【正文】 ”，反差太大小李接過名片卻沒有看，匆匆塞進口袋。場景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個女士。失去了合作的機會。羅斯小姐心平氣和地對王榮說：“你是一個非常愛美的女孩，我很欣賞。化妝的原則：自然原則；協(xié)調(diào)原則（妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)）；避人原則。其實，在平時我們的交情并不深，我想她是個十分重情誼和情理的人，對別人的關(guān)心也是一樣細(xì)致周到。第四篇：電大社交禮儀概論判斷題答案判斷題：（共20題 每題2分）在國際交往中，對任何成年人，均可將男子稱為先生，將女子稱為小姐、女士或夫人。（）參考答案：正確收到名片應(yīng)立刻放入皮夾。（）1在接受他人相贈的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對方的面，將禮品包裝當(dāng)場拆封。（）２．當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人（√）３．男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重。（），祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐。（）。（√），不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。接受對方指要求求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥。使用手機時，一定要講究社會公德，切勿使自己的行為騷擾到其他人士，接到他人的電話后，不宜再同其他人進行聯(lián)絡(luò)，以防電話占線，手機號碼不宜隨便告知于人，也不應(yīng)當(dāng)隨便打探別人的手機號碼，在任何地方使用手機時，都要注意不能有礙自己或他人的安全。試分析王小姐的行為有無失禮之處?？粗鴦e的姑娘一個個報上了名，她們幾個很納悶：“這是為什么呢？請問：工作人員為什么不給這幾個姑娘提名？答：1空姐也是一種職業(yè)，因此面試空姐時，幾位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要濃妝艷抹，工作裝為主，簡約、清麗、素雅。于是，幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。經(jīng)理不慎把調(diào)味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊，要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，從我做起，做一個講禮儀，受禮儀的人。（），可以由近及遠(yuǎn)，跳躍式地發(fā)放。（√），應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（），要注意面向他人。13.（）是男士的正裝，下面哪項做法是錯誤的（，左手持刀，右手持叉），為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（ 晚輩 主人），修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（）（），陪同人員和客人進入電梯的順序是（，陪同人員先進后出，客人后進先出），您代他接聽電話時，應(yīng)該（），一般（）排座為上，（）排座為下；以（）為尊，以（）為卑。()參考答案：錯誤1托請他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。()參考答案：錯誤年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。小林在辦公室里能夠與客人親切交談，主動為大家服務(wù)。我在北京想你，你的朋友，小林。試分析：化妝是個人私事嗎？為什么？化妝有哪些禮儀要求？請分析。原來，王榮趁老師在為其他職員答疑之際，便忙里偷閑，掏出自己的化妝盒，對著小鏡子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。最終，這次合作機會被另一位實力稍遜的地產(chǎn)商獲得。小李穿了白色的襪子。所以小顧此番介紹以失敗而告終也不足為奇了?！比说街心甑睦蠌堃娦≈熘皇莻€20多歲的普通青年，不禁感到被介紹給他很丟面子。協(xié)商議定到訪的具體時間與停留的具體時間長度，及屆時到訪的具體人數(shù)及其各自的身份，約定拜會時間之后，必須認(rèn)真加以遵守，輕易不再改動。預(yù)約拜訪時，要重視有三個方面的具體問題，一是約定時間，二是約定人數(shù)，三是如約而至，如約而至是指最好準(zhǔn)時到達，既不早到，讓對方措手不及；不不要遲到令對方望眼欲穿?？偨?jīng)理打算，等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。（4）照顧周到。當(dāng)張經(jīng)理和他的主管談判完時，小李起身相送，并等張經(jīng)理的車子消失在眼前時，才離開。⑷席位的排列，主位在離門最遠(yuǎn)的位置，以主位為中心，以右為尊，依次排開。二人到達后口渴難耐，立即坐下喝水，這時，導(dǎo)師等人都有些不快。支吾吾地說：“其實沒什么大病，你很快就能出院的??”吳霏走后，本來情緒好好的，F(xiàn)經(jīng)理馬上像變了一個人似的。參考答案：不和禮儀的地方主要有：二、吳霏是大學(xué)畢業(yè)不久，剛進入Q公司工作的新人。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。社交禮儀一、王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非?？炭?，成績也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。P182三、簡答題步行時，要對自己始終自律，嚴(yán)格約束個人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？P180 步行時要做到以下三方面的基本要求（一）始終自律不大吃零食不“吞云吐霧”不亂扔廢物不隨地吐痰不過分親密不尾隨圍觀不毀壞公物不窺視私宅不違反交規(guī)（二）相互體諒熱情問候答復(fù)問路幫助老幼扶正斗邪彼此謙讓（三）保持距離步行多在公共場合進行，故而應(yīng)當(dāng)注意隨時與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。其主要內(nèi)容有下列五項：主持人宣布開會負(fù)責(zé)人進行總結(jié)宣布比賽者成績與名次頒發(fā)獎品、紀(jì)念品主持人宣布賽會正式閉幕（根據(jù)課本P121內(nèi)容進行擴展）社交禮儀概論作業(yè)4 第5章步行時，要相互體諒，做到熱情問候、答復(fù)問路、幫助老幼、扶正斗邪汽車駕駛員要技術(shù)合格，必須P186（1）、掌握駕駛技術(shù)（2）、精心維護車輛（3）、取得正式資格乘坐轎車時，必須對個人的行為舉止加以約束P191（1）、忌爭搶座位（2）、忌動作不雅（3）、忌不講衛(wèi)生（4）、忌不顧安全乘坐公共汽車，應(yīng)注意乘車表現(xiàn)P195（1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他人（3）、不設(shè)置路障（4）、不影響安全在火車上與他人交際，要注意P198（1）、主動問候（2）、交談適度（3）、相互關(guān)照、P18118彼此謙讓從廣義來說，上船之后的主要時間是用作休息的。第一，每桌一個主位其特點是每桌只有一個主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個中心。除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項順序。讓座：所謂“上座”是指①賓主并排就座時的右座②距離房門較遠(yuǎn)的位置③賓主面對面就座時的面對正門的位置④較高的座位或較為舒適的座位均等 ：若在同時間、同一地點內(nèi)接待多方來訪者，要注意①待客有序。在一般情況下，正規(guī)的酒會均以雞尾酒來唱主角，所以它又叫做雞尾酒會。依例：一般的舞會均以《一路平安》作為最后一支舞曲。章一凡會長、李樂樂秘書長附問您安好。您來信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號寄給您。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書寫。從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。（一）例行的時機在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場合以花送人喜禮賀禮節(jié)慶禮嘉獎禮慰問禮喪葬禮祭奠禮（二）巧用的時機在如下一些情況下，用鮮花贈送于人，不僅獨出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會有助于贈送者與受贈者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。三、簡答題如何維護自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求：在使用電話時，務(wù)必要自身維護電話形象。它的含義是：在打電話時，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（五）庸俗低級的稱呼：如“兄弟”“大哥”…（六）綽號類的稱呼如何把握自我介紹的分寸P12（一）、時間：（1）盡可能節(jié)省時間。握手禮p18 在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r刻向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。（錯）P148三、名詞解釋禮儀距離P182交際距離P182寫信“五C法則”P62—P63餐飲“六M法則”P130集體介紹P16非正式宴會P131雞尾酒P171“鈴響不過三聲法則”P49“通話三分鐘法則”P46祝酒P1731電話形象P451花語P86四、問答題與分析題（分析題知識點即為問答題內(nèi)容）在交談之中，適宜選擇哪幾類話題？P38代接、代轉(zhuǎn)電話時要注意哪些方面？P50—P51便餐的桌次排列要遵循哪些法則？P136乘坐公共汽車時應(yīng)有怎樣的表現(xiàn)？P195什么是“尊者決定法則”P20？吃西餐時基本要求有哪些？P153—P154打電話時在時間方面要注意哪些禮儀？P45—P48符合社交禮儀的拒收禮品方法有幾種？P80—P81登門拜訪做客時，要遵從哪些禮儀規(guī)范？P100—P1011參加集會時應(yīng)注意哪些禮儀？P97—P981在安排菜單時，要注意來賓的哪些飲食禁忌？P135—P1361怎樣選擇社交場合的禮品？P76—P771如何向他人索取名片？P331探望病人要注意哪些方面（選擇恰當(dāng)?shù)臅r間，攜帶合適的禮品、講些安慰的話語）1現(xiàn)場贈送禮品時，要注意哪些重要事項？P78—P791公眾場合應(yīng)注意哪些禮儀？P1801與歐美人交際要注意的語言規(guī)范。（對）P173便餐時，當(dāng)兩人一同并排就座時，通常以左為上座，右為下座。（錯）P1491介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹女士，后介紹男士。（對）P183在英美諸國，女子結(jié)婚之后，通常姓名由本名與夫姓所組成。第一杯叫敬客茶、第二杯叫 續(xù)水茶、第三杯叫送客茶。P2通常，致祝酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。在歐美國家，送人鮮花不能是在港澳臺地區(qū)，送要選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)該注意要 合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣和 要入鄉(xiāng)隨俗。P201中國人待客有“上茶不過三杯”說。（錯）P23上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。（錯）P1401在外用餐時，可以把餐巾掖于領(lǐng)口、圍在脖子上。（對）P1821通常，致祝酒詞最適合在吃過主菜之后，甜品上桌之前進行。（對）P1602用西餐時，刀叉呈漢字“八”字形，等于告知侍者：本人已用好此道菜肴。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人