【正文】 開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。未來世界中人人通信、人機通信、機機通信的發(fā)展必然會超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。中國移動將始終站位于技術發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當之無愧的牽引力。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確?？蛻魧崿F(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業(yè)務、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)?！白鲂畔⑸鐣澚骸?，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國移動的艱巨責任。大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。那時我連炒料都不會，只好買本書，左手拿書，右手炒料，就這樣邊炒邊學，可想而知，這樣做出來的火鍋味道很一般，想要生存下去只能態(tài)度好點，客人要什么速度快點，有什么不滿意多陪笑臉。只要顧客有需求，我們就做。服務好你的員工海底撈的服務員很多都是經(jīng)人介紹過來的：老鄉(xiāng)、朋友、親戚甚至是家人??這種招聘方式在很多人看來簡直是匪夷所思。如果員工是夫妻，則考慮給單獨房間??光是員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉50萬元人民幣。我們會告訴剛進來的員工，你只要好好干，我們一定會提拔你，這是我們的承諾。海底撈從來不做這類規(guī)定，激情+滿足感=快樂，這兩條都滿足了，員工自然就會快樂，并把這種情緒帶到工作之中。用人不疑疑人不用，這是我的原則。公司設立了由7個部門領導組成的總經(jīng)理辦公會，每個月開一次會，沒有特殊情況我都會參加。為了保證服務質(zhì)量的連續(xù)性和一致性，每個店還必須保證有30%左右的老員工壓陣。海底撈員工對企業(yè)、對上級、對老師都有感恩之心，這是支撐海底撈高效率、高質(zhì)量服務的根本。員工自主性的激發(fā)。但這種自己培養(yǎng)的方式會使人才聚集速度緩慢，成為影響海底撈擴張速度的最大因素。海底撈的制度流程都盡量不用文件傳達的方式來下達，而是由帶班班長或店長開會傳達并展開討論，對每項新制度、新措施的精神和理念剖析清楚，讓底層員工明白新制度實施的原因和必要性。來源：價值中國 作者：季玉龍什么海底撈員工很少離職，看看海底撈對離職員工的待遇吧？來源：青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)在海底撈有個說法，叫“嫁妝”。對了，是服務員不是經(jīng)理，是免單也不是免一兩個菜品。張勇卻也完全沒怪罪她，后來，這也就成了海底撈的文化。可你們知道嗎，海底撈的新員工培訓，包括如何使用ATM機，包括如何乘坐地鐵：買卡、充值等等。但是我知道，今天你看到的海底撈員工真誠的微笑，就來自于這里。我曾經(jīng)把這句話翻譯到職場來：對于一個職業(yè)人，這一輩子，遇到高薪，遇到高職位，都不稀奇，稀奇的是遇到老板的尊重和了解。海底撈剛進北京的時候，租第一個店面就被騙了。張勇答，可能是因為我比較善良吧。這種自信的表情，我在海底撈的員工臉上也見過。（大體是自己不要犯法去幫公司追錢的意思）他說，他心疼，但是他不怨員工，將心比心，是他自己去辦也會受騙。海底撈至今十幾年的歷史，店長以上干部上百，從海底撈拿走嫁妝的，只有三個人。并且，這一個個點子，就如此復制到了每一家店面。那么他們考核什么？考核客戶滿意度、員工積極性、干部培養(yǎng)。海底撈的服務員不用自己洗衣服，有阿姨洗；吃飯也不在店里，是由阿姨做菜。張勇問，什么車？楊小麗說，一輛小面包車，剛買的。開題說海底撈的核心是授權，這是其企業(yè)文化的一大核心。當然，如果你想打造“目標型”文化，完全可以對感恩這些東西無視。試問哪個公司不是把利潤率當成考核分公司或子公司的首選指標?海底撈做到了，因此才有人說，“海底撈你學不會”。更加重要的是，其管理者和重要崗位人員都必須從底層做起，從為客戶直接服務做起(財務和工程崗位除外)。每個新入門員工都會安排一個師傅，師傅負責把新員工引進門，文化的傳遞由此而達成。海底撈：怎么打造情感型文化？據(jù)價值中國報道，在“四型八態(tài)”文化定位中，情感型文化與目標型、共生型文化相比，有著“效率低下”的缺陷，但海底撈卻做出一個高效的情感型文化，非常值得學習。經(jīng)常有店長、經(jīng)理和我說：咱們的發(fā)展是不是太慢了，我們明年要開多少家店，我說到底誰是老板啊?皇帝不急太監(jiān)急。如果客人提出不滿，他們還可以直接打折，甚至免單。組織結構——盡可能地下傾。我們會邀請一些神秘嘉賓去店里用餐，以此對服務員進行考核。海底撈員工的薪酬水平在行業(yè)內(nèi)屬于中端偏上，但有很完善的晉升機制，層層提拔，這才是最吸引他們的。還有專人負責保潔、為員工拆洗床單?，F(xiàn)在海底撈在全國8個城市都開設了分店：沈陽、天津、北京、上海、南京、杭州、西安和鄭州。但事與愿違，海底撈剛到西安頭幾個月都接連虧損，眼看就要把我們之前辛苦積攢下來的老本賠個精光，危急關頭，我果斷要求合伙人撤資，委托我派過去的得力助手楊小麗全權負責，重拾海底撈的核心理念——服務高于一切!短短兩個月內(nèi)，西安海底撈店居然奇跡般地扭虧為盈。服務就是差異化我18歲進工廠，成為拖拉機廠一名電焊工人，上班幾年后覺得無聊，就在街邊擺起了四張桌子，開始賣麻辣燙。作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網(wǎng)絡技術水平和網(wǎng)絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。與此同時，信息技術創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡質(zhì)量方面做到持續(xù)領先。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。3企業(yè)文化中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優(yōu)秀企業(yè)公民。2004年8月5日中國聯(lián)通啟動“世界風”雙模業(yè)務。2002年5月17日中國移動通信GPRS業(yè)務正式投入商用。2000年5月16日，中國移動通信集團公司揭牌。1996年，移動電話實現(xiàn)全國漫游，并開始提供國際漫游服務。在中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會組織的“2005年中國企業(yè)500強”評選中，列中國企業(yè)500強綜合榜第四位，列服務企業(yè)500強第二位。中國移動通信主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。茅臺與五糧液可能已經(jīng)喪失了戰(zhàn)略性并購、重組核心白酒品牌市場機遇！雖然二者均制定有很好的并購、重組的目標，可能實際操作起來難度非常之大。金六福香港上市以后，新組建的華澤集團展開了旋風式收購運動：全資收購湖南邵陽酒廠，并改制為現(xiàn)在的湖南湘窖酒業(yè)。隨著中國白酒產(chǎn)業(yè)競爭日趨激烈，中國白酒企業(yè)越來越重視擴張戰(zhàn)略制定。因為在它20多萬噸的年產(chǎn)量中，純正的五糧液也不過1萬噸上下?！?貴州茅臺從“酒香不怕巷子深”轉(zhuǎn)到了酒好也要勤吆喝。高檔白酒產(chǎn)量增加有限，隨著國內(nèi)經(jīng)濟增長，市場對于此類消費品的需求猛增，供需失衡導致了價格上漲。這個概念就是700噸約1400000瓶。據(jù)統(tǒng)計，2010年茅臺共漲價6次，五糧液則在4個月內(nèi)漲價3次。從2006年起，%，銷售收入?yún)s占白酒行業(yè)的15%以上。由于白酒企業(yè)是高附加值產(chǎn)品，利潤豐厚，各地方政府紛紛支持酒廠的興建，導致產(chǎn)能加速膨脹。值得一提的是，五糧液集團投資的普什醋酸纖維廠已處于調(diào)試階段，年產(chǎn)1萬噸醋酸。但瀘州也在提千億工程，“太夸張了。發(fā)展慢了，拖全市的后腿，但如果僅在酒上做，做不大。這個成立以來主要從事物流運輸?shù)墓?，已不滿足于在集團內(nèi)部經(jīng)營公交車和出租車，在五糧液集團的多元化投資中“利益均沾”；五糧液股份也涉足了少許多元化產(chǎn)業(yè)。四川白酒專家楊柳說：“白酒企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)，往往缺乏戰(zhàn)略性思維，就像酒企修的賓館，都虧損。”唐橋并不諱言五糧液的困難。”五糧液股份董事長唐橋如此表示。一旦有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進入到集團營銷網(wǎng)絡，就極有可能引發(fā)品牌危機。同時還存在著新進入的人力資源如何真正理解公司核心價值、核心文化的問題。由于目前有關寒地黑土的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營還處在低水平粗放式的經(jīng)營狀態(tài)，利潤空間還很大，發(fā)展空間也很大，市場還處于不飽和狀態(tài)，而由于國家政治政策的規(guī)定，集團在這一行業(yè)不能實現(xiàn)壟斷，新的企業(yè)很容易進入這一行業(yè)，所以集團的潛在競爭者較多，這也給企業(yè)發(fā)展壯大帶來了威脅。寒地黑土是稀缺的地理資源，出產(chǎn)的產(chǎn)品具有更優(yōu)良的品質(zhì)、更豐富的營養(yǎng)。通過全新的經(jīng)營管理模式，打造成帶動寒地黑土經(jīng)濟發(fā)展、知名中外的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。追求于企業(yè)經(jīng)營的深度和專業(yè)化程度。富士稱，包括化妝品在內(nèi)的醫(yī)療生命科學業(yè)務是公司未來投入的重點。隨著數(shù)碼相機成像質(zhì)量的改善和操作的便利性，大多數(shù)消費者在2003年以后開始放棄膠卷相機，膠卷市場開始快速萎靡。n結合現(xiàn)實情況，了解和認知柯達和富士面對這種環(huán)境因素的變化而采取的戰(zhàn)略調(diào)整，并進行對比分析。第一篇：戰(zhàn)略管理案例分析1n 案例材料：n在20世紀后半葉，美國的柯達（KODAK）和日本的富士（FUJIFILM）主導了攝影膠片行業(yè)。n 問題：n請通過上述案例來分析環(huán)境因素的變化對企業(yè)的機遇和威脅。技術進步為數(shù)碼產(chǎn)業(yè)提供了機遇，對傳統(tǒng)膠卷產(chǎn)業(yè)則可能會形成威脅。目前富士集團仍保留影像業(yè)務，包括傳統(tǒng)膠卷和數(shù)碼兩部分，但傳統(tǒng)膠卷僅占集團整體收入不到1%。而柯達卻將未來的投資重點著眼于向數(shù)碼行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，專注于民用、專業(yè)影像、圖文影像等行業(yè)。公司目標：H集團力爭在三、五年內(nèi)，打造出位居全省前列，全國致命的農(nóng)副產(chǎn)品品牌。、文化、和環(huán)境因素現(xiàn)代社會，追逐時尚是一種潮流，在農(nóng)產(chǎn)品、食品領域，同樣存在時尚性文化，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，但人們的生活環(huán)境卻被污染，逐漸惡化，隨著人們精神追求的提高，對食品文化的追求也越來越高，更加追求檔次、健康、品質(zhì)、品牌的文化。對于食品行業(yè)來說，消費者可以很容易的更換品牌，且產(chǎn)品易變質(zhì)，這樣與現(xiàn)有的企業(yè)之間的競爭也會變得非常的激烈，這樣很容易使得產(chǎn)品的附加值減少。在這種快速擴張過程中，可能人力資源無法及時到位，這將直接影響到各個子公司、分公司的經(jīng)營運作，進而影響集團整體擴張的步伐，成為集團發(fā)展到路上的障礙。而每個企業(yè)的生產(chǎn)技術和經(jīng)營管理水平不同，這就容易造成質(zhì)量的差別，而由于突發(fā)事件、人員疏忽、企業(yè)為利益有意降低質(zhì)量標準等造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，集團更難以檢測到位，從而極易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題。“只有通過多元化，五糧液才能做大?！?000億元的目標僅憑酒業(yè)實現(xiàn)起來肯定是有困難，多元化發(fā)展仍是必由