機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度之三工作無缺位制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。對(duì)來電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問清對(duì)方意圖；（三）對(duì)來訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；（四）首問責(zé)任人對(duì)不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。⒋因特殊情況需要人口與計(jì)劃生育部門延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，可以預(yù)約。各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施工作。⒊考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。七、本單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。（二）工作過錯(cuò)行為是由數(shù)個(gè)行政環(huán)節(jié)過錯(cuò)造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)責(zé)任。四、工作過錯(cuò)責(zé)任追究主體工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，過錯(cuò)責(zé)任追究的處理決定由主任辦公會(huì)研究作出。三、行政過錯(cuò)責(zé)任追究（一）行政過錯(cuò)責(zé)任追究方式分為：⒈責(zé)令作出書面檢查；⒉通報(bào)批評(píng)；⒊取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；⒋扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎(jiǎng)金；⒌輪崗或停職離崗培訓(xùn)；⒍引咎辭職或者責(zé)令辭職；⒎給予行政紀(jì)律處分。曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的，應(yīng)予辭退。三、考核辦法⒈實(shí)行平時(shí)考核與考核相結(jié)合，平時(shí)考核由各股室負(fù)責(zé)人對(duì)本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評(píng)，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書面意見，為考核提供依據(jù)，考核在每年末或翌年初進(jìn)行。第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門、職務(wù)；二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、位置分布、股室職責(zé)；三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；四、機(jī)關(guān)發(fā)布的對(duì)行政管理相對(duì)人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；五、其它公示內(nèi)容。⒉異地人員辦理有關(guān)計(jì)劃生育證件等有關(guān)事項(xiàng)的可以預(yù)約。四、行諾監(jiān)督。三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無人頂崗現(xiàn)象。主動(dòng)接辦人員、來辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問接責(zé)任人”。第五篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度崗位責(zé)任制一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。綜合得分最高的前三名定為先進(jìn)，由局機(jī)關(guān)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公示制度的基本內(nèi)容和形式：一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門、職務(wù)；二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、位置分布、股室職責(zé)；三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；四、機(jī)關(guān)發(fā)布的相對(duì)具有普遍約束力的規(guī)范性文件；五、其它臨時(shí)性公示內(nèi)容。辦事預(yù)約制度一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計(jì)生局應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)服務(wù)。三、公開承諾內(nèi)容。⒉對(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。AB崗工作制度一、AB崗工作制度是指在工作日內(nèi)，A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)頂替A崗的工作制度。首問接責(zé)任制度為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來計(jì)生局辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我局實(shí)際，制定本制度。好范文版權(quán)所有屬于電話辦事的，接聽人要禮貌問候，并詳細(xì)詢問和記錄當(dāng)事人所要辦理的事情。做好避孕藥具知識(shí)的宣傳工作，提高藥具使用效果。認(rèn)真查處違法施政案件，堅(jiān)持做到有案必查，查果必究，不敷衍塞責(zé)、姑息遷就和包庇縱容。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經(jīng)濟(jì)論文等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。限時(shí)辦結(jié)制度一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。（五）首問責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。五、追究程序一般過錯(cuò)或過失的追究，由當(dāng)事人所在科室站決定；情節(jié)較為嚴(yán)重的追究，由局黨組研究決定。四、責(zé)任追究程度輕微、危害不大的，給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、公開曝光的處理；問題嚴(yán)重、造成極壞影響的，給予黨政紀(jì)處分；其行為及后果在法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的，依照法律、法規(guī)規(guī)定處理；好范文版權(quán)所有對(duì)服務(wù)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)《賠償法》給予賠償；當(dāng)事人主動(dòng)承認(rèn)并糾正錯(cuò)誤行為的，可酌情從輕追究；因同一問題被兩次以上追究的，實(shí)行從重追究；被追究的當(dāng)事人，年終考核定為不稱職或不合格。三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過錯(cuò)責(zé)任追究
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