優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口先進(jìn)材料5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 律嚴(yán)一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、推諉少一點(diǎn)、服務(wù)周到點(diǎn)的，無(wú)處不體現(xiàn)著每個(gè)前臺(tái)工作人員的人本服務(wù)理念，讓客戶感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動(dòng)客戶，體現(xiàn)了楚天數(shù)字電視人性化的關(guān)心和關(guān)愛(ài)精神。營(yíng)業(yè)室不僅提倡主動(dòng)服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動(dòng)的效果。要求每位客戶經(jīng)理與所屬轄區(qū)內(nèi)的客戶正面接觸溝通力爭(zhēng)將名片發(fā)到每一位客戶手中，并制定統(tǒng)一的宣傳牌上門印有投訴電話、客戶經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼、付費(fèi)包節(jié)目?jī)?nèi)容等。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是服務(wù)人員都必須佩戴工牌，工號(hào)一目了然，主動(dòng)接受廣大客戶監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)公司的窗口服務(wù)形象，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。2011年12月31日第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口——急救中心護(hù)理組急救中心是醫(yī)院重要的窗口單位之一，急救中心護(hù)理組主要分為兩個(gè)功能區(qū)一是120組，主要負(fù)責(zé)急診患者的處置、院前急救、院內(nèi)搶救、廠區(qū)急診醫(yī)療保障、居民區(qū)出診搶救、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事故應(yīng)急等一系列工作。有呼必應(yīng)、出診迅速，保證了綠色通道暢通無(wú)阻，做到病人一入院，即有護(hù)士接診，急救車一到院，即有護(hù)土出迎。安全輸液是急救中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障和前提，急救中心護(hù)士在以往“三查八對(duì)”的基礎(chǔ)上，又增加藥物空瓶查對(duì)，即將配制好的藥物空瓶留下，由另外一名護(hù)士查對(duì)后方可丟棄，這一方法保證了患者用藥的安全、準(zhǔn)確。注重護(hù)士的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，近兩年共派11名護(hù)士學(xué)習(xí)心電圖相關(guān)知識(shí)，5名護(hù)士外派參加疆內(nèi)外急救學(xué)習(xí)班取證學(xué)習(xí)，使科室年青護(hù)士的業(yè)務(wù)技能得到提高。穩(wěn)定基層生干部隊(duì)伍。開(kāi)展為育齡群眾免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，積極關(guān)注育齡群眾身體健康，已婚育齡夫婦享受基本項(xiàng)目計(jì)生技術(shù)服務(wù)率達(dá)100%。以標(biāo)語(yǔ)、公開(kāi)信、宣傳欄、進(jìn)村入戶發(fā)放資料等多種宣傳方式，普及人口計(jì)生政策知識(shí)。只有這樣，我們落實(shí)各項(xiàng)工作才有抓手，一抓到底。接待大廳共開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)辦理窗口 16個(gè)，其中理賠窗口 12個(gè)。老員工發(fā)揚(yáng)傳幫帶的精神，新員工積極主動(dòng)、勇于拼搏。年輕、活潑、有朝氣的客服理賠團(tuán)隊(duì)員工帶著微笑服務(wù)，讓客戶感受到青春的氣息與同質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的愉悅。石嘴山中支客服理賠團(tuán)隊(duì)是一只優(yōu)秀的隊(duì)伍，07年獲西。第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口通過(guò)“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)，我大慶路勞動(dòng)保障事務(wù)所為創(chuàng)建基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口提出了“熱情服務(wù)、耐心周到、辦事快捷、準(zhǔn)確高效”的服務(wù)理念。把計(jì)生宣傳教育列為干部培訓(xùn)的基本內(nèi)容，納入科技、文體、衛(wèi)生的重要內(nèi)容，并開(kāi)設(shè)了人口國(guó)情、青春期課程。設(shè)立了綜合管理、宣傳教育、技術(shù)服務(wù)等多種崗位職能，制定計(jì)生崗位監(jiān)督制度，設(shè)置工作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，解決了工作人員想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、能服務(wù)、服務(wù)好的問(wèn)題，確保了服務(wù)質(zhì)量與效果。二把計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃之中，建立健全人口計(jì)生工作目標(biāo)考核責(zé)任制，抓好人口和計(jì)劃生育工作的積極性和主動(dòng)性。哪忙人員主動(dòng)奔向哪已是急救中心護(hù)理組一道移動(dòng)的風(fēng)景。搶救室內(nèi)物品齊全，擺放有序，合理的物資搭配為搶救生命贏得了寶貴的時(shí)間，對(duì)搶救設(shè)備、藥品及物品做到班班檢查，每周兩次全面安全大檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周大查一次，確保急救物品完好率100%?！边@是急救中心全體醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻都牢記的職責(zé)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了全員服務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步的提高，服務(wù)環(huán)境也得到了進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平得到了進(jìn)一步提升，提高了群眾滿意率，樹(shù)立了楚天數(shù)字電視公司良好社會(huì)形象，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)
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