優(yōu)質服務示范窗口先進材料5篇(存儲版)
【正文】 律嚴一點、腦筋活一點、效率高一點、脾氣小一點、度量大一點、推諉少一點、服務周到點的，無處不體現(xiàn)著每個前臺工作人員的人本服務理念，讓客戶感受到一種親情的關懷，從心底打動客戶，體現(xiàn)了楚天數(shù)字電視人性化的關心和關愛精神。營業(yè)室不僅提倡主動服務，這種服務還要有成效，就是要產(chǎn)生互動的效果。要求每位客戶經(jīng)理與所屬轄區(qū)內(nèi)的客戶正面接觸溝通力爭將名片發(fā)到每一位客戶手中，并制定統(tǒng)一的宣傳牌上門印有投訴電話、客戶經(jīng)理的手機號碼、付費包節(jié)目內(nèi)容等。無論領導還是服務人員都必須佩戴工牌，工號一目了然，主動接受廣大客戶監(jiān)督，自覺維護公司的窗口服務形象，對優(yōu)質服務工作起到了很好的推動作用。2011年12月31日第二篇：優(yōu)質服務示范窗口優(yōu)質服務示范窗口——急救中心護理組急救中心是醫(yī)院重要的窗口單位之一，急救中心護理組主要分為兩個功能區(qū)一是120組，主要負責急診患者的處置、院前急救、院內(nèi)搶救、廠區(qū)急診醫(yī)療保障、居民區(qū)出診搶救、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事故應急等一系列工作。有呼必應、出診迅速，保證了綠色通道暢通無阻，做到病人一入院，即有護士接診，急救車一到院，即有護土出迎。安全輸液是急救中心優(yōu)質服務的保障和前提，急救中心護士在以往“三查八對”的基礎上，又增加藥物空瓶查對，即將配制好的藥物空瓶留下，由另外一名護士查對后方可丟棄，這一方法保證了患者用藥的安全、準確。注重護士的業(yè)務技能培訓工作，近兩年共派11名護士學習心電圖相關知識，5名護士外派參加疆內(nèi)外急救學習班取證學習，使科室年青護士的業(yè)務技能得到提高。穩(wěn)定基層生干部隊伍。開展為育齡群眾免費提供技術服務，積極關注育齡群眾身體健康，已婚育齡夫婦享受基本項目計生技術服務率達100%。以標語、公開信、宣傳欄、進村入戶發(fā)放資料等多種宣傳方式，普及人口計生政策知識。只有這樣，我們落實各項工作才有抓手，一抓到底。接待大廳共開設業(yè)務辦理窗口 16個，其中理賠窗口 12個。老員工發(fā)揚傳幫帶的精神，新員工積極主動、勇于拼搏。年輕、活潑、有朝氣的客服理賠團隊員工帶著微笑服務，讓客戶感受到青春的氣息與同質服務帶來的愉悅。石嘴山中支客服理賠團隊是一只優(yōu)秀的隊伍，07年獲西。第四篇：優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建基層優(yōu)質服務窗口通過“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學習，我大慶路勞動保障事務所為創(chuàng)建基層優(yōu)質服務窗口提出了“熱情服務、耐心周到、辦事快捷、準確高效”的服務理念。把計生宣傳教育列為干部培訓的基本內(nèi)容，納入科技、文體、衛(wèi)生的重要內(nèi)容，并開設了人口國情、青春期課程。設立了綜合管理、宣傳教育、技術服務等多種崗位職能，制定計生崗位監(jiān)督制度，設置工作流程、優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，解決了工作人員想服務、會服務、能服務、服務好的問題，確保了服務質量與效果。二把計生優(yōu)質服務工作納入社會經(jīng)濟發(fā)展的總體規(guī)劃之中，建立健全人口計生工作目標考核責任制，抓好人口和計劃生育工作的積極性和主動性。哪忙人員主動奔向哪已是急救中心護理組一道移動的風景。搶救室內(nèi)物品齊全，擺放有序，合理的物資搭配為搶救生命贏得了寶貴的時間，對搶救設備、藥品及物品做到班班檢查，每周兩次全面安全大檢查，護士長每周大查一次，確保急救物品完好率100%?！边@是急救中心全體醫(yī)護人員時刻都牢記的職責。優(yōu)質服務活動的開展，不僅促進了全員服務素質進一步的提高，服務環(huán)境也得到了進一步改善，服務質量和水平得到了進一步提升，提高了群眾滿意率，樹立了楚天數(shù)字電視公司良好社會形象，得到了各級領導和社會各界的一致好評
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