【正文】 大三中全會提出，社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過每月一次的行風(fēng)查房制度、發(fā)放患者滿意度調(diào)查表、利用投訴等方式，挖掘醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，除按照相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進行處罰外，同時更重要的是加以改進和完善，使醫(yī)療服務(wù)工作更貼近患者需求，促進患者相信醫(yī)生，相信醫(yī)院。四、收費方面的誠信收費問題一直是患者關(guān)心的熱點問題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。第四篇：加強醫(yī)院文化建設(shè) 促進醫(yī)院和諧發(fā)展加強醫(yī)院文化建設(shè) 促進醫(yī)院和諧發(fā)展鄖縣青曲中心衛(wèi)生院劉河優(yōu)秀的醫(yī)院文化是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。開展多種形式文明便民活動。醫(yī)院要開展一些活動載體，活躍醫(yī)院的文化氣氛，借助重大節(jié)日，定期開展活動。一、醫(yī)院簡介：人員、床位與收入醫(yī)院開放床位300余張，在編職工396人，其中高級職稱80余人、中級職稱近200人。人民網(wǎng)、《瞭望》、《健康報》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報》等媒體先后對我院進行了專題報道。四、2012年工作要點 實施“一二三四”工程： 樹立“一個理念”，實現(xiàn)“兩個確?！保瑢嵭小叭齻€堅持”，突出“四項重點”。醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線醫(yī)院沐風(fēng)櫛雨走過百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購買醫(yī)療設(shè)備、蓋新病房樓，各項支出、成本加大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進的東西，用思想政治工作解決許多金錢解決不了的東西。從疾病預(yù)防、孕育知識、營養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個性化的健康指導(dǎo)，很好的普及了婦幼保健知識，受到廣大女性朋友的好評。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。據(jù)不完全統(tǒng)計，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務(wù)人員拒絕吃請、禮物、紅包等共計9000多元。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。積極開展電話咨詢和回訪工作。五、和諧促進發(fā)展 l近年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為我們的追求。我們將樹立全新服務(wù)理念、建立多元化醫(yī)療合作體系，積極與省婦幼保健院、省人民醫(yī)院及有實力的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作，引進高技術(shù)含量的婦產(chǎn)科及兒科，更好地滿足廣大婦女及兒童的需求。信陽市第一人民醫(yī)院新病房大樓二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)院訓(xùn)：以人為本、以德為先、精醫(yī)誠信、博愛為民。是全市最早通過衛(wèi)生部評審的二級甲等綜合醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。因此建立科學(xué)合理的人才發(fā)展目標(biāo)是實現(xiàn)以人為本的重要舉措。醫(yī)院文化建設(shè)要了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的理解，聽取職工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院各項工作中來。醫(yī)院誠信建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及到法治管理、醫(yī)院文化、道德建設(shè)等各個方面。要堅持“兩個人性化、一個新理念”，即“對職工實行人性化管理，對患者實行人性化服務(wù)”，對職工實行人性化管理，要尊重職工，關(guān)心職工，體貼職工，為職工解決實際問題，創(chuàng)建和諧、融洽的環(huán)境氣氛與方便舒適的工作生活條件，為職工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺，創(chuàng)造充分實現(xiàn)自我價值的機會。對待每一位患者都遵守“醫(yī)心誠、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)”的醫(yī)德規(guī)范，并把“帶著感情下病房，想著患者處方”的理念體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上。最后我想強調(diào)的是，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為和諧社會建設(shè)的重要組成部分，既是我們的事業(yè)發(fā)展的客觀需要，也是黨員干部提升自身素質(zhì)的基本要求，不能搞形式主義和“花架子”，要在作風(fēng)建設(shè)的長效機制上想辦法、定措施。財政部門作為社會的基本單元，自身都不和諧的話，如何能促進社會和諧？干部的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)可能由于性格的差異而有所不同，但基本面應(yīng)該是一致的。強化落實和提高效率是衡量財政工作質(zhì)量最重要的標(biāo)尺，這也是我們財政部門工作作風(fēng)最直接的表現(xiàn)和反應(yīng)。我們的態(tài)度千萬不能生硬，切忌“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”。不管我們做什么工作、任什么職務(wù)，歸根結(jié)底都是在不同的崗位上為人民服務(wù)，都是人民的公仆。三、打造求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力實現(xiàn)財政服務(wù)水平和工作能力“兩個提高”黨和政府的社會形象，很大程度是通過我們黨員干部的工作作風(fēng)體現(xiàn)出來的。這樣才能清清白白做人，扎扎實實辦事，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾。這些都是加強作風(fēng)建設(shè)的基本要求。今年我們通過民生支出的增資、擴面，可使受益群眾新增207萬人。近年來，我局的作風(fēng)建設(shè)應(yīng)該說取得了顯著成效，財政機關(guān)內(nèi)部通過流程再造、實行首問負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開等工作，我們的工作作風(fēng)、工作效率、機關(guān)形象均有一定的改善；另外，財政職能發(fā)揮方面，我們按照市委、市政府的部署和要求，在改善民生、促進社會和諧方面做了大量卓有成效的工作。下面，我結(jié)合財政工作實際就加強作風(fēng)建設(shè)問題談幾點意見。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作為窗口單位，承擔(dān)著展示衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要職責(zé)，要從患者入院起，提供一條龍、一站式服務(wù)：就診首問負(fù)責(zé)制，醫(yī)院門診和住院部各科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好服務(wù)，合理設(shè)置導(dǎo)診臺，門診增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，克服“三長一短”現(xiàn)象，各項檢查報告送達科室；醫(yī)患溝通常態(tài)化，建立并完善醫(yī)患溝通制度，實行分級預(yù)警和投訴處理制度、投訴回訪制度，落實出院病人信息反饋和醫(yī)療服務(wù)信息公開制度、醫(yī)患溝通評價制度，努力做到醫(yī)患溝通率100%，患者健康教育覆蓋率100%，出院康復(fù)指導(dǎo)率100%，投訴處理率和反饋率為100%，知情同意率100%，住院病人隨訪率達到70%；落實崗位責(zé)任制，全體醫(yī)務(wù)人員對各自的崗位職責(zé)和責(zé)任明確、了解、熟悉、勝任。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，分解落實“作風(fēng)建設(shè)年”活動的各項工作任務(wù)，院長為第一責(zé)任人，對“作風(fēng)建設(shè)年”活動負(fù)總責(zé)、親自抓，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭落實；各分管副院長靠上抓，切實形成各司其職、各負(fù)其責(zé)的責(zé)任落實體系。醫(yī)院成立作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；制定切實可行的實施方案，把活動的各項任務(wù)細(xì)化、量化、硬化到科室、到崗位、到月份；院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常研究，精心組織，隨時檢查督辦，獎優(yōu)懲劣。第二搭建一個良好的平臺。借此次作風(fēng)建設(shè)年活動的東風(fēng)，我們醫(yī)院要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實規(guī)章制度，圍繞醫(yī)院的發(fā)展方向和目標(biāo)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力！第二篇：全面加強作風(fēng)建設(shè) 努力促進和諧發(fā)展