【正文】 頭承擔(dān)責(zé)任，帶頭勇挑重?fù)?dān)，帶頭真抓實(shí)干，切實(shí)把工作抓到位、抓到底、抓出成效。對(duì)區(qū)里確定的重點(diǎn)工作，如重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、農(nóng)業(yè)調(diào)整、發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等進(jìn)行定期觀(guān)摩，現(xiàn)場(chǎng)檢閱工作成果，并將觀(guān)摩評(píng)比結(jié)果與目標(biāo)考評(píng)結(jié)合起來(lái)。建立干部檔案，強(qiáng)化對(duì)干部跟蹤考核。執(zhí)行力不僅是成功的法寶，也是能力提升的核心。其次是對(duì)學(xué)習(xí)的追求，是綜合的能力外現(xiàn)，要富于創(chuàng)造力。業(yè)務(wù)素質(zhì)是執(zhí)行力強(qiáng)弱的物質(zhì)基礎(chǔ)。注重細(xì)節(jié)，不斷提高提高執(zhí)行力的效果。其實(shí)在一個(gè)單位里，絕大部分人員做的都不是戰(zhàn)略、規(guī)劃這樣的大事，而是一件件看起來(lái)非常平常的小事：比如接待一個(gè)辦事群眾，接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)等等，都不是大事，可是，如果我們沒(méi)有把這些小事做好，單位的形象就會(huì)受到影響。對(duì)于上級(jí)交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應(yīng)付，必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門(mén)的健康運(yùn)行。注重工作創(chuàng)新。對(duì)用戶(hù)的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級(jí)現(xiàn)象。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫(kù)，細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶(hù)生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù)；利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強(qiáng)與客戶(hù)的有效情感溝通；組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規(guī)模越來(lái)越大。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓(xùn)、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì)、周會(huì)、工作總結(jié)會(huì)等所有可以利用的機(jī)會(huì)，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jī)效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。對(duì)于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì)與看法。后來(lái)，這家公司的專(zhuān)業(yè)船隊(duì)成了亞洲的老大，世界的一流。沒(méi)有生而知之，都是學(xué)而知之。惟有解放思想，才能打開(kāi)視野打開(kāi)思路，才能破除怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任、怕出漏子、唯書(shū)唯上的觀(guān)念，才能樹(shù)立拼搏意識(shí)、開(kāi)拓意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)，始終做到對(duì)事業(yè)有激情、對(duì)工作有熱情、對(duì)群眾有感情，永不滿(mǎn)足、永不懈怠。執(zhí)行力強(qiáng)表現(xiàn)在層層譯碼準(zhǔn)確無(wú)誤，沒(méi)有衰減，層層執(zhí)行不折不扣，分工具體，落實(shí)到位，檢查到位，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。一、什么是執(zhí)行力余世維教授在《贏(yíng)在執(zhí)行》一書(shū)中提出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流？??等等，問(wèn)題的原因集中到一點(diǎn)：執(zhí)行力不足！戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于執(zhí)行。二是建立壓力機(jī)制。通過(guò)建立調(diào)度和報(bào)告制度，及時(shí)了解各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)工作落實(shí)。提高執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我們強(qiáng)調(diào)，在決策過(guò)程中要充分發(fā)揚(yáng)民主，而一旦形成決議就必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能打任何折扣。一是規(guī)范決策程序。三、真抓實(shí)干，提高執(zhí)行能力一流的企業(yè)必須具備一流的執(zhí)行力。公司先后榮獲xx年全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、xx年江蘇省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。）職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)執(zhí)行力。要徹底改變政府行使權(quán)力“暗箱”操作狀況，將政務(wù)活動(dòng)在最大限度內(nèi)公開(kāi)，提高政府活動(dòng)的透明度，使黨政機(jī)關(guān)的各種權(quán)力活動(dòng)“陽(yáng)光化”。（二）端正服務(wù)思想。后來(lái)，這家公司的專(zhuān)業(yè)船隊(duì)成了亞洲的老大，世界的一流。沒(méi)有生而知之，都是學(xué)而知之。惟有解放思想，才能打開(kāi)視野打開(kāi)思路，才能破除怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任、怕出漏子、唯書(shū)唯上的觀(guān)念，才能樹(shù)立拼搏意識(shí)、開(kāi)拓意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)，始終做到對(duì)事業(yè)有激情、對(duì)工作有熱情、對(duì)群眾有感情，永不滿(mǎn)足、永不懈怠。一、明白執(zhí)行力是什么執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對(duì)工作的激情，是新的思想觀(guān)念，要富于想像力。你只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，才會(huì)想到工作不是不勞而獲不是天上掉餡餅。如果你不能勝任這個(gè)工作，你就得走人。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶(hù)提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。立制是終歸。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說(shuō)，同時(shí)引起了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，甚至有的客戶(hù)為此終止了合作。造成部分物料庫(kù)存過(guò)多，占?jí)捍罅抠Y金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無(wú)法按期交付圖紙，電話(huà)口頭通知計(jì)劃物控部。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車(chē)統(tǒng)一運(yùn)走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)內(nèi)勤看到放不下了就分類(lèi)整理一下，后來(lái)這個(gè)人調(diào)到行政部了，這項(xiàng)工作又沒(méi)有明確是由哪個(gè)崗位來(lái)做，就出現(xiàn)了沒(méi)人管的情況。該辦的不辦，推給別人。誠(chéng)信做人與誠(chéng)信工作是相輔相承的。作為煙草專(zhuān)賣(mài)人員，不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)?！稛煵輰?zhuān)賣(mài)法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會(huì)活動(dòng)之外。因此，要提升“煙草專(zhuān)賣(mài)”的執(zhí)行力，必須要練好講功。要做到這一點(diǎn)，就必須要練好“三種功夫”。但是，應(yīng)該說(shuō)，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。同時(shí)，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門(mén)的學(xué)習(xí)制度，明確落實(shí)這些制度的程序、方法等，做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。那么，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何抓好煙草的專(zhuān)賣(mài)管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力，為國(guó)家增加財(cái)務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。一段時(shí)期以來(lái)，由于種種原因，曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專(zhuān)賣(mài)”、“怎樣堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)”等疑問(wèn)。增強(qiáng)和落實(shí)“煙草專(zhuān)賣(mài)”制度和法規(guī)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，必須與我國(guó)的煙草專(zhuān)賣(mài)工作的歷史和煙草業(yè)在我國(guó)財(cái)政收入當(dāng)中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系。為此，必須要牢固樹(shù)立起堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)”與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)”就是加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的思想，要通過(guò)堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)”中闖出促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。有的認(rèn)為煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)是以國(guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為主，接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情，是給面子；有的則認(rèn)為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專(zhuān)賣(mài)”就要靠地方，上級(jí)主管部門(mén)是“遠(yuǎn)水難解近渴”，不聽(tīng)不行，聽(tīng)聽(tīng)也行。以正在進(jìn)行和將要進(jìn)行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢(shì)必會(huì)面臨著許多的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，在這種情況和形勢(shì)下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。實(shí)踐證明，只要我們有所作為，一定會(huì)在我們的工作當(dāng)中贏(yíng)得地方黨委和政府的信任和支持。二是要把握關(guān)鍵。總之，提升煙草專(zhuān)賣(mài)的執(zhí)行力是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，可謂是任重而道遠(yuǎn)。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)需要多個(gè)部門(mén)共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門(mén)和人員，避免“畫(huà)地為牢”“各自為陣”。部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。第三篇：提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力(崗位比生命重要)夜間值班，閑暇之余，偶爾看到多年前的一本書(shū)，原美國(guó)前海軍陸戰(zhàn)隊(duì)指揮官凱普寫(xiě)的《沒(méi)有任何借口2》又名《提升執(zhí)行力 》，今天讀來(lái)與前幾年閱讀時(shí)體會(huì)大有不同。如果你到現(xiàn)在還被雇傭，這起碼表明，到目前為止，在勝任這個(gè)工作崗位的問(wèn)題上，你是合格的?！彼笏南聦僭谒媲安荒芤?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫依碛赏菩敦?zé)任。通過(guò)理解和思考，我認(rèn)為提高執(zhí)行力應(yīng)