主管培訓教程(存儲版)
【正文】 干 的部 屬 不因 為 自己 干涉過度 ， 導 致部 屬難 以伸展 不管結(jié)果如何，自己都能 負 起責任 積極與 其它部 門 溝通 ， 協(xié)調(diào) 合作 ③ 管理能力 本身 業(yè)務(wù) 方面的 知識相當豐富 能正確地掌握 現(xiàn)狀 有取 舍 情 報 的能力 下決定 時 不 會猶豫 不決， 延誤時機 人、物、 錢 方面的管理完善，沒有浪費、不均及 過 度傾向 執(zhí)行業(yè)務(wù)時 能做到「迅速、正 確 、省 錢 、 簡 化」的地步 能向上司或 經(jīng)營者 提出建 設(shè) 性的意見或 企劃 與關(guān)系者 交涉 時 ，能 顧慮 到前瞻性 與 別人 談 判時 時 情緒頗 為 安定，不會感情用事 事情一 經(jīng) 定案，便 會 有 恒 心地持 續(xù) 下去 ④ 人性的魅力 對 工作及人生都很 認 真 對 各 類 事 務(wù) 的造 詣頗 深 經(jīng) 常保持明朗及幽默的態(tài)度 經(jīng) 常保持安定的情緒及沉靜的 態(tài) 度 相當謙虛 ，肯 熱 心傾 聽 別人的 談 話 不 會 出 賣 別人，值得 坦誠 交往 做事小心 謹慎 ，但不拘泥 于 些微的小事 具有上 進 心，肯不 斷 地努力 努力使自己成 為 有 領(lǐng)導 魅力的人 是 各 內(nèi)涵 較 深的人 ⑤ 培育部屬的能力 能使部 屬發(fā)揮 問題 意識 及工作 意愿 能正 確 地 評價 部 屬 的能力及 個 性， 并引導 正 確 的方向 能 確實 地掌握每 個 部 屬 的 優(yōu)缺 點 ， 并 告知本人 能利用 激勵 或更 換 工作的方法來消除 職業(yè) 倦怠癥 能明 確 公 布 應(yīng) 達 成的目 標 ， 并 使每 個 人皆能 達 成 能 積極 地透 過 實際 工作培育部 屬 透過權(quán)限 委 讓 ，使部 屬 發(fā)揮 能力 不 會凍結(jié) 優(yōu) 秀部 屬 ，有 機會 使部 屬 輪調(diào)歷練 計劃 性地 與 部 屬 面 談 溝通 慎重 考慮斥責 部 屬 的 場所 及 時機 （ 2）主管應(yīng)具備的核心技能 ① 目標管理能力 要求標準： 設(shè) 定符合 組織 利益的目 標 、 以量化表 達 目 標 之成果 范 圍 、 針對 目 標 事前 規(guī)劃 與 調(diào)度資源 避免事項： 目標 模糊、不明 確 ； 缺乏衡量目 標 之方法 ； 照章行事，未能主 動評估 可能的 障礙 ② 主動溝通能力 要求標準： 預(yù)見問題 主 動溝 通 ； 兼 顧對方 感受及 問題 核心之 處 理 ； 善用 EQ 化解 沖突 避免事項： 被 動 或 拒絕溝通 ； 流 于 表面 溝 通，未 觸 及 問題 核心 ； 隱藏 真正意 圖 ，作出不利合作的 舉動 ③ 團隊領(lǐng)導力 要求標準 宣導經(jīng)營 理念，以身作則 ； 積極進 取， 激勵團隊 成 員 ； 鼓勵 同仁 參與 ，分工合作完成 任務(wù) 避免事項： 領(lǐng)導 者不能以身作則 ； 不考量 組織 整 體 利益，作出 不利 組織 之行 為 ； 放任同仁工作，致形成各自 為政 ，士 氣 低 落 ④ 部屬指導力 要求標準： 重視部 屬 成 長 ，用心他們 ； 與 部 屬 分享 資訊與知識 ， 鼓勵 其思考及行 動 ；善 于 授 權(quán)讓 部 屬 歷 練 能力 避免事項： 擔 心部 屬 能力太強，阻 擋 其 學習 機會 ； 控制 資訊 流通， 采 取愚民政策 ；對 部 屬 沒信心也沒有培養(yǎng)，很少授 權(quán) 給他 如何成 為杰 出的主管 （ 1）建立正確的管理意識 品質(zhì)意識： 做 對 的事情 ； 建立 標準； 第一次就把事情做 對 ； 考慮 到下 一個流程或工序 是 顧 客 ； 品質(zhì)要符合 顧 客需求 成本意識：成本分析；如何做更省錢，如何做才能有利潤 效益意識：重視期限；快速反應(yīng)；善用工具 責任意識：成果導向；積極進?。粓F隊合作；價值創(chuàng)造 （ 2） 主管的自我要求 主 動 積極； 待人以 誠 ； 勇 于 反省 ； 以身作 則 ； 快速行 動 ； 自我激 勵 ； 快速 學習 二、目標管理 反問，你們的工作有沒有目標？有沒有將目標貫徹到你們每一天的日常生活中？制定目標的目的：成果看的見、為
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