【正文】 ”為重點，其它工作及各項業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站公文網(wǎng) ，在本職工作與認證工作兩不誤的情況下，建立運行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進一步加強，員工的素質(zhì)有了進一步提高，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認證計劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認證工作的順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊”（其中包括：共包含職責權(quán)限、記錄臺帳、考核標準、規(guī)章制度和工作流程五個分冊）。三、通過認證所收到的效果通過實施ISO9001質(zhì)量管理體系認證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達到了良性有序的運作；明確劃分各部門工作職責和質(zhì)量職責及員工的崗位責任；增進了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造了良好的企業(yè)文化氛圍和強烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來！謝謝大家！雞東縣通信分公司總經(jīng)理第五篇：試論質(zhì)量管理體系認證質(zhì)量管理體系認證對企業(yè)發(fā)展的作用 質(zhì)量認證是進入國際市場的通行證隨著經(jīng)濟規(guī)模的擴大和經(jīng)濟的多元化與國際化，國際市場上壟斷與競爭愈加激烈。特別是近年來，許多發(fā)達國家和地區(qū)依據(jù)本國的科技優(yōu)勢，利用技術(shù)壁壘作為推行貿(mào)易保護主義的手段，認證就是其中一項措施。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所進行的質(zhì)量管理活動而支付的費用和由于質(zhì)量問題所造成的損失之和，它是產(chǎn)品成本的組成部分[2]。質(zhì)量認證無疑是保護和發(fā)展名牌，使企業(yè)主動保持名牌帶來的長期經(jīng)濟效益與社會效益的最有效的途徑之一。它有利于提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品（產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任，也拓寬了市場，增強了市場競爭力。據(jù)統(tǒng)計，在世界貿(mào)易中，因質(zhì)量認證不一致而造成的技術(shù)性壁壘竟占25%左右。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導(dǎo)ISO9001認證工作的各位專家、老師，更多地關(guān)注我們雞東通信的認證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進。并在全公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織了ISO9001知識培訓(xùn)，進行了考試，使公司員工對ISO9001的基礎(chǔ)知識和我公司質(zhì)量方針、目標等有了新的認識。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓(xùn)的方法，在公司普及ISO9001質(zhì)量管理體系認證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎(chǔ)管理手冊的編寫修訂贏得了時間。擔負著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。展望未來，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標準的指導(dǎo)。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾。質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何進行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門使用的文件。全員培訓(xùn)，對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進行培訓(xùn)，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。按質(zhì)量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格的外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)，防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不合格的成品交付給顧客?？刂圃O(shè)計過程的質(zhì)量。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。這樣才能“對于認證機構(gòu)，通過改進第三方認證過程的可信性”。以免出現(xiàn)認證市場的惡性競爭局面。⑹.注重效果檢查推行質(zhì)量體系及認證活動，是否獲取真實成效，則要按前面所述效果評價的內(nèi)容進行全面檢查。⑶.編制質(zhì)量計劃、進行層層分解圍繞質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，結(jié)合ISO 9000質(zhì)量體系認證總體安排，具體編制出各項質(zhì)量計劃。認證機構(gòu)審核員水平的高低以及審核尺度的掌握，直接影響了企業(yè)施行ISO9000的有效性。認證機構(gòu)合力不足。反映在僅靠少數(shù)幾名專業(yè)人員推行質(zhì)量體系，甚至是咨詢公司在做質(zhì)量體系。反映在質(zhì)量目標的建立過于形式和簡單，沒有定到點子上，操控性不強，沒有提升空間。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進而導(dǎo)致當前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)。人無完人，今天的我也許存在著這樣那樣的缺點，但只要找準自己的“短板”，克服缺點，不斷地改進自我，就會使得明天的我比今天的我有所進步，許許多多的進步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。轉(zhuǎn)換到個人學習、生活中，我的理解就是：一個人，在生活和學習中也應(yīng)該有“關(guān)注的焦點”，一定要清楚自己在做什么，要做什么。用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。有效性最基本的也是最終的判斷標準就是對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。整個行業(yè)的潛規(guī)則，整個行業(yè)都是如此，這說明我們對這個行業(yè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量認證方面存在嚴重的漏洞，才會讓那些害蟲鉆了空子。雖然現(xiàn)在很多公司都說自己的產(chǎn)品符合ISO9000標準，但是各種質(zhì)量問題仍然層出不窮。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。距離我第一次聽到“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個名詞已經(jīng)很久了，或在我們?nèi)粘Ｙ徫锷唐分卸及l(fā)現(xiàn)了“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個名詞,而我對所謂“國際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范的標準。質(zhì)量改進與組織質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的所以產(chǎn)品、部門、場所、活動和人員均有關(guān)系。雖然三鹿集團很快就在民眾的一片申討中破產(chǎn)了，但是它帶給我們的反思，卻是異常沉重。一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進，使其具有可實施性，使評價標準數(shù)字化，具體化。此外，質(zhì)量管理中，對于“客戶滿意”即“以顧客為關(guān)注焦點”這一點看得很重?！俺掷m(xù)改進”是質(zhì)量管理追求的永恒目標，這個原則不僅僅適用于質(zhì)量管理體系，在我們學習和生活中同樣適用。因此，可以說，ISO9000的出現(xiàn)，滿足了眾多企業(yè)提高管理水平的需要，使更多經(jīng)營者對科學管理有了更多的認識。(3)對質(zhì)量目標的制定不完全，缺乏操控性。(6)缺少全員參與。導(dǎo)致員工對制度的淡化，喪失績效的激勵作用。這種證書“含金量”下降的現(xiàn)象也直接影響ISO9000的推行。如某電子廠提出準時交貨率、生產(chǎn)直通率、生產(chǎn)定額完成率、成品抽查合格率、投訴(退貨)率、生產(chǎn)損耗、生產(chǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量及滯貨庫存等幾項主要目標值，由此層層展開，才能最后評定獲取的實際成效。%時，則應(yīng)從