【正文】 進公共服務(wù)的品質(zhì)，以恢復(fù)社會對政府的信任、增加政府行為的合法性，成為各國政府改革的迫切任務(wù)四、新的政府理念面對政府管理危機，新的政府理念應(yīng)運而生。市場導(dǎo)向與管理主義，成為20世紀(jì)80年代以來世界各國政府改革運動的綱領(lǐng)。促使部門和（或）部長放權(quán)，不要干預(yù)組織的微觀管理過程?；蛟S經(jīng)典就是這樣，總想禿子頭上的虱子，誰都能看到，但不是誰都能抓到。但改變不是我們的最終目的，最終目的是改得更好，這才是是我們所有關(guān)注公共管理的公民當(dāng)前需要思考的問題。第四篇：政府流程再造案例及分析上海市徐匯區(qū)政府工作流程再造2003 年，上海市徐匯區(qū)新一屆政府成立后，針對現(xiàn)存行政管理中存在的程序過多，公開透明不夠，信息傳遞低效和失真，權(quán)利高度集中，腐敗容易滋生，集權(quán)式的流程設(shè)計抑制了基層管理人員創(chuàng)新的積極性等問題，提出，必須從制度、機制入手，把在體制矛盾中產(chǎn)生的問題，用制度重構(gòu)的思路加以解決，必須進行以權(quán)力下移為核心的權(quán)力資源重新配臵的流程再造。第二，機制創(chuàng)新。徐匯區(qū)政府在各部門的“小流程”再造基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了部門之間“大流程再造”。第三，手段創(chuàng)新。針對基層的管理特點，按照“事權(quán)下放”原則，充分授予“一線”工作人員執(zhí)法權(quán)限，提高政府部門的回應(yīng)速度和服務(wù)效率，同時結(jié)合《行政許可法》，將充分授權(quán)與合理用權(quán)緊密結(jié)合，提高依法行政能力。（4）減少折中協(xié)調(diào)，提供單點接觸。制度是實施的基礎(chǔ)，行動是成效的保障，制度落實的硬，行動分步實施，每一個環(huán)節(jié)都按章行事，管理到位，種種舉措，有效地推進了國土資源局的各項工作。（2）把疑難問題依次解決，可以通過向同學(xué)或向老師請教。同學(xué)們，只有有效的復(fù)習(xí)，才能達到事半功倍的效果。復(fù)習(xí)課上看似都在復(fù)習(xí)近平時的東西?；A(chǔ)差的同學(xué)更應(yīng)充分利用復(fù)習(xí)之機，狠抓基礎(chǔ)，查漏補缺，做到復(fù)習(xí)到位，消化到位，力爭在復(fù)習(xí)中有較大的提高。平常學(xué)習(xí)好的同學(xué)，要善于歸納、總結(jié)，應(yīng)該利用復(fù)習(xí)之機鞏固基本知識、基本技能。因此，我們要記住，有老師指導(dǎo)的每一節(jié)復(fù)習(xí)課都是復(fù)習(xí)中的重中之重。同樣，我在這里預(yù)祝高三學(xué)生們09年高考取得好成績！期中考試動員(第九周國旗下講話)同學(xué)們、老師們：大家好！期中考試的戰(zhàn)役就要打響，我們將要投入到緊張而有序的復(fù)習(xí)當(dāng)中。但是那些覺得考試對于自己是小菜一碟的同學(xué)，我覺得這是自負(fù)的表現(xiàn)?；k事程序，推行規(guī)范化服務(wù)，創(chuàng)新土地整理模式，建立完善的保護耕地制度，大力推進集約用地，努力為人民辦實事、服好務(wù)，進一步提高了國土資源的管理水平。例如，如勞動爭議案件仲裁增設(shè)了準(zhǔn)備庭制度（流程），針對不同的案件，使用不同的流程，2003 年平均結(jié)案時間 天，調(diào)解率為 72%；2005 年至今平均結(jié)案時間 天，調(diào)解率 79%。（2）授權(quán)。（5）通過建立扁平化的工作體系，加快信息化建設(shè)，建立管理資源有效整合機制。通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系的建立，區(qū)計生委辦理《獨生子女服務(wù)光榮證》工作從原來的 45 天縮短到 10 天，辦理《再生子女告知書》流程從 37 天縮短到 17 天。徐匯區(qū)政府流程再造工作也得到了社會的廣泛認(rèn)同，《人民日報》等 10 余家媒體以《流程再造 服務(wù)市民——上海徐匯區(qū)建設(shè)效能政府》等標(biāo)題進行了多次報道。歷史總在重演，借鑒別國的經(jīng)驗快速走過困境，是我們目前的目標(biāo)?！爸挥心悴恢雷约菏钦l，你才能公正的看待問題。而劃槳組織則可能在原則上承擔(dān)績效責(zé)任，但卻從來都不會真正面對具體結(jié)果。有效實施職能分離所需的大多數(shù)靈活性在于預(yù)算、人事制度和采購制度。（三）對政府管理中競爭機制的認(rèn)識管理主義以公私部門管理規(guī)律的相通性為假定，將市場機制和私人部門管理策略引入公共部門，以重塑僵化、無能的官僚政府體制。（三）公眾對政府的信任危機在信息化與全球化時代，社會結(jié)構(gòu)急劇轉(zhuǎn)型，社會一致性解體，各種公共問題日益復(fù)雜、惡化。公共服務(wù)的社區(qū)化（三）政府內(nèi)部管理體制改革體制改革包括組織機構(gòu)改革，權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)整，公共人事制度改革，管理方法和技術(shù)等的太快，是不是應(yīng)該停下來等等我們的文化、道德和信仰”。信息技術(shù)也為建立高效、廉潔、透明的公共組織提供了可能性。20世紀(jì)70年代石油危機以來，西方各國面臨嚴(yán)重的財政赤字，福利國家不堪重負(fù)，并且伴隨著嚴(yán)重的經(jīng)濟和政治問題，這是政府再造的直接原因。發(fā)展中國家面臨的情況復(fù)雜，公民素質(zhì)參差不齊，一刀切的政策會不會造成蘇聯(lián)休克療法的效果，是誰也不敢嘗試的。奧斯本（David Osborne），系《改革政府》一書的作者，被譽為“政府再造大師”。這方面高校也可以注入企業(yè)管理的思維。目標(biāo)要植根在所有管理人員的意識中，哪怕是最基層的管理人員。但同樣應(yīng)該意識到，政治體制改革最大的受益者就是人民群眾。必須繼續(xù)積極穩(wěn)妥推進政治體制改革，發(fā)展更加廣泛、更加充分、更加健全的人民民主”,解決了要不要改的問題。當(dāng)年在撒切爾和梅杰任首相期間，英國政府做了激進的政府改革，他們的主要措施是問題導(dǎo)向的，以解決當(dāng)時出現(xiàn)的問題。從書中可以明顯感到，作者說的這種再造，就是要用企業(yè)化體制來取代官僚體制，創(chuàng)建企業(yè)化政府，使政府具備創(chuàng)新能力和應(yīng)付各種挑戰(zhàn)的能力，適應(yīng)當(dāng)前和未來環(huán)境的變化，提高政府的績效。本書的“再造政府”便是新公共管理的典型代表，蘊含著“企業(yè)化政府”的精神。最後，新政府日常運作仍不時出現(xiàn)「新頭腦、舊身體」的現(xiàn)象，其中癥結(jié)在於部份官僚的心態(tài)仍未徹底調(diào)整。為了部門間協(xié)調(diào)、為了權(quán)責(zé)統(tǒng)一,往往又在既有組織上在架設(shè)新的組織,組織架構(gòu)愈來愈複雜,人事費用逐年攀升。應(yīng)由繁雜層級式組織架構(gòu)轉(zhuǎn)換為團隊式的工作模式。由此可看出，只要我們能持續(xù)提升教育水準(zhǔn)與品質(zhì)以及提供較豐沛的軟硬體公共設(shè)施，將會有更多企業(yè)留在臺灣或進駐臺灣，而我們的勞工將享受較其他開發(fā)中國家為高的薪資所得，產(chǎn)業(yè)亦因政府所提供優(yōu)質(zhì)的整體環(huán)境而不願意完全移到國外。儘管生產(chǎn)與投資遂漸全球化仍然有些產(chǎn)品和勞務(wù)不易進口。觀諸兩天會議最具體的決議則在於如何協(xié)助創(chuàng)新事業(yè)的發(fā)展、開放電信市場自由化以及推廣網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用等方面。依歐美先進國家發(fā)展經(jīng)驗來看，當(dāng)國民所得超過某一水準(zhǔn)之後，所得對個人的福祉已不再那麼重要，而個人對生活品質(zhì)的感受才是重點。因此，未來的國際競爭將以非貿(mào)易財?shù)母偁幜榛A(chǔ)。奧斯本以及蓋博勒在「政府再造」一書中, 直指人民需要的政府是具有催化作用的政府,能引領(lǐng)我們前進的政府, 是全民共有的政府。更有許多人想要瞭解: 為什麼他們到政府機關(guān)查詢一些簡單資訊,尌必須耗費不少時間在排隊上, 在填表上, 在接受行政人員的查詢上；而類似的需求,往往在民間部門卻是立即且又令人滿意的服務(wù)。網(wǎng)際網(wǎng)路不僅縮短部門內(nèi)作業(yè)流程時間並簡化部門作業(yè)程序,更重要它是政府再造的觸媒。第二篇：《再造政府》讀后感《再造政府》讀后感鄒軼君《再造政府》是一部公共管理學(xué)的經(jīng)典著作。新技術(shù)、新發(fā)明，特別是信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用深刻改變著人類社會，經(jīng)濟全球化趨勢日益增強，對全世界產(chǎn)生了前所未有的影響。確實在那個年代，各國遇到了共性的困難，美國、英國、新西蘭等西方發(fā)達國家通過“政府再造”去重塑社會，以引導(dǎo)、管制及控制經(jīng)濟、社會的發(fā)展。他們的原則是國家或政府不介入社會和私營企業(yè)能夠有效經(jīng)營和運作的任何領(lǐng)域；保留在公共部門內(nèi)的商業(yè)性組織按照私營公司的形式建構(gòu)和運作；政