【正文】 馬上過去分開發(fā)生爭執(zhí)的顧客，然后把顧客帶到少人的地方向各自了解情況并提出雙方都接受的方法◆顧客與員工發(fā)生爭執(zhí)并打人時：經(jīng)理必須馬上過去分開兩人，表明自己的身份，然后向顧客和員工了解情況，并指出打人是不允許的。”如果由于機(jī)臺卡幣，立即通知技術(shù)維護(hù)人員處理，并向客人致歉，建議客人先玩其他設(shè)備，等該機(jī)臺好了立刻通知他◆退幣、彩票問題：經(jīng)理或員工：“請您稍等，我先幫您查查?！揪S護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表】維護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表：檢查當(dāng)日、每周、每月必須的工作，并指派、追蹤完成情況。檢查POP完好和及時更新，會突出促銷活動和提升營業(yè)額。幫助你尋找即將進(jìn)行的工作【營業(yè)額預(yù)估和收入統(tǒng)計表】①營業(yè)額預(yù)估：了解當(dāng)日營業(yè)額目標(biāo)，配合當(dāng)前促銷活動提出本班次的提升營業(yè)計劃和指定執(zhí)行人②收入統(tǒng)計：了解前1天和前1周的營業(yè)額情況和走勢。③禮品等物料檢查：◆使用店面巡查表進(jìn)行交接巡視◆檢查機(jī)臺設(shè)備、收銀臺、禮品柜所有物料齊備◆準(zhǔn)備收款機(jī)零錢◆檢查清潔消毒用品④設(shè)備檢查：按店面巡查表、機(jī)臺設(shè)備狀況交班表、維護(hù)工作報告檢查所有機(jī)臺設(shè)備【值班中流程】①和每個人溝通目標(biāo)，追蹤、反饋授權(quán)的工作②值班巡視③處理機(jī)會點(diǎn)④巡查機(jī)臺設(shè)備，保證服務(wù)品質(zhì)⑤關(guān)注安全保全工作⑥與顧客交談關(guān)注顧客需求⑦保證禮品等物料充足、妥善保存⑧進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、清潔⑨追蹤員工工作、訓(xùn)練⑩完成行政工作?交接巡視★店內(nèi)巡視：營運(yùn)非繁忙時段，每30分鐘一次值班巡查。第一篇：電玩城值班管理電玩城的日常管理如果按正規(guī)的管理流程，是十分繁瑣的，如果要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，細(xì)節(jié)決定成??！管理組學(xué)習(xí)如何進(jìn)行值班管理，這將為今后電玩城的持續(xù)發(fā)展奠定一些理論知識基礎(chǔ)。按照巡視圖和巡查表逐項(xiàng)檢查并記錄、追蹤。對上升或下降的營業(yè)額做出分析，由此判斷當(dāng)班時段的人員、機(jī)臺設(shè)備、禮品和配件等物料的安排協(xié)調(diào)。【店面巡查表、機(jī)臺設(shè)備維護(hù)交班表、技術(shù)維護(hù)工作報告、技術(shù)事務(wù)單】 ①店鋪巡視表、機(jī)臺設(shè)備維護(hù)交班表、技術(shù)維護(hù)工作報告：檢查技術(shù)人員每日機(jī)臺設(shè)備檢查、工具清單、每日每周必須處理事項(xiàng)。設(shè)備的正常使用可保證營運(yùn)的順暢?！辈荒芡藥呕虿势?，若是操作問題，應(yīng)向顧客說明并給與正確指導(dǎo)。若是自己做得不足或員工先打顧客，經(jīng)理應(yīng)向顧客道歉，并協(xié)商合理的解決方法。◆將所有員工都留在店內(nèi)，若在營業(yè)時間發(fā)生搶劫，則立即關(guān)閉店，請求所有目擊者等待處理。2．各人員是否到位。（五）安排員工晚飯時間。人員之間 的溝通本不能少，投訴建議信箱也少不了。M$ `1 x8 e!:!j!ZL/ V “ t8 Ou* Lc r % a/ pamp。盡可能多讓工作人員戴罪立功，不要讓工作人員帶著情緒上班）④ 獎勵政策落實(shí)（每周評定優(yōu)秀員工，每月評定優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。e% J 4 j0 d* c0 wamp。 W+ {2 w6 N.{【安全政策】 ◆ 防盜：加強(qiáng)崗位巡查，防止私人物品遺失或被盜，如有發(fā)生，應(yīng)立即通知有關(guān)單位以 保護(hù)公司、員工以及客人的利益。服務(wù)組一般都配備有崗位工作檢查表 SOC，經(jīng)理等管理組有管理發(fā)展手冊 MDP。c5 u+ v/ w, E $ o6 ?, f4 j1 ^4 E【團(tuán)隊(duì)精神關(guān)注】 ① 關(guān)注一線員工需求，致力提高員工士氣，降低離職率 ② 創(chuàng)建本電玩城良好的溝通渠道，及時回饋、追蹤，并積極處理 ③ 以誠信為經(jīng)營管理之本，致力于建立相互信任的工作環(huán)境 ④ 支持一切有利于改進(jìn)服務(wù)的行為和想法，且發(fā)揮每個人的能力去解決問題 ⑤ 有自我提高的能力，提高自身的機(jī)會點(diǎn)積極改善并樂于分享 ⑥ 關(guān)注電玩城整體員工發(fā)展，并根據(jù)個人機(jī)會點(diǎn)給與輔導(dǎo)和追蹤，幫助他人成長，多肯 定，多鼓勵，少批評和埋怨 ⑦ 知人善用，對表現(xiàn)欠佳者及時采取措施hI, c” ?, c7 l w$ i3 z1 k% e39。拓索電子游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)采用了用網(wǎng)線自己組建局域網(wǎng)，所有的數(shù)據(jù)都要從IC卡 到 機(jī)臺 到 IC卡卡頭 到 電腦主機(jī)。您如果想采用電玩城管理系統(tǒng)，不用猶豫了，選擇拓索電子沒錯的，我們的游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)只做安全，只做操作簡單智能化。，及時通知技術(shù)修復(fù)。、法規(guī)。，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處