【正文】 2績效評價(jià)的形式（1）比較成本；（2）比較回收率；（3）比較問卷的利用率。文案調(diào)查法的功能：1文案調(diào)查有助于調(diào)研項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)；2文案調(diào)查可以為市場研究提供重要參考依據(jù)；3文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件；4文案調(diào)查有助于正確理解和使用原始資料；文案調(diào)查法的原則：1相關(guān)性原則；2時(shí)效性原則；3系統(tǒng)性原則，4經(jīng)濟(jì)性原則。1政府資料。4行業(yè)組織資料：包括行業(yè)法規(guī)、市場信息、形勢綜述、統(tǒng)計(jì)資料匯編等；5數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料：數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位設(shè)立的獨(dú)立核算的信息調(diào)研機(jī)構(gòu)，商貿(mào)公司的信息部和獨(dú)立的民營咨詢機(jī)構(gòu)提供的資料；6金融機(jī)構(gòu)資料：世界銀行、世界貨幣基金組織、亞洲開發(fā)銀行等，都定期或不定期發(fā)布研究報(bào)告。市場調(diào)查方案的重要性答:第一，從認(rèn)識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)師從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段。它不是直接向被調(diào)查者提出問題并要求回答，而是憑調(diào)查人員的直觀感覺或是利用錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)和其他器材，記錄和考察被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場事實(shí)，以獲得必要的信息。及時(shí)整理、分析會議記錄，檢查記錄是否準(zhǔn)確、完整，有沒有差錯(cuò)和遺漏回顧和研究會議情況做好必要的補(bǔ)充調(diào)查分析和解釋結(jié)果1深層訪談法的概念答：深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問，在訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進(jìn)行深入的訪談，用以揭示對某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感，此方法最適合于做探測性調(diào)查。某些群體的訪問成功率低。樣本是總體的一部分，它由總體中按一定程序抽得的那部分個(gè)體和抽樣單元組成。抽樣的方法抽樣的組織形式2問卷的概念答：在市場調(diào)查中，應(yīng)由事先準(zhǔn)備好的詢問提綱或調(diào)查表作為調(diào)查的依據(jù)，這些文件統(tǒng)稱為問卷。2調(diào)查的主題內(nèi)容答：一、對人們的行為進(jìn)行調(diào)查二、對人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查三、對人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查2問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循目的性原則、可接受性原則、簡明性原則和匹配性原則，并符合一定的程序。（二）效度效度是指問卷正確衡量研究者所要了解屬性的程度。3在定性分析中，研究者本身就是分析的工具。這種分析方式最后也可能發(fā)展出編碼表，但只作為驗(yàn)證結(jié)論時(shí)的參考。被描述的變量是可以觀測的顯在變量，而因子是不可觀測的潛在變量。4撰寫書面報(bào)告的注意事項(xiàng) 答：（一）調(diào)查報(bào)告的針對性（二）調(diào)查報(bào)告的新穎性（三）調(diào)查報(bào)告的可讀性（四）調(diào)查報(bào)告的公正性計(jì)算題：P60例題P248第四題。如果分布與正態(tài)曲線的形狀相同，峰度為0；如果比正態(tài)曲線瘦高，峰度是正的；如果比正態(tài)曲線扁平，峰度是負(fù)的。這類型的分析往往被崇尚民族志、扎根理論及詮釋學(xué)等傳統(tǒng)的研究者所采用（三）融入/結(jié)晶化的分析這種分析方式更強(qiáng)調(diào)研究者的直覺與反省。從廣義上說，定性分析包含從接到客戶的要求到給出相應(yīng)結(jié)果或解釋的每一個(gè)思考過程。3對量表的評價(jià) 答：（一）信度信度是指問卷調(diào)查結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。調(diào)查員要絕對遵從指導(dǎo)提問，不能隨意變動(dòng)問題和字句，更不能加插或省略，此種問卷適用于大規(guī)模的市場調(diào)查中。調(diào)查結(jié)果的可靠程度即概率度t值的大小。隨機(jī)抽樣使總體中每個(gè)單位都有一定的概率被選入樣本，從而使根據(jù)樣本所作出的結(jié)論對總體具有充分的代表性非隨機(jī)抽樣使從方便出發(fā)或根據(jù)調(diào)查者主觀的選擇來抽取樣本。1面訪調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)答：（一）面訪調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)入戶面訪可望獲得較有代表性的樣本（街頭/商城攔截式面訪除外）可望獲取較多內(nèi)容、較深問題、較高質(zhì)量的數(shù)據(jù)具有激勵(lì)的效果（二）面訪調(diào)查的缺點(diǎn)費(fèi)用較高。確定會議主持人選擇參加人員選好會議的場所和時(shí)間確定座談會的次數(shù)準(zhǔn)備好會議所需的演示和記錄用具第二，組織和控制好座談會的全過程。試點(diǎn)調(diào)查的注意事項(xiàng)答：應(yīng)建立一個(gè)精干有力的調(diào)查隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)該包括有關(guān)負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計(jì)者和調(diào)查骨干，這是搞好試點(diǎn)工作的組織保證。第五篇：市場調(diào)研市場調(diào)查的概念答：市場調(diào)查就是以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效地收集和分析這些信息，為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。這種信息資料的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、涉及范圍廣、速度快、成本低。顧客方面；2市場容量方面；3競爭方面；4營銷渠道方面；5宏觀環(huán)境方面；企業(yè)外部資料：外部資料是指來自于企業(yè)外部的各種相關(guān)信息資料，通常包括報(bào)紙、雜志、廣告、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)年鑒、會議資料、學(xué)術(shù)論文等。2文案調(diào)查由于受各種客觀條件的限制，很難掌握所需要的全部文獻(xiàn)資料，會有文獻(xiàn)資料不足的缺憾。（二）品質(zhì)要求：自信、誠實(shí)、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、擅長與人交流、思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、服從指令、時(shí)間觀念強(qiáng)，熱衷于市場研究等。4：制定調(diào)研提綱和調(diào)研表；5。市場調(diào)研計(jì)劃戰(zhàn)略。探索性調(diào)研設(shè)計(jì)：探索性調(diào)研設(shè)計(jì)是指在定義問題和確定研究目標(biāo)之后，組織精神市場調(diào)研的專家和具有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研員對前期所收集的資料，并從中摘錄有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行深入研究分析。市場調(diào)研設(shè)計(jì)的含義：一方面，它是指市場調(diào)研的計(jì)劃、方案；另一方面，它是指市場調(diào)研人員對調(diào)研計(jì)劃、方案的策劃過程。1消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查；2消費(fèi)者的行為調(diào)查。社會文化環(huán)境在很大程度上決定著人們的價(jià)值觀念和購買行為。按資料來源分類有文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩種。如果樣本單位是根據(jù)個(gè)人判斷選擇的，例如選擇試銷城市主要是因?yàn)檫@個(gè)城市比較典型，這種抽樣方法就是非隨機(jī)抽樣。3企業(yè)的主要決策層掌握一定的市場調(diào)研基礎(chǔ)知識。缺點(diǎn)：①網(wǎng)上調(diào)查的調(diào)查對象僅限于網(wǎng)民②網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查者必須是主動(dòng)的。4． 市場預(yù)測原理？（5個(gè)）答：a可測性原理 b 連續(xù)性原理c 類推性原理 d相關(guān)性（因果）原理 e 系統(tǒng)性原理5． 市場預(yù)測的步驟？第一步：明確預(yù)測目標(biāo)和總體狀況，制定工作計(jì)劃。？（11個(gè)） 確定市場調(diào)研的項(xiàng)目3確定調(diào)查對象和調(diào)查單位4制定調(diào)查提綱或調(diào)查問卷5確定調(diào)查的時(shí)間和調(diào)查工作期限安排6確定調(diào)查的方法和方式7確定調(diào)查地點(diǎn)8確定調(diào)查資料整理分析的方法9確定調(diào)研報(bào)告遞交的方式10制定調(diào)查的組織計(jì)劃11調(diào)查費(fèi)用的預(yù)算？（四個(gè)）注意事項(xiàng)一:問卷中問題的排序應(yīng)注意邏輯性注意事項(xiàng)二:先易后難 注意事項(xiàng)三:按同類別內(nèi)容集中排列注意事項(xiàng)四:敏感性和開放式問句放最后？u 基礎(chǔ)性的調(diào)研與預(yù)測項(xiàng)目：把所有與問題相關(guān)的因素都選作交叉列表分析的變量。：是利用集體的經(jīng)驗(yàn)、智慧，通過思考分析、判斷綜合，對事物未來的發(fā)展變化趨勢做出估計(jì)。德爾菲法的應(yīng)用不受地區(qū)和人員限制，能廣泛征詢專家意見，適用范圍廣、靈活性大。消費(fèi)者人數(shù)、購買力、購買欲望。評估信度的三種方法：重復(fù)測試信度、交錯(cuò)法、分半法。：優(yōu)點(diǎn)：判斷簡單，易于回答，但只適合少量物體的比較，當(dāng)比較對象較多時(shí)，受訪者可能會感到難以回答。如：溫度、質(zhì)量評分。如性別編號、學(xué)生的學(xué)號、球員的編號等。類型：1）按照觀察時(shí)間周期可以分為：連續(xù)性觀察、非連續(xù)性觀察；2）按照觀察所采取的方式：隱蔽性觀察、非隱蔽性觀察；3）按照調(diào)查者扮演的角色：參與性觀察、非參與性觀察；4）按照調(diào)查者對觀察環(huán)境施加影響的程度：結(jié)構(gòu)化觀察、非結(jié)構(gòu)化觀察；5）按照觀察對象是否受到控制：自然觀察、設(shè)計(jì)觀察；6）按照觀察所選擇的時(shí)機(jī)不同可分為：即時(shí)觀察、痕跡觀察。：優(yōu)點(diǎn)：訪問人員有很大靈活性；拒答率較低；（人員訪問最突出的優(yōu)點(diǎn)）；調(diào)查資料的質(zhì)量好；調(diào)查對象的適用范圍廣；便于進(jìn)行深度訪談；面對面的交流可以相互啟發(fā)，可能還有意外的收獲。：步驟：總體被分為相互排斥和盡舉的子集；從每組或每個(gè)子集中獨(dú)立的選擇一個(gè)簡單隨機(jī)樣本。：優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，易于理解；局限：總體很大時(shí)編號難；總體中的差異大時(shí)，抽樣的代表性不高。優(yōu)點(diǎn)：排除了主觀上的隨意性，避免人為干擾和偏差，使樣本更具客觀代表性；可根據(jù)資料推算總體特征，并可以對抽樣誤差進(jìn)行估計(jì)。即“一批批的抽取樣本”。：直接詢問法（個(gè)別面談法、小組訪談法、攔截式調(diào)查法）、間接詢問法（電話訪問法、問卷調(diào)查法）。：調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察和記錄，從而獲得信息資料的一種調(diào)查方法。類別量表之間只能進(jìn)行“＝”或“≠”的邏輯運(yùn)算，即進(jìn)行“是”或“否”的邏輯運(yùn)算。等距量表之間除了可以進(jìn)行“＝”或“≠”，“＜”或“＞”的運(yùn)算外，還可以進(jìn)行“＋”或“－”的運(yùn)算。：制作容易、使用簡單、易于理解整個(gè)過程可以按一種固定的程序進(jìn)行，這種量表沒有設(shè)置選擇項(xiàng)，可以