【正文】 然氣股份有限公司高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范》(以下簡稱規(guī)范)已于2004年6月制定下發(fā)，這是股份公司高級管理人員履行職責(zé)的行為準(zhǔn)則，其內(nèi)容不僅符合境外上市地監(jiān)管機構(gòu)的要求，也符合我國法律、黨紀(jì)和黨風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定及公司企業(yè)文化的核心理念。對公司履行誠信與勤勉義務(wù)。認(rèn)同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營管理理念。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律的優(yōu)良傳統(tǒng)。以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。公司對所有協(xié)作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。上班期間不能做與工作無關(guān)的事情。訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。ⅳ參加會議人員應(yīng)按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應(yīng)長時間地占用電話。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，說話要相互照應(yīng)。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體，承擔(dān)著保證能源資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本，共同成長的社會責(zé)任準(zhǔn)則。建設(shè)世界一流電網(wǎng)從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持自主創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)世界先進水平，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備，按照“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠、運行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟高效”的要求，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。這一表述展示公司銳意改革、開拓創(chuàng)新、誠信開放、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。國際化戰(zhàn)略：通過“引進來”、“走出去”等國際化活動，全面提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力和資源配置能力，增強公司的核心競爭力，建設(shè)具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業(yè)，服務(wù)國家能源戰(zhàn)略，在引進國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。抓發(fā)展以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。安全素質(zhì)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，制度健全完善，責(zé)任落實到位，行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網(wǎng)運行穩(wěn)定。讓政府放心、客戶滿意。三、行為規(guī)范行為規(guī)范《員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)?！笾艺\企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌?！蠛霌P宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。◇供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序?！箅娏Ψ?wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修?！笃刚垺叭闭{(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。◇不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。（4）標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)色為綠色，代表國家電網(wǎng)公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網(wǎng)公司持續(xù)發(fā)展，生機勃勃，基業(yè)長青。國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)識國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識采用內(nèi)有圖案的圓形設(shè)計，體現(xiàn)了“凝聚愛心、團結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢”的主題，同時又和國家電網(wǎng)公司標(biāo)識球形設(shè)計相統(tǒng)一。七、管理文化管理理念：集團化集約化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化集團化八、廉潔文化廉潔理念：干事、干凈干事的內(nèi)涵包括想干事、會干事、干成事，干凈的內(nèi)涵包括忠誠企業(yè)、公平正義、廉潔自律?！狤ND—?；疽髨猿忠婪ㄖ纹?、從嚴(yán)治企，完善內(nèi)控機制，強化風(fēng)險防范，著力推進公司整體運作，加強對規(guī)劃、財務(wù)、人事等重大事項的管理；優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，全面整合資源，實現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良和運營高效；用規(guī)劃指導(dǎo)計劃，用措施落實計劃，加強重點工作、重要環(huán)節(jié)的策劃和過程控制；建立健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提高管理效率和企業(yè)效益。共謀發(fā)展堅持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置于整個國家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務(wù)社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。（2）標(biāo)識的圓形圖案是國家電網(wǎng)公司集團內(nèi)部、公司內(nèi)外互動、協(xié)調(diào)、團結(jié)、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務(wù)”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展?！蟛粶?zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)?！蠼栐兇饛?fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復(fù)?！筇峁?4小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。公司員工應(yīng)大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的各項工作之中，為實現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗?！笠匀藶楸?，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)?！笞窦o(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。員工守則一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。加強信息披露，重視交流合作。認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行國有重要骨干企業(yè)責(zé)任，銳意改革，加快發(fā)展，服務(wù)黨和國家工作大局，努力奉獻社會。內(nèi)強素質(zhì)與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。工作思路抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）發(fā)展是公司的第一要務(wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標(biāo)。近期目標(biāo)：到2010年末，員工隊伍具有本科及以上學(xué)歷的人員達到25％，全員培訓(xùn)率達到95％以上；培育100名優(yōu)秀經(jīng)營人才，500名優(yōu)秀管理人才，500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)秀技能人才。業(yè)績優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻大。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。企業(yè)理念以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關(guān)系的基本信條和行動準(zhǔn)則。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，推動建立完善三級電力市場，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。服務(wù)黨和國家工作大局公司義不容辭的政治責(zé)任。一旦發(fā)生爭吵，要盡快協(xié)商解決和好。重要事情要作書面記錄，并用書面答復(fù)。ⅱ參加會議人員應(yīng)在開會前5分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應(yīng)提前告知會議召集人。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)。公司把質(zhì)量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實行全員全面全過程質(zhì)量控制，打造名牌產(chǎn)品，樹立青海油田的良好企業(yè)形象。公司員工在一切經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)樹立保護公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識，依法保護公司資產(chǎn)，確保有效使用。公司員工要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。公司員工不得在與公司有競爭關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準(zhǔn)從事與公司有競爭的活動。保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。職業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實現(xiàn)中國石油的可持續(xù)發(fā)展。誠實守信：堅持依法經(jīng)營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當(dāng)競爭，做到以誠為本，信譽至上。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，立足崗位學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，全面提高，崗位成才?！獎?chuàng)新突破，勇于實踐?！\信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全。在油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運用國內(nèi)外勘探、開發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實際，做到研究、應(yīng)用、儲備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展?！皭蹏?、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”是我們自強不息、戰(zhàn)勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩(wěn)健堅定。事業(yè)重如山，誠信值千金。不斷改進和創(chuàng)新，是進步的源泉。只有創(chuàng)造，才能有更大分享。如果我們敢于負(fù)責(zé)任，事業(yè)就會成功。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。14．致勝觀：站高一線，盡心致勝。對于有德無才的人，可能經(jīng)驗欠缺，但可以逐步培養(yǎng)。做什么事情都要時時刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機會。有了誠信，才能有更多人支持你，事業(yè)才能得到更大的進步。身邊資源是什么？關(guān)系、工具、設(shè)備等。沒有創(chuàng)新，企業(yè)就無法發(fā)展。其實凡事沒有絕對的對與錯，不同的角度自然有不同的觀點。十二、事業(yè)成功三大要素1．“負(fù)責(zé)任、用心做事、用命工作”，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡。3．服務(wù)準(zhǔn)則。完善客戶關(guān)系管理，拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定員工隊伍、提高組織效能，通過自身管理水平的提升，鞏固企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。有了人才，企業(yè)才有希望。二、核心價值觀速度、團隊、忠誠、執(zhí)著、創(chuàng)新。在油田的發(fā)展進程中，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長遠(yuǎn)、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開發(fā)與環(huán)境保護的關(guān)系，通過實現(xiàn)油田開發(fā)高效益和資源可持續(xù)開發(fā)，努力奉獻能源，創(chuàng)造和諧，推動油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略——油氣并舉戰(zhàn)略、質(zhì)量效益戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強企戰(zhàn)略。第一步：謀求突破，夯實基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，求實創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，追求卓越。企業(yè)精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻。2003年獲“全國‘守合同重信用’企業(yè)”稱號。2001年2004年獲“青海省經(jīng)濟運行先進單位”稱號。輔助業(yè)務(wù)：井下作業(yè)、固井及油田化工技術(shù)、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)，油田工程建設(shè)、水電暖供應(yīng)、物資供應(yīng)、機械加工制造、工程監(jiān)理、通信等生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以及油田客運、房地產(chǎn)開發(fā)、礦區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應(yīng)、社區(qū)社保、消防保衛(wèi)、旅游商貿(mào)等其它業(yè)務(wù)。家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。在實在無法推辭的情形下，應(yīng)將該禮品、現(xiàn)金等上交行政部處理。尊重同事。堅守誠信是公司對員工的第一要求。羅萊堅守誠信包括三個層次：公司堅守誠信。，不斷尋找各種辦法，使協(xié)作或交易簡便易行、下屬、客戶發(fā)展成長，提供發(fā)展的空間和培訓(xùn)機會、互利、雙贏的合作關(guān)系，將心比心，設(shè)身處地做好服務(wù)，不搞小團體、顧大局，不因短期利益，損失長期利益七、商業(yè)行為準(zhǔn)則商業(yè)行為準(zhǔn)則闡述了公司的核心價值觀，這些核心價值是我們實現(xiàn)公司目標(biāo)的基石。這是事業(yè)成功的關(guān)鍵。在總結(jié)、提煉羅萊傳統(tǒng)文化的同時，賦予新的企業(yè)文化內(nèi)涵，為實現(xiàn)羅萊愿景打好堅實基礎(chǔ)。牢固樹立市場一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務(wù)。勇于變革。2000年，新的營銷體制開始顯示出強大生機，羅萊當(dāng)年發(fā)展速度創(chuàng)歷史地達到60%。堅韌不拔。當(dāng)時的產(chǎn)品非常單一，主要生產(chǎn)緞子繡花床罩。董事長薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山清水秀的南通。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)?！傲_萊”品牌先后榮獲“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協(xié)會床上用品知名品牌”、“中國500最具價值品牌”；羅萊產(chǎn)品先后榮獲“中國公認(rèn)名牌產(chǎn)品”、“中國紡織針織產(chǎn)品博覽會金獎”、“上海名牌產(chǎn)品100強”、國家免檢產(chǎn)品稱號。但有一個前提：必須認(rèn)同并遵守羅萊價值觀和文化，這是個底線。企業(yè)是人的組合。第一篇：公司企業(yè)文化手冊示范董事長寄語各位親愛的員工：羅萊從1992年創(chuàng)立至今，走過了12年風(fēng)雨歷程。企業(yè)文化的對象是人，因此，歸根結(jié)底，是企業(yè)文化。每個員工在羅萊可以有自己的個性和自由。公司生產(chǎn)基地羅萊（國際）工業(yè)園位于國家級開發(fā)區(qū)南通市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地面積150畝，集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓(xùn)、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設(shè)備先進，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化花園式工業(yè)園區(qū)。公司每季都推出百款新品，所有產(chǎn)品都登記并獲得版權(quán)登記。清末狀元張謇(18531926)在故鄉(xiāng)南通實施了“實業(yè)救國”計劃，先后創(chuàng)辦了三家大型紡織廠，把南通手工作坊式工業(yè)提升為中國早期的重要工業(yè)生產(chǎn)基地。當(dāng)時，公司租賃了一家國有企業(yè)閑置的五、六百平米的廠房，招聘了20來個員工。創(chuàng)業(yè)初期，全憑員工團結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。經(jīng)過兩年多時間的痛苦變革，羅萊實現(xiàn)了鳳凰涅磐。但薛氏兄弟從中看到了曙光，看到了羅萊的未來。公司以顧客與市場為關(guān)注焦點，不斷理解顧客，滿足顧客要求。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：文化再造。羅萊要實現(xiàn)未來愿景，必須培養(yǎng)一支高度認(rèn)同羅萊價值觀、忠誠敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。，并扎實落實各項措施、少說多做、快速解決問題，不推諉、不找客觀理由，說到做到，不退縮，不逃避，敢于克服任何阻力伙伴l 伙伴是一種平等、雙贏、互信、坦誠、志同道合的關(guān)系。羅萊把誠信放在商業(yè)行為準(zhǔn)則的第一位。一支堅守誠信、高度敬業(yè)、能征善戰(zhàn)的員工隊伍是企業(yè)取得成功并持續(xù)發(fā)展的決定性因素。公司要求確保帳目和記錄中的信息（包括