【正文】 應(yīng)為：不能加油滅火時(shí)，手提式化學(xué)泡沫滅火器與燃燒物間距為15米。答案：√按國(guó)家規(guī)定，運(yùn)輸里程100公里以內(nèi)，％；％。答案： 應(yīng)為：引起加油機(jī)出油量小1雷雨天不影響計(jì)量工作。答案：√2顧客用3萬元支票買2噸柴油．剩余款項(xiàng)可給顧客兌付現(xiàn)金和商品。培訓(xùn)考核的最終目標(biāo)？答案：培訓(xùn)考核的最終目標(biāo)為：提升中國(guó)石油的品牌形象，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，增加加油站效益。對(duì)外持儲(chǔ)氣瓶式，可提起儲(chǔ)氣瓶的開啟提環(huán)或?qū)⑹州喣鏁r(shí)針轉(zhuǎn)開；對(duì)內(nèi)置儲(chǔ)氣瓶式，只須將開啟手把向下壓即可。1什么是汽油清凈劑？它的作用是什么？答案：汽油清凈劑是一種具有清凈、分散、抗氧、破乳和防銹性能的多功能復(fù)合汽油添加劑。2搶劫時(shí)員工如何應(yīng)付？答案：①應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；盡可能不要看歹徒的臉并縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)；②在確保員工人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)；③盡量記住歹徒的長(zhǎng)相．年齡．性別．高度．體形．口音．服裝．車輛特征以及歹徒逃跑的方向；④報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人，等候警察到來；⑤立即上報(bào)站長(zhǎng)，站長(zhǎng)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)；⑥如有人員傷亡，應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序；2如何測(cè)量汽車油罐液面高度？答案：（1）測(cè)量前，先在丁字尺的適當(dāng)位置涂上示油膏；（2）在汽車油罐車罐口的加封處或檢尺標(biāo)記處將丁字尺伸入罐內(nèi)；（3）輕輕地將丁字尺橫尺的兩端放在罐口加封處或檢尺標(biāo)記處，當(dāng)橫尺與罐口接觸時(shí)，立即提尺讀數(shù)；（4）空距應(yīng)測(cè)量?jī)纱?，?dāng)兩次讀數(shù)相差不超過2mm時(shí)，以較大的讀數(shù)為準(zhǔn)，當(dāng)兩次讀數(shù)相差超過2mm時(shí)，應(yīng)重新測(cè)量，直至兩次連續(xù)測(cè)量的讀數(shù)相差不超過2mm為止。2加油時(shí)應(yīng)杜絕的違規(guī)操作？答案：①把加油槍交給顧客操作；②將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客；③向塑料容器或木制容器直接加注汽油：④車輛未熄火加油；⑤給存在明顯事故隱患的車輛加油；⑥加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油；⑦灑．冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油⑧用加油槍敲打油箱口。掌握公司及本單位零售工作的目標(biāo)、措施和實(shí)施步驟。進(jìn)入2012年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。三、安全管理我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。四、服務(wù)方面從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。六、2015年工作規(guī)劃和工作安排 2015年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：一、經(jīng)營(yíng)情況： 今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。四、服務(wù)方面從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上。為確保加油站賬冊(cè)中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對(duì)賬表冊(cè)單進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。只有以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國(guó)石油的形象。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了加油站的銷量。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅(jiān)決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。同比。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題，排解后顧之憂。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識(shí)、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范化服務(wù)等課程，并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠(chéng)客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個(gè)也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。今年，xx區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。組織開展日常巡檢，帶領(lǐng)員工做好加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)，解決現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴和確保員工親情服務(wù)，保障加油站正常有序運(yùn)營(yíng)。報(bào)表制作，財(cái)務(wù)處理等作用流程，控制商品損耗。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)安全管理的政策和制度，確保員工，顧客，加油站的安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。聚集了人氣，員工得到了實(shí)惠。與此同時(shí)，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長(zhǎng)期供油關(guān)系，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進(jìn)站加油，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個(gè)體站、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度本文來源：公務(wù)員在線形勢(shì)分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高。潤(rùn)滑油銷售噸，同比。四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。作好各類記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況?，F(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。她清醒地認(rèn)識(shí)到：作為一名站長(zhǎng)，一花獨(dú)放不是春，百花齊放滿園春。利用班前會(huì)的時(shí)間對(duì)加油“八步法”親自演示，對(duì)于動(dòng)作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會(huì)為止。2009年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個(gè)體戶的降價(jià)讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城，白鶴站銷售的唯一主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，阮站長(zhǎng)一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶；一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠礦，發(fā)展新客戶。加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。2012年即將過去，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇?，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。第四篇：加油站經(jīng)理年終總結(jié)加油站經(jīng)理年終總結(jié)篇一：加油站站長(zhǎng)2012年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃 ，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。掌握加油站管理的主要業(yè)務(wù)流程。2加油員崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容？答案：加油員崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：行業(yè)知識(shí)．公司介紹．企業(yè)文化．規(guī)章制度．服務(wù)意識(shí)．職業(yè)道德．加油操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范．主要設(shè)備的工作原理及常見故障的排除方法．HSE知識(shí)．油品知識(shí)．車輛知識(shí)．道路知識(shí)．顧客接待與顧客投訴處理知識(shí)．團(tuán)隊(duì)精神等。1安全教育的內(nèi)容包括哪些？答案：包括：石油商品的危險(xiǎn)特性和危險(xiǎn)預(yù)防知識(shí)；安全和設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定．規(guī)程．制度及相關(guān)知識(shí)；加油站進(jìn)．銷．存作業(yè)程序和操作方法；消防．其他災(zāi)害預(yù)防．特殊情況的應(yīng)急措施及相關(guān)知識(shí)；安全防護(hù)技術(shù)及工業(yè)衛(wèi)生知識(shí)等。（6）水分會(huì)引起金屬銹蝕。1對(duì)事故的四不放過原則是什么？答案：四放過原則是指：事故原因分析不清楚不放過，事故責(zé)任者和群眾沒受到教育不放過，沒有制定出防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處理不放過。便利店商品進(jìn)貨時(shí)如何驗(yàn)收質(zhì)量？答案：認(rèn)真檢查，剔除不良賣相商品。答案： 應(yīng)為：不能2從車停穩(wěn)．熄火到油槍開啟前的作業(yè)時(shí)間不超過60秒。答案： 應(yīng)為：當(dāng)水高超出檢水尺測(cè)量范圍時(shí)，可用量油尺測(cè)水高。隨著溫度的升高，汽柴油的密度減少。答案： 應(yīng)為：建議權(quán)操作人員卸油時(shí)溢罐，應(yīng)給予警告處分。A、5分鐘B、3分鐘C、1分鐘答案：A2油罐跑冒油時(shí)，應(yīng)采取以下措施（）。A．給熄火車輛加油B．加油槍接觸車輛排煙口C．辦理動(dòng)火手續(xù)后施工D．強(qiáng)雷電時(shí)卸油E．用汽油清除污漬答案：BDE加油站出現(xiàn)較大火災(zāi)時(shí)（）。A、每日B、每周C、每月答案：C某加油站有兩個(gè)地下儲(chǔ)罐，儲(chǔ)罐的間距為26m，應(yīng)配備35kg推車式干粉滅火器（）。A、一年B、二年C、三年答案：B（）負(fù)責(zé)制定加油站防火預(yù)案，()負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油站的正常運(yùn)營(yíng)，（）負(fù)責(zé)審核費(fèi)用開支，()負(fù)責(zé)每周對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢，（）負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)．保養(yǎng)和清潔。答案： 1/2液面高度9測(cè)量密度時(shí)，所測(cè)量油樣溫度要盡可能接近___________________。答案：85%~90%。答案：及時(shí)、準(zhǔn)確和全面8大雨、大雪天發(fā)油時(shí)，應(yīng)注意檢查售出油品的_______。答案：固定客戶（回頭客）流動(dòng)客戶7加油站市場(chǎng)定位主要包括：________、_______、和________三個(gè)方面的內(nèi)容。答案：十六烷值50輕柴油表示其凝點(diǎn)__。答案：汽、煤、柴油燃燒引起的火災(zāi)5消防器材管理實(shí)行的三定是指_______、________、_______。答案：加油站財(cái)產(chǎn)。答案：違章作業(yè)；違章指揮；違反勞動(dòng)紀(jì)律3應(yīng)急處理電話是指_______、_______、_______。答案：無事故；無污染；無職業(yè)危害2加油站站長(zhǎng)為加油站安全_______________。答案：統(tǒng)一配置，不得外采2選擇輕柴油以保證最低氣溫高于______________為原則。1加油站的主要核算指標(biāo)有_______、________、________、________等。答案：定期或不定期崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：_______、________、_______和考核四個(gè)部分。答案：606座，河北公司“四加一”改革的總體思路是：把河北公司建設(shè)成以_______的專業(yè)化公司。六、現(xiàn)場(chǎng)安全管理加油站每時(shí)每刻都在和顧客打交道。一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買欲。定期召開全體職工會(huì)議，針對(duì)顧客投訴的各種問題。在很多單位不重視這方面，其實(shí)不然，一個(gè)投訴；如果不能及時(shí)解決，往往會(huì)流失一個(gè)、甚至是一群客戶，在我們加油站設(shè)立舉報(bào)信箱、投訴記錄本以及投訴電話，以便能全面聽顧客意見，能及時(shí)處理顧客的投訴，當(dāng)接到客戶的投訴時(shí)，我是從以下幾點(diǎn)著手解決的：首先向顧客道歉，因?yàn)榻o顧客帶來不便，而向顧客道歉。并清楚地傳達(dá)信息，能積極開展各種上門服務(wù)業(yè)務(wù)。進(jìn)行分級(jí)管理，設(shè)計(jì)。盡量增加機(jī)會(huì)多了解顧客的需求、想法、和期望。才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。不可以試圖欺騙自己的下級(jí)，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無辜的，如下級(jí)出了差錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯(cuò)推給下級(jí)。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。所以作為站長(zhǎng)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。如果你是該站經(jīng)理，你該如何處理以上發(fā)生的事件？（12分）第二篇：加油站經(jīng)理如何做一個(gè)優(yōu)秀出色的經(jīng)理，我覺得應(yīng)該做到下面幾點(diǎn)：一、良好的道德品質(zhì)和修養(yǎng)，牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造。經(jīng)加油站計(jì)量，并由油庫確認(rèn)，此三車油品共含水1793公斤。（）發(fā)電機(jī)停機(jī)時(shí)，首先斷開電源開關(guān)，再逐漸減小油門，待溫度降低后斷開輸出電閘。A 12月23日 B 11月13日 C 12月21日 D 12月20日（）1依據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同可以約定試用期。（）為保證賬簿記錄的正確性，需對(duì)有關(guān)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)賬的內(nèi)容有。 100%。所有新員工必須經(jīng)過不少于 課時(shí)崗前培訓(xùn)，