【正文】 改善服務(wù)態(tài)度。第四篇：八查八整改自查報(bào)告八查八整改自查報(bào)告———————魯竹濱一查學(xué)習(xí)不求甚解，工作思路不清；重點(diǎn)整改一些干部參加學(xué)習(xí)，敷衍了事，對(duì)重大理論和實(shí)際問(wèn)題不思考、不調(diào)查、不研究，工作缺乏主見(jiàn)，決策無(wú)的放矢等問(wèn)題。在學(xué)習(xí)“八查八整改”自查報(bào)告后，我科室認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施方案，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重大意義和必要性，從自我做起，是自己的工作作風(fēng)，精神狀態(tài)，服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等當(dāng)面有了顯著的提高。從提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)入手，從情感上、方法上全面解決樹(shù)立良好服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)白培中董事長(zhǎng)的“八查八整改”使我的思想和工作方面都有了大的提高，通過(guò)“八查八整改”使我以前不好的習(xí)慣和工作作風(fēng)得到改變，在解決困難問(wèn)題時(shí)找到了解決的方法，端正了態(tài)度。八查勝敗無(wú)動(dòng)于衷，進(jìn)取之心欠缺；重點(diǎn)整改一些干部缺乏進(jìn)取精神，有船到碼頭車到站的思想，甚至做一天和尚撞一天鐘，工作不思進(jìn)取，發(fā)展手足無(wú)措，使得一些單位風(fēng)氣不正，士氣不旺，業(yè)績(jī)不佳等問(wèn)題按照“八查八整改”的要求，我對(duì)自己進(jìn)行了一次全面的對(duì)照。在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)還不夠強(qiáng)，有的工作有時(shí)只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬。工作作風(fēng)有待改進(jìn)。六查大局觀念不強(qiáng)，言行隨心所欲；重點(diǎn)整改一些干部個(gè)人素質(zhì)差，私心特別重，整天謀人不謀事，當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，稍有不如意的地方，就發(fā)牢騷泄私憤，不講原則，不負(fù)責(zé)任，在職工中產(chǎn)生不良影響等問(wèn)題。第五篇：八查八整改隊(duì)長(zhǎng)八查八整改開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“爭(zhēng)樹(shù)增提”競(jìng)賽活動(dòng)，是集團(tuán)公司和礦各屬單位為了進(jìn)一步提高科隊(duì)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、工作、作風(fēng)、學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重大舉措。三、加強(qiáng)服務(wù)理念重建，著力改善服務(wù)態(tài)度。七查法紀(jì)意識(shí)淡薄，作風(fēng)形象隨意；重點(diǎn)整改一些干部只要組織照顧，不要組織紀(jì)律，吃喝玩樂(lè)，拉扯吹捧、品行低俗等問(wèn)題。進(jìn)一步做好診療性溝通、知情性溝通和情感性溝通，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)，開(kāi)展醫(yī)患溝通基本知識(shí)與基本技能的培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧，進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系。二、強(qiáng)培訓(xùn)、提升素質(zhì)，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念為加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的人文醫(yī)學(xué)素質(zhì)，以更好地改善醫(yī)患關(guān)系，在科室內(nèi)部大力倡導(dǎo)規(guī)范化、主動(dòng)化、感動(dòng)化服務(wù)，要求全科室人員變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。五查關(guān)鍵問(wèn)題抓不住，重點(diǎn)工作不明確；重點(diǎn)整改一些干部頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，眉毛胡子一把抓，把握不住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓不住工作重點(diǎn)等問(wèn)題。達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，隱患就能及時(shí)排查和處理、三違就能杜絕、安全就有保證。一查煤礦場(chǎng)面設(shè)施的整改落實(shí)情況；二查瓦斯治理措施制定和落實(shí)情況；三查采掘部署情況；四查“一通三防”和水、火等隱患排查制度制定落實(shí)情況；五查杜絕超能力生產(chǎn)措施落實(shí)情況；六查買賣、租賃、承包、轉(zhuǎn)讓礦井和變更礦長(zhǎng)報(bào)批制度的落實(shí)情況；七查一證兩系統(tǒng)情況；八查煤礦采礦權(quán)價(jià)款、職工工傷保險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金繳納情況。認(rèn)真執(zhí)行“一停一掛三不干”制度。各系統(tǒng)、各單位認(rèn)真排查干部不按工作原則、程序越級(jí)匯報(bào)，或值班不到位、越位、錯(cuò)位等不規(guī)范行為，找出來(lái)制定約束措施，加以整改。各單位牢固樹(shù)立爭(zhēng)先進(jìn)位思想，抓實(shí)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。嚴(yán)格落實(shí)安全預(yù)想、安全預(yù)警、安全預(yù)控、“手指口述”安全確認(rèn)、班中巡查、質(zhì)量驗(yàn)收、隱患排查等安全工作，加強(qiáng)自查自糾，嚴(yán)格考核，深入推進(jìn)安全自主管理。八查是否對(duì)采掘工作面和入井人員數(shù)進(jìn)行核定和公示，看采掘工作面的核定記錄和入井人員登記。自6月下旬以來(lái)，南江縣安監(jiān)局結(jié)合在重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，采取“八查八看”措施，深入開(kāi)展煤礦安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保煤礦安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)于在一年當(dāng)中，做出突出貢獻(xiàn)的干警，由檢察長(zhǎng)直接獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持把工作業(yè)績(jī)與物質(zhì)刺激和精神獎(jiǎng)勵(lì)掛起勾來(lái)，讓真正干工作并取得成績(jī)的人在精神上受到鼓勵(lì)、在物質(zhì)上得到實(shí)惠、在人格上享受尊重。強(qiáng)化了督查的經(jīng)常性。二、向全院干警公布，使干警正視存在的問(wèn)題 對(duì)“八查八看”查找的問(wèn)題，我院從干警的精神狀態(tài)、服務(wù)意識(shí)、工作質(zhì)效、廉潔從政等方面進(jìn)行了歸納，主要包括：有些事務(wù)性工作存有敷衍應(yīng)付、質(zhì)量效率不高問(wèn)題；督查落實(shí)力度不夠，導(dǎo)致個(gè)別人組織紀(jì)律松弛，工作作風(fēng)散漫，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題；對(duì)多次上訪的群眾有時(shí)存有生、冷、硬現(xiàn)象的問(wèn)題；“為民、公正、文明、服務(wù)”等先進(jìn)執(zhí)法理念不牢固，積極追求法律效果而忽視政治和社會(huì)效果問(wèn)題；艱苦奮斗的意識(shí)弱化，講條件、比待遇、圖安逸等問(wèn)題。強(qiáng)化了督查組織的權(quán)威性。并采取追究直接責(zé)任人責(zé)任和中層干部連帶責(zé)任的方式，強(qiáng)化中層干部的管理責(zé)任。每年院里要拿出專門資金，作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)年終考核成績(jī)優(yōu)秀的