網(wǎng)上銀行顧客滿意度調(diào)查問卷(存儲版)
【正文】 重哪個(gè)因素?(最多選3項(xiàng))A銀行的品牌影響力B交易安全性C服務(wù)失敗后補(bǔ)救措施 D操作方便、快捷E功能多樣性F客戶服務(wù)人員素質(zhì)G手續(xù)費(fèi)便宜第三部分 網(wǎng)上銀行顧客滿意度評價(jià)請您根據(jù)您對網(wǎng)上銀行服務(wù)的各因素感知來選擇自己認(rèn)為合適的評價(jià)非非常常無不不同同意同同意 意 見 意 意 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ，網(wǎng)上銀行的投訴渠道是暢通的 □ □ □ □ □非非常常無不不同同意同同意 意 見 意 意 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □再次感謝您的參與！第二篇：顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的顧客： 顧客滿意度調(diào)查問卷您好。如遇不清楚的問題，請空白不填浙江大學(xué)城市學(xué)院應(yīng)用統(tǒng)計(jì)課題組A是…………………………………….繼續(xù)訪問B否…………………………………….終止訪問第一部分 您的基本信息： A男B女：A ＜20歲B ＜30歲C ＜40歲D ＜ 50歲E ＜60歲F ＜70歲G≥70歲：
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