【正文】 應為：不能加油滅火時，手提式化學泡沫滅火器與燃燒物間距為15米。答案：√按國家規(guī)定，運輸里程100公里以內，％；％。答案： 應為：引起加油機出油量小1雷雨天不影響計量工作。答案：√2顧客用3萬元支票買2噸柴油．剩余款項可給顧客兌付現(xiàn)金和商品。培訓考核的最終目標？答案：培訓考核的最終目標為：提升中國石油的品牌形象，提高服務質量，提高管理水平，增加加油站效益。對外持儲氣瓶式，可提起儲氣瓶的開啟提環(huán)或將手輪逆時針轉開；對內置儲氣瓶式，只須將開啟手把向下壓即可。1什么是汽油清凈劑？它的作用是什么？答案：汽油清凈劑是一種具有清凈、分散、抗氧、破乳和防銹性能的多功能復合汽油添加劑。2搶劫時員工如何應付？答案：①應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；盡可能不要看歹徒的臉并縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動；②在確保員工人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產；③盡量記住歹徒的長相．年齡．性別．高度．體形．口音．服裝．車輛特征以及歹徒逃跑的方向；④報警并保護現(xiàn)場，不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，留下目擊證人，等候警察到來；⑤立即上報站長，站長應立即趕赴現(xiàn)場；⑥如有人員傷亡，應同時啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序；2如何測量汽車油罐液面高度？答案：（1）測量前，先在丁字尺的適當位置涂上示油膏；（2）在汽車油罐車罐口的加封處或檢尺標記處將丁字尺伸入罐內；（3）輕輕地將丁字尺橫尺的兩端放在罐口加封處或檢尺標記處，當橫尺與罐口接觸時，立即提尺讀數；（4）空距應測量兩次，當兩次讀數相差不超過2mm時，以較大的讀數為準，當兩次讀數相差超過2mm時，應重新測量，直至兩次連續(xù)測量的讀數相差不超過2mm為止。2加油時應杜絕的違規(guī)操作？答案：①把加油槍交給顧客操作；②將加油槍對準顧客；③向塑料容器或木制容器直接加注汽油：④車輛未熄火加油；⑤給存在明顯事故隱患的車輛加油；⑥加油站上空電閃雷鳴時加油；⑦灑．冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油⑧用加油槍敲打油箱口。掌握公司及本單位零售工作的目標、措施和實施步驟。進入2012年，在公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。三、安全管理我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。四、服務方面從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務、溫馨服務、快捷服務為載體。六、2015年工作規(guī)劃和工作安排 2015年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。今年加油站的主要工作有以下幾點：一、經營情況： 今年xx公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。四、服務方面從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。為了提高員工隊伍素質，她的站內培訓開展得有聲有色，平均每月達兩次以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進行核對，經常工作到深夜兩三點。只有以人為本，充分調動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。在加油站落實標準站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。以良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。同比。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實實拚棄當領導就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實際問題，排解后顧之憂。片區(qū)兼職教員用先進的幻燈教學軟件較系統(tǒng)講授了油品知識、企業(yè)文化、hse基礎知識、規(guī)范化服務等課程，并現(xiàn)場教學加油“八步法”基本要領。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。今年，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織員工開展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。組織開展日常巡檢，帶領員工做好加油站設備設施的清潔保養(yǎng)，解決現(xiàn)場客戶投訴和確保員工親情服務，保障加油站正常有序運營。報表制作，財務處理等作用流程，控制商品損耗。嚴格執(zhí)行公司制定的各項安全管理的政策和制度，確保員工，顧客，加油站的安全管理目標的實現(xiàn)。聚集了人氣，員工得到了實惠。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關系，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系加強聯(lián)系，隨時掌握用油動態(tài)，及時調整油品配送時間。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務上狠下功夫，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進站加油，員工嚴格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。而且該站因形象改造原因關門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務完成難度本文來源：公務員在線形勢分析、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高。潤滑油銷售噸，同比。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護，保證人身安全。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況?，F(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報：一、加強學習，不斷提高自身素質。她清醒地認識到：作為一名站長，一花獨放不是春，百花齊放滿園春。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止。2009年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風雨清洗了鶴峰整個縣城，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達一個月之久，諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強服務質量的提升，增強特色服務的延伸，為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶；一邊帶領員工，走出站外，下到工地，走進廠礦，發(fā)展新客戶。加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。2012年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領導下完成各項工作任務，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全，銷售暢通無阻。為了提高員工的業(yè)務素質，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。第四篇：加油站經理年終總結加油站經理年終總結篇一：加油站站長2012年工作總結及2015年工作計劃 ，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。掌握加油站管理的主要業(yè)務流程。2加油員崗位培訓的主要內容？答案：加油員崗位培訓的主要內容包括：行業(yè)知識．公司介紹．企業(yè)文化．規(guī)章制度．服務意識．職業(yè)道德．加油操作規(guī)程和服務規(guī)范．主要設備的工作原理及常見故障的排除方法．HSE知識．油品知識．車輛知識．道路知識．顧客接待與顧客投訴處理知識．團隊精神等。1安全教育的內容包括哪些？答案：包括：石油商品的危險特性和危險預防知識；安全和設備管理的有關規(guī)定．規(guī)程．制度及相關知識；加油站進．銷．存作業(yè)程序和操作方法；消防．其他災害預防．特殊情況的應急措施及相關知識；安全防護技術及工業(yè)衛(wèi)生知識等。（6）水分會引起金屬銹蝕。1對事故的四不放過原則是什么？答案：四放過原則是指：事故原因分析不清楚不放過，事故責任者和群眾沒受到教育不放過，沒有制定出防范措施不放過，事故責任者沒有受到處理不放過。便利店商品進貨時如何驗收質量？答案：認真檢查，剔除不良賣相商品。答案： 應為：不能2從車停穩(wěn)．熄火到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過60秒。答案： 應為：當水高超出檢水尺測量范圍時，可用量油尺測水高。隨著溫度的升高，汽柴油的密度減少。答案： 應為：建議權操作人員卸油時溢罐，應給予警告處分。A、5分鐘B、3分鐘C、1分鐘答案：A2油罐跑冒油時，應采取以下措施（）。A．給熄火車輛加油B．加油槍接觸車輛排煙口C．辦理動火手續(xù)后施工D．強雷電時卸油E．用汽油清除污漬答案：BDE加油站出現(xiàn)較大火災時（）。A、每日B、每周C、每月答案：C某加油站有兩個地下儲罐，儲罐的間距為26m，應配備35kg推車式干粉滅火器（）。A、一年B、二年C、三年答案：B（）負責制定加油站防火預案，()負責當班期間加油站的正常運營，（）負責審核費用開支，()負責每周對加油機進行自檢，（）負責崗位范圍內設備的維護．保養(yǎng)和清潔。答案： 1/2液面高度9測量密度時，所測量油樣溫度要盡可能接近___________________。答案：85%~90%。答案：及時、準確和全面8大雨、大雪天發(fā)油時，應注意檢查售出油品的_______。答案：固定客戶（回頭客）流動客戶7加油站市場定位主要包括：________、_______、和________三個方面的內容。答案：十六烷值50輕柴油表示其凝點__。答案：汽、煤、柴油燃燒引起的火災5消防器材管理實行的三定是指_______、________、_______。答案：加油站財產。答案：違章作業(yè)；違章指揮；違反勞動紀律3應急處理電話是指_______、_______、_______。答案：無事故；無污染；無職業(yè)危害2加油站站長為加油站安全_______________。答案：統(tǒng)一配置，不得外采2選擇輕柴油以保證最低氣溫高于______________為原則。1加油站的主要核算指標有_______、________、________、________等。答案：定期或不定期崗前培訓內容主要包括：_______、________、_______和考核四個部分。答案：606座，河北公司“四加一”改革的總體思路是：把河北公司建設成以_______的專業(yè)化公司。六、現(xiàn)場安全管理加油站每時每刻都在和顧客打交道。一個不滿意的顧客會影響25個人的購買欲。定期召開全體職工會議，針對顧客投訴的各種問題。在很多單位不重視這方面，其實不然，一個投訴；如果不能及時解決，往往會流失一個、甚至是一群客戶，在我們加油站設立舉報信箱、投訴記錄本以及投訴電話，以便能全面聽顧客意見，能及時處理顧客的投訴，當接到客戶的投訴時，我是從以下幾點著手解決的：首先向顧客道歉，因為給顧客帶來不便，而向顧客道歉。并清楚地傳達信息，能積極開展各種上門服務業(yè)務。進行分級管理，設計。盡量增加機會多了解顧客的需求、想法、和期望。才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。所以作為站長要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。如果你是該站經理，你該如何處理以上發(fā)生的事件？（12分）第二篇：加油站經理如何做一個優(yōu)秀出色的經理，我覺得應該做到下面幾點：一、良好的道德品質和修養(yǎng)，牢固的基礎以及經理領導風格的塑造。經加油站計量，并由油庫確認，此三車油品共含水1793公斤。（）發(fā)電機停機時，首先斷開電源開關，再逐漸減小油門，待溫度降低后斷開輸出電閘。A 12月23日 B 11月13日 C 12月21日 D 12月20日（）1依據《勞動法》規(guī)定，勞動合同可以約定試用期。（）為保證賬簿記錄的正確性，需對有關賬項進行核對，對賬的內容有。 100%。所有新員工必須經過不少于 課時崗前培訓，