以上進(jìn)行上述同樣的市場調(diào)查工作，形成獨(dú)立的價格方案和報告，為價格審核提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)。根據(jù)銷售條件和實(shí)際銷售策略需要，提出的價格策略方案；包括首次推出的均價和優(yōu)惠政策，提價的策略等。第二章 項目定價原則和流程第四條 項目定價應(yīng)該在項目開售前對項目周邊市場及當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行一次深入市場調(diào)查。投資中心定期對地區(qū)公司房地產(chǎn)投資信息、項目信息檔案進(jìn)行抽查考核。第二十三條在土地合同履行過程中，如合作方出現(xiàn)違約情況的，地區(qū)公司