【正文】 ，要從小抓起，從小培養(yǎng)。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。共同完成目標任務的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產生協(xié)同效應。 每個人都要認清自己的位臵，明確自己的工作任務，否則就會一團糟。 而這種上下級之間的信任關系是靠主管培養(yǎng)出來的，或者說主管應該承擔更多的責任，付出更多的努力。 從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段： 懲罰和激勵。（ 使團隊成員都有較強的事業(yè)心和責任感，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務。 ? 53 ZHANGYL 41高效團隊的設計 ? 我們是誰（ who）？ 團隊成員自我的深入認識 :優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。 忽視這些問題，會導致團隊運行效率低下。 58 ZHANGYL 以木桶的道理來看建設高效團隊 ? 一只木桶能夠裝多少水正常情況下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取決于三方面的因素：第一是每一塊木板的長度，最短的木板決定盛水量。作為團隊的領導者即使能力再強也不可能大包大攬 ,放手讓大家干，發(fā)揮團隊每個成員的作用 ,為團隊成員提供個人發(fā)展的平臺。 61 ZHANGYL ? 打造優(yōu)秀平臺 —— 高績效團隊建設的重點之三 沒有好的桶底，木桶就象“竹籃打水一場空”；沒有好的平臺，團隊成員的才能就會被扼殺，團隊的戰(zhàn)斗力將蕩然無存。彼得 .德魯克說：“管理者的重要任務之一是創(chuàng)新”。 ? 我們?yōu)槭裁矗?why）？ 團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊 這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。 ? 人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧 （來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅動和穩(wěn)定員工的作用。 在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力， 溝通是一個重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現(xiàn)。） 一個公司、一個部門培育團隊精神，看來要從小事抓起，從平時的點點滴滴做起。在這個案例中，我們可以體會到 相互信任對于組織中每個成員的影響，尤其會增加員工對組織的情感認可。 42 ZHANGYL 32團隊精神的培育 ? 善于看他人之長，欣賞他人優(yōu)點 六和文化中的團隊意識就提倡長項發(fā)揮，每人一兩項長處就可以，就能形成團隊 ? 要看清自己的位臵 （ 案例：有一天，一個小男孩問迪尼斯公司的創(chuàng)辦人，華特迪尼斯：“你畫米老鼠嗎” ?華特迪尼斯回答，不，不是我，男孩又問，你負責想所有的笑話和點子嗎？他說，沒有，我不做這些，有時我把自己當作一只小蜜蜂，從廠一角飛到另一角，搜集花粉，給大家打打氣，我猜，這就是我的工作。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么 ………. 最后聯(lián)想隊贏了 ） 一個優(yōu)秀的團隊并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團隊的規(guī)則與精神，將每一個團隊成員的優(yōu)勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠遠超越個體力量簡單相加的效果。 (群雁與頭?，F(xiàn)象 ………..) 39 ZHANGYL 31何謂團隊精神 ? 團隊精神的基礎－－－揮灑個性。這是我們傳統(tǒng)教育的失敗。 這 70%必須發(fā)揮團隊角色 31 ZHANGYL 24 組織角色與團隊角色的互補 ? 在組織角色下，只有部門經理一個人對整個部門負責，而其他人都只能各司其職，都只對部門經理負責。 20 ZHANGYL 14我們期望的好團隊的 7個特征 ?特征一： 明確的團隊目標 ? 每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并自覺獻身于這個目標； ?特征二： 共享 ? 成員能夠共享團隊中其他人具有的智慧和各種信息及資源，共享團隊的工作責任； 21 ZHANGYL 14我們期望的好團隊的 7個特征 ?特征三： 不同的團隊角色 ? 一個團隊中能具備不同的團隊角色，有：實干者、協(xié)調者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者； ?特征四： 良好的溝通 ? 團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法。 7 ZHANGYL 一 、對團隊的認識 ? 團隊可分為兩種類型： □ 本級團隊 —— 成員人數(shù)較少的團隊。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿 ?問題：最后誰死了 ？ (怎樣就不會死了 ,都活下來 ?) 6 ZHANGYL 一、對團隊的認識 團隊的基本要點 ? 團隊的特點 □ 有明確的成員，有時還有名稱。 在二級團隊里成員間不是太熟悉，協(xié)作較少，關系較疏遠一些。在其中，成員之間可以分享成就，分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦慮，團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或自覺自愿地多做工作； ? 特征七： 有效授權 ? 團隊領導使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標。 故事的開始和發(fā)展都是一樣的：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，來了第三個和尚后就沒有水吃了。從孩童時期就認識到：三個和尚不但有水吃，而且能抵抗災難，完成一個人不能完成的工作。 也就是說，企業(yè)最不可忽視團隊高效率的培養(yǎng)，團隊精神的形成， 其基礎是尊重個人的興趣和成就。 41 ZHANGYL 31何謂團隊精神