【正文】 年里，為公司和員工樹(shù)立共同發(fā)展目標(biāo)和愿景，指引公司和員工朝著共同的方向和目標(biāo)邁進(jìn)，將公司打造成為汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者。受理訂車(chē)信息，按銷(xiāo)售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立根據(jù)正式定單進(jìn)行送車(chē)上門(mén)服務(wù) ： 職責(zé)：這個(gè)部門(mén)的主要功能是為顧客提供更貼心的路上服務(wù)(主要對(duì)象:汽車(chē)知識(shí)缺乏的顧客)。汽車(chē)服務(wù)業(yè)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，一般處于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，作為聯(lián)結(jié)汽車(chē)生產(chǎn)者與使用者的紐帶，在信息溝通上具有一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)汽車(chē)服務(wù)業(yè)依靠廣泛接觸消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，完全可以促進(jìn)汽車(chē)制造業(yè)的改進(jìn)和發(fā)展。而我們的團(tuán)隊(duì)有專(zhuān)業(yè)資深的汽車(chē)分析家，研究家，市場(chǎng)調(diào)查員，可以以最準(zhǔn)確的方式給消費(fèi)者提出建議。而我們的主要對(duì)象是消費(fèi)者，可以最大限度的保障消費(fèi)者的權(quán)利》（2）、4S店沒(méi)有自身的品牌形象作為廠家的4S店，其建筑形式以及專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)外所有的CI形象均嚴(yán)格按廠家的要求進(jìn)行裝飾和布置，經(jīng)銷(xiāo)商自身的品牌形象則無(wú)處體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。汽車(chē)工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，入世對(duì)改善我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，籌措發(fā)展資金，參與國(guó)際分工都將起到積極的推動(dòng)作用。近年來(lái)我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)許多汽車(chē)制造商迅速崛起，進(jìn)口汽車(chē)與日俱增，現(xiàn)在國(guó)際社會(huì)有這樣一種聲音：謀發(fā)展，到中國(guó)。資金投入：成立初期投入100萬(wàn)，由合伙人共同投資，50萬(wàn)為啟動(dòng)資金，20萬(wàn)作為風(fēng)險(xiǎn)資金，20萬(wàn)作為公司保障資金，10萬(wàn)作為基本維持資金（1）公司主要收入a)每月平均收入會(huì)30人*300=9000元b)車(chē)具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大概在2%為標(biāo)準(zhǔn)；向顧客收取200元的中介費(fèi)。第一篇：挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)國(guó)際學(xué)院 機(jī)械096班 劉志強(qiáng) 0976103631執(zhí)行摘要公司成立初期將打出“愛(ài)車(chē)人”的品牌，以愛(ài)車(chē)護(hù)車(chē)為宗旨，為廣大汽車(chē)用戶(hù)建立詳細(xì)的車(chē)輛檔案，使客戶(hù)不再為車(chē)的問(wèn)題而煩惱，提供全方位的汽車(chē)保姆式服務(wù)，形成一條龍從頭到尾的立體服務(wù)。（萬(wàn)元）（2）公司主要支出a)地租： 4000元/月b)員工平均工資2000元（加上合股人共8人）c)水電費(fèi)800元/月 d)廣告宣傳費(fèi)用2500元 e)電話(huà)費(fèi)500元/月（3）公司月利潤(rùn)：稅前凈收入大約2萬(wàn) 公司性質(zhì)是有限責(zé)任制公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)潛力非常巨大從需求角度看，“十五”規(guī)劃要求交通運(yùn)輸業(yè)以更快的速度增長(zhǎng)，會(huì)對(duì)載貨汽車(chē)的發(fā)展提出巨大的需求；同時(shí)，轎車(chē)逐步進(jìn)入家庭消費(fèi)，市場(chǎng)需求更大，持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。但是入世以后，關(guān)稅降低和非關(guān)稅壁壘逐步取消，尤其是服務(wù)貿(mào)易的開(kāi)放，將使我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)國(guó)際化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，國(guó)內(nèi)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)前廣州市汽車(chē)市場(chǎng)，僅集團(tuán)式的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商如AEC、廣物汽貿(mào)、南菱等具有一定的品牌形象。（6）、專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)重銷(xiāo)量，輕售后和美容加裝一方面由于2003年車(chē)市需求“井噴”引起的價(jià)格“失真”，誤導(dǎo)了很多企業(yè)以銷(xiāo)售為中心來(lái)開(kāi)展企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一個(gè)重要原因是廠家注重銷(xiāo)量而且有相關(guān)的與完成銷(xiāo)量直接相關(guān)的返利激勵(lì)政策。同時(shí)保證汽車(chē)服務(wù)提供者既可以從生產(chǎn)者獲得利潤(rùn)反饋，又可向消費(fèi)者索取高價(jià)，從而維持汽車(chē)服務(wù)業(yè)的價(jià)格地位。我們會(huì)通過(guò)會(huì)員注冊(cè)表系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)出顧客們所擁有車(chē)輛的型號(hào),車(chē)主的年齡段,車(chē)主所屬工作人群,分別獨(dú)立統(tǒng)計(jì)出來(lái),以便于日后對(duì)其作出貼心的跟蹤服務(wù),所謂的跟蹤服務(wù):定期(具體時(shí)間有待商量)詢(xún)問(wèn)顧客車(chē)輛行程和車(chē)況,把數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以便于對(duì)顧客作出提醒性的服務(wù),例如,提醒其換機(jī)油,換輪胎等： 職責(zé)：這個(gè)部門(mén)的主要功能是為顧客提供汽車(chē)維修的跟蹤服務(wù)(遇到緊急情況的顧客)。公司在“以顧客為中心”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形成整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車(chē)咨詢(xún)、信息反饋“五位一體”的經(jīng)營(yíng)格局，通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的口碑和品牌價(jià)值，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全國(guó)各位喜車(chē)、愛(ài)車(chē)人士 保證產(chǎn)品質(zhì)量，在主打品牌的基礎(chǔ)上積極的引進(jìn)各種大眾所需的車(chē)型，掌握最新的汽車(chē)保養(yǎng)技術(shù)，凸顯顧客汽車(chē)的華麗與尊貴，讓顧客切實(shí)體會(huì)到用著放心，看著舒心。以完善的服務(wù)提高品牌忠誠(chéng)度。擬采取的銷(xiāo)售產(chǎn)品渠道有兩種：自建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；利用現(xiàn)有渠道。汽車(chē)保養(yǎng)已是一種比較流行的行業(yè)，廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于產(chǎn)品的特色，贏得宣傳效果。公關(guān)活動(dòng)的原則是樹(shù)立公司技術(shù)先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、富有社會(huì)責(zé)任感的良好形象。提供完善的售前、售中、售后服務(wù)，輔以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格贏得市場(chǎng)；搞好公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，贏得顧客的信賴(lài)。第二條參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。如：各大超市及百貨大樓門(mén)口等處。在眾多的廣告媒體中，以電視、報(bào)紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主。隨著上海老齡化人口的不斷增加和人們文化層次的不斷提高，將會(huì)有越來(lái)越多的死者家屬可以接受我們提出的服務(wù)理念，需要我們提供的服務(wù)。第二年估計(jì)盈利110萬(wàn)元左右。至親至愛(ài)的人逝世是人生莫大的悲痛，人們一般都會(huì)舉行聲勢(shì)浩大的擯葬儀式。從環(huán)境保護(hù)的角度來(lái)說(shuō)，由于人數(shù)眾多，每年此類(lèi)時(shí)節(jié)，各個(gè)陵園都是濃煙彌漫，交通擁擠，給周邊環(huán)境帶來(lái)了極大的污染。? 上海是我國(guó)生活水平和醫(yī)療水平較高的城市，已率先進(jìn)人老齡化社會(huì)，保守估計(jì)平均壽命為80歲。我們應(yīng)該喚起人們對(duì)死亡的重視，因?yàn)槊總€(gè)人的一生都會(huì)有諸多可圈可點(diǎn)的東西，這些可以被挖掘并保留下來(lái)，通過(guò)一定的藝術(shù)加工和處理并經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉積轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個(gè)人的文化遺產(chǎn)，被自己的親友緬懷和發(fā)揚(yáng)。素材：有關(guān)死者的各種平面圖形、文稿資料，包括死者的照片、圖片，生平事跡簡(jiǎn)介，有關(guān)死者的文字資料，死者親朋對(duì)死者的評(píng)價(jià)等文字資料。軟裝，封塑軟封，全彩色或者彩色。3．1．4 影像、圖片投影服務(wù)素材：死者的照片、圖片，生平事跡簡(jiǎn)介，有關(guān)死者的文字資料，有關(guān)死者的錄像資料、聲音資料，死者親朋對(duì)死者評(píng)價(jià)等文字資料。3．1．7 特殊項(xiàng)目服務(wù)種類(lèi)：專(zhuān)集，按死者生前不同的興趣愛(ài)好，制作成專(zhuān)集，如x xx畫(huà)集、x xx文集、x xx攝影集等；其他顧客要求的特殊項(xiàng)目服務(wù)。結(jié)合所查閱的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，我們做了如下市場(chǎng)分析報(bào)告。．抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人情況： 姓 名 性別 年齡 年級(jí)、專(zhuān)業(yè) 男 18 2015級(jí)日語(yǔ) 女 18 2015級(jí)日語(yǔ) 女 18 2015級(jí)日語(yǔ) 女 18 2015級(jí)日語(yǔ) 女 18 2015級(jí)日語(yǔ)相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在餐廳里打工，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng)，但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識(shí)的。目前我國(guó)的餐飲市場(chǎng)中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小。西餐包括：日本料理、韓國(guó)料理、法國(guó)料理等，適合追求生活品位的年輕人、情侶、商務(wù)人士、大學(xué)生等。各種咖啡、食品、水果，2萬(wàn)元。開(kāi)業(yè)前的調(diào)查：在開(kāi)日式咖啡餐廳之前，我得訪問(wèn)一些餐館和商家，仔細(xì)觀察消費(fèi)者的消費(fèi)情況，并詢(xún)問(wèn)一些消費(fèi)者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。收銀臺(tái)最好設(shè)計(jì)成酒吧吧臺(tái)狀，臺(tái)上放紙巾、宣傳單、印著日式餐廳地址的打火機(jī)、收銀柜等，臺(tái)后則可擺放各種酒、裝飾品、懸掛的酒杯，給顧客留下輕松、周到的第一印象?？Х鹊膹N房是由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)：(1)須檢查廚具的出廠年號(hào)、產(chǎn)品加工精度、鋼板厚度等，以保障安全烹飪。宣傳方式(1)、在日式咖啡餐廳外設(shè)一塊長(zhǎng)三米、寬五米的活動(dòng)宣傳板，列出每日更新的菜品和特價(jià)套餐。同時(shí)需要注意，講座最好能安排在一個(gè)單獨(dú)的房間內(nèi)，以免干擾到其他消費(fèi)者。日式咖啡除了在每位會(huì)員生日當(dāng)天贈(zèng)送賀卡、鮮花外，還會(huì)提前一周通知會(huì)員來(lái)店里領(lǐng)取生日禮物。記住熟客的用餐習(xí)慣和常用菜品，使其感覺(jué)到至高無(wú)上的尊重。相對(duì)價(jià)值增值說(shuō)明你的產(chǎn)品為消費(fèi)者提供了什么新的價(jià)值。7）提高研發(fā)能力，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)潮流的新型產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。清楚的解釋產(chǎn)品/服務(wù)能完成的功能，從而使顧客能夠認(rèn)清它的功能價(jià)值。如果你在新序軟件市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C++或NT的平臺(tái)工具，不要呼泛泛的講一下是一個(gè)價(jià)值300億的大市場(chǎng)。而當(dāng)今的類(lèi)似XX公司的正面臨著逐步提高的勞動(dòng)力或成本等困難。（六）經(jīng)營(yíng)策略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃選擇目標(biāo)市場(chǎng)；制定產(chǎn)品決策（調(diào)整和計(jì)劃合理的產(chǎn)品數(shù)量以適應(yīng)各個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品的式樣、品質(zhì)、功能、包裝，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品組合，確定產(chǎn)品的品牌和商標(biāo)、包裝策略）；制定價(jià)格決策（確定企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、定價(jià)策略，制定產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)格調(diào)整方法）；制定銷(xiāo)售渠道策略，選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道；制定銷(xiāo)售促進(jìn)決策（人員推銷(xiāo)、廣告、宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、組織售前售中售后服務(wù)等）。財(cái)務(wù)分析是對(duì)投資機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)，它需要體現(xiàn)你對(duì)財(cái)務(wù)需求的最好預(yù)估。和收益表一樣，要用標(biāo)準(zhǔn)的帳戶(hù)格式。盈虧平衡圖計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，準(zhǔn)備盈虧平衡圖顯示何時(shí)將達(dá)到平衡點(diǎn)，以及出現(xiàn)后，將如何逐步的改變。比如獲得凈資產(chǎn)，銀行貸款，銀行短期信用或者其它，說(shuō)明那些項(xiàng)目需要償還，如何償還這筆錢(qián)。資產(chǎn)負(fù)債表風(fēng)險(xiǎn)投資家也會(huì)對(duì)項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表感興趣，因?yàn)樗麄兿胫蕾Y產(chǎn)的預(yù)期增長(zhǎng)情況。制造和操作計(jì)劃：產(chǎn)品/服務(wù)使用壽命、生產(chǎn)周期和生產(chǎn)組織，設(shè)備條件、技改的必要性和可能性。（五）競(jìng)爭(zhēng)分析請(qǐng)告訴我們分別根據(jù)產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額、地區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理手段、特征以及財(cái)務(wù)力量劃分的重要競(jìng)爭(zhēng)者。改變這種情況的主要力量是（例如電腦降價(jià)，家電商業(yè)的蓬勃發(fā)展等原因）這個(gè)行業(yè)最大的發(fā)展將達(dá)到XXX。市場(chǎng)的特征是什么？你的分析與市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)和投資分析有什么不同。向風(fēng)險(xiǎn)投資家介紹它的優(yōu)點(diǎn)、價(jià)值，把它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象進(jìn)行比較，討論它的發(fā)展步驟，并列出初步開(kāi)發(fā)它所需要的條件。5）增加分銷(xiāo)渠道/零銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)/區(qū)域銷(xiāo)售/銷(xiāo)售公司/采用電氣/直郵式的分類(lèi)等。描述各有關(guān)團(tuán)體和人事如何受益。包括店主在內(nèi)，須掌握基本的問(wèn)候禮節(jié)、稱(chēng)呼禮節(jié)、儀表禮節(jié)和迎送禮節(jié)。如此一來(lái)，不僅可以迅速穩(wěn)定客戶(hù)，還可以通過(guò)顧客預(yù)存的消費(fèi)卡，緩解經(jīng)營(yíng)中時(shí)常遇到的資金壓力。(4)、聯(lián)系各種收費(fèi)相對(duì)便宜的知識(shí)講座，如化妝品使用講座、色彩搭配講座、婚姻知識(shí)講座等。六、經(jīng)營(yíng)策略菜品搭配： 日式咖啡餐廳的經(jīng)營(yíng)可借鑒快餐店的經(jīng)營(yíng)方式，集中餐、西餐、快餐、冷熱飲、水果拼盤(pán)于一體，以環(huán)境好、上餐快、品種豐富、價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，除提供各種日式菜品和當(dāng)?shù)靥厣似吠猓筛鶕?jù)廚師水平，搭配韓式料理、西式糕點(diǎn)等，還可配備價(jià)格在28～100元不等的各種咖啡，滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的需求。某咖啡餐廳老板馮鑫女士：據(jù)我所知，有些咖啡餐廳經(jīng)營(yíng)者為節(jié)約裝修成本，只著重裝修大廳和包房，壓縮了廚房的裝修費(fèi)用，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。為了提升服務(wù)品質(zhì)，日式咖啡餐廳內(nèi)還須擺放一臺(tái)電視、一個(gè)仿古書(shū)架。人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所改善與增加，生活方式改變，大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng)，更加追求精神文明。淡雅而不失現(xiàn)代氣息的裝修，3萬(wàn)元左右。在未來(lái)幾年內(nèi)，我國(guó)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式將多元化發(fā)展，國(guó)際化進(jìn)程將加快，而且咖啡等休閑餐飲必將成為時(shí)尚，這無(wú)疑給投資休閑餐飲業(yè)帶來(lái)了契機(jī)。良好的食品可以保證人們的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。歷屆全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”獲獎(jiǎng)作品匯總（僅供大家立項(xiàng)參考）第一屆挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽獲獎(jiǎng)名單 金獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品（共10件）清華大學(xué)Fanso網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 東華大學(xué)醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 清華大學(xué)博創(chuàng)生醫(yī)成型公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 天津大學(xué)第四代高純水技術(shù)與裝置創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 上海交通大學(xué)網(wǎng)上出版與iRead閱讀器創(chuàng)業(yè)計(jì)劃北京師范大學(xué)今日校長(zhǎng)在線創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 北京大學(xué)Self心理測(cè)評(píng)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 復(fù)旦大學(xué)WAY威媒體傳播有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 清華大學(xué)視美樂(lè)科技發(fā)展有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 廈門(mén)大學(xué)辣椒的綜合利用技術(shù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃銀獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品（共20件）山東大學(xué)嵐劍有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 合肥工業(yè)大學(xué)全自動(dòng)二液灌封機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃青島海洋大學(xué)海利德創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 上海大學(xué)新世紀(jì)涂料公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 山東大學(xué)朝陽(yáng)化工有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院 關(guān)于高效氮肥的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃上海交通大學(xué)富樂(lè)士創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 揚(yáng)州大學(xué)中華清酒創(chuàng)業(yè)計(jì)劃浙江大學(xué)圖書(shū)俱樂(lè)部/“書(shū)盟”盤(pán)古公司電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃天津商學(xué)院飛天創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 清華大學(xué)潔寶小組創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 南京化工大學(xué)中國(guó)捷康導(dǎo)醫(yī)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 陜西師范大學(xué)中國(guó)網(wǎng)元信息公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 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