電玩城值班管理(存儲版)
【正文】 因此需要形成一個公平、方便、有效的溝通平臺，讓所有的人都有展示自我的的機會。）③ 多鼓勵表揚少批評埋怨（鼓勵和表揚除了讓人能接受，更能讓人上進。po2 O B6 h3 v 7 d/ L 3 I 【工作規(guī)定】 ◆ 按工作排班表上的時間按時上下班，不得遲到或者早退 ◆ 上崗前三十分鐘，務(wù)必查看留言本，填寫交接班表；工作過應(yīng)遵照一定的工作流程，事務(wù)分為輕重緩急，先處理優(yōu)先級別高的事情 ◆ 有特殊事情不能按時上班應(yīng)提前四小時通知當班經(jīng)理；請病假務(wù)必補病假條，而且提 交醫(yī)院證明，否側(cè)按隨意曠工處罰 ◆ 公司不提倡加班，加班應(yīng)事先告知當班經(jīng)理 ◆ 禁止在上班期間干私活，開小差，以權(quán)謀私 ◆ 禁止上班時間內(nèi)吸煙，禁止煲電話粥，非工作電話限制在五分鐘以內(nèi) ◆ 辭職，需要在一個月前提交辭職報告；不得“放起身炮”，損壞公司利益或擾亂公司工 作氛圍。 ◆ ◆ ◆ ◆0 ^9 V P1 X: gw/ g)x)o發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部 男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清、不準留胡子 女士化妝及裝飾不應(yīng)太多 注意個人衛(wèi)生，包括每天洗澡、理發(fā)、刷牙，手指甲保持清潔等k39。電玩城的培訓，如果不涉及到連鎖規(guī)模，可分為服務(wù)組人員與管理組人員 兩個部分，兼職人員的培訓以現(xiàn)場工作為主。 U6 X( % e/ 5 j* p4 C * u3 c3 ramp。拓索電子游戲機電玩城管理系統(tǒng)安全第一，性能穩(wěn)定，功能強大，價格便宜，外形大方，質(zhì)量保證。所有的IC卡充值數(shù)據(jù)都會存入電腦，老板能夠直接通過報表理解到營業(yè)額，還能防止內(nèi)鬼作X弊。，嚴禁長時間擅自離開工作崗位。，出現(xiàn)問題后果自負。，交代好區(qū)域機臺情況和留機情況，分清責任。，幫助客人徇私舞弊，不得向顧客所要食物和錢幣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，情節(jié)嚴重者立即開除。我們采用的IC卡都是飛利浦原裝芯片，質(zhì)量可靠，同時我們的IC卡不依賴于接觸點，更不會有卡幣的情況出現(xiàn)。 ]8 Oamp。 E)u6 I” k1 i“ p/ f* ?③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨利用現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，在電玩城經(jīng)營中穩(wěn)步推進服務(wù)標準 主動傾聽一線員工的心聲，并協(xié)助他們解決問題 領(lǐng)導電玩城持續(xù)發(fā)展，能夠在業(yè)績和管理水平上上臺階 樂意分享服務(wù)經(jīng)驗，并以此帶動團隊創(chuàng)造出更多更好的服務(wù) 以服務(wù)為重心，制定一線人員的聘用和發(fā)展計劃 處理顧客抱怨，不僅能熟練運用原則，而且能成為服務(wù)的典范案例 在一線人員招聘、考核時，始終以客戶服務(wù)第一為導向!f% B8 j4 ])l5 ]5 v: M(W)j i4 CK4 I4 ?/ F ” a(v(?U J“ j1 i)k7 d4 e(P0 [+ n5 _6 X d4 damp。L1 K+ P$ p6 o【處罰紀律】 ◆ 犯有任何可能危害其它員工和顧客的安全錯誤行為或失職情況，開除 ◆ 工作不認真負責，連續(xù)三次達不到工作標準要求，開除 ◆ 擅自遲到、早退兩次或者曠工一天以上，開除 ◆ 違反公司保密措施的，開除，嚴重者要負法律責任 ◆ 有意損壞公司財產(chǎn)，私吞公司營業(yè)錢款者，開除 ◆ 其它情節(jié)較輕不當行為，口頭警告，三次以上警告，開除.D: t B“ ~.J5 J7 t: D7 E* l 6 V2 ^V4 a: K(u6 h2 U% _+ [$ Y: )j r 人員培訓，對一個規(guī)范的企業(yè)說，是一項長期而且系統(tǒng)的工作。V y p0 + B。t9 amp。 g2 W3 RE / Wamp。營造良好的工作氛圍，對打造穩(wěn)定的團隊是必不可少的一環(huán)。（九）關(guān)辦公室電腦、彩票電腦、監(jiān)控，把店內(nèi)所有門窗關(guān)好。（八）與晚班經(jīng)理交班 晚班：（一）開店前30分鐘到店 。、收銀臺備用金。在可能的情況下協(xié)同解決問題或請客人離開店里，如不聽將報警處理⑥對無理取鬧的顧客：員工要馬上通知值班經(jīng)理，經(jīng)理在表明身份后，要向客人說明我們的服務(wù)宗旨和原則，如果再無理取鬧是不會受到歡迎的 ⑦搶劫◆保持鎮(zhèn)靜。◆出現(xiàn)設(shè)備故障，突然死機：經(jīng)理或員工：“請您稍等，我通知技術(shù)人員來處理.”若出現(xiàn)操作問題時，提示客人按正確的方法，若屬于技術(shù)問題，應(yīng)給客人道歉，建議客人先換設(shè)備玩，然后做記錄，上報技術(shù)維護人員④對財務(wù)被盜的顧客：員工帶客戶來前臺馬上通知經(jīng)
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