【正文】 創(chuàng)新與穩(wěn)健 現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)，是以持續(xù)不斷的創(chuàng)新為基本動(dòng)力的。 統(tǒng)一與差異 統(tǒng)一與差異主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。華的空間，個(gè)體自身價(jià)值也才能真正得到實(shí)現(xiàn)。對(duì)XXXX來說，“以法治司” 是指企業(yè)必須合法經(jīng)營，遵守行業(yè)規(guī)范；員工必須遵紀(jì)守法，恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 “雙成”文化理念的內(nèi)涵極為豐富，它根源于中國民族文化的精華，更符合全球文化的總體發(fā)展趨勢(shì)，具有極大的包容性和普遍適用性。 XXXX的企業(yè)宗旨誠信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展“誠信負(fù)責(zé)”：對(duì)企業(yè)而言，是指企業(yè)要提高信譽(yù)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù) 責(zé)；對(duì)全體員工而言就是要誠實(shí)守信，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。“穩(wěn)健發(fā)展”：即戒驕戒躁，在充分認(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)狀和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的前提 下，穩(wěn)步發(fā)展。 XXXX的企業(yè)價(jià)值觀 與客戶同憂樂 客戶的困難就是我們的困難，客戶的快樂就是我們的快樂。XXXX通過自己的壽險(xiǎn)服務(wù)，為社會(huì)大眾的生活提供保障，讓人民生活得更加幸福；同時(shí)，XXXX通過投資于與人民生活息息相關(guān)的項(xiàng)目，同樣也是在為社會(huì)大眾謀福利。這是歷史和時(shí)代賦予XXXX的神圣職責(zé)。一流的壽險(xiǎn)企業(yè)首先 應(yīng)是一個(gè)專業(yè)化的壽險(xiǎn)企業(yè)?！皠?chuàng)新”：創(chuàng)新是XXXX發(fā)展的動(dòng)力，固步自封只能自取滅亡?！皠?wù)實(shí)”：XXXX強(qiáng)調(diào)腳踏實(shí)地、扎實(shí)前進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)化水平。面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，總結(jié)人壽的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)人壽的現(xiàn)狀和問題，XXXX在經(jīng)營管理中必須突出效率，講求嚴(yán)謹(jǐn)，在服務(wù)中必須強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，高質(zhì)量地滿足客戶的需求。XXXX面臨的不僅僅是國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。 XXXX清醒地認(rèn)識(shí)到自己不是國家機(jī)關(guān)，而是參與國際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，應(yīng)該打破殘留的“大鍋飯”的思想和 “唯我獨(dú)尊”的思維模式，抓住機(jī)遇，深化改革，使企業(yè)勇于面對(duì)危機(jī)，激勵(lì)自己不斷前進(jìn)，努力把XXXX建設(shè)成為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的、具有勃勃生機(jī)的一流壽險(xiǎn)企業(yè)， 二、人才理念能力決定崗位，貢獻(xiàn)決定價(jià)值 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。這里的“能”是“德能勤績(jī)”的綜合。XXXX在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，已經(jīng)初步建立了一套自己特有的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)理念體現(xiàn)了公司價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。由于堅(jiān)信我們所做的一切都是為了滿足客戶需求，一切都是為了客戶利益，所以，無論在經(jīng)營和銷售中遇到什么困難，都能任勞任怨，堅(jiān)韌執(zhí)著。 市場(chǎng)是創(chuàng)造出來的，一方面是指壽險(xiǎn)市場(chǎng)仍未成熟，市場(chǎng)供需還遠(yuǎn)未飽和。基于這種新的認(rèn)識(shí)和定位，XXXX提出自己的競(jìng)爭(zhēng)理念是：主動(dòng)出擊，以攻為守。但是，不能因?yàn)橐晃肚蠓€(wěn)而放棄很多回報(bào)率較高的投資項(xiàng)目，也不應(yīng)該為了獲取高額的投資回報(bào)而不顧投資風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵是選好投資回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡點(diǎn)。只有占據(jù)了顧客心中的首要位置，習(xí)首自在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，獲得成功。 同時(shí)，衡量壽險(xiǎn)晶牌的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是品牌的知名度，更要看晶牌的美譽(yù)度和忠誠度，只有擁有高度的美譽(yù)度和忠誠度的品牌習(xí)．8目成為保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)晶牌。對(duì)XXXX的管理現(xiàn)狀而言，特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是管理的最終目標(biāo)是提高企業(yè)的效益。一方面要有扎實(shí)的專業(yè)技能，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，力爭(zhēng)成為顧客的理財(cái)顧問；另一方面要將心比心，遵守道德規(guī)范，用真誠為客戶排憂解難，用真誠去打動(dòng)客戶，最終與客戶進(jìn)行心靈上的溝通。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)實(shí)條件下，誰先搶占市場(chǎng)，誰就最有可能獲得成功；另一方面是指產(chǎn)品開發(fā)還要符合公司發(fā)展的總體需求，不能不顧公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略和公司的實(shí)力而盲目的開發(fā)產(chǎn)品。XXXX要成為一流的壽險(xiǎn)企業(yè)，必須在產(chǎn)品開發(fā)方面引導(dǎo)市場(chǎng)。 用戶購買我們的產(chǎn)品就是享受我們的服務(wù)，就是對(duì)XXXX的信任和支持。XXXX是國有壽險(xiǎn)企業(yè)。通過各種溝通活動(dòng)，使他們牢記企業(yè)的文化理念，并把這種文化理念應(yīng)用到實(shí)際工作中，這是XXXX成為第一聯(lián)想品牌的內(nèi)在基礎(chǔ)。人們接觸壽險(xiǎn)品牌的途徑大都是通過大眾傳媒或企業(yè)的其他傳播活動(dòng)。 八、 投資理念不求最高，但求最好 在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，保險(xiǎn)資金的運(yùn)用水平是決定保險(xiǎn)公司實(shí)力的一個(gè)重要因素。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為了能夠繼續(xù)保持XXXX在壽險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中向來所具有的優(yōu)勢(shì)，XXXX必須對(duì)自己在壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的角色進(jìn)行重新定位。壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)閂益加劇，XXXX在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)正面臨著很大的挑戰(zhàn)。因此，XXXX提出自己的銷售理念是：執(zhí)著源于愛心，信任帶來業(yè)績(jī) “執(zhí)著源于愛心”：XXXX堅(jiān)信壽險(xiǎn)產(chǎn)品是奉獻(xiàn)給客戶的一份愛心，幾十年來—不斷獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷獲得新的知識(shí)，個(gè)人價(jià)值才能得到不斷提升。人的素質(zhì)的高低直接關(guān)系到公司經(jīng)營效果的好壞。 因此，XXXX提出自己的人才理念是：能力決定崗位，貢獻(xiàn)決定價(jià)值。 有危機(jī)并不一定是壞事。對(duì)待客戶要熱情、坦誠，積極與客戶溝通，始終把客戶利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急：同時(shí)還要為客戶提供全方位的專業(yè)化服務(wù)，建立完善系統(tǒng)的客戶服務(wù)體系，注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求每一項(xiàng)服務(wù)都盡善盡美。不僅要講回報(bào)，更要講奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。狹路相逢勇者勝。XXXX在長(zhǎng)期的發(fā)展中，逐漸形成了具有自己特色的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神既基于行業(yè)的特點(diǎn)，更基于XXXX自身的特色。雖然XXXX目前是國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的龍頭老大，但也必須認(rèn)清形勢(shì)，克服自滿情緒，永不滿足，把不斷發(fā)展作為企業(yè)永恒的目標(biāo)。XXXX是中國民族壽險(xiǎn)業(yè)的脊梁。 XXXX的企業(yè)使命 造福社會(huì)大眾，振興民族壽險(xiǎn) 江澤民總書記指出：“人民保險(xiǎn)，造福于民。 XXXX的壽險(xiǎn)產(chǎn)品與大眾的生活和生命息息相關(guān)。誠信不是一蹴而就的，誠信的形象需要企業(yè)每個(gè)部門的每個(gè)員工和代理人共同塑造，需要我們嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度行事，對(duì)自己做的每一件事負(fù)責(zé)。 客戶的每一筆保費(fèi)對(duì)于XXXX來說都是長(zhǎng)期負(fù)債，XXXX企業(yè)經(jīng)營的好壞也直接影響到國家的金融安全。企業(yè)必須兩棲作戰(zhàn)。“雙成”文化理念既是企業(yè)文化的核 心，也是一種道德規(guī)范，是“以德治司”在企業(yè)文化建設(shè)方面的具體體現(xiàn)。這就要求我們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，用差異行銷理論指導(dǎo)地區(qū)市場(chǎng)戰(zhàn)略，保證全國市場(chǎng)和地區(qū)市場(chǎng)的共同發(fā)展。“雙成”文化理念山于從正確處理“人”、“我”關(guān)系入手，能夠把客戶和社會(huì)的利益放在首位，設(shè)身處地地從對(duì)方的角度看待問題，所以會(huì)把穩(wěn)健經(jīng)營作為企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會(huì)建立良好信任關(guān)系的前提。這種秩序不是以文字形式固定下來的，而是一種機(jī)構(gòu)之間、員工之間的默契和內(nèi)在協(xié)調(diào)；正是在這樣一種道德自覺的氛圍中，每個(gè)員工才能更深入地考慮企業(yè)經(jīng)營中的各種問題，并且通過共同參與管理和監(jiān)督管理實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利，企業(yè)由此也獲得了活力，各項(xiàng)規(guī)章制度也才能更行之有效。在處理企業(yè)外部關(guān)系時(shí)，“雙成”文化理念也適于協(xié)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系， 變惡性競(jìng)爭(zhēng)為良性競(jìng)爭(zhēng)。以“雙成”文化理念為統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)系才能夠得到全部厘清和整合，XXXX的事業(yè)也才能夠健康、有序、長(zhǎng)久地發(fā)展?！半p成”文化理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競(jìng)爭(zhēng)精神，深刻反映了未來全球經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的趨勢(shì)，符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代對(duì)企業(yè)的要求。 “雙成”是一種道德規(guī)范。由于超越了自我，企業(yè)和個(gè)人必然獲得更廣闊的視野和更大的發(fā)展空間。這種理念要求我們?cè)诠ぷ髦幸唤z不茍、精益求精，而不要半途而廢、虎頭蛇尾。而只有成就了客戶和社會(huì)，我們的事業(yè)才能發(fā)達(dá)，XXXX(公司、員工、代理人)也才能成就和發(fā)展自己。過去，XXXX作為大型國有企業(yè)，其企業(yè)宗旨就是“為國分憂，為民造?！?；現(xiàn)在，面對(duì)新的形勢(shì)，XXXX無論進(jìn)行怎樣的企業(yè)轉(zhuǎn)型，都將繼承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)以造福于民為己任。就XXXX來說，主客體關(guān)系包括兩個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部。以“雙成”文化理念作為基點(diǎn)，建設(shè)XXXX的企業(yè)文化大廈，必將能夠極大地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為XXXX在21世紀(jì)的發(fā)展創(chuàng)造出更廣闊的空間。在半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展過程中，一代一代XXXX人艱苦努力，為中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，并形成了自己獨(dú)有的文化特質(zhì)，以“信譽(yù)”、“實(shí)力”、“穩(wěn)健”著稱于世。由此可見，“雙贏”規(guī)則是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的根本原則，也是現(xiàn)代企業(yè)成功的根本保證?！耙缘轮螄钡姆铰砸笳?、企業(yè)及個(gè)人注重道德修養(yǎng)，在自己的日常工作中自覺地貫徹執(zhí)行，特別是對(duì)于XXXX這樣一個(gè)大型國有企業(yè)來說，更是一個(gè)義不容辭的責(zé)任?！半p成”文化理念以一種全新的表達(dá)方式和一種完善的價(jià)值體系對(duì)“忠恕”進(jìn)行了改造，使之能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。也就是說，每個(gè)人作為一個(gè)個(gè)體都有生存和發(fā)展的權(quán)利。在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之中，XXXX應(yīng)該把握自身發(fā)展的機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌。這里所說的知識(shí)，包括人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識(shí)，其中除了眾所周知的科學(xué)技術(shù)知識(shí)外，管理和行為科學(xué)知識(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要范疇。各地區(qū)、各民族在使自己的文化走向世界的同時(shí)，重新發(fā)現(xiàn)并更加關(guān)注自己的文化特色。真情伴眾生，功到自然成。國壽同仁，戮力同心，強(qiáng)素質(zhì)，勇競(jìng)爭(zhēng)，謀千家之幸福，求萬戶得安寧。這正體現(xiàn)了我們這個(gè)時(shí)代所需要的寬容和諒解的文化精神。在這樣一種全新的價(jià)值體系中，企業(yè)需要有一種文化精神作為指導(dǎo)，正確處理個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體之間的關(guān)系。在這種環(huán)境中，人的自覺意識(shí)能夠得到充分培育和發(fā)揮，企業(yè)所需要的活力因?yàn)椤叭恕钡某浞肿杂X而能得到最大程度的激發(fā)，由此XXXX可以形成一種知識(shí)和智力資源不斷自我更新的全新的文化機(jī)制，形成一種不斷激勵(lì)員工的自我提高從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的全新的管理模式，以迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨。 21世紀(jì)，信息技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的一體化使得世界范圍內(nèi)的各種力量 之間的沖突與依賴關(guān)系越來越突出。因而，在任何國家和地區(qū)，壽險(xiǎn)業(yè)都是帶有鮮明的本土特色的，壽險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的最高境界就是通過文化的認(rèn)同來打動(dòng)客戶。XXXX以“雙成”文化理念作為核心理念建設(shè)企業(yè)文化，既可以建立一種基于人的自覺之上的更有效率的新型管理機(jī)制，把管理觀念提升到“道德自律”的新境界，不斷提高員工的道德素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“以德治司”；又可以利用多種傳播手段在推廣自己品牌形象的同時(shí)，不斷向社會(huì)輸出“雙成”這一適應(yīng)社會(huì)主義